Поиск

Моккано

Награды

Хорошее место 2026

Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт

4,8

641 оценка

Оцените это место

458 отзывов

По умолчанию

Ксения П.

Знаток города 6 уровня

Роллы очень вкусные , часто заказываю и рекомендую , но сервис администраторов/ менеджеров хромает В приложении есть выбор как оплатить картой курьеру / наличкой или через приложение , естественно выбираю как удобно мне ! До этого была ситуация заказали с компанией роллы за наличку ,их отказались делать пока я не переведу деньги кому-то по номеру телефона Сейчас же поставила картой курьеру , позвонили и сказали что мой номер в черном списке ( хотя никаких плохих ситуаций до этого не было ) и мне надо оплатить сразу так посчитала нужным администратор которая на данный момент работает ! Из-за этого сложилось не очень хорошее впечатление о работе администраторов в данном заведении ((( и заказывать роллы у вас больше не хочется !

Посмотреть ответ организации

Татьяна Закутаева

Знаток города 3 уровня

Не знаю что у них произошло, но стало просто ужасно. Заказываю роллы от сюда с самого его открытия 80+ заказов. Последние два- три заказа были более менее. Но последний заказ уже за гранью, привезли не ту позицию что заказывали , пицца подгорелая и холодная. Гункана что была с крабовыми палочками испорчено ( хотя ее у меня в заказе вообще не было). Короче ужин испорчен, есть страшно из за отравления, деньги на ветер.

Дарья С.

Знаток города 5 уровня

Вторник, будний день, заказ был сделан в 18:30, заказ должны были привезти до 19:41. Время 20:00, звоним в поддержку, ожидая звонка минут 5-7, девушка говорит, что заказа привезут только через пол часа. Проходит пол часа, заказа нет, звоним опять в поддержку, в итоге провисели на линии и звонок был сброшен. В 20:57 долгожданный курьер звонит в дверь. Когда я встретила курьера, попросила его позвонить менеджеру и урегулировать вопрос и одновременно проверяю суп и роллы, в каком они состояние, итог: конечно же все холодное. На что я говорю менеджеру о холодной еде ,что ожидание было 2.5 часа , на что в ответ я слышу, что задержка была только на 1 час и скидку мы Вам сделать не можем, только накопить бонусы или Вы оплачиваете заказ или Вы отдаете заказ обратно курьеру, ну естественно большого желания есть холодную еду не было и заказ мы вернули им обратно. Обслуживание на высшем уровне, приятного аппетита)

Посмотреть ответ организации

Svetlana

Знаток города 3 уровня

В самом ресторане не довелось побывать , заказывала только доставку, но хочу оценить на 5+ - очень вкусные роллы и доставка просто огонь, не смотря на погодные условия, доставили очень быстро! Спасибо, дети были очень довольны!

Посмотреть ответ организации

Бухранов Александр Максимович

Знаток города 4 уровня

Всегда брали здесь роллы, но у них сменился повар или закупщик. Приехали роллы в отвратительном внешнем виде (рис местами белый, местами серый) , порезаны не ровно, один худой, второй толстый. При захвате рассыпается не поднявшись с тарелки. И также вкус и качество на много хуже стало. Будем искать другое место.

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 5 уровня

К сожалению, сервис данного заведения все хуже и хуже. Раньше всегда заказывали роллы только здесь, но сегодня это было в последний раз. Напиток положили другой - без согласования, ссылаясь на то, что на складе кончилось и вот вам другое. Ни приборов, ни соевого соуса, ни васаби, ни имбиря... Связавшись по телефону - девушка хамит. В общем, спасибо за испорченное настроение!

Посмотреть ответ организации

Ольга В.

