Поиск

Ozon

1,1

479 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Не связывайтесь с доставкой озон, самый худший перевозчик. В поддержке люди-боты потеряли посылку, с самого начала забила тревогу, посылка не прошла ни одну сортировку, а в ответ в пути и бла бла бла. Балаболы, не могут возить от слова совсем, номеров для отслеживания нормальных нет...типа внутренние видимо никому не известные. Отстой. Если бы увидела реальные отзывы не отправила бы никогда. ...

Посмотреть ответ организации

Онищук Сергей

Знаток города 6 уровня

ооо интернет решения получили на счет деньги 29.01 по состоянию на 21.02 товар не поставлен. Деньги на балансе не отражаются. Возврат не оформляют.Обращения на возврат пишу в службу поддержки каждые три дня, получаю какой то невнятный ответ что надо чего-то ждать! Отвратная организация и служба поддержки

Сергей Котов

Знаток города 3 уровня

Задержали доставку, привезли не тот товар, сразу нельзя вернуть, нужно ждать одобрения заявки. Сюр. Новый заказать можно, по цене дороже и снова ждать! Тех. Поддержка ботовское дно. Никакие законы по защите покупателей не работают видимо, надеюсь разорится этот жулье

Liptp

Знаток города 7 уровня

Пункт по факту не работает; но сотрудники боятся даже объявить об этом; вынуждают стоять в очередь; а когда она наконец дошла, просто отказываются выдавать покупку. Колоссальная глупость и раздолбайство; 3 человека не могут организовать коробки и написать нормальное объявление, что они не работают. Валят все на франшизера; хотя могли бы и сами решить проблему

Dmitry G.

Знаток города 4 уровня

Вчера оплатил товар, доставку отменил продавец, товар не получил. Поддержка в приложении никакая, сегодня бот и оператор отписался стандартно- ждите возврата 10 + 3 дня по системе быстрых платежей...( Мне интересно просто, вам дадут в банке 50000р в займ без процентов? Как ускорить процесс возврата денег? Как бы не пришлось писать заявлению в полицию и обращаться в суд. 29 декабря деньги вернули. Спасибо операторам поддержки участвовавшим в решении проблемы. Оценку изменил на 4 звезды, одну снял за 2 два дня ожидания доставки и испорченного настроения. Всех с наступающим праздником и хорошего настроения!

Алина Алина

Знаток города 3 уровня

Отзыв не о ПВЗ. Заказала кардиган, состав ткани оказался другим, не как в карточке товара, там написан хлопок, но по факту он нереально колючий, непонятная синтетика. Продавец отказал в возврате товара (из Китая) (ужасное качество кофты по факту оказалось), хотя он новый, со всеми упаковками продавца. После спора, озон принял возврат, сотрудница пункта выдачи его проверила. Но за много лет такое впервые! Пришел отказ в возврате. После многочисленных писем в поддержу и ожидания ровно месяц, я снова дописалась и они сказали, отказ при проверке на складе. По какой причине мне никто так и не сказал. Просто отказ, просим принять и войти в положение. Какое положение я так и не поняла, потому что это прямое нарушение закона о защите прав потребителя. И самое интересное, вернуть этот товар я тоже не могу)) То есть ни денег, ни товара, потрясающе))) Отлично устроился Озон с китайскими продавцами. в карточке товара пишут, что хотят, и вернуть китайский товар невозможно.

Посмотреть ответ организации

Елена Башкирцева

Знаток города 3 уровня

Жду свою посылку с 9 ноября. Расстояние между городами 330км. Пешком можно дойти!!! Срока доставки сначала две недели не было совсем! Потом появился и затеплилась надежда, что я таки получу свою посылку, ан нет: срок перенесен опять!!! Это отвратительно!!!

