Обращалась 26.02.2026 в салон связи по адресу проспект Дзержинского, 61 с просьбой заблокировать номер, в результате номер не заблокировали, а подключили платную услугу не предупредив меня на мою вторую симку Защита от *** +.Однозначно буду переходить на другого оператора связи. Обслуживала меня Пахомова О. А.

Arina K.

Знаток города 5 уровня

Довожу до вашего сведения, что работники офиса МТС по адресу: г. Новосибирск, пр-кт Дзержинского д. 61, не выполняют свои должностные обязанности. Являясь добросовестным абонентом оператора МТС на протяжении многих лет, регулярно вношу оплату за услуги кабельного ТВ в офисе по адресу: пр-кт Дзержинского 61, г. Новосибирск, наличными средствами через кассу оператора. При личном обращении в данный офис с января по февраль 2026 года сотрудники данного филиала неоднократно отказывали мне в оплате услуг, в недружественном тоне. 31.01.2026 г. я обращалась на линию поддержки абонентов МТС по телефону 8-800-250-08-90 с жалобой по моему вопросу, на линии поддержки приняла заявку по моему вопросу Олеся Евгеньевна Гаузер, номер обращения 1-868403969635 в 13:01, через минуту моментально пришёл ответ по данному обращению, чем я осталась недовольна, ибо не было никакого решения и разбирательства о работе сотрудников. Обещали провести анализ действий сотрудников офиса и работы адреса. Также мне были разъяснены способы подачи обращения по поводу неуплаты. 16.02.2026 была подана претензия в 19:50, обращением занималась Алина Дмитриевна, номер обращения не был сказан в устной/письменной форме не направлен. 18.02.2026, обратившись в офис продаж МТС по адресу: пр-кт Дзержинского 61, г. Новосибирск., мне вновь было отказано в приёме денежных средств на кассе по причине отсутствия суммы средств на выдачу сдачи, оператором было мне рекомендовано в недопустимости тона общения с клиентом, приходить в офис с требуемой суммой под расчёт или разменять средства вне салона, а нам сдачи не выдают, у нас лояльные клиенты, несут без сдачи».. Данные требования нарушают право потребителей по ст. 497 гражданского кодекса РФ, действия сотрудников данного салона являются недопустимыми. Прошу вас направить данное обращение руководству и разобраться в ситуации, отреагировать на действия служащих и предоставить ответ в письменном виде с документальным подтверждением о возложении штрафов или иных материальных взысканий со служащих данного офиса.

МТС

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

25 отзывов