Выражаю благодарность менеджеру Наталье за проделанную работу. Подошла очень ответственно к процессу. Все время была на связи. Вместе решали проблемы. А проблем достаточно много. Логистика отвратительная. Кровать пришла с браком. Жду замены основания. Подсветку продали за 20 тысяч. Она не держалась. Сделала возврат. Вроде компания претендует на солидный бренд, но очень много проблемных моментов. Наталье и сборщикам мебели большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 10 уровня

Выражаю искреннюю благодарность данному салону и менеджеру Наталье! У нас была совсем не простая история с запросом и заказом. Наталья подобрала все в точности с нашими ожиданиями, подсказала по материалам и скидкам. Далее, нам пришлось менять уже сделанный заказ, и она, находясь в заслуженном выходном, все нам поменяла и проконсультировала. Если было бы больше таких мест и профессионалов, которые ответственно несут свою работу перед клиентом, счастливых людей было бы точно больше. :) Приобрели кровать и матрасы в данном салоне. Спасибо Орматек!

Посмотреть ответ организации

Юлия@Мар

Знаток города 9 уровня

Покупаю второй раз в этом салоне. Первый раз был около 4 лет назад. Все понравилось. В ноябре 2025 года решила поменять ребёнку кровать, пришла в этот же салон в надежде увидеть профессионалов, как и 4 года назад. Но увы! Столкнулась с полнейшим непрофессионализмом. Провела в салоне около 2 часов, продавец Наталья пыталась помочь с выбором, но как мне показалось, она плохо знала ассортимент и была крайне рассеяна. Все время отвлеклась на что-то. В частности рассказала мне, как им мало платят в торговле и как она мечтает перейти в другую сферу. Я поддержала разговор, ну думаю, с кем не бывает, тяжёлый день. Я заключила договор, внесла предоплату, сразу же забрала подушку, которую оплатила на месте. А остальное: кровать, матрас и защитный чехол должны были доставить домой. Через 2 недели мне привезли кровать и матрас и защиту, а также вторую подушку. Понимая, что произошла ошибка, я пыталась отказаться от подушки, но ничего не выходило. Минут 30 я потратила на то, что бы дозвониться до горячей линии и понять, почему в мой заказ включили подушку, ведь вторую я не покупала. Операторы горячей линии не решают никаких вопросов и переключили меня на салон. Оказалось, что продавец Наталья по ошибке включила в мой заказ ещё одну подушку, по телефону она настаивала на том, что бы я оплатила вторую подушку через смс ссылку. Кое как мне удалось донести до неё, что мне не нужна вторая подушка и не была нужна никогда. Грузчик отказался забирать эту подушку. И уехал. Теперь вторые сутки эта женщина - продавщица Наталья, пишет мне сообщения в личный мессенджер и требует, что бы я привезла вторую подушку в магазин, так как у неё недостача. Ведь первую подушку, которую я купила в магазине, она не провела через кассу! Она присылает мне фото с камер наблюдения, где видны я и мои дети, и требует возврата в довольно некорректной форме. Данное поведение я считаю недопустимым. Во первых, недостачу должны были обнаружить ещё 2 недели назад и внести изменение в заказ-наряд на транспортировку. Но Наталья не захотела решать этот вопрос ни 2 недели назад, ни в моменте, когда эту подушку мог бы забрать грузчик, она требует, что бы я бросила все свои дела и привезла сама подушку и делает это довольно с напором и хамовато в смс сообщениях. Почитав отзывы, я понимаю, что это не первая жалоба на Наталью. Что же это за чудо продавец, на которого жалуются покупатели, однако руководство ничего не предпринимает? Но и это ещё не все, дно кровати имеет очень странную конструкцию. Это просто 4 куска фанеры, которые лежат на полу. Они никак не крепятся к каркасу. Сборщик от Орматек сказал, что многие покупатели недовольны, но ничего не поделать, такие уж конструкторы. Получается, все, что я буду хранить в ящике для белья - будет в пыли, так как между фанерками щели. Продавец Наталья сообщила мне, что она об этом не знала, и поэтому не предупредила. То есть в этом салоне работает некомпетентный сотрудник, который не разбирается в товаре, который продаёт. Невероятно! Я хотела бы рассмотреть другой вариант кровати с нормальным дном, но у меня не было этого шанса. Далее - матрас Наталья продала очень высокий для этой модели кровати. По фото видно, что он впритык по высоте. Я знаю, что могу вернуть его и обменять на другой, но во первых, на чем будет спать ребёнок, пока будет ехать второй матрас, во вторых, мне придётся снова приезжать в салон и выбирать жёсткость и модель, а значит тратить время. Очень много косяков для одной покупки, не находите? Есть желание вернуть вообще все товары и купить у другого производителя. Что делать с подушкой мне не понятно, продавец Наталья ведёт себя очень напористо в сообщениях, мне страшно, так как она в разговоре сказала: я знаю, где вы живете. Я не понимаю, что она может предпринять. Зачем то присылала мне фото мои и моих детей. Она собирается преследовать меня? Почему бы не решить вопрос обычным путём: оформить возврат и прислать тех же грузчиков и не забрать у меня лишний товар? По какой причине требуется от меня поездка в торговый центр за мкадом, да ещё в такой неадекватной форме? И что делать с дном? Это выглядит как брак. Так не должно быть в кровати за 30-40 тыс. руб. А ну и вишенка на торте, грузчики объявили, что терминала у них нет и единственный способ оплаты - переводом на личную карту руководителя. Вы серьезно? Такой уход от налогов? Уважаемый Орматек, наверное ФНС этим может заинтересоваться? Или это транспортная компания что-то махлюет? Что у вас вообще происходит? Я отказалась платить на карту физ лица, и о чудо! сразу возникла возможность оплатить по ссылке. Дополняю отзыв 14.12.2025, сотрудник салона преследует меня и продолжает мне писать в личные сообщения угрозы. Руководство салона не реагирует. Мои предложения забрать у меня подушку игнорируются, у меня требуют, что бы я ее сама привезла в салон. А меня нет в городе сейчас! Подушку я даже не распечатывала и она в заводской упаковке. Прикладываю в фото пример сообщения от продавца. И подобное сообщение не одно. Неужели придётся в полицию обращаться?

Посмотреть ответ организации

Ormatek

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

26 отзывов