От Тов

Знаток города 3 уровня

Каждый второй заказ задерживается, это ужас какой-то. Ну правда, раньше товар можно было получить уже на следующий день, сейчас дата переносится дважды, трижды, и никакой конкретики по срокам. Ни отследить заказ, ни узнать причину, ничего. Какие-то товары нужны ведь к определенному времени, да и просто надоело, что сроки доставки больше не соответствуют ожиданию. Ситуация наблюдается с лета, неужели ничего за это время нельзя было сделать с логистикой? Также сталкивалась с отменой доставки в одностороннем порядке, подменом товара, браком, зато чаевые ввели и после каждого похода в пвз о них напоминают. Несколько лет принципиально пользовалась только Озоном, сейчас придется делать в пользу другого маркетплейса, который выдерживает обозначенные сроки доставки, даже раньше привозит.

Посмотреть ответ организации

улугбек и.

Знаток города 6 уровня

Маркетплейс не перестаёт удивлять , может это связано с отсутствием конкуренции? Купил товар в маркетплейсе озон по акции и в рассрочку 0-0-6 как было указано на карточке товара, всё сделал правильно, оформил, а когда забрал товар, получил график оплат с процентами. 🤦‍♂️ На моё заявление ответили отказом. Будьте внимательны. А чат маркетплейса тема отдельная, это просто пипец, этот чат создан, чтобы издеваться над клиентом, водить по кругу и кинуть.

Камила Говорухина

Знаток города 5 уровня

После многих лет заказов столкнулась с откровенным мошенничеством со стороны OZON: 1. 3 года назад OZON как продавец недопоставил товар (вместо 2 чехлов — 1) и заблокировал возврат. 2. Сейчас OZON присвоил 4000 рублей за новогодние подарки, которые не доставил, но проставил статус «Получен». Курьера не найти, поддержка — это боты и отговорки. 3. Подарок от подруги через OZON доставку потеряли 3 недели назад. Ответственности ноль. Сервис превратился в ловушку для денег. Поддержка не помогает, система работает против покупателя. Не рекомендую никому!

Софья

Знаток города 8 уровня

Достали уже отменять заказы по своей прихоти! В Яндекс Маркете за отмену (которая бывает очень редко) и при обращении в службу поддержки выдают купон на любую покупку! Здесь же просто творят, что хотят. Буду писать официальную жалобу ч требованием выплаты компенсации за неоказанные услуги и потраченное время!

Элла Александрова

Знаток города 8 уровня

Я приобрела сертификаты ОЗОН, Заказ 26507323-0142 от 10.12.2024, в заказе 4 сертификата по 3000 руб. Сертификаты были приобретены в подарок на новый год, один сертификат я подарила сестре 23.12.2024, его она активировать не смогла, т к оказалось, что сертификат (109-979-972-438-5) уже ранее был активирован другим человеком, и продали мне его уже активированным. Все обращения в службу поддержки проблему не решили. Ответы одинаковые, озон не несет ответственности за действия третьих лиц, а то, что за активированные сертификаты спокойно берут деньги, это нормально! Прошу разобраться в данной вопросе и вернуть деньги, либо заменить сертификат.

Белла Мурадова

Знаток города 4 уровня

Это просто ужас для покупателя. Заказала товар, оплатила. Курьер привёз и оставил на полу совершенно не тот товар. Продавец не одобряет возврат, потому что утверждает, что это не его товар, курьер не отвечает на звонки, в поддержке только бот((( Ответственного просто нет. Покупатель-жертва мошеннической схемы Озона. Буду писать в Роспотребнадзор, пусть проверяют.

