Оформил возврат товара из Китая так как продавец мне прислал другой товар. Снял видео распаковки, сделал фотографии, оформил возврат, озон мне одобрил и написал чтобы я отнёс в пункт выдачи. В этом пункте выдачи сотрудник отказал мне в возврате без объяснения причины, просто сказал чтобы я связался со службой поддержки. Дома связался со службой поддержки но они и сами не поняли почему возврат не принят. Сказали прийти ещё раз в этот пункт выдачи и если не примут возврат то пусть укажут причину для службы поддержки. На следующий день товар всё же приняли, два сотрудника минут пять крутили коробку не проверяя ничего и тянули время, собралась "пробка" из клиентов в пункте выдачи. Но товар всё же приняли со словами "возвраи одобрен". Очень странно это слышать, так как одобрил его озон, а в пункте выдачи могут либо принять либо не принять но одобрить они не могут. Товар также забрали не проверяя комплектацию хотя она указана в инструкции к товару. Могу предположить что сотрудники пункта выдачи не знают где смотреть комплектацию к товару.

Посмотреть ответ организации

Мария Войцеховская

Знаток города 2 уровня

Самое дорогое у людей - это время! Прийдя в этот пункт выдачи 8 июля , увидела закрытую дверь с запиской( фото прилагается) Через минут 20 в коридоре появилась, наконец, сотрудница Озона На мой вопрос, почему я должна ждать, тратя своё время, ответила, что они закрывают пункт и уходят каждый час, ибо имеют на это полное право. Обращаюсь к руководству с просьбой пояснить, вы действительно так работаете? Ваш пункт выдачи первый в моей практике с таким "волшебным" расписанием и не доброжелательной сотрудницей. Очень жаль. До вас было близко.

Знаток города 10 уровня

Заказ выдали быстро и аккуратно - всё, что нужно покупателю с постоянной нехваткой времени. Персонал вежливый, работают оперативно. К позитивным моментам отнес бы и то, что точки выдачи двух других главных сетевых продавцов находятся рядом в нескольких метрах.

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

35 отзывов