Отличный магазин, большой выбор товара. Подобрала хорошие подушки и чехлы на три матраса. Хочу поблагодарить за помощь в выборе прекрасных дам - продавцов-консультантов двух Ирин. Всем успехов и здоровья! С уважением.
В салоне всё очень круто, стильно. Просторно. Шикарная мебель в хорошем освещении. Только выбирай. Можно потрогать, посидеть, полежать. Есть образцы тканей, каталоги товаров.
Долго мечтали купить кровать. Для меня, как человека с зарплатой в 30 тыс, это было трудновато. Но решились, накопили денег. Выбрали самого, как нам показалось, крутого производителя. В марте 2022 г. в салоне работал менеджер Дмитрий, суперпрофессионал своего дела. Заказали с его помощью шикарную кровать, матрас, две тумбы и пуфик. Дождались изготовления. Доставщики нежно всё занесли, в бахиллах. Правда, обещанного выноса упаковки нет, привезли и всё оставили в коробках. Сказали, сборка, если что, напишет рекламацию, мы не открываем. Сборщик приехал один, с больной спиной, так как много заказов, лечиться некогда. От меня уехал в районе 20 часов, еще кому-то собирать. Я помогала ему носить детали и матрас, потому, что для одного человека они неподъёмные. Упаковку выносила потом сама. Но товар супер! Только в тумбах внутри до сих пор остался лёгкий запах краски, хотя прошёл почти год. Мы очень довольны приобретением! Кровать, матрас - выше всяческих похвал!
После такой удачной покупки, решили заказать себе диван "Fiant fit" в этой же фирме в ноябре 2022 г.
Ждали изготовления, радовались. Диван привезли через месяц. Грузчики работают по принципу: "Мы пройдём в ботинках? Разуваться же неудобно", "скорей - скорей, у нас ещё полно заказов", "упаковка целая - всё хорошо, подписывайте, ждать нам некогда". В итоге оказалось пробито дно ящика для белья и местами обивка - в глаза не бросается, но деффект есть, обнаружили через несколько минут, открыв упаковку. Позвонили грузчикам, но они не вернулись, сказали, звоните в поддержку, видимо всё знали заранее, уже отработанная схема. Упаковка - пакет, с картоном по бокам - не спасла, видимо что-то упало на наш диван или продавило этот тонкий лист оргалита. Внутри две крупные детали одна в одной тоже наделали мелких повреждений. Поддержка сказала, разбили сами, раз подписали накладную. Декоративные подушки были затолканы в ящик для белья, на чём в нем место и закончилось, подушки были влажными, от одной осталась навсегда заметная вмятина на дне ящика, с внутренней стороны, Полное разочарование. Ощущение, что "кинули", как в 90-е. Диван сам по себе странный - оргалит низкого качества, большие подушки с неровностями. Так как съёмные чехлы, открыла наволочку: наполнитель в подушках рваными кусками и пёстрый, белый, зеленый, жёлтый, чёрный - малопривлекательный вид. Производитель, как выяснилось, партнёр, другой комбинат из другого города, только бирка "Орматек" и другое название дивана. В Орматек - "Фиант", в Дмитрове - "Фабио", о чем красноречиво говорят этикетки внутри подушек. Такой диван Дмитровской фабрики в свободной продаже, дешевле и ждать его изготовления не надо.
На данный момент оформлена третья рекламация, ждём результата, пока ещё с надеждой... Управляющая салона Ольга всё время с нами на связи. Надеемся, что нас и её услышат. Заказ № 8884965 от 25 ноября 2022 года.
P.S. Меняю отзыв второй раз, первый раз добавила номер заказа. Теперь уже ничему не верю. Написали, что никакой новой рекламации не было, нет необходимости. Обещали разобраться, ага, как же. Они даже не перезванивают, одни отписки, и то если им клиент напишет первым. Выпросила в переписке один письменный ответ. Отказ конечно. Только у меня вопрос. Какой интерес клиенту портить своё имущество? Вот на фото у меня уже есть пробоина на дне ящика, а диван стоит как грузчики занесли. Мы его только вскрыли и две детали из упаковки вынули, просто сняли пакет.