Алексей

Знаток города 12 уровня

Кто там отвечает за логистику в этой компании? Гнать надо, человек не может наладить работу. Переносы сроков доставки и в итоге отмены стали нормой. Чудо, если что-то привезли вовремя. При заказе у одного продавца несколько штук товара одной позиции, могут везти каждый день по одной штуке. Один и тот же курьер каждый день по одной штуке…. Ему самому уже стыдно за такого работодателя. Из плюсов только быстрый возврат, но это никак не покрывает минусов бардака с логистикой

Наталья Болотова

Знаток города 13 уровня

Это видимо пункт рядом с офисом. Доставка отправительно. Не привезли товар, перенос доставку с 24 числа и на сегодняшний день не привезли товар, деньги не вернули. Продавец не оказывает помощи. Курье в говорит, что работает сам на себя, а на складе беспорядок. В чате молчат, шкерятся видимо. На днях планирую ехать в офис центральный и на месте вызывать полицию. А езе написала жалобу в налоговую на вашу компанию. Или может все таки ответите. Доставку вообще не рекомендую Если уж очень надо, то оформляете разными заказами. Мне без моего ведома разделили на две доставки. Одну привезти, а вторую нет.

Мистер Твистер

Знаток города 4 уровня

Озон доставка полная чушь😡 Отправили посылку из Питера в Псковскую область, в итоге 2 недели ни слуху ни духу, только сроки переносят. Чат поддержки отвечает шаблонными ответами. Ни отслеживания ни чего. Посылка дорогущая. На телефон горячей линии не отвечают.

Колосков Вячеслав

Знаток города 4 уровня

Отвратительная контора. Долгое время был их лояльным клиентом. Много всего у них заказывал. На распродажу 11.11 заказал и оплатил кофемашину по скидке. Заказ провисел в ожидании неделю, потом они отменили его в одностороннем порядке. Теперь же цена кофемашины сильно выросла. А озон отказывается доставлять товар по заказанной цене, а также отказывается компенсировать разницу. В общем тут дальше идет много мата...

Андрей

Знаток города 7 уровня

Возникло желание приобрести технику Apple, необходимое мне устройство, с нужной маркировкой продавалось в интернет магазине Ozon. Продавец указан: Ozon Казахстан. Перед приобретением такой дорогостоящей техники, мною был задан вопрос в карточке товара, в пункте: вопросы. Прошло некоторое время и я сам обнаружил в личном кабинете, что мой вопрос не опубликован, причина указана: Его содержание непонятно, отсутствует предмет обсуждения или он не о товаре, но ведь мой вопрос был напрямую связан с товаром, я задал конкретные вопросы именно о товаре, но его почему-то отклонили. Далее хотелось бы отметить следующий момент: при поиске какой-либо техники Apple на сайте Ozon, у некоторых продавцов стоит отметка: Одобрен брендом, при нажатии на этот пункт появляется окно, в котором написано: Магазин одобрен брендом Apple и что этот бренд подтвердил оригинальность продаваемых устройств, в связи с этим возникает вопрос: как магазин может быть одобрен брендом Apple, если бренд Apple не работает в России с 2022 года?

Ольга Солохина

Знаток города 5 уровня

Не отправляете посылки через Озон. Они так и не дойдут до получателя. Отправляла две посылки 28 августа. Одна пришла через 11 дней, вторая до сих пор неизвестно где. Сначала было указано, что идет обратно отправителю, потом обратно получателю. Уже 7 октября, а посылки так и нет, и где она никто не знает

Алексей Ледовский

Знаток города 6 уровня

Заказал сплит 30.03 с доставкой на следующий день, деньги списали охотно а доставить не могут, каждый день перенос доставки по не известным причинам, поддержка отвечает шаблонами, вероятно из-за изменения цены в большую степень на товар решили, что не доставлять по старой 48511135-0182

