Тема: Неправомерное отключение услуги и требование платы за повторное подключение Я являюсь абонентом ООО «П.А.К.Т» Мной была заключена с Вашей компанией договоренность на оказание услуги по предоставлению доступа к сети коллективной антенны. 17 июня 2026г без какого-либо предварительного уведомления, мной было обнаружено, что услуга отключена — в щитке были отрезаны провода. О причинах отключения я узнала только после звонка в службу поддержки, где мне сообщили, что причиной послужила задолженность по оплате в размере 900 рублей. Хочу обратить Ваше внимание на следующие факты: 1. Отсутствие уведомления. В нарушение действующего законодательства (п. 3 ст. 44 Федерального закона «О связи») и условий договора, меня никто не уведомлял письменно о намерении приостановить оказание услуг связи . Правила, которые я подписывала, не содержали условия о возможности отключения без предупреждения. 2. Немедленное погашение долга. Как только я узнала о задолженности, я незамедлительно погасила её в полном объеме. На данный момент моя задолженность перед компанией отсутствует. 3. Требование оплаты подключения. После оплаты долга сотрудники Вашей компании сообщили мне, что для возобновления услуги необходимо дополнительно оплатить услугу по «повторному подключению». Данное требование считаю незаконным и необоснованным, так как отключение произошло с грубыми нарушениями с вашей стороны (отсутствие уведомления и отрезание проводов без моего ведома). Официальная позиция ПАКТа, опубликованная на вашем сайте, гласит: «Для подключения Вам необходимо погасить задолженность в полном объеме» . В ваших правилах не указано, что при разовом нарушении и оперативном погашении долга требуется оплата повторного подключения, особенно если инициатором отключения стала сама компания без предупреждения. На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ: 1. Включить услугу коллективной антенны по моему адресу в течение 24 часов с момента получения данной претензии. 2. Отменить требование об оплате услуги за «повторное подключение», как навязанное и не соответствующее условиям оказания услуг. В случае невыполнения моих законных требований в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру для проведения проверки на предмет нарушения моих прав как потребителя, а также в суд с требованием о возмещении морального вреда и убытков. Закон «О связи» действительно дает оператору право отключать за долги, но обязывает его предупреждать об этом . То, что отрезали провода, — это грубое нарушение. По сей день щиток остается открытым. Тв у меня нет. Операторы хамят и никаким образом даже не пытаются как либо урегулировать данную ситуацию.

Посмотреть ответ организации

Mary082013

Знаток города 10 уровня

Пользуюсь домашним интернетом по адресу Пулковское шоссе 42к6. Качество услуг отличное. Недавно был порыв на линии и пропал интернет от всех провайдеров, которые есть в доме. Быстрее всех проблему устранил именно ПАКТ. Вообще не бывает сложностей. Если появляются вопросы очень легко дозвониться до тех поддержки. Всегда помогают. Ни разу не было такого, чтобы не получилось дозвониться. Оплачиваю сразу абонемент на год. Со скоростью всё отлично. Работаю из дома и полностью довольна скоростью и качеством интернета. Спасибо ПАКТ🙂

Посмотреть ответ организации

Олег А.

Знаток города 9 уровня

Мастера дождались со второго раза. Вроде 300 мБит, а тормозит всё. Номинально скорость есть, но интернет заторможенный, гораздо медленнее, чем у меня от другого провайдера на 100 мбт.

Посмотреть ответ организации

П. А. К. Т.

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

81 отзыв