Нашли подходящий диван именно у Орматек. Консультант Наталья ответила на все наши вопросы, т.к мы рассматривали разные диваны, она нам все показывала и рассказывала, а мы очень дотошные покупатели, которые задают много вопросов и просят все показать)).Наталью рекомендуем. Теперь ожидаем диван надеемся все будет ок и с доставкой и со сборкой, к дивану подарили еще подушку 😁
Магазин в ТК Кристалл , очень нравится . Неоднократно совершали там покупки для семьи . Каждая приносила только приятные эмоции . Консультанты всегда готовы подсказать по информацию по товарам и скидкам .
Особая благодарность Менеджеру Талдыкиной Ольге
За хорошее настроение и профессионализм.
Очень комфортное и легкое общение , благодаря чему покупка проходит непринужденно.
Также хочу выразить благодарность менеджеру Ирине Михайловой .
За консультации и ответы на миллион вопросов ;)
В целом по расположению , очень комфортный магазин . Но главное в магазине это все таки консультанты , и они там великолепные !!!
Меня встретили весёлые и компетентные продавцы. Точка нормального размера, много предложений, вариантов. Всё рассказали, показали, дали потрогать, пощупать и даже прилечь. Рекомендую!
Магазин замечательный, просторно, большой выбор товара! Огромная благодарность Ирине!!! Она все мне объяснила, определились точно с размерами!!! Приехала за матрасом, а в результате выбрала полный комплект: шикарную кровать, отличный дорогой матрас и две ортоподушки. Я, как легла, так сразу и поняла, это то, что нужно! Доставка и сборка своевременная, вчера уже собрали, ребята молодцы! СПАСИБО ВСЕМ!!!
Крайне не клиентоориентированная компания. Пожалели что связались. Купили в апреле мартас, чехол и прдушки, 7 мая привезли. Чехол оказался меньшего размера. Долго переписывались с перс.менеджером чтобы нам его привезли, в итоге 24 мая после нашей просьбы дать телефон слада (с его слов склад не откружал нам чехол) нам сделали рекламацию и о боги назначили дату 30 мая привезти чехол с 10 утра до 22.00. Сегодня 30 мая, отпросившись с работы мы исправно ждали доставку, и набрали водителю чтобы уточнить про шлагбаум и примерное время когда ждать его и он нас порадовал что он сегодня не приедет, т.к. склад не отгрузил чехол. И это узнали в 2 часа дня только позвонив сами.
В итоге нам набрали из отдела доставки и сказали что водитель передал что мы отказались от доставки сегодня.
Вообщем ждем 7 июня когда нам должны привезти чехол.
Ребята, дело ваше, но мы больше с Орматеком не дружим.
Как оказалось, многие знакомы и коллеги знают про Орматек и избегают у них заккзывать т.е. часто сталкивались с проблемами и неклиентоориентироанным отношением Орматек.
00011082977 заказ.
07.06.24 - и снова не привезли наматрасник.
Ребята, не связывайтесь с Орматеком. Мы снова отпрасились с работы, ждали весь день и у нас забрали только некорректного размера, а наш не привезли.
Покупал подушки бриз 2 шт. 3-ю дали в подарок, получилось очень выгодно
Вежливая менеджер салона, приятная обстановка
Единственный минус, дома сравнил со сврей купоенной пол года назад подушкой и выяснилрсь что 2 из 3х купленных из новой серии, они чуть мягче и менее плотные, но за такую цену пойдет, еще не испытывал в деле, возможно это не повлияет на качество сна
Как человек, который мало разбирается в теме, но банально хочет высыпаться, я получил очень хороший опыт общения с Натальей и в результате приобрел отличный топпер. К моим пожеланиям отнеслись с пониманием и уделили должное внимание, дав попробовать несколько семплов. Видимо, вернусь и приобрету теперь еще и подушку.
