Поиск

Мои Документы

4,5

1973 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

31 января обратилась в это отлеление мфц с вопросом регистрации зятя на моей жилплощади. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего!!! Отказались принимать договор безвозмездного пользования написанный от руки, при этом тут же была предложена помощь в его составлении, минуточку - за 3800р!!!!!! Это что?? Обкатанная схема изъятия денежных средств у населения? Распечатать документ на принтере в мфц - платно, 30 р за лист. Хорошо (правда стоимость 1 пачки бумаги при такой цене 15000р!!!) но вы напишите пожалуйста эту инфорацию рядом с принтером, что бы люди видели!!! А не постфактум требовать оплату и вменять мне нарушение - не ознакомление с прейскурантом, находящимся на рецепшене и о существовании которого посетители и не знают!!! Не компетентность в купе с хамством - вот как могу охарактеризовать данный мфц. Прошу руководство обратить на это пристальное внимание! В соседнем мфц нам сделали все быстро и грамотно! И сдавать договор написанный от руки - можно!!!

Посмотреть ответ организации

Moo Masha

Знаток города 5 уровня

Ходили в ЗАГС и вышли под впечатлением: 1. Очереди Судя по талону электронной очереди, перед нами должно было быть 5 человек, но оказалось, что также без очереди проходят записавшиеся онлайн (что совсем неочевидно людям, которые о такой опции не знали). Из-за этого спрогнозировать время ожидания невозможно, смысл электронной очереди теряется. Мы просидели 2 часа. Судя по комментариям, ситуация для этого МФЦ типичная. Удивительно, что с этим ничего не делают (если уж нет возможности посадить еще сотрудников, вроде не сложно хотя бы предупреждать людей на входе, что сотрудников мало, очередь долгая, записывайтесь онлайн). 2. Отношение Пытались понять, как нам после заключения брака за рубежом получить российское свидетельство. Сотрудница ответила: «разводитесь и приходите». Оказалось, что в таких ситуациях дают не свидетельство, а справку о внесении в реестр, но выяснили мы это только после нескольких таких «разводитесь и приходите». Форма, в которой сотрудница пыталась разъяснить нам особенности процедуры, показалась нам, мягко говоря, странной

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 4 уровня

Пришли сегодня подавать заявление на замену паспорта. Обслуживала Зинаида Николаевна Аварова (фамилию точно, к сожалению, не помню). Очень ответственная, внимательная и доброжелательная женщина. На все вопросы ответила, все подсказала. Так что, ставлю 5 звёзд ⭐ за работу сотрудника 👍

Алексей Симонов

Знаток города 8 уровня

Талон получил в 15:12 Сейчас 16:12 Окна под номером 1 и 2 ЗАГС вы можете просидеть тут больше часа за какой нибудь просто справкой но самое интересное кто там работает вообще понятия не имеет зачем сидит в этом окне и что от них нужно, как ленивцы из звероподиса

Посмотреть ответ организации

NeOnMiM

Знаток города 3 уровня

максимально нерасторопные сотрудники, за 2 ЧАСА, 9 человек, и ещё хватает наглости сидеть свой обед доедать, на ресепшене сказали что они вообще не знают сколько ещё будет длиться очередь, кто хочет прожеч своё время зря, вам сюда, ну или приходите к 9 утра, и дай бог к 14 освободитесь

Посмотреть ответ организации

Кира Король

Знаток города 18 уровня

Поставила 3 данному филиалу из-за одной смены сотрудников,т.е. одна смена прям хорошие,вежливые,другая смена,просто кошмар,грубиянки и хамки,в данный филиал можно приехать просто потому что рядом,а женщины из окошек загс,это вообще отдельная история

Посмотреть ответ организации

Алла

Знаток города 5 уровня

Дачная 11 А, окна ЗАГС, два окна, по сути работает одно, т к одна пришла у дрогой перерыв, говорят у них плавающий обед. Время ожидания только в очереди уже более одного часа . На ресевшене ни на какой вопрос по документам ответить не могут. По факту сижу час только для того чтоб узнать получу я документ или надо еще на них пол дня потратить.

