Я руководитель пункта выдачи ОЗОН по адресу: Тула, ул.Болдина,96. Хочу пояснить предыдущий отзыв от Андрея Ш. Клиент от казался от одного товара в заказе еще дома, а придя в пункт, стал требовать показать ему этот товар. Оператор не только может отказать в этом, но и обязан по инструкции положить товар в возвраты, и не имеет права давать его клиенту даже для осмотра, т.к. клиент не имеет отношения к этому товару. Далее, если вместо заказанного товара продавец прислал другой товар, то вопросы могут быть только к продавцу, а не к пункту выдачи. Клиент кричал, требовал отдать ему все заказанные товары и оскорблял оператора. Назвал ее "толстой девушкой с пирсингом". Бэйджи в озоне не предусмотрены. Девушка работает почти 2 года и такого еще не слышала. Я изучила все видеоматериалы , связанные с выдачей этого заказа и убедилась, что оператор действовала по инструкции. И "швырнула в руку" очень сильное выражение. Если мой оператор решит подать в суд на оскорбления клиента, я поддержу ее и предоставлю все видеоматериалы. Вокруг достаточное количество пунктов и клиенты выбирают, где им комфортнее получать заказы.

Виктория

Знаток города 5 уровня

Очень приятный коллектив работает на этом пункте выдачи. Всегда чисто, аккуратно. Удобное место расположения. Прекрасное обслуживание.

Инкогнито 6353

Знаток города 3 уровня

Прекрасный пункт выдачи,очень доброжелательные сотрудники,быстро и качественно выдают товар! Буду приходить еще!😊

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

33 отзыва