Знаток города 6 уровня

Очень вкусные, большие роллы. Быстрая доставка. Очень милые и вежливые администраторы всегда помогут с выбором и пожелают хорошего дня. Шустрые приветливые курьеры, высокое качество самих роллов - мы оочень давние поклонники Моккано! Радуют постоянные новинки, но самый смак - это размер роллов, сочетание и вкус, просто бомба🤩

Посмотреть ответ организации

Анюта Гаевская

Знаток города 4 уровня

Заказов у меня 15 шт с этого заведения. Но последние пол года одно разочарование. Привозят холодное. Доставка очень долгая. Час полтора висят в доставке. Вот сегодня заказали в доставке уже час 15. Должны были привезти не позже 14:25. Но увы все едут и едут. Уже включила духовку ибо придется греть 100%. Думаю это последний мой заказ с этого заведения. Очень жаль

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 6 уровня

Довольны роллами, работой админов и доставкой. Вкусно. Пока это единственное место в Наро-Фоминске, где всей семье понравились роллы, креветки темпура и картоха фри. Молодцы. Единственный минус, на сайте делала заказ, вроде нажимала, на несколько добавок (соус, имбирь, васаби), а по итогу высветилось на одну персону и привезли к двум большим лоткам всего по одному (соевый, имбирь, васаби). Как бээээ надо было подумать, что большой заказ не на одну персону. Минус.

Посмотреть ответ организации

Андрей В.

Дегустатор 3 уровня

Время от времени берём здесь ролы. Пока всё было вкусно и вовремя. По выходным и праздникам надо заказывать заранее т.к. пользуется большим спросом и могут заказ не принять. Обращайте внимание на и уточняйте количество имбиря и соуса: иногда по умолчанию кладут щедро, а иногда маловато. Удобно парковаться, цена адекватная.

Посмотреть ответ организации

Елена Карпова

Дегустатор 3 уровня

В Моккано заказываем роллы уже без малого 2 года, было всегда вкусно и пунктуально. После изменения меню роллы стали чуть хуже по вкусу, но тем не менее весьма неплохо. Главное детям нравится. Почитав отзывы удивилась, почему столько негатива, а сегодня столкнулась сама. Сегодня последний учебный день перед каникулами и так совпало, что День влюбленных, понимая что заказов будет очень много, оформила заказ в 8 утра с указанием времени доставки 19-30. В 19-30 зашла в приложение и статус заказа был "у повара". Меня это очень напрягло. Звоню в кафе, администратор мне отвечает, что роллы готовятся. Не сложно догадаться, что меня это очень сильно возмутило, я напомнила, что заказ я сделала специально утром, чтобы получить роллы в четко обозначенное время. Девушка извинилась и пообещала компенсацию в виде 300 бонусов на счёт. Ок. Уточняю может мне лучше самой подъехать за своим заказом. Она попросила подождать и потом сказала, что роллы уже переданы курьеру, это было 19-44. Курьер приехал в 20-20, очень приятный и вежливый молодой человек. Когда я увидела чек, поняла, что меня обманули так же, как и многих в отзывах. Время выдачи заказа курьеру 20-09. Мерзкое враньё и абсолютно наплевательское отношение к заказам, оформленным задолго до доставки. Роллы были вкусные. Обещанных бонусов естественно нет. Вроде бы не критично, но почему то неприятно и больше заказывать там не хочется. Жаль что руководство не решает проблему, хотя о ней в отзывах написано очень много.

Посмотреть ответ организации

Анна Сербина

Дегустатор 3 уровня

Заказываем уже много раз, все свежее привезли быстро, в городе на сегодняшний день это самые вкусные суши Цена и качество

Посмотреть ответ организации

Владислав М

Знаток города 8 уровня

Шикарно приготовлено, давно хотел попробовать горячие роллы. Пригатовлено на высшем уровне. Сам натрескался и окружающих меня в день заказа накормил. Все довольны и сыты были. Доставка четко привезла в назначенное время. Я доволен. Удачи и процветания данному заведению и его коллективу. Ура!

