03 февраля 2025 оставила претензию № Д877 по поводу товара ненадлежащего качества. Сломался адаптер для айфон, приобретенный 28 ноября 2024. Гарантийный срок 12 месяцев. Обменять отказались при обращении. Ответа на претензию нет. Прошло больше 10 дней, необходимых для ответа по закону о ЗПП. Буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд. Сотрудники совершенно не компетентны. Про гарант. сроки они не в курсе. Претензию отказывались принимать. Адаптер заявлен как оригинальный товар. По факту, китайская подделка, за неадекватную цену 2690 руб. Не покупайте там подделки. P.S. Ссылка из ответа МТС не работает. Отправить не могу.

Посмотреть ответ организации

Надежда Т.

Знаток города 4 уровня

Были 31 мая. Переделывали сим-карту мужу-белорусу. Ну, конечно же ,сначала 45 минут ждали, пока сотрудник разберется с телефоном одного клиента. 45 минут, отлично. Затем муж предоставил все документы, у него забрали телефон, что-то там подвязали, посмотрели внж, регистрацию, отсканировали себе. Сказал мужчина, что в течении 5 дней всё появится. Мы спрашиваем "точно ли всё будет в порядке, поскольку скоро уезжаем на всё лето в Крым", а так как это для мтс вообще не часть нашей страны, то нет на полуострове ни одного отделения. Говорит, что всё нормально. В итоге, вчера 20 июня, поступает сообщение мужу о том, что номер будет заблокирован. Мтс оператор мяукает в трубку, что ничего не сделали, никаких документов не предоставлено, imei не тот. Телефон не меняли, симку не переставляли. По вине оператора теряем доступ ко всем сервисам за почти десять лет. ко всем банкам. Ближайший офис через 500 км, и советуете ехать туда? Очень смешные. Никому не рекомендую данный офис. Ну разве что у вас куча лишнего времени и нервов.

Посмотреть ответ организации

Ирина Заровняева

Знаток города 2 уровня

Выражаю благодарность специалисту Арине , работнику МТС на Снежной 26 . Специалист Арина , впервые меня проинформировала о наличии программы Рутуб и рассказала как ей пользоваться , скачала эту программу на мой телефон . Одновременно специалист Арина , установила мне на телефон браузер Яндекс . В других офисах мтс меня никто не информировал о программе рутуб. Специалист Арина разъяснила, как пользоваться выше названной программой . Прошу отметить на отлично работу вашего специалиста Арины.

Посмотреть ответ организации

МТС

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

86 отзывов