В данном салоне в 2023 г. заказали уже второй матрас в нашу семью. Первое приобретение было в 2018 г. матрас Orto Premium Middle Grey Lux, 160х200 (с чехлом) - за это время претензий и нареканий к тому матрасу нет, он до сих пор в отличном состоянии при регулярном использовании (первые фото большого матраса). Понадобился еще матрас односпальний, и в этот раз, просмотрев несколько вариантов у других производителей, решили вновь брать в Орматеке. Примерившись к "жесткости/мягкости" в салоне, взяли модель Сomfort Prim Middle Plus Gree, 90х200 (с чехлом). Доставили матрас 01.10.2023 - с этого же дня он в использовании. Пожилой человек, для которого приобретали, доволен им. Матрас не сильно жесткий, но и не проминается, вмеру упругий. Никакого запаха от него не было. По ощущениям данный матрас напоминает ранее купленный. Оба матраса отличные! И да, благодаря чехлу, первый матрас как новый, ни пятен, ни потертостей, чехол проверен в летнюю жару, когда и простыни, и наволочки были мокрые от пота, но на матрас ничего не протекло.
Очень довольны. Покупали и мебель, и подушки и постельное белье и детские принадлежности. Всегда точно попадали в цель по нашим потребностям. Всегда быстро, четко. И всегда доловлены. Но много зависит от менеджера. Мы каждый раз возвращались к одному менеджеру Ольге в ТЦ «Кристалл» на Пролетарке. Всем рекомендуем!
Мне понравился один диван на сайте магазина, вот решил съездить, чтбы увидеть его вживую. Он оказался действительно отличным вариантом для моей квартиры, поэтому решил сразу заказать его, не раздумывая.
Выражаю большую благодарность продавцу Ольге! Помогла подобрать подушку, терпеливо ждала мои капризы 😂
Предложили кофе и конфетки молодому человеку, который меня ждал
Обязательно буду советовать всем!
Про салон не знаю , но сам магазин мне не может привезти матрас 2 недели !!!!!
В первый раз не дозвонился водитель на 2 моих номера !!!!!
А сейчас они не знают на какого водителя назначили мой заказ !!!!
Ужас!!!!
Мб что-то добавлю если опять перенесут на 3 раз .
Салон с отличным выбором и отличной командой! Заказывали много раз мебель, матрасы, постельное белье - вся семья довольна. Отдельное спасибо менеджеру Ольге за советы и организацию доставки.
Прекрасно всё только в момент выбора товара, до того, как покупатель оплатил его, а дальше мрак и ужас! Служба сервиса/доставки - это отдельная тема. Полное отсутствие логистики, некомпетентность сотрудников, неуважение к клиенту, безразличие и нежелание зарабатывать хорошую репутацию компании. Отзвонились в десять утра, сказали, что доставка будет часа через два. В начале четвертого вечера меня обеспокоила тишина, я сама набрала сотрудника и узнала, что у него произошел форс-мажор - на складе долго загружали товар, он здесь ни при чем. Зачем он сообщил время доставки не загрузив товар на складе - вопрос. Предупреждать клиентов о задержке не входит в его обязанности, как мне было сообщено. Сиди и весь день жди когда же они соизволят привезти заказ. В итоге, около 16:00 мне поступил звонок с вопросом о коде домофона, номере подъезда, этаже, квартире, хотя вся необходимая информация была оставлена при оформлении заказа. В противном случае пригрозили отменить заказ, если я не назову данные.
Доставляли мне матрас, который являлся неотъемлемой частью дивана и который был заменен с моей доплатой на новый по вине компании. Изначально привезли образец из зала грязный, замызганный, замусоленный, в состоянии непригодном для использования по причине своей негигиеничности, мягко говоря. И это вина не только службы доставки, но и сотрудников магазина, которые сделали вид, что ничего не знают, не видели и не слышали. Так вот, этот новый уже матрас даже не предложили установить в диван, а просто оставили и на этом всё.
Самые негативные эмоции и впечатления от «компании» ОРМАТЕК. Никому не рекомендую с ними связываться. На протяжении всего процесса от покупки до доставки, замены, возврата денежных средств, во всем наплевательское отношение, безразличие и неуважение.
Очень благодарна сотруднице магазина Орматек Ольге! Очень приятный и профессиональный продавец. Ольга посоветовала Матрас и кровать по доступным для меня ценам. Я благодарна и признательна ей. Спасибо!
Выбирали матрас. Очень грамотный, вежливый менеджер Ирина показала различные варианты, все объяснила, помогла сделать выбор. Ирина была очень терпелива :) , отвечала на все вопросы. В итоге забронировали матрас, ушли счастливыми обладателями ортопедического матраса :)
За 33тыс матрас неудобный. Ничего не утопает и совсем не мягкий, как было заявлено в характеристиках. Обмен только в теч. 2 недель.