Посмотреть ответ организации

Светлана Стрельникова

Знаток города 3 уровня

Восстанавливаю документы для подтверждения родства по всем линиям и, соответственно, часто обращаюсь в ЗАГС за справками о рождении и смерти. Хочу выразить большую благодарность всем сотрудникам. Прием по записи четко в срок. Всегда помогут, даже если данных не всегда достаточно или в исходниках есть неточности. Всегда любезны и доброжелательны. Спасибо, уважаемые Ирина Александровна и другие сотрудницы, имена которых я, к сожалению, не знаю.

Евгений

Знаток города 4 уровня

Самое отвратительное МФЦ в котором я был, из 10 окон работает всего 1, остальные сотрудники сидят и болтают о жизни друг с другом, а после болтовни уставшие идут на обед, не советую сюда ехать пускай сидят и дальше болтают

Посмотреть ответ организации

Irina Plekh

Знаток города 5 уровня

Ожидание в очереди составило 45 минут, и это не в самый пик-в 11 утра! Работает всего 2 окна ЗАГС, которые принимают по 15-20 минут одного человека! После долгого ожидания работник просто удалился на перерыв…При этом остальные окна свободны, была одна сотрудница, которая в телефоне сидела, видимо, у нее больше времени, чем у остальных сотрудников! Отвратительное место, если честно, лучше не посещать лишний раз.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Олейник

Знаток города 7 уровня

Отделение где каждый сам за себя, наше дело отлали человекк который пераыц ращ на работе, ожидание около 2 спмов, по услуге которую додгы ьвли оказать за 3 мин. Женшина не знала как и что заводить, никто не помогал ей, пока не обратились на ресепшн, не коиентоориентированы!!! У нас человек опаздывает на самолёт а новичеу некто не модет помочь! Ужасное впечатление, руководству большое замечание и к сотрудникам!

Посмотреть ответ организации

Daria Chi

Знаток города 9 уровня

Крайне не рекомендую посещение отделения ЗАГС!! Куда угодно проще очередь отстоять чем в эти два окна! Плюс абсолютно некомпетентные сотрудницы! Требую обратить внимание руководству! Женщина еле управляется с компьютером, о какой работе вообще может идти речь?!

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 14 уровня

Получала услугу у сотрудников ЗАГСа. Очередь отсидела конечно 2х часовую, но порадовал сотрудник, очень вежливая, все быстро и четко сделала, при том с улыбкой, побольше бы таких сотрудников в такого рода структурах. Огорчение от долго ожидания как рукой сняло после общения с сотрудником ЗАГСа. В общем чисто везде, вежливо, тихо.

Антон Левин

Знаток города 3 уровня

Персонал некомпетентен , сидели 3 часа в окно ЗАГС, за это время наблюдали как с пожилыми общаются отвратительно, с талонами разобраться не могут кто в какое окно должен идти…. , на проблемные вопросы отвечают «с таким вопросом не к нам»

Посмотреть ответ организации

Оксана Б

Знаток города 5 уровня

Родители продают дом удалённо и им очень сложно все установить, госуслуги, ключ и тд. Приехали в этот филиал за подтверждением. Несколько сотрудников их гоняли туда сюда и отказывались помогать и только Татьяна Кузнецова им все сделала. Родители ей очень благодарны. Руководство- премируйте данного внимательного и отзывчивого сотрудника, в наше время проникнуться чужой проблемой и помочь редкость, она молодец.

