Поиск

Мои Документы

4,4

2317 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Осудила взглядом,не здрасте,не до свидания.Зубко М. не решила вопрос так еще и нагрубила. Ей задали вопрос она на отвали ответила, не решив до конца проблему прогнала со славами обойдетесь у меня другой клиент и сменила номер,что это за безобразие? 20 минут ждали своей очереди,хотя окно у нее было свободно и она болтала со своей соседкой.Просто хамка. Нашу проблему решила Васильева,ей большое спасибо,но больше сюда не приду,хватит,только нервы потратила. На стойке тоже грубиянка,ужас.

Светлана Тамбовцева

Знаток города 3 уровня

Обратилась в МФЦ в связи с изменением прописки с московской на подмосковную. Необходимо было уведомить пенсионный фонд, заменить социальную карту москвича на подмосковную. Перед этим посетила отделение пенсионного фонда и они направили в МФЦ. Но там администраторы отказались выдать талон к специалисту на основании того, что у них в этот день оказалось много посетителей и направили на госуслуги. А там, как и обычно, большие очереди из пожилых людей, а специалистов, помогающих им, всего 2 человека. С каждым посетителем они занимались более 30 минут, в итоге ждать уже не было сил. Свои вопросы я не смогла решить, остался неприятный осадок оттого, что потратила пол дня впустую. Ранее обращалась в московские МФЦ, там совершенно другой подход к клиентам. Получается, москвичей и их права уважают, а жители ближнего Подмосковья не достойны хорошего обслуживания?

Serge

Знаток города 11 уровня

По вопросу смены реквизитов социальных доплат к пенсии помочь не смогли, к сожалению. И в целом к компьютерам пробиться очень сложно, даже если ты записан на определенное время , даже если есть обслуживание вне очереди (о чём гласит объявление на стене) в связи с инвалидностью. Обслуживание ведёт 1 сотрудница , которую рвут на части со всех сторон и явно она не справляется. Или потому, что порядок очереди не установлен и непонятно живая ли она там , либо по записи. Либо в целом из-за количества людей. Ужасное отделение. Был с отцом инвалидом 2 группы.

Анищенко Елена

Знаток города 21 уровня

Проконсультировали, посоветовали, как лучше сделку провести. На следующий день все документы быстро приняли и за 5 дней оформили. С Новым годом!

Кирилл С.

Знаток города 5 уровня

Все как обычно в мфц. Приходишь за помощью в оказании услуги, а встречаешь хамоватую даму за стойкой, которая не заинтересована в помощи и говорит готовьте документы… На вопрос какие документы, точный список документов дать не может, говорит обратиться к сотруднику за стойкой с компьютером, при этом отсидев большую очередь, чтобы по итогу услышать от этого сотрудника вот тут все написано разбирайтесь сами(очередь не отсиживали, ответ и так известен по печальному опыту обращений в мфц)

Алена Осипова

Знаток города 14 уровня

Вечно народу много и ждать приходится долго. Персонал не все компетентны в своей работе и ответить нормально не могут. Если с коляской или на коляске двери достаточно сложно открыть, спасибо добрым людям всегда помогут конечно, но это если кто-то заходит или выходит. В самом помещении чисто и если повезет можно ожидать очередь сидя. Табло очереди громко объявляет.

Татьяна

Знаток города 8 уровня

Обращалась за дубликатом договора, вызвали моментально, девченки все дружелюбные, опрятные, приятно посещать такие организации

Оксана Калужина

Знаток города 4 уровня

Девушка которая должна помогать при оформлении ребёнка в детскую секцию (кружок)негативно давила и требовала то что она мне могла сказать, но настойчиво тверлила что я сама незнаю чего мне надо. Я пыталась ей показать и объяснить что мне надо,на что бал один вопрос! Чего Вы от меня хотите был её единственный ответ-вопрос. Очень негативная. Не советую .

Надежда Вахменина

Знаток города 10 уровня

Большие очереди, мало работающих окон. Что-то делать не хотят отправляют в соцзащиту, а из соцзащиты отправляют в мфц, круговорот из-за которого не сразу получается сделать документы

Анна П.

Знаток города 3 уровня

Мне сотрудница данного МФЦ не оказала помощь наговорила столько что перехотелось загранпаспорт оформлять, на ресепшене вообще сидит хамоватая мадам, ушла я в другой на ул Кирову 15 , вот там помогли девочки и на ресепшене и специалист грамотно все объяснил, спасибо им большое!!

zepetex

Знаток города 7 уровня

У администраторов нет бейджиков. Высказывают свое мнение - когда не работал сервис Росреестра, не давали талон, утверждая, что ничего не работает. После того, как я настоял, нехотя и с недовольным видом дали талончик. Видимо давно не сидели без работы, не знают своего места. Их задача сказать как взять талон и для какой услуги.

Надежда

Знаток города 6 уровня

Хочется выразить огромную благодарность сотруднице Каролине в этом отделении МФЦ. Оставалось 15 минут до закрытия, но сотрудница не отказалась, вошла в положение и помогла оформить запреты на на кредиты и манипуляции с имуществом без ведома хозяина, т..к. в этот день,вечером у моего отца взломали госуслуги и нужно было срочно всё блокировать. Ещё раз огромное спасибо!

Елена Ходырева

Знаток города 11 уровня

Терпеливые сотрудники. Помогли оформить документы. Быстро все сделали. Оперативно выдали документ. Спасибо им огромное. В принципе расположение удобное, все необходимое есть. Сколько раз бывала, народу немного и быстро всех обслуживают.

ирина лебедева

Знаток города 17 уровня

Именно эти "мои документы "мне не понравились. Женщины на ресепшене и неприветливы и отсылают в другие организации .. Даже то,что могли бы предоставить и сами.

Анжела Николаевна

Знаток города 13 уровня

Ужасный МФЦ сотрудники не хотят работать. У стойки администрации стоят балаболят. Окно приема горит, а сотрудника нет. Ждали час. Курить ходят толпами, руководство примите меры и посмотрите по камерам. Не рекомендую этот Мфц.

Инкогнито 2692

Знаток города 2 уровня

Не корректное поведение сотрудников. На стойке администраторов отказываются назвать ФИО, разворачиваются к клиентам спиной и покидают рабочее место. Отсутствует руководитель, зам руководителя на рабочих местах. Не предоставляют книгу жалоб и предложений. Всем свои видом показывают недовольство, разговаривают по телефону и обсуждают клиентов. При ожидании в очереди 40 мин в 20:00 вынуждают покинуть помещение. Отказывают в приеме людям, которые прождали длительное время, вместо того, чтобы принести свои извинения за доставленные неудобства. Не настроенная работа офиса не проблема клиентов, а проблема руководителя, который не наладил эту работу. Не приятное впечатление о посещении данного офиса. Прошу принять меры к администраторам. В связи с отсутствием бейджиков отсутствуют ФИО. Входная группа-это лицо организации, а вашим дамам за стойкой, только на рынке работать.

Аа Людмила Ми Морозова

Знаток города 2 уровня

Обращались сюда много раз по разным вопросам, и всегда оставались очень довольны работой персонала. Девочки очень вежливые, внимательные, всё понятно объясняли и положительно решали все вопросы, с которыми я обращалась.

Марина Абакумова

Знаток города 2 уровня

Дважды попадала на специалиста Даниэлян Эгинэ Рафиковну. Очень оперативно решались мои вопросы. Девушка вежливая и не смотря на мою невнятную речь, понимала что именно мне нужно. Огромная благодарность. На рецепе работники тоже очень вежливые и быстро понимали запрос и всё разъясняли.

Елена В.

Знаток города 9 уровня

Там,где оформляют бабушки через госуслуги свои вопросы, очередь большая, Помогает 1 сотрудник. Так нельзя. В окошках девочки сидят без клиентов,а там,где оформление на компъютерах для пожилых очередь 10 чел. Надо исправить.

Анна Муханова

Знаток города 20 уровня

Очень вежливый персонал, чисто в зале и без посторонних запахов. Все вопросы помогли решить очень быстро, рекомендую

Наталья Т

Знаток города 4 уровня

Пришла подать обращение в администрацию Раменского района о соответствии закону РФ о строительстве жилого дома, а они меня на Росреестр отправили оформлять собственность и ставить на кадастровый учёт дом. Благодаря не компетенции консультанта 03.02.2025, да и ещё она ходила консультироваться к заведующей, Я нарушила ст.55 Градостроительного кодекса РФ!!! От администрации получила отказ от соответствии нормам строительства!!! И всё это из-за консультации в МФЦ!!! Наберут по объявлению!!! Теперь мне возможно штраф придет!!! Кто его будет оплачивать? Пенсионерка уже один раз оплатила 80000₽ + судебное издержки за неправильную консультацию в Раменском МФЦ! Вид разрешённого использования земельного участка сама перевела в другую категорию и заплатила 10% от кадастровой стоимости участка. Пришла как и я подать документы в Администрацию Раменского района, а ей отправили в Росреестр, типа потому что они больше не оказывают эти услуги!!! Это нужно было сделать через компьютер!! Ну и конечно пенсионерам деньги из бюджета из-за неправильно оказанной услуги в МФЦ не возвращаются (((

Татьяна Пестушко

Знаток города 4 уровня

Была в субботу 16.09.23 года в этом офисе по вопросу оформления прописки.Огромное множество народу.Я приехала в 8.30.Заполнила договор как сказала девушка на рецепции, взяла талон.В своем вопросе я была 4 в очереди.Работало всего 2 окна на подачу документов.На рецепции сказали что нужно подождать,но люди не 6 же часов без еды и воды!Очеред не двигалась совершенно, на табло ничего не понятно,люди идут по предварительной записи о которой на рецепции вообще не имеют представления.В общем организация работы этого офиса жуткая.Прошу обратить на это внимание руководителя службы.

ната н.

Знаток города 2 уровня

Остались очень довольны этим отделением, очень вежливый персонал, очереди ждали не долго, обслужили быстро. Хочется поблагодарить главного специалиста Вавилову Э. В. за профессионализм.

Георгий Беляев

Знаток города 3 уровня

Пришел в мфц, обслуживание вообще никакое, сидят в телефоне нечего не могут ответить, собирается очередь все ждут, а девушки свои дела по телефону, обслуживание 0 если бы не надо было бы приходить в мфц срочно, то никогда бы не зашел сюда.

Сай Рен

Знаток города 6 уровня

Все сотрудники не считают тебя за человека (постоянно недовольные высокомерные лица и закатывание глаз как ответ на любой вопрос)

людмила к.

Знаток города 4 уровня

Ужасное отделение, не компетентные специалисты на ресэпшн! Несколько походов сюда это полностью подтвердили. Не рекомендую никому! Не могут решить вопрос быстро и качественно!

Егор Черных

Знаток города 10 уровня

Просидели 3 часа , ничего внятного не говорят Отправляют друг к другу , грамотно рассказать как получить услугу не могут , отвратительное обслуживание , без криков и мата невозможно терпеть

Лана S

Знаток города 10 уровня

Ужасные сотрудники. Не клиентоориентированны вовсе... Не знают нюансов и создают препятствия в получении услуги.

Илья С.

Знаток города 2 уровня

Плюсов нет ни каких, приезжаем третий раз, сидим в очереди часами, работают всегда 2 специалиста, как так можно из 8 окон работают 2, просто ужас как так можно относится отвратительно к людям!

Александр Чувашин

Знаток города 4 уровня

Впервые обратился в МФЦ по ул. Воровского по вопросу подачи документов на регистрацию права собственности. Вся процедура от первичной консультации на рецепции, получение талона, оформление в зоне свободных компьютеров, оплата услуги в терминале, подача документов в окно прошла без задержек, с необходимыми консультациями и помощью специалистов. Не приходилось задавать вопросов, т., к., сотрудники в сочетании со своим высоким профессионализмом были учтивы и предупредительны. Для меня, как пенсионера, это было очень важно быстро, без волнений и комфортно получить результат посещения МФЦ и приёмке документов и последующей их обработки и выдачи в короткие календарные сроки. Видно было, что посетители знают многих сотрудников МФЦ и поимённо и видимо не первый раз с благодарностью посещают эту организацию. Если руководители выходят в зону обслуживания, то непременно уделят должное внимание особенно пожилым людям. Атмосфера не казённая, а доброжелательная, лёгкая. И такой четкий, отлаженный ритм работы, внимание, уважаете к посетителям наверное главное достижение чему предназначена система МФЦ-положительно и качественно решать вопросы и обеспечивать тем самым важнейшую составляющую жизни наших людей которая называется социальная атмосфера и настроение людей. С искренним уважением, ветеран Вооружённых Сил Александр Ч.

418907 Воеводин

Знаток города 7 уровня

Не нравится обслуживание, не понимаю к чему там вообще персонал находится.... Если ты не разбервешься в онлайн услугах то придётся ждать 2 часа что бы помогли, девушки в окошках сидят не понимаю что они делают , на вопрос могут ли они помочь со справкой дают ссылку на гос услуги и идите там...

Юлка

Знаток города 14 уровня

Два МФЦ рядом. В олин день посетила оба и ьыла очень уливлена разницей в общении и обслуживании. Именно в этом МФЦ нашла понимание и отзывчивость. Приняли без очереди, оформили быстро документы и сделали все возможное, чтобы документы слелали быстро(паспорт). Рекомендую именно это МФЦ

Андрей Алешин

Знаток города 19 уровня

Один консультант с одном компьютером на толпу народа. Причем в неудобное время - с 8 до 16. Ждать приходится 1,5-2 часа. В дополнение ко всему выдали нерабочую соц карту