Посмотреть ответ организации

Карина Мирзоян

Знаток города 3 уровня

24 сент. был сделан заказ на 2 разных адреса с разным содержимым. Курьер отдал все два заказа одному получателю, после согласования со службой поддержки почему то, а не со мной, хотя при заказе был указан номер по которому необходимо связаться, по итогу поддержка пообещала связать с менеджером, а через 10 минут ожидания просто сбросила вызов! Никто повторно не связался, гости остались голодными. Имейте ввиду когда заказываете на праздник, Ваш заказ могут отдать другому человеку и просто потом скинуть трубку. 2 звезды только за вкус роллов, так было бы 0

Посмотреть ответ организации

Анастасия Подчуфарова

Знаток города 6 уровня

Еда вкусная, но организованности никакой… У мамы день рождения, сделали заказ в моккано, буквально сразу же звонит девушка и сообщает нам, что филиал не работает и неизвестно когда заработает, спросила, будем ли отменять заказ, мы ответили да. Естественно форс мажоры могут случаться, НО!!!!! Нам сообщили что деньги вернутся только в течение трех рабочих дней, на минуточку заказ мы делали в пятницу и я напомню это ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ! Просто испортили настроение! Я считаю, что если у вас какие-то проблемы, на сайте должны оповещать об этом!

Посмотреть ответ организации

Мелкая пакость

Знаток города 4 уровня

Первый раз сегодня заказала. Очень вкусно. Пожалуй, вкуснейшие суши в Наре. Учли все пожелания, даже привезли на час раньше как и просила. Единственный недочёт - указано, что в комплекте идёт соус, имбирь, васаби, а оказывается надо выбирать эти пункты при оформлении.

Посмотреть ответ организации

Мари М.

Знаток города 5 уровня

Заказ 32812876 от 22.02.2025г. ждём уже 120 минут вместо указанных 80 минут. Звонок на горячую линию бесполезен, отговорками только горазды. При первом звонке сказали ждите, 7 минут. Через 15 минут от первого звонка оказалось что ещё 15 минут нужно ждать. Оперативность явно не ваше.

Посмотреть ответ организации

Евгений Володин

Дегустатор 4 уровня

Роллы и суши готовят вкусно и недолго по времени.Советую скачать приложение,удобно пользоваться плюс падают бонусы .,также их можно потратить на еду из меню .Забираю самовывозом ,по времени никогда не подводили .

Посмотреть ответ организации

Rotfeller

Дегустатор 4 уровня

Крайне недоволен заказом. Не положили ни палочек, ни имбиря, ни вассаби, ни соевого соуса! На горячей линии сказали что я должен прицельно выбирать БЕСПЛАТНУЮ ОПЦИЮ. Мотивировали свое решение- тем что клиенты ругаются, на то что им кладут ингредиенты с палочками без их ведома. Большего бреда я не слышал. Банально экономят на клиентах. Никому не рекомендую. Как всегда кроилово на спичках.

Посмотреть ответ организации

Ольга Н

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую! Привезли не то блюдо. По моему звонку в ресторан с просьбой заменить блюдо, исправить ситуацию, со стороны ресторана было предложено прислать фотографии в телеграм. В 19:37 я отправила подтверждающие фотографии. Обратной связи никакой. В 20:39 я уже сама поинтересовалась в телеграмме будет ли хоть какая-то реакция. И вот только после данного сообщения, то есть спустя ЧАС!!! Перезвонила девушка и спросила трогали ли мы это блюдо? Я уже не говорю, что запеченные роллы были привезены уже "вспотевшими" так как времени от выдачи заказа с кухни до курьера прошло более часа.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Клюева

Знаток города 12 уровня

Очень вкусные и супер быстрые роллы . цены=качество, все на высшем уровне 👍 мы всегда только к вам)) с Кубинки ездим к вам, то что очень нравится

Посмотреть ответ организации

Наталья Бирюкова

Знаток города 3 уровня

Получила сет в подарок. Роллы вкусные, свежие,сочные. Начинки достаточно. Спасибо за вкусный ужин!

Посмотреть ответ организации

Юлия С.

Знаток города 4 уровня

Доставку ждала больше часа, хотя была ко времени, а за это мне просто начислили 300 бонусов. Тех поддержка ничего не может делать. То долгая доставка, то неспелый авокадо, то не доложили позицию в заказ и деньги за нее не вернули, хотя попросили чек о возврате. В Филадельфию положили копченый лосось, испортили вкус. Руководство знает, но ничего не делает. Очень жаль. За 300 бонусов можете себе оставить, а к вам больше не обращусь. Не хочу в следующий раз отравиться очередным авокадо.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 3 уровня

Очень разочаровалась сервисом . В свой день рождения (юбилей) сделала заказ на сайте Моккано и сразу оплатила его ,но вместо заказа получила проблемы . Оказалось , что филиал не работает , но на сайте это указано не было, мой заказ отменили и теперь свои деньги я вынуждена ждать 3 дня. Кроме ненужных мне извинений ничего не получила.