Alex Mikh

Знаток города 3 уровня

Отдел загс работает 1 окно , полный зал именно в это окно За 2 часа прошло 2 человека , по талону передо мной еще 5 человек ! Вообще не расторопные сотрудники. Что за беспредел, добавьте на этот отдел сотрудников

Посмотреть ответ организации

Алексей Винокуров

Знаток города 11 уровня

Это просто ужас, очереди 2х часовые, многих без очереди приглашают что как по мне бред, смысл в этих талонах тогда, плюс работают 2 окна и то, то одна уйдет то другая уйдет, это прям отвратительное место, лучше бы оставили все движение загса в загсе возле Красногорской

Посмотреть ответ организации

Полина Баковкина

Знаток города 3 уровня

Просто ужас , отдельное окошко нет чтобы получить готовые документы . Очереди 15 , ждать придется от 1,5 ч. Делайте что нибудь . Сейчас идет 34,35 очередь .

Посмотреть ответ организации

Роман Б.

Знаток города 4 уровня

Время 11:26, сидим в окно *ЗАГС* только подошла очередь талона #8, я так понял берутся талоны для перекуров и обедов, если до 12.00 человек 5 проходит это продуктивно! Закладывайте целый день, даже если вы приехали к 9:00

Посмотреть ответ организации

Дмитрий П.

Знаток города 12 уровня

6 января. 5 окно. Оставил знакомую делать документы, всё объяснил. Не доделали самый главный документ «разрешение на захоронение». Огромная потеря времени. Голосовой помощник на оператора не выводит. Как по мне- весьма бесполезная организация. Стандарты до вас не дошли.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 16 уровня

Меняла фамилию после замужества, отправили вместо ЗАГСА сюда. Приходить надо в будни, работает одно окошко, на подачу и выдачу на 1 человека идет минут 20-30. Были около 13:00, попали сразу. Хороший ремонт, удобные стульчики, есть автоматы с едой и туалет рядом. Не удобно было только то, что девушка не консультрует по услугам ЗАГСА на ресепшн, говорит, что к ней это не относится (хотя перенесли же к вам в здание, уже относится) и предлагает посидеть за консультацией в общей очереди или позвонить на телефон (дозвониться нереально, привет ботам). Сама процедура прошла быстро и просто, делают копии документов они сами, заявление на перемену фамилии тоже они делают сами, вам нужно принести только оригиналы документов. Через месяц новое свидетельство о браке было готово.

Татьяна Терещенко

Знаток города 22 уровня

Все нормально,быстро, грамотный специалист 3.12.2025 на ресепшн сотрудница помогла записаться к специалистам.. сотрудница ЗАГСА оформила все документы быстро, грамотно и профессионально.. время ожидания составило минут 20 это для меня быстро Сотрудница МФЦ проконсультировала, помогла оформить документы все объяснила и уже через час мои документы были готовы Хочу поблагодарить всех сотрудников за помощь и оформление документов

Людмила вылегжанина

Знаток города 3 уровня

Такое ощущение, что просто сидят я тянут время. Очень разочерован , работники свою работу даже незнают

Посмотреть ответ организации

Николай Ковалев

Знаток города 3 уровня

Осторожнее там с платёжным терминалом для оплаты пошлин! Терминал принимает наличные, но сдачи не даёт, предлагая только зачислить её на ваш номер тел. за конскую комиссию, но в итоге деньги до телефона не доходят! потерял так 4000!!

Посмотреть ответ организации

Юлия Соколова

Знаток города 5 уровня

В МФЦ ул. Дачная 11а, что бы решить вопрос в окнах ЗАГС (2 окна) на большой город, живая очередь, минимум 2 часа ожидания и как результат вопрос не решается, так как информация на сайте и ресепшен не соответствует действительности. На сайте прописано, для внесения исправлений в свидетельство о смерти человека, должны быть, справка о смерти, свидетельство о смерти и паспорт умершего, а в окне сказали, что не примут к исправления, так как я двоюродная племянница и должна доказать родство. Так я ничего не имею против, но пропишите это законодательно на сайте и ресепшен, что бы не красть моё время!!!!!!! Отпроситься с работы сложно, пятидневка, в часы работы окна не укладываюсь. В результате повторно идти и сколько времени уйдёт не понятно.

Посмотреть ответ организации

Анна Тишкова

Знаток города 4 уровня

Ужасное место. Сотрудники не знаю свою работу. 4 часа мы ожидали своей очереди 4! И то не дождались. Если вы хотите потратить все свои нервы и свое время. Конечно приходите в этот МФЦ , они вам в этом помогут.