Роман

Знаток города 11 уровня

Современная закономерность крупных маркетплейсов не решать проблемы своих клиентов и намеренно затягивать процесс разбирательства, "кормя завтраками" и предполагая, что заказчик плюнет на свои потерянные деньги и нервы, и всё равно никуда не денется, будет дальше заказывать у этих трёх монополистов. Пример поведения неуважаемой компания озон: 16 октября я заказал 35016785-0552 и оплатил товар и доставку (1078 рублей) этого товара с 16:40 до 17:40, нужны были срочно водопроводные трубы, курьер не привез товар в оплаченный интервал времени, я сообщил в чате продавцу, что отменяю заказ из-за опоздания курьера, в 18 часов я уехал из квартиры на рынок покупать трубы, в 19:10 звонит курьер и на ломанном русском говорит - я в подъезде и мне без разницы, оставлю заказ перед дверью и оставил!! Это есть на записи телефонного разговора. Естественно, вернувшись, я не нашел труб ни перед дверью, ни у соседей, теперь Озон не хочет разбираться с продавцом и его курьером и заявляет, что для возврата денег я должен отнести товар в ПВЗ, но мне товар НЕ ПЕРЕДАЛИ, МНЕ НЕЧЕГО ВОЗВРАЩАТЬ! Озон, вы хотите спихнуть ответственность плохо говорящего по русски курьера на добросовестного покупателя? Компания Строймолл (ип гаспарян) на сообщения не реагирует, вы, озон издеваетесь, одобрили возврат товара, позвонить в Озон некуда, сообщить, что невозможно вернуть неполученный товар я не могу, т.к. нет похожего шаблона сообщения. Я приехал по данному адресу составить претензию, наивный), озон не принимает - боится своих покупателей, точнее не хочет разбираться в спорных ситуациях, справедливо полагая, что таким как я не куда деться. Моя переписка с ботом службы поддержки продолжалась больше месяца, ответы шаблонные: наши специалисты сбиваются с ног пытаясь решить вашу проблему и вот-вот сегодня, завтра всё решится, прошло уже почти 4 месяца и ничего - 0 результата. озон вопрос не в 1078 рублях, а в том, что вы защищаете неграмотных курьеров за счёт лояльности своих покупателей, которые и приносят вам прибыль. Я уже сейчас минимизирую, по возможности, количество заказов на вашей площадке.

ХанамиСан

Знаток города 5 уровня

Мало того, что упаковки часто драные , так ещё и курьеры не могу привести товар. Мой катается вторые сутки и никак не доедет. И пожаловаться не удалось, озон принял такую позицию «я ни я, рожа не моя». Может заяву накатать за несоблюдение прав потребителя, ну реально охринели

Stella M.

Знаток города 4 уровня

32906273-0170 Курьер привез половину заказа и уволился. Уже неделю статус "У курьера". Контакты курьера не обновляется. Заказ невозможно отменить. Озон не доставляет оплаченные товары и удерживает средства клиентов. Тех поддержки нет. Только бот. Решайте вопрос. У вас минус лояльный клиент. Видимо времена кейса белого медведя далеко в прошлом.

Vitaly A

Знаток города 14 уровня

Оформил заказ №14838832-0396, перевёл в Озон деньги за оплату и доставку. Озон нанял использовал в качестве доставщика транспортную компанию CDEK. Когда я получил уведомление о том, что товар прибыл в пункт выдачи, то пошёл в этот пункт выдачи получить заказ. Однако в пункте выдачи мне ответили, что к ним товар с данным трек-номером не пришёл, а ушёл в другой пункт выдачи (который не совпадает с пунктом, указанным в заказе №14838832-0396). Написал продавцу, однако продавец несколько дней не отвечал. Затем написал в поддержку Озон и потребовал вернуть деньги за товар и доставку. Озон деньги за товар вернул, а за доставку не вернул. Я обратился с претензией в поддержку Озон и вот какой ответ получил: "Доставка заказа — это сложный многоэтапный процесс, который включает в себя множество действий, начиная с тщательной сборки товаров на складе и заканчивая передачей заказа непосредственно в руки покупателю. Каждый этап, будь то упаковка, оформление документов, транспортировка или финальная передача, требует времени, ресурсов и усилий со стороны нашей команды и партнёров по доставке. Именно поэтому стоимость доставки учитывает все эти стадии, обеспечивая качественное и своевременное выполнение услуги. Когда посылка уже передана в службу доставки, это означает, что большая часть работы с ней уже выполнена: товар собран, упакован, оформлен и передан логистическому партнёру для дальнейшей транспортировки. На этом этапе основные затраты уже понесены, и процесс доставки находится в активной стадии. В связи с этим, в случае передачи заказа в службу доставки, возврат оплаты за эту услугу, к сожалению, невозможен." Таким образом получается, что по заказу 14838832-0396 товар в пункт выдачи не доставлен! Все провели работу: логисты, доставщики, упаковщики. Все получили за это деньги. А я не получил товар, но это уже никого не интересует. Ведь всем надо заработать, а мои интересы никого не волнуют. Таким образом получается, что результат доставки не важен. Важно, что все выполнили свою работу, а то что кто-то ошибся на этапе логистики - за это должен отвечать я своими деньгами? Товар в пункт выдачи не доставлен! Это легко проверяется трек-номером (и я писал об этом в тех. поддержку)! Товар не доставлен, услуга не оказана!