Посмотреть ответ организации

Марина К.

Знаток города 4 уровня

Оформили заказ в приложении, доставка курьером к выбранному времени. ЗАКАЗ НЕ ПРИВЕЗЛИ!!! Никто не позвонил, не предупредил!!! В приложении сначала статус заказа был «У повара», затем изменился на «Доставляется» и ВСЁ на этом!!! Звонили 3 раза по номеру телефона 84993224669, сначала операторы положили трубку, на второй раз удалось объяснить свой вопрос, оператор попросила ожидать на линии для уточнения информации о местонахождении курьера с нашим заказом, после 10 минут ожидания звонок был прерван! В третий раз другой оператор спросила из какого мы города и снова сказала ожидать на линии, снова 8 минут ожидания на линии , дальше терпения не хватило, мне так никто и не ответил!!! С таким обслуживанием в сфере доставки я сталкиваюсь впервые! В итоге заказали в другом месте!

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 7 уровня

Дважды делала заказ в этом месте. В первый раз положили не те роллы, во второй раз в поке забыли добавить соус, на вкус мягко говоря так себе. Роллы горячий дракон разваливаются, рыба внутри с костями. Лучше проверять заказ сразу на кассе.

Посмотреть ответ организации

Анна Петрова

Знаток города 6 уровня

Сделала заказ в 18;35 #30709165. Указали, что заказ будет доставлен не позднее 20:00. Звоню в 19:45 оператору, чтобы уточнить, когда приедет заказ, оператор говорит 5-10 минут. В 20:00 набираю повторно, тк заказ не привезли. Оператор говорит, еще 5-10 минут. Уточняет у администратора и говорить, что ждать еще 15 минут, то есть до 20:30. То есть мой заказ передан курьеру где то в 19:30, и целый час по городу он катается. Предложили компенсацию в 300 баллов. Как то ожидание в два часа, отбивает желание делать заказ и ждать так долго!!! За два часа можно было успеть заказать в других местах нашего города и доставка была бы максимум за час!!!

Посмотреть ответ организации

Наталья Сучкова

Знаток города 4 уровня

Не могу не написать Делала сегодня заказ,к положенному времени 20 .00-привезли 21 .30 Хорошо... А далее ..вообще не тот заказ Сеты не те,ролы не те,при чем две коробки с одинаковыми ролами,картошка по деревенски просто сырая..,зачем то острый сет привезли Ну и как быть? Заказ далеко не на три копейки,а на 4728.00 Это просто безобразие,как вообще так можно относиться к своей работе? Жаль ,что это ...нельзя вернуть..

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 5 уровня

Всегда берем роллы только в моккано, в этот раз решили взять пиццу римскую и роллы, все приехало холодное, а пицца была подгоревшая, не приятно однако

Посмотреть ответ организации

Ekaterina Grigor

Знаток города 5 уровня

Заказ сделала заранее, до 11 утра. Назначила время доставки 19-19.30. А также указала чтоб перезвонили и подтвердили заказ. До 18 не перезвонили. Позвонили мы сами убедиться в том что заказ в работе. Ответили что все будет вовремя. В 18.30 позвонили убедиться еще раз, так как статус заказ все еще не был у курьера и убедили что будет заказ вовремя. В 19.00 статус не изменился и я позвонила еще раз. Вновь ответили что заказ будет в 19.30. Очевидно что я сомневалась но продолжала верить в них. Время 19.50. Заказа нет.

Посмотреть ответ организации

Карина С.

