Не вовлеченно. Привезли пакет документов на переход с корпоративной связью и докупкой номеров. Взяли счет на предоплату. Оплатили. Деньги на счет не поступили. Узнавать пришлось самим, звонков от специалиста не дождались. Прошел срок заявления и брони номеров. На звонки не отвечают. По горячей линии не дозвониться. Нужно провести новое оформление, выставить новые счета. Придется ехать самим. Руководству салона связи и компании так понимаю не особо важно качество обслуживания корпоративных клиентов. Игнорирование общения с клиентами.

Денис Журавлëв

Знаток города 3 уровня

Решил купить наушники, предварительно заказал их в интернет магазине МТС. Девушка которая работала 21.03. В панике искала наушники параллельно разговаривая со своим коллегой. Получив наушники, оплатив их - поехал домой. Не проверив сразу целость товара. Приехав домой, увидел, что наушники были распакованы и на самих наушниках отсутствовала защитная плёнка. Сегодня 22.03 я обратился для того, чтобы сделать возврат наушников. Работала та же самая девушка. Узнав информацию по какому вопросу я обратился - она сразу же порекомендовала обратиться завтра ( для чего не смогла объяснить) и сказала что наушники вскрываются для их проверки на работоспособность ;) Получилось уговорить сделать возврат сегодня. Девушка, опять-таки, разговаривая со своим коллегой (предположительно) очень медленно и не хотя делала свою работу, попутно переговаривалась и хамила. Попросил её предоставить фио, либо табельный номер - для идентификации её как сотрудника для составления жалобы. Она сказала, что ничего сообщать мне не будет. Upd: по какой-то причине поступил отказ на возврат. Не стали обращаться по данному адресу повторно, для того чтобы узнать причину. Обратились по другому адресу в отделение, сотрудник там приветливый и разговаривал нормально. Подали заявку на возврат, сказал обратится на следующий день так как код для возврата должен был поступить в течении 24-х часов. К обеду следующего дня кода не было, никто не звонил. Я обратился в телегу( в поддержку МТС), сотрудник связался с отделением и сказал, что для продвижения заявки требуется прикрепить чек. В день обращения чек у нас был с собой, его брал сотрудник в руки, по какой причине он не прикрепил чек к данной заявки - не понятно. Из-за этих 1.5к рублей было потрачено множество нервных клеток. Будьте внимательны при покупке в данном филиале, так как сотрудники по их словам там не работают, а просто сидят (прямая цитата сотрудника) .

Посмотреть ответ организации

Ирина Нурулина

Знаток города 5 уровня

Выражаю благодарность консультанту Даниилу. Отличный парень, грамотный. Не первый раз обращаюсь к нему. Всегда компетентно решает вопросы. Хожу специально к нему, знаю, что поможет. В отличии от девушек в салоне ул. Революционной 133, зачем их вообще там держат, что бы телефоны охраняли? Ни разу не решили вопрос. Обсалютная не грамотность. За одно спасибо, что перенаправили в другой салон, где вопрос мой решили без проблем.

Посмотреть ответ организации

МТС

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

82 отзыва