Ирина В.

Знаток города 3 уровня

Озон посылка... Никогда, никогда не пользуйтесь этим отвратным сервисом!!! Думала я, думала и решилась таки отправить посылку через озон.. Итог :1- встреча с некомпетентным сотрудником ПВЗ, но и это меня не смутило, а зря... 1 декабря посылка была донесена мной до другого ПВЗ. Приняли, вроде как отправили.. Но, она не до адресата не дошла, ни вернулась ко мне, поддержка решила вернуть мне деньги, сообщив, что я якобы подала на компенсацию (чего не было), не сообщают, ни трек код, НИЧЕГО! Сейчас выдали: что надо ждать ещё 30 дней, это бред. Безобразнее сервиса я не встречала, и столкнувших с ОЗОН ПОСЫЛКАМИ, я поняла, что лучше отправить почтой, чем этим отвратным сервисом. Сами решают, что хотят, то и делают! Если до конца не доработали, зачем в работу запускать?! Зла не хватает.

Владимир Семенов

Знаток города 9 уровня

Долго был клиентом озона, но времена меняются. В Озоне стал работать недобросовестный народ. Заказал сковородку на 26 см. диаметр, а прислали на 20 см. Намного меньше. Отказ в итоге. Заказ 31502516*5298. Теперь чтобы вывести назад на свою карту сделанную оплату, пойду в отделение банка.Верните деньги, потраченные на дорогу 300 рублей! Пункт выдачи м. Алма-атинская. Ул Братеевская.Но я ничего не забрал.

levissima2019

Знаток города 3 уровня

Долгое время был клиентом Озона, и нареканий не было. В последнее время два раза столкнулся с ситуацией когда не получил заказы. И оба раза на сайте Озона они значились доставленными. Если первый раз деньги за заказ вернули, то второй раз нет. Так называемая поддержка написала, что по имеющимся у них данным заказ доставлен и возврат денег невозможен. Полное отсутствие уважения к клиентам и желания разобраться в ситуации.

Сергей Шкарупа

Знаток города 6 уровня

Купил на ОЗОНе хороший товар(смарт часы), но мне они не подошли. На второй день сделал заявку на возврат. И мне пришел, что в возврате отказано. Прислал дополнительные фото. Не помогло. Обман. Не оформляют возврат под надуманным предлогом.

Таран Александр

Знаток города 7 уровня

Не отправляйте озон доставкой, 380 км между городами шло ровно 20 дней, пришло разбитое, самая долгая доставка с которой я встретился, службы поддержки нету

Карина К.