Знаток города 4 уровня

Очень посредственное заведение, я бы даже сказала забегаловка. К сожалению моему огромному там сильно обманывают, по граммовке, по счетам да и похоже сами сотрудники там долго не задерживаются. Пользуюсь иногда так как близко к работе. Но нет там ни одного человека, который давно работает. Что говорит о том , что хозяин обманывает не только клиентов но и сотрудников, раз такая текучка. Вообщем если просто поесть, Вас конечно не отравят. А вот сервис и напряжение в воздухе будет говорить о том что туда не хочется возвращаться.

Посмотреть ответ организации

Вера Ананьева

Знаток города 7 уровня

Заказывали первый раз в мокано ролы, все очень вкусно, привезли вовремя, ролы обалденючие были! Заказу еще и не раз!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Дегустатор 4 уровня

Заказ от 27.04.2025. Рол Филадельфия - на картинке красиво, а реально ужасно. Рыба прозрачная и только сверху. Это обман покупателя. В группе ВК отзыв не пропускают, чтобы не портить себе статистику видимо. Пару лет назад были лучшие в городе. Теперь только цены дерут, а качество скатилось.

Посмотреть ответ организации

Виктория Гандрабур

Знаток города 3 уровня

лучшее заведение в наро-фоминске!! покупаем не в первый раз, и всегда все свежие и горячее. Девочки администраторы очень приветливые и доброжелательные. обязательно будем заказывать!!🩷

Посмотреть ответ организации

Татьяна Хохлова

Знаток города 5 уровня

Сам ресторан, отличный, а вот с доставкой есть проблемы, курьер не привез заказ, пришлось отменять через горячую линию, в самом приложении невозможно просмотреть, где именно находится курьер, Яндекс карта просто не открывается… короче, я так разочарована, просто слов нет😩

Посмотреть ответ организации

Ирина Дьякова

Знаток города 3 уровня

Привезли очень быстро, курьер замечательный, вежливый. Запеченые роллы и гунканы были ничего, а вот Калифорния с лососем удивила, настолько мало рыбы я ещё не видела, могли бы назвать Калифорния с огурцом, больше похоже на правду.

Посмотреть ответ организации

Альбина

Дегустатор 3 уровня

Средненькие роллы, ничего особенного. Замеченный набор подают в одной каретке очень неудобно потом из нее их доставать

Посмотреть ответ организации

Natali Polyashenko

Знаток города 8 уровня

Все всегда свежее и вкусное, правда в предыдущий заказ были сендвичи и уж сильно отдают маслом фритюрным, плюс резкое подорожание на прилично((

Посмотреть ответ организации

Никита Рожков

Знаток города 6 уровня

Заказали в 18:07 привезли заказ в 21:56 . звонили 3 раза и на горячей линии давали презенты. Какое могут быть бонусы если заказ ждем 4 часа!!!?? Ехать по адресу 10 минут. Рационально подойдите к исполнению услуги! Мы огорчены данной ситуацией. Не думаю что рекомендации будут положительные!

Посмотреть ответ организации

Александра Лосева

Знаток города 3 уровня

Разочарованы ужасно! Сделать заказ в 14.00 и не получить его в 21.00! Менеджерам абсолютно всё равно. Они спокойно говорят, да, у нас много заказов и мы не успеваем, можете отказываться. Повара стоят на улице и курят в этот момент, а вернувшись, не удосуживаются руки помыть и идут готовить! 10 раз подумайте, прежде чем заказать в этом заведении, всё равно большая вероятность, что заказа вы не дождетесь.

Посмотреть ответ организации

Белая Ирина

Знаток города 6 уровня

Всегда вкусные и свежие роллы. Чаще всего быстрая доставка. Новый сетт - ❤️❤️❤️ Фотографировать просто не успеваем! Спасибо за качество!

Посмотреть ответ организации

Елизавета Тимоничева

Знаток города 7 уровня

Отличный ресторан! Очень вкусные, большие, но аккуратные роллы. Всегда свежая рыба и морепродукты, большой ассортимент и разнообразие. Для детей в меню есть так же пицца, снеки и салаты. Отдельно хотелось бы поблагодарить за быстроту изготовления - более 100 роллов за 40 минут на самовывоз в выходные😍 при этом качество ни сколько не пострадало.