Посмотреть ответ организации

Артем Килиогло

Знаток города 3 уровня

Тут просто жесть, первое второе окошко загс, за 2 часа в очереди, не продвинулось ни на одного человека, пару человек влезли без очереди, сидели шушукались с сотрудником, короче если есть возможность, избегайте это место, советую руководству что то изменить, потому что это реально жесть….

Посмотреть ответ организации

Татьяна борисенко

Знаток города 2 уровня

На предлагаемый вопрос "как вам это место" - болезненно! 15.09.2005 передала документы на смену паспорта в связи с переменой фамилии(развод), 17.09.2005 получила уведомление по электронному адресу о возврате документов, через 30 минут последовал звонок из центра о том, что документы возвращены (?) с необходимостью оплатить штраф (за что - не в их компетенции), с промежутком в 30-40 минут поступил еще один звонок с таким-же уведомлением и, добил третий звонок- опять же сообщили о возврате документов, но уже с предложением уточнить у сотрудника- дождалась ответа- "это не в их компетенции, заберите документы и обращайтесь на Ильинку в паспортный стол", на вопрос-зачем вы меня на ночь "добиваете", отвечают, что это робот, попросила отключить этого бездушного "сотрудника". Вечер и ночь вы мне сегодня "сделали"! Мне 69 лет, будьте,пожалуйста, внимательны и корректны! Затруднилась начать обращение с "здравствуйте или добрый вечер", поскольку не хочу кривить душой!!

Посмотреть ответ организации

Надежда Акинфиева

Знаток города 8 уровня

Чисто и уютно, при входе есть вешалка даже с плечиками (у кого пальто). Стойка с администратором, тут же терминал с талонами. Очереди никогда нет, за исключением окошек ЗАГСа. Делают документы быстро, если что то не знаешь, помогают. Вежливый и приветливый персонал. Есть стулья, автоматы с напитками и едой. Есть столы для заполнения документов. Мне понравилось ,буду обращаться ещё.

Элеонора

Знаток города 6 уровня

Сижу на данный момент к сотрудникам ЗАГСа в очереди. Ну очень медленно работают. Нахожусь здесь уже 4ый час. Не рекомендую сюда приходить. Иначе весь день проведете сидя в очереди и не факт, что попадете.

Посмотреть ответ организации

Уля Воронова

Знаток города 11 уровня

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! Полное безразличие и бездушие к людям! Два раза переделывали справку в морге. В 3 ем окне говорит придете без очереди! Когда наступил момент ждите по очереди! На двух костылях и м ее катанием. Насколько чёрствой надо быть!

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 4 уровня

Приезжал в это отделение для получения свидетельства о рождении. Все ужасно долго. Два человека в окошке ЗАГС работают очень медленно и неторопливо. Давно не видел подобного отношения. Живая очередь с озлобленными людьми которые готовы вас разорвать. Не рекомендую обращаться сюда. Сервис на очень низком уровне. Удивило что отсутствует электронная очередь.

Посмотреть ответ организации

Наргиз

Знаток города 9 уровня

Всё сделали быстро. Документы получила вовремя. Спасибо сотрудникам данного учреждения! 💓