Знаток города 7 уровня

САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС КОЛИЧЕСТВО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ ЗАШКАЛИВАЕТ Ozon регулярно переносит доставку. Хотите получить заказ вовремя ? Не надейтесь. Поддержка отсутствует, отвечает только робот шаблонными фразами. Компания экономит на всём, особенно на логистике. Доставка в Москве отвратительная, заказы стабильно опаздывают, уведомлений нет. Клиентам остаётся просто ждать и надеяться, что хоть что-то привезут. Сервис деградирует годами. Ozon самый ненадёжный и неприятный маркетплейс в городе

Кэнди Эйлер

Знаток города 3 уровня

Привезли не тот заказ жду возврата денег в размере 30k! Должны были вернуть до 18 а теперь пишут до 28...

Gala

Знаток города 10 уровня

По адресу Пресненская набережная д.10 пом.1 находится главный офис ОЗОН. Обратилась по поводу того, что на их площадке мне продали фальсификат. Поддельный кофе. Хотя даже по фото понятно, что это подделка, ОЗОН пишет, что продает только качественную продукцию. Ужасная площадка с недобросовестными сотрудниками. Обходите стороной магазин на площадке ОЗОН МилаНова

Ира Х

Знаток города 2 уровня

Самая отвратительная торговая площадка! Доставка курьером задерживается всегда! Последний заказ уже 5 раз переносят доставку! Вскрывать товар на пункте выдачи , если он из Китая, нельзя! А если он , вдруг будет с браком, то вернуть будет крайне сложно. При отказе , возврат в Китай, например теперь за счет покупателя! Все против покупателей делается! Недостойная работа площадки!

Дмитрий К.

Знаток города 6 уровня

Заказал в озоне шкаф, продавец сорвал два раза срок доставки товара. Озон встал на сторону продавца и не стал сразу отменять заказ и удержал с меня денежные средства за услуги доставки которой не было отказано. Не советую с ними сотрудничество.

Дмитрий Кузнецов

Знаток города 7 уровня

Самый худший пункт выдачи. Товар всегда привозят вечером, и получить его соответственно можно только на следующий день. Крайне неудобно. Часто наблюдаю очередь. Не редко не открываются в 9.00. Головной офис находится тут же, несколько этажей выше. Это так сложно наладить работу пункта, мимо которого вы проходите каждый день?

Turion

Знаток города 6 уровня

№ 33769884-0285 заказ уничтожен открытым средством для очистки труб. Средство было без крышки и полностью все залило в пакете. Срочно верните деньги

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 9 уровня

Пишу с болью в сердце и с большой обидой на данную компанию, компания с 8 сентября кормит завтраками и никак не реагирует. Отвечают отписками: мы агенты, ответственности не несем, информацию передали продавцу, продавец с Вами в скором времени свяжется. Мой заказ с 8 сентября переносили три раза, новая дата доставки октябрь( Ребята, привезите уже мой заказ,пожалуйста. Услышьте меня, прошу. Как до Вас еще достучаться?!

Олег Пименов

Знаток города 9 уровня

OZON Travel испортил мой отпуск. Больше никогда не буду у них бронить отели. Моя история — идеальный пример, как компания игнорирует клиентов. Суть: я заранее, 12 сентября, попросил перенести даты заезда на один день (с 16 на 17 сентября). Администрация отеля, по телефону когда позвонил им, сразу дала добро. Сказали - вы оформите заявку на перенос в OZON, а мы быстро всё поправим. 12 сентября я сразу же оформил заявку на заказ, но вместо того чтобы оперативно сделать запрос в отель, OZON неделю тянули время. Мне днями присылали шаблонные отписки: «ждем ответа от отеля», «нужно еще время». Хотя отель в это время сообщал, я им звонил и писал, что никаких запросов от OZON вообще не получал! Создавалось ощущение, что моя заявка просто упала в черную дыру, а поддержка даже не пыталась ничего выяснить по-настоящему. Кульминацией стал абсурдный ответ 17 сентября: «Отель отказал в корректировке». Конечно отказал, когда вы к нему обратились лишь спустя 5 дней, в день выезда! По мне так это наглое перекладывание вины. Я оплатил ночь с 16 на 17 сентября, но прожить ее не мог, OZON своими действиями (а точнее, бездействием) фактически забрал у меня эти деньги. Отель был готов пойти навстречу, но компания-посредник в виде OZON все загубила. Всем советую десять раз подумать, прежде чем бронировать через OZON Travel. Вы рискуете не только деньгами, но и нервами.

