20.11.2023г посетила офис МТС на Докукина,4 с просьбой расторгнуть договор на обслуживание услуг МГСТ и предъявила паспорт. А т.к. договор был оформлен 10 лет назад на мою прошлую фамилию, старший менеджер Виктория (назвалась фамилией Саркисова) сказала, что бы я пошла и "дома поискала какие-нибудь другие документы, подтверждающие", что я это я и обслуживать меня отказалась!!! Я попросила позвать кого-нибудь взрослого в этот детский сад, но Виктория, оказывается, в офисе самая главная и сама решает является ли паспорт гражданина РФ документом, подтверждающим личность или нет!!! Подключался ещё один мальчик/сотрудник и предложил принести мне св-во о рождении, а мне , простите, скоро 60 лет!!! Я в шоке от обслуживания не профессиональных и не образованных сотрудников!!! Меня так и не обслужили в данном офисе с паспортом с изменённой фамилией!!! Руководству данной конторы следует заняться обучением своих не умных сотрудников!
Был в субботу днём, обслужили моментально, посетителей было минимум. Офис чистый и опрятный, с электронной очередью. Сотрудники сперва показались не очень приветливыми (может это оттого, что я приехал договор расторгать :)), но все было сделано и оформлено быстро и без проволочек.
Пугающее место. На здании висят огромные буквы МГТС, найти под ними табличку МТС написанную 14 шрифтом на плашке размера А4 рядом с дверью в темноте нереально. Огромный пустой офис, посередине стоит стойка и пять операторов. Выглядит все бедно и безучастно, работают до 7 вечера, успеть нереально. Операторы злые, хамят. Сегодня такое удивительно видеть от лидера рынка.