Алиса Ивнова

Знаток города 4 уровня

Просто ужас. Из 20 человек - 15 сидит в ЗАГС. Это в 2024 году!!!! Целых 4 женщины администраторши сидящие на ресепшене не знают, что к ним ЗАПИСАТЬСЯ МОЖНО в эти 2 окна ЗАГС. Я сижу уже 3 часа. На фото почти весь зал сидит в ЗАГС. Инвалиды на костылях, мамы с маленькими детьми и тп. Куда жаловаться вообще? П.с: Что за ответ??? Я сама опытным путем ВЫЯСНИЛА что в МФЦ ЗАГС вашего Красногорска можно записаться через приложение госуслуг МО!!! Ребята, очнитесь - оно «Добродел» называется. ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение. Даже вы об этом не знаете? Что можно в очереди не сидеть???? С ума сойти!!! Открою тайну - там и на другие услуги вашего МФЦ тоже можно ЗАПИСАТЬСЯ, не только в ЗАГС. И привыкайте, теперь ЗАГС по любым документам - это тоже МФЦ, как в Москве. Это ваша часть ТЕПЕРЬ. А не отдельная организация, к которой вы отношения не имеете. Съездите на экскурсию к нам в Москву в любой офис МФЦ, поучитесь работать. Почему мои налоги, идут на оплату рабочих мест в вашем МФЦ для людей, которые не работают??? Администраторы - не знают НИЧЕГО, только талоны бабушкам печатают. Даже того, что можно записаться заранее и как! 4 администратора + 1 дама охранник = 5 женщин болтают весь день и в телефонах сидят. Или вы там специально очереди собираете, что бы видимость работы создавать? И жаловаться я буду не в ЗАГС, они отлично у вас работают. Не вводите в заблуждение. А именно в какое то управление МФЦ, кто вам зарплаты выделяет из бюджета.

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 2 уровня

Добрый день) 2 сотрудника ЗАГСа должно быть по факту. Табличка «перерыв» переставляется с одного окна на другое, по итогу имеем одного сотрудника и очередь 8/10 человек на несколько часов. Вы издеваетесь!? Или, думаете, нам больше заняться нечем, чем сидеть в ваших очередях??? Молодцы, ребята, верной дорогой идете)))

Посмотреть ответ организации

Вероника Андреева

Знаток города 7 уровня

Огромные очереди ,работают по одному окну в котором может быть 27 талонов ,принимают по 20-30 минут человека

Посмотреть ответ организации

Татьяна Солнце

Знаток города 6 уровня

Рекомендую добродушные люди понимающие, отзывчивые и что не мало важно работают быстро и грамотно Моя оценка 5

Ольга Ф.

Знаток города 5 уровня

На весь МФЦ работают 2 окна, народу толпа, и это будни-день. Обслуживают по 40 минут. Раньше здесь было по другому. И очередей не было и сотрудники были пошустрее и подоброжелательнее. Работник вызывает посетителя с талоном, посетитель не подходит уже 7 минут , работник просто сидит и занимается своими делами. очень странно!

Посмотреть ответ организации

Светлана Зайцева

Знаток города 4 уровня

ЗАГС в моих документах сидят два сотрудника и не принимают очередь По 8-10 человек очередь Два часа сидим А они к себе не приглашают ! Дети орут Всем по барабану Спустя даа часа один сотрудник оделся и ушел ! Электронной очереди нет И порядка нет Отвратительное место

Посмотреть ответ организации

Михаил Соболев

Знаток города 6 уровня

26.08.2025 Пришли получать повторное свидетельство о регистрации брака бабушки , требовалось для подтверждения родства на кладбище, чтобы разрешили захоронить ,в итоге потратили более 2 часов ,одно окно N°1 закрылось в 12.00 сотрудник ушёл на обед, осталось одно рабочее окно N°2 ,где сидел сотрудник без таблички и бейджика, очень грубо общалась, ей потребовались копии с наших документов ,на что она сказала что у нас в мфц нет бумаги идите делайте на этаж ниже в копицентре ,то есть им нужны копии, а мы должны их где-то там бежать делать ,это самое ужасное обслуживание мфц в котором удалось побывать, прошу принять меры в отношении данного сотрудника и научить корректно общаться с клиентами ,на ресепшн тоже общаются надменно ,как будто им все задолжали

Посмотреть ответ организации

Оксана Т.

Знаток города 11 уровня

12 марта 2025 г. Оформляла свидетельство о смерти и разрешение на захоронение. Я из Подольска. Специально спросила, смогу ли я получить оригинал удостоверения в Подольск в мфц, сказали- да. Для меня это был принципиальный момент, чтоб не ехать за документами 3 часа в Красногорск . В итоге в Подольск мфц мне отказали, т.к. В Красногорске в мфц не правильно оказали услугу и не отжали кнопку получения в других отделениях ! По почте переслать документ тоже не могут! 12 мая 2025 урегулировали проблему при содействии сотрудников между Красногорским и Подольским мфц . Позвонили и сообщили, что могу получить в Подольске! Документ получила, Будьте внимательны при подаче, проверяйте !

Посмотреть ответ организации

Numen_ore

Знаток города 5 уровня

Отделение загса отвратительное. Ничего не не могу сказать про остальные окошки. Вы просидите в живой очереди 2 часа, т.к работуют в загсе одни пожилые капуши , а когда придёт ваша очередь сразу окажется что в ЗАГС можно попасть по записи через гос.услуги. И пожилые капуши ещё посмеются над вами , мол по записи посетитель в приоритете иди ещё 2 часа ждите.

Посмотреть ответ организации

Виталий Пархаев

Знаток города 5 уровня

Отвратительная работа сотрудников, хамское поведение на входе, отказ приема документов на флешке, на вопрос чем обосновано, ответ: "внутренне распоряжение" Какое внутренне распоряжение перекрывает фз? Другое мфц спокойно приняло на флешке документы.

Alia Inostrannaia

Знаток города 8 уровня

Спасибо загс! Две приятные девушки. Нет - не девушки, киборги. Они справляются ежедневно с тем, что разово мне как заявителю даже наблюдать сложно. А Вы делаете, консультируете, улыбаетесь нам и помогаете вовлечённо, предлагая доп и лучшие варианты из Вашей практики. Я очень восхищена. Профессионально и очень выносливо. Спасибо.

Наталья Любимова

Знаток города 4 уровня

Отвратительная работа сотрудников ЗАГС! Просидела 4 часа и бесполезно. Сначала очередь можно сказать совсем не двигалась, а после так вообще интернет слетел. Возмужению людей в очереди не было предела.Супермедленная работа. По записи сотрудникам отводится 20 минут на работу с одним клиентом, по факту сидят больше часа! Так нельзя работать. Единственное МФЦ на такой большой Красногорский район и работают 2 окна в режиме черепах. Примите меры! Можно было бы поставить минус звезду, то обязательно бы поставила.

Ольга Лучина

Знаток города 9 уровня

МФЦ без очередей. Приезжала в этом году два раза, на оформление сделки купли-продажи и забрать готовую выписку. Оба раза не пришлось ожидать, сразу прошли к окну.

Инкогнито 5646

Знаток города 2 уровня

Отличное отделение, квалифицированные специалисты! Быстро и качественно выполняют свою работу!

Конфетка

Знаток города 6 уровня

Плюс,что не нужно записываться заранее,а можно придти и по живой очереди подать документы. Но отсюда и минусы ,что порой можно просидеть в очереди и два часа . По выходным работают 3-4 окна всего . Летом свежо ,работает кондиционер,тесть аппараты кофе /чай/ вода минеральная.

Пётр Стрельцов

Знаток города 2 уровня

Оформлял загранпаспорта себе и детям. Всё понравилось: нет огромных очередей, сотрудники отзывчивые и компетентные, помогли правильно составить анкеты. Всегда прихожу в это отделение, чего и остальным советую!

Книжный шопоголик

Знаток города 6 уровня

Ужасное отделение. Не работает электронная очередь, талоны оформляются вручную. Надо было заверить выписку из рос реестра на квартиру сестры. Просидела в очереди три! часа, сотрудник сказал нужен паспорт для оформления заявителя (говорила, что квартира не моя, что выписка есть в электронном варианте). Паспорта с собой не было, сходила за ним. Просидела в очереди еще два часа. Следующий сотрудник сказал, что нужен собственник! Почему Евгений, первый работник, дал некорректную информацию?! Я потеряла 5 часов на бессмысленное ожидание! Просьба принять меры и повысить квалификацию сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Мои Документы

768 отзывов