Максим

Знаток города 10 уровня

Отсутствовал на рабочем месте около 20 минут, появился, после сделанного мной замечания начал оскорблять, орать и не принял у меня отгрузку! Ужасное отношение к клиентам!

Александра Б.

Знаток города 3 уровня

Отправили посылку с Тамбова в Москву, отправили 9 июня, ни ответа, ни сроков, ни привета, в поддержке банально отписываются ждите в течении 30 дней, 5-6 часов на машине, какие 30 дней? Почему заранее никто не предупредил о таких дебильных сроках, с Китая посылки быстрее приходят! Время ответа оператора по 6 часов и вместо внятного ответа просто отписки типо ждите!

Адрей Ветров

Знаток города 6 уровня

Обновили сайт убрав из "Избранного" возможность создавать возможность разнести товары по разным каталогам/категориям/спискам/подборкам или как это они называют. Чтобы подсадить пользователей на приложение, чем нанесли мне огромный ущерб, потому что я перезабывают большое количество информации на маркетплейсе и мне это УДОБНО делать исключительно с ПК на большом экране 32 дюйма. И тоге был нанесён ущерб моим интересам. Причем пол года назад я писал в ТП сделать так чтобы бы создали отдельный список куда автоматически попадают товары, которых нет ни в одном из списков избранного. Вместо этого еще хуже сделали. Кроме того попробовал и приложение, так там в карточке не отображается фактическая цена, а только цена по по карте "озон банка", чтобы узнать реальную цену нужно кликнуть дополнительную ссылку, то есть цена скрыта. Это недопустимо и достойно расследования в ФАС. Приложение все равно удалил, мне удобен только сайт, хотя и его испортили. В остальном претензий нет, доставка работает четко, продавцы тоже молодцы, но даже 3 балла не могу поставить из-за ущерба мне изменениями сайта и игрой в прятки с ценами чтобы человек покупал думая что платит сильно меньше. Плюс юление с 3-мя ценам одновременно что сбивает с толку и бессмысленными скидками в 90% которые носят манипулятивный характер. Глаза режет, пользоваться невозможно, сервис взывает только раздражение. Это уровень Московских рынков 90-х годов, а не развитых стран. Это вызывает желание уехать и из страны и жить там где есть Amazon.

Александр

Знаток города 7 уровня

30796164-R11 Создана заявка. Изначально я обратился в службу поддержки для получения информации о том, что продавец не отвечает на заявку. Мне сказали, что ожидайте ответ продавца и если он не ответит в течение 3 дней, то вам заявку одобрят. Заявку была одобрена с информацией, что деньги вернут в течение 3 дней, а на карту озон сразу после возврата товара. Придя в пункт выдачи на Бажова 130 я уточнил данную информацию у молодого человека, вашего сотрудника. Он её подтвердил. На каком основании потом идет совершенно другая информация и деньги не возвращаются и мои доводы вы не принимаете во внимание и не передаете информацию для решения вопроса?

Chris_Redfield Redfield

Знаток города 7 уровня

Отзывы просто жесть. Сколько неадекватных людей! Почти все негативные отзывы не про пункт, а про продавцов, приложение Озон, Озон Фреш и так далее. Пункт удобный, всегда без очередей.