*можно этот срок увеличить, оплатив дополнительно чехол для матраса. При покупке никто не предупредил об этом!
Замечательный салон) Отлично все проконсультировали, большой ассортимент, очень порадовали профессиональные сотрудники. Покупкой очень доволен, подарили подушку, спим крепко и высыпаемся, наконец то 😊👌🏻
Отличный салон. Приветливые менеджеры помогли определиться с матрасом. Удобное расположение. В салоне большой выбор, все можно потрогать и полежать. Спасибо!
Доброго дня.
Хочу выразить благодарность команде "Орматек " за мой прекрасный сон на матрасе Вашего производства, Матрас как новый , купили в 2016 году, ещё старая коллекция. И вот наконец купили кровать Орматек в этом году , в ТЦ " Кристалл"за ооочень приемлемую цену. Спасибо нашему персональному менеджеру, за долгие годы сотрудничества. Купили и " космические" подушки Tempur -лучше подушек не видели, и одеяло подобрали. Долго выбирали где купить всё для сна, и пришли к выводу, что лучше не найдём, качество очень приятно удивляет, всегда на высоте!
самый лучший мебельный салон из ближайших🔥 уже на вторую квартире кровать и матрас берём тут. качество - выше всяких похвал. менеджеру Ирине отдельное спасибо, помогла с выбором и была на связи в течение всей сделки, от оформления заказа до доставки.
сборка и доставка тоже без нареканий.
спасибо за вашу работу ❤️
Теперь у меня наконец-то есть новая ортопедическая подушка! Очень удобная, сон стал гораздо более комфортный. Магазин порадовал, очень грамотная консультация от менеджера!
Купили матрас Orto premium soft в июне этого года в салоне Кристалл . Долго выбирали мягкий матрас и остановились на нем .
Остались очень довольны , не смотря на разницу в весе с мужем комфортно и мне и ему
Нашел диван на сайте Орматек, решил посмотреть на него в магазине в ТЦ Кристалл. Салон очень ухоженный, просторный, большая зона с диванами и кроватями. Менеджеры тоже очень приятные, ничего не навязывали, консультировали только по существу. Оформил заказ, надеюсь, качество тоже будет радовать. Спасибо!
Качеством выбранного матраса и ассортиментом магазина остался доволен. Сотрудники магазина показали себя с лучшей стороны, доставку тоже выполнили оперативно и аккуратно. Благодарю вас)
Будьте осторожны при покупке матрасов в компании Орматек. Купили матрас маме за 45 тыс, при получении, ребята вскрыли, положили купленный матрас, вынесли старый. Все вроде прекрасно, с уважением к клиенту, ноооо как только матрас стал принимать комнатную температуру, пошла невыносимая, удушающая ВОНЬ!!! Спать и дышать на таком матрасе просто невозможно. Мама сердечник и инвалид! Купив матрас, спит на полу в другой комнате тк находится в одной комнате с матрасом-ПРОСТО НЕВЫНОСИМО!! Производитель не предупреждает о таком вонизме в течении 1-2 недели, это сюрприз после покупки будет! Орматек, если Вы так любите своих клиентов и желаете им здоровья и комфортного сна, почему у себя не выдерживаете 2 недели матрас для выветривания? Это какой то фашизм и издевательство над покупателями и ЗА ИХ ДЕНЬГИ!!! Заберите СВОЙ МАТРАС И ВЫВЕТРИВАЙТЕ У СЕБЯ!!
Выражаем благодарность менеджеру по продажам салона Орматек Ольге Аштаевой за профессиональную консультацию, доброжелательное отношение и позитив! Спасибо🥰
Несколько раз сюда приходила, прежде чем сделала окончательный выбор мебели для спальни. Однако теперь я реально довольна тем, что купила именно ее. Отличное качество, все смотрится просто идеально. Спасибо магазину за качественное обслуживание и доставку вовремя.
Покупала здесь кровать в спальню. Представлен очень большой выбор позиций, но мне нужно было соответствие определенному дизайну, и благодаря замечательной работе сотрудников удалось найти максимально подходящую к нашему интерьеру, еще и со скидкой удалось купить! Классно!
