Являюсь клиентом вашего банка и был не то слова шокирован обслуживания от сотрудника Есман Лариса в отделении в карусели… 25.05.2026 в 19:30 напишу вкратце . Принес поменять русские деньги на рб, кассир отказалась принимать деньги тк я не знал какая там сумма. На предложение посчитать через счет-машинку , сказала что счет машинка только для нее. Далее я ей сказал предположительную сумму, она взяла деньги и пересчитала. Сумма не совпала и кассир вернула мне деньги обратно второй раз. Что за цирк ?? Я всегда кладу пачку денег, говорю все на рб и всегда меняли. Но не в этот раз. Объясните мне политику обмена денег )

Игорь Александрович

Знаток города 11 уровня

Обратился с проблемой, где я ошибся на одну последнию цифру договора кредита(мелкий шрифт да и глаза уставшие были) вместо 3 написал 8...) не перепроверил и зачислил деньги не по адресу...) В Итоге Специалист все обьяснила помогла составить заявление, перепроверила и в этот же день отправила на Минск и при этом как клиент банка ни какой платы с меня не взяли... В отличие от другого банка..... Далее пришел ответ из Минска письмом, где подробно, четко ,а главное понятно всё написано! Благодарю МтБанк и специалистов за правильную и оперативную консультацию и работу!!!)

Посмотреть ответ организации

Владислав

Знаток города 5 уровня

Сменил работу и там меня вынудили пользоваться данным банком. Пришёл в это отделение, открыл там счёт и дали мне там карту. Теперь, что бы оплатить коммуналку или положить на телефон денег я должен заходить в браузер, прописывать в поиске название банка и заходить в личный кабинет таким образом, вводя постоянно длинные пароли. Это жудко не удобно и какой-то бред. Почему-то я не могу пользоваться приложением банка так как я перешёл с мтс на а1 с сохранением номера. Почему об этом меня не предупредили заранее ? Я бы лучше наличной получал и на почте оплачивал свои услуги. Зачем мне в наше время эти танцы с бубном? 3 месяца перевожу с этой карты на свою старую карту другого банка свои зп, теряю проценты, но нормально пользуюсь банкингом

Посмотреть ответ организации