Большой Макс

Знаток города 13 уровня

Привезли дорогую и очень сильно поврежденную посылку в деревню в с Шеланга. Поддержка отказывается компенсировать

Инкогнито 8652

Знаток города 3 уровня

Доставка Озон занимается махинациями, в интернете полно роликов, как они намерено теряют посылку, потом ее держат у себя до истечения срока возврата, сообщают, что якобы потерялась, выплачивают минимальную страховую сумму, даже если реальная стоимость гораздо больше, а дальше эту посылку пилят между собой. Этих случаев становится все больше. Вот и я столкнулась с этой ситуацией. На вопросы, где посылка, отвечают, что это закрытая информация. Очевидно, что это ложь. В поддержке мои письма с требованием о розыске посылке игнорируют. Не в коем случае не пользуйтесь услугами доставки Озон. Они оборзели в край. Пора привлечь их к ответственности.

Вероника

Знаток города 5 уровня

Доставка Озон просто убила всё хорошее отношение к данному маркетплейсу, хотя пользовалась его услугами с 2010 года регулярно. Но какой смысл заказывать в Озон, когда курьеры заранее не звонят, хотя автоматом стоит интервал доставки 10 часов и вот сиди как привязанный 10 часов и шагу не смей сделать, потому что курьер появляется внезапно. Видимо много жалоб уже поступило на эту ситуацию и курьеры стали делать интереснее: они набирают и тут же сбрасывают, а если ты не успел заметить как мигнул телефон - тебе ничего не доставят и скажут, что не дозвонились. Я бы поверила в это один, ну два раза, но сегодня сама абсолютно случайно бросила взгляд на телефон и он как раз мигнул, я проверила - это курьер... Так они дозваниваются до покупателей... Т.е. получишь ты свой оплаченный заказ или нет - дело случая. И такого отношения к покупателям я никогда не пойму. Хорошо, что есть много других хороших маркетплейсов.

Валя Ра

Знаток города 5 уровня

Для Озона клиент ничего не значит, только бизнес и получение денег. Оплачиваем заказы с расчетного счета компании, пока они их обработают-товар закончился… и так постоянная карусель ! Два дня деньги не могут разнести себе на счета! Сейчас банк отправителя в течении максимум двух часов отправляет в другой банк! Это издевательство над клиентами . Пора уходить с их числа клиентов.

Елена

Знаток города 5 уровня

Никогда не покупайте цифровую технику в ОЗОН. 16 мая купила на маркетплейсе ОЗОН телефон Samsung, который стал глючить буквально через месяц использования. Так как срок возврата прошел, обратилась в представительство Samsung, где по результатам проверки EMEI мне сообщили, что гарантийному ремонту на территории России он не подлежит. На него может распространяться только гарантия продавца. Продавец некое ИП с громким названием "Новый поворотный цифровой" - Premium магазин с рейтингом"5" на основании 5 оценок по факту продажи более 4000 заказов. Кстати, оставить отзыв и предупредить других покупателей об этом инцинденте я тоже не могу, так как если товар закончился, то отзыв уже не оставить, Не повторяйте мою ошибку, внимательно смотрите кто продавец, если уж пользуетесь этим маркет плейсом.

Наталья Малыхина

Знаток города 5 уровня

“Отправила посылку с личными вещами (35 кг) через сервис доставки Озон. Посылка не была доставлена, местонахождение груза до сих пор неизвестно. Попытки решить вопрос через переписку с поддержкой компании не дали никакого результата: ответы формальные, конкретных действий предпринято не было. Горячая линия для связи с сотрудниками отсутствует, что делает получение оперативной информации невозможным. Считаю действия компании безответственными и нарушающими права потребителей. Возмещение по заявленной стоимости не покрывает даже расходов на упаковку посылки. Складывается впечатление, что ответственность Озон за сохранность имущества клиентов крайне низкая. Рекомендую всем, кто планирует воспользоваться данной услугой, быть крайне осторожными либо предпочесть более надёжные альтернативы, например, Почту России.”

Николай К.

Знаток города 3 уровня

Из плюсов это большой выбор товаров. Из минусов - отменяют без объяснения причин выбранный по скидке и оплаченный товар, предлагая перезаказать его по более дорогой цене. Телефонов поддержки у них нет, поддержка в переписке для галочки.

Ozon

245 отзывов