Торгуют подделкой вперемешку с оригиналом.
Купили подушки фреш, - понравились. Взяли спустя время такие же , да еще якобы по акции, подушки в итоге уровня пионер лагеря по 10к за шт
Как же было приятно получить свой новый матрас! Заказали огромный 2 на 2 метра, чтоб с женой было максимально комфортно спать! Изготовление заняло чуть меньше месяца. Приехал в надёжной упаковке, всё сделано шикарно! Огромное спасибо магазину за сервис и качество!
Пока в стадии приобретения, но хочу отметить профессионализм менеджера Ольги! Всем рекомендую данный магазин. Надеюсь, кровати и матрасы прослужат долго.
Всё прошло, как по нотам) Читал много отрицательных отзывов и уже готовился к сложностям, но все прошло отлично. Аккуратно занесли матрас с подушкой в дом, разулись, приятные и вежливые в общении. За час до приезда позвонили, сообщили заранее.
в салоне Мега Белая дача купила 2 подушки по акции , прождала их готовность месяц при том, что оплатила сразу 100%. Привезли другие подушки , но не это страшно, ужасно их качество , вонь стоит на всю квартиру уже 2-ю неделю, едкий химический запах, проветривание на балконе результатов не дало. Решили вернуть. Контора делает все, чтобы оттянуть, уйти от рекламации.Сначала требование прислать фото/видео ( как будто бы фото передаст запах) , я не поняла зачем фоткать новые подушки и их коробки, ладно, сделала, дальше заявление, дальше ждем, дальше звонок , что заберем, только после этого вернем деньги.( на все про все 2 недели)В назначенный день никто не приехал за подушками и даже не позвонил. Звоню сама, начинается ситуация сюр. Меня переключают 10 раз туда-сюда, никто не может ответить на простой вопрос, когда в итоге приедут и заберут, в окончании дают телефон менеджера, который оформлял заказ, который послал меня далеко и на долго, сказав , что у него выходной. Опять звоню на горячую линию, оформляют жалобу и ...тишина. На следующий день все снова.. В общем на сегодня деньги не вернули, товар не забрали, жалобы игнорят, буду обращаться в полицию, затем в суд.Никому не советую данную контору, хочется товаров для здорового сна, а не повод для нервотрепки. Жалею, что прежде чем оформить покупку , не почитала отзывы, ни за что даже заходить бы в салон этой конторы не стала бы. Товар -дешевый, но за приличные деньги ,химический, воняющий,явно не полезный для здоровья. Сервис хамский, не выдерживающий никакой критики. Искренне желаю этой конторе скорейшего закрытия. Люди, не травите себя химикатами продукции этой конторы !
Наконец-то Кристалл обновили! А то он уже как-то не вписывался в жизнь города. Сейчас зашла, все обновили, стало очень чисто и приятно находится. Очень порадовало, что теперь в центре появился магазин где есть огромный выбор мебели. И не надо ехать на другой конец географии, тк много фабрик представлено на стендах.
Купили
матрас SLEEP COMBO по интернету. В характеристиках написано, что он 19см..А по факту 16 см (!).Там окантовки только по 1,5 см. В этом я разочаровалась, как будто обманули. Мне надо чтоб сам матрас был 19 см , А не вместе с окантовками.
Матрас имеет две жёсткости.
Где жёсткость средняя, он достаточно мягкий и даже пружинистый.
Слишком мало прострочен чехол, кажется через небольшое время сморщится вся ткань.
Посмотрим как будет в эксплуатации.
Только в следующий раз покупая матрас данной фирмы, очень и очень задумаемся.
Мой заказ 00010098747 на 83000 руб. Оплатила сборку в день доставки. Сервисная служба отвратительная. Деньги дерут, работать не хотят.
Посмотреть ответ организации
Александра Б.
Знаток города 10 уровня
8 ноября 2023
Приехала сюда за детской кроваткой. Менеджер сразу подошел ко мне, помог определиться с выбором. За покупку дали бонусы, поэтому в следующий раз обещали еще и скидку хорошую дать. Как раз планирую скоро брать себе новую подушку) Магазин хороший