Поиск

Ozon

4,3

27 оценок

Закрыто до 09:00

Томск, Базарный пер., 12

Добавить фото или видео

Адрес

Томск, Базарный пер., 12

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Похожие места рядом

4,3

27 оценок

Оцените это место

Махмуд Адель

Знаток города 6 уровня

Очень отрицательный опыт. Сегодня, 31 августа 2025 года, в 20:50 я пришёл в этот пункт выдачи, чтобы забрать заказ (2 футболки и 1 карандаш). Сотрудница вела себя странно. Когда я зашёл в магазин, она помогала другому клиенту оформить возврат через приложение. Ладно, это нормально, я подождал. Но время шло, магазин скоро закрывался. Я попросил: «Можно отсканировать мой код?». Девушка ответила: «Подождите, пожалуйста». В итоге только за 2 минуты до закрытия она решила отсканировать мой код и выдать заказ. Я хотел примерить футболку, но она с удивлением сказала: «У нас осталось всего несколько минут до закрытия!». Я объяснил, что заранее просил отсканировать код, но в итоге времени на примерку уже не хватило, и я решил забрать только карандаш. При проверке возврата футболок сотрудница сказала: «Открывайте упаковку осторожно, иначе мы можем отказать в возврате». Но я всегда аккуратно открываю, не повреждая штрих-коды. Это не первый мой заказ одежды на Ozon !!! я много лет покупаю онлайн, и никогда проблем не было. Больше всего неприятно то, что после меня пришли ещё два клиента уже после 21:00, и у них тоже были товары для примерки. Но им она ничего такого не сказала, как мне! Я не понимаю, почему именно со мной было такое отношение. Возможно, это связано с тем, что я иностранец?? . Я правда не понимаю что не так с ней В конце я стоял с карандашом, ожидая подтверждения, что всё завершено. Сотрудница никак не отреагировала и занялась другими клиентами. И она же видит что я стою перед ней жду! Только когда я сам спросил: «Ну что, всё?», она ответила: «Да». Очень неприятный опыт. Прошу принимать на работу сотрудников, которые умеют вежливо и профессионально обращаться с клиентами. Иначе люди, как я, будут сто раз думать, прежде чем снова заказывать товар в этом пункте выдачи. Зачем мне заказать если при получения так неприятно происходит?

Ольга Новикова

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис, пацан, сидящий в этом офисе, похоже совершенно не представляет, что такое обычная вежливость и учтивость, что уж говорить про обслуживание клиентов. Самый ближний ко мне филиал, хожу часто забирать посылки, всегда такое отношение и сомневаюсь, что это изменится. Ни разу не услышала даже обычного "здравствуйте".

Посмотреть ответ организации

Иван Кошелев

Знаток города 5 уровня

Все для удобства есть и щанавеска примерить и приятные работники одним словом лайк!