Посмотреть ответ организации

Анна Крупник

Дегустатор 5 уровня

Живу в Наро-Фоминске недавно, захотелось суши, почитала отзыввы посмотрела рейтинг и сделала заказ в Моккано. Не ожидала, что будет так вкусно!!! Ролы большие, свежие, не разваливаются, у каждогл свой вкус. Была приятно удивлена. Хорошая цена! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Ал О

Знаток города 4 уровня

Доставка осуществлялась вместо 70 минут - 110. Горячий сет приехал холодным. Администраторы, которые отвечают на звонки нагло врут. Курьер ещё не забрал заказ, они говорят что он через 5-7 минут приедет. И так несколько раз подряд. В итоге когда приехал курьер, пообщался с ним. Он сказал забрал заказ 5 минут назад и на мой адрес 1й заказ был. Если руководители данного заведения увидят отзыв, прошу наказать администраторов и всех причастных за вранье и трату времени клиентов. Ну и также привезенная продукция уже не соответствует тому качеству, которое должно быть.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Дегустатор 6 уровня

Последние два года заказываем суши, роллы и другую вкусняшку тут. Перепробовали множество суши баров в городе. Но только в Моккано сбалансированный вкус ролов, правильно сваренный рис и всегда свежая и нежная рыба. Я перестал пробовать что-то другое, хочу стабильного вкусного блюда и заказывая в Моккано я это получаю. Ну и показатель - дети, которые раньше ели только ролл с лососем, а в Моккано трескают и горячие, и запечённые, и даже с зеленью :)

Посмотреть ответ организации

Artem Buglakov

Знаток города 3 уровня

Заказал сет за 1990₽ название не помню . Куча риса , начинки по минимуму . Самая отвратительная доставка роллов в Наро-Фоминске которую я пробовал . не тратьте деньги!!!!

Посмотреть ответ организации

Серега Г.

Знаток города 5 уровня

Вчера пол 7 вечера заказали роллы. В 8 вечера их так и не привезли, позвонили на горячую линию, ответили еще 20 мин. Ок, ждем, проходит пол часа звоню опять и девушка говорит, что еще 20 минут, я спрашиваю это точно, нам правда стоит ждать? Она отвечает точно. Проходит еще минут 25 опять звоню и опять 20 минут ожидания 🤣 время уже позднее, звонит муж и ему говорят, что мы не знаем когда их вообще привезут. Вам пишут люди про то, что вы не довозите заказы и плююте на всех, а вам все равно . Не советую это место, как и многие пишут. Они не дорожат клиентами и не предупреждают, если не могут привезти заказ. Клоуны. Итог , около 10 вечера, после 5го звонка отказ от заказа, но 15% скидка на заказ, которого в дальнейшем не будет)

Посмотреть ответ организации

Кристина Понукарина

Знаток города 5 уровня

Как всегда отличные роллы,новые позиции очень вкусные. Том ям отличный! Проблема одна, уже второй из последних заказов - мало васаби,хотя уже даже докупали за деньги. Раньше прям от души давали.

Посмотреть ответ организации

Елена Гончарова

Знаток города 5 уровня

Впервые заказали в Моккано роллы и остались очень довольны: -время приготовления быстрее многих суши-баров. При заказе заявлена готовность 30 минут, но по факту оказалось менее 20 минут, что не могло не порадовать нашу голодную семью) -очень вкусные роллы, особенно горячие. Свежие. -персонал очень вежливый и гостеприимный. Моккано справился с нашим заказом быстро, качественно и вкусно. Тут только 5 звёзд, поставила бы больше.

Людмила Т.

Дегустатор 3 уровня

Я являюсь постоянным клиентом компании,раньше было все отлично.Теперь все изменилось в худшую сторону.Заказ не привозят вовремя(время ожидания составляет полтора часа)Ссылаются на службу доставки (на курьеров)Естественно «горячие»роллы уже остывают.Менеджер приносит извинения ,обещая скидку на следующий заказ.Но после такого отношения вообще больше не хочется заказывать в этом месте ничего!Заказ привезли 16 -20!!!🤬

Посмотреть ответ организации