Отвратительное место, куда бы не хотелось снова попасть! Электронная очередь не работает, очередь стабильно 20 человек! Из 20 кабинок работает только 2-3 (некому работать). На входе девушка раздаёт устно номер очереди (если забудешь свой номер, ты в пролёте), которая появляется на табло. Бабушки приходят платить коммуналку- из сотрудников никто не помогает, только люди из очереди. Расположено здание удобно, большая парковка /1й час бесплатно/ Наш вопрос был решён, как у остальных-не знаю.
Я в шоке. Раньше были отделения во всех районах, ьеперь осталось одно.Очень классно ехать с Леонидовки в такую даль.отделение находится на первом этаже ТЦ в углу.Режим работы для пенсионеров с 9 до 18 по будням и с 9 до 15 в выходные.Все для людей называется.В субботу работало 2!!!! окна.это просто безобразие.но и на этом не все.мне нужна был выписка со счета.Оказалось день в день она платная.Уже не знают за чтобы содрать деньги, счета за квартиру адские и услуги ещё платные.
Ужас! Сегодня прислали рассылку, что показания в этом месяце нужно передать до 12 декабря(т.е.) сегодня, в противном случае расчёт будет по среднему потреблению! При этом показания не принимают ни в личном кабинете, ни при помощи голосового помощника(не те сроки). До оператора не дозвонишься! Срок ожидания более 45 минут.
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Богатырев
Знаток города 4 уровня
6 марта
Вчера пошел в офис Мытищи, Щербакова д. 2, к.1. Увидел огромную очередь, просидел час и не имея больше свободного времени - ушел.
Сегодня повторил свой заход, в 15:10 взял талон за номером Ж377. В 16:45 меня приняли в 1 окне, к сожалению забыл ФИО девушки, я рассказал о проблеме, специалист все изучил и сказал, что надо писать АКТ, для этого мне надо предоставить распечатанные платежки от УК за октябрь-ноябрь и декабрь 2023 г. Мне посоветовали зайти в соседнее помещение и распечатать там, на вопрос как быть с очередью? Мне ответили, что пока я все распечатываю, то примут другого человека, как он освободится, то подходить мне. В 17:05 я вернулся в зал ожидания и ждал пока освободится мое окно. В 17:40 оно освободилось и девушка сразу выбежала оттуда со своими вещами, я подошел к ней и напомнил о себе - на что получил ответ, что она работу закончила, ничем помочь больше не может и берите заново талон. И просто убежала))
Это ужас...
Некомпетентный персонал. Хамят. Не слушаю, перебивают, как попугаи одно и то же ( как учили), не смотрят документы, которые вы собрали для перерасчета. Перед началом общения с сотруднице включила диктофон. Через 15 минут общения, я показала ей что идет запись. Молча сдела распечатку ( не моих долгов) и сказала, что в следующем месяце сделают перерасчет.
Длительное время ожидания. При обращении говорят , что время обращения еще не вышло, ждите звонка. Сами не перезванивают. Дата обращения 02.11.2023, сегодня уже 10.11.2023. Хотя пару раз попадала на сотрудника Тиграна, вежливый молодой человек и дал ответы на все мои вопросы.
Вы думаете что с приходом электронных очередей все поменялось?! Посетите это чудное заведение на выходных и убедитесь что все персонажи которым только спросить и негде больше поругаться тут представлены. Обслуживание крайне неспешное, получение сведений об отсутствии задолженности - платное,
Сегодня посетили Мособлеирц. Пустые окна, очередь огромная. Работать никто не торопится. Огромное спасибо сотруднице, увидев с маленьким ребёнком на руках - помогла . Спасибо вам огромное!
Всё понравилось. Быстро, чётко. Документ получила за 15 мин. На Госуслугах девочки молодцы. Помогли, сделали заявку и потом в окне получить докумен- получила. Супер
Операторов очень мало а клиентов много. На одного клиента уходит примерно 7 мин но есть такие которые нужно просто отдать документы. Я бы посоветовал открыть окно для таких клиентов которым нужно только отдать документы .
Шикарный режим работы, с понедельника по четверг до 18.00, пятница до 16.45, суббота до 15.00, воскресенье не работают... Все бы ничего, но приехав в субботу примерно в 13.00, в очереди перед нами было около 20 человек, сама очередь представляет собой бумажечки, на которых сотрудник данного учреждения пишит ручкой номер, самостоятельно брать номера на терминале запрещают. Сотрудники данной организации обладают превосходными знаниями о том, когда у них заканчивается рабочий день и примерно с 13.30 всем вновь прибывшим посетителям об этом рассказывают. Т.е. если человек пришел в РАБОЧИЕ время имеются досточно большие шансы того, что его не примут, так как сотрудники этой организации очень хотят уйти домой вовремя. Примерно в 14.00 входная дверь в эту организацию закрывается... В субботу работало всего 3 окошка, из-за этого время решения элементарного вопроса(привезли документы по замене счетчиков воды) растянулось на почти 2 часа. Из этих почти двух часов большая часть времени ушла на ожидание в очереди под звуки постоянных скандалов из-за недовольства вновь приходящих посетителей особенностями приема в данном заведении. Вообще не понятно, в стране у большинства населения пятидневная рабочая неделя, выходные суббота воскресенье. А график работы этой организации подразумевает либо посещение в рабочее время(естественно с необходимостью согласования одного дополнительного выходного с работадателем), либо суббота, с 9.00 до 15.00, а с учетом того, как сотрудники мособлэирц хотят уйти домой вовремя до 12.00. Данной организации нужно увеличить количество работающих окошек в субботу, ну и крайне желательно начать работать ежедневно, либо с выходными на рабочей части недели. Иначе работающему человеку попасть сюда трудно
Отвратительно медленно обслуживают, грубое поведение опереционистов. Была 07.10.23г. в офисе Мособлеирце в Мытищах на Щербакова ,2/1 . Пришла за час до закрытия, взяла талон, просидела 40 минут, за 10 минут до закрытия ко в грубой форме обратилась операциониста из Окна 13 и крикливо заявила, что она не железная и меня обслуживать не будет, ей скоро пора домой.
Отвратительно! Чтоб решить вопрос или получить справку нужно просидеть, если повезет, минимум минут 40 а то и больше, т.к. из 20-ти окошек работаю 5-6, эл.очередь не работает, подсказать некому, люди из очереди подсказывают. Нашим временем не дорожат. Бесплатная парковка 2 часа, но большую часть этого времени уходит на решение вопросов именно в МособлЕИРЦ,
Много посетителей и всего 5 сотрудников на 15 рабочих окошек. Ждать пришлось 40 мин.! В МФЦ работа организована более современно, а также удобнее для сотрудников.
Для передачи данных по воде нас направили на другой адрес, а когда мы туда приехали, оказалось, что 20 дней назад они переехали в Мособлеирц. Класс!
МЕСТО СИЛЫ. Только сильный духом человек может там работать - выдержать ежедневно недовольных людей, а большей частью пенсионеров не каждому дано.
Была несколько раз в мособлерц. Всегда толпа орущих клиентов.
Сотрудникам - огромный респект и уважение! Всегда с пониманием и готовностью решают вопросы населения.
Кто читает мой отзыв; Люди- будьте добрее, зачем вы вываливаете кучу негатива на сотрудников??? Без ваших криков и оров они помогают в рамках своего регламента и даже больше.
Организации ставлю 5+++
Мои вопросы всегда решались на отлично 🔥
Еирц мытищи на щербакова. Безобразие полное. Нсроду полно, работают из 20 окон всего 4. Причем каждого клиента обслужиаают по 30 минут. Операторы медлительные. За час очередь не сдвинулась. Если вам нужно что то в еирц готовьтесь провести тут полдня. Если бы можно было поставить ноль, поставтла бы ноль.
Получили письмо о задолженности за электроэнергию. Показания передаем и оплачиваем вовремя. Разбираться в этой ситуации никто не хочет( квитанции предоставлены, смотреть их даже не хотят). Платите и все. Дают огромную распечатку, разбирайтесь сами, сложилось впечатление, что они сами не понимают, что там изображено. Для чего эти сотрудники там сидят, на кнопки компьютера нажимать?
Жуткое место... Из 20 окон, работают 5. Просидели 2 с лишним часа, с учётом того, что был будний день. Страшно представить, что там в субботу происходит... Мест для сидения очень мало, около окна сотрудника тоже надо стоять. Прямого входа нет, надо идти через магазин🤦справки день в день платные (это уже вообще за гранью). Единственный плюс и одна звезда за сотрудницу которая всё нам необходимое сделала
Безобразное обслуживание. Пришла за час с лишним до закрытия, отказались выдать талончик, утверждая что не успеют принять. Администратор указала на дверь руководителя отделения и ушла. Полное не соответствие занимаемой должности.
Сегодня посетила офис для подачи документов на открытие л/с.От души хочу выразить благодарность менеджеру Князевой Ольге Вячеславне за профессионализм, вежливое и доброе отношение. Спасибо!
вчера 4.10 была в этом месте, не могла разобраться с квитанцией ,попросила у сотрудниц (Денисовой Н.В., Ворониной Т.А., Горбачёвой Т.А.)помощи, помогли мне со всем разобраться, очень им благодарна
Безобразно организована работа. Очередь 20 человек. Выдача электронных талонов не работает, номер дают на бумажке (привет, цифровизации). Работает на прием только 3 окна. За 1 час ожидания очередь продвинулась на 1 человека. За организацию такой работы нужно увольнять со штрафом.
Хочу оставить положительный отзыв о клиентском офисе Климовск Грансити . Возникли вопросы по перерасчету за воду и свет , очень доброжелательно и с пониманием отнеслись к моей просьбе . Если будет непонятная ситуация, рекомендую обратиться за разъяснениями к менеджерам Мособлеирц.
По телефону поддержки работает автоответчик. ждать оператора 15-20 минут. Оператор берет трубку и через три минуты связь исчезает. Прождала 15 минут звонка и проблему не решили. Нет квитанций в Пик-комфорт
по отоплению с октября 2023! не перезванивают
За последнюю неделю ходил в мособлеирц 3 раза. Сотрудники хорошие. Все мои вопросы решили. Есть конечно минус, то что туда не дозвониться, но непосредственно к офису у меня претензий нет.
Посещала это место 23 декабря. Мой номер очереди 154. В момент моего входа в помещение прием велся по номеру 116. То есть передо мной 38 человек. Из двадцати окон прием велся в трех (это не голословно, имеется фотография). Просидев в очереди более двух часов, Попала на прием к Князевой О.В., которая на мой вопрос ответить не смогла и завершила свою консультацию очень громким криком на весь зал - идите куда хотите, пишите что хотите и кому хотите. Поскольку в очереди сидят очень много людей, по-видимому не все хорошо в расчетах по коммунальным платежам. А у менеджеров нет никакой мотивации помогать посетителям. Вот и ходят несчастные плательщики к обозленным и нервным менеджерам по несколько раз.
К работе сотрудников МосОблЕИРЦ вопросов нет, все разъясняют и рассказывают. Вопрос к организации работы. Организация работает в рабочее время большинства жителей, т.е. не до ни после попасть на приём невозможно не отпросившись с работы. Остаётся посещение в выходной день. Но в выходной день работает 4 окна!!!!!! В итоге, время ожидания может достигать бесконечности. Работают по выходным только в субботу и то, до 15 часов. Не сложно догадаться, что в субботу наплыв огромный
Очереди. Но я был 2 раза и оба раза в итоге вопрос решили. как минимум сотрудники стараются помочь. Из минусов не , сразу понятно куда и к кому обращаться и по какому вопросу.
Огромную благодарность хочу выразить начальнику управления МосОблЕИРЦ «Мытищи» Александру Викторовичу Полякову!!! Огромное Вам спасибо!!! Вы человек с большой буквы!!! Оперативно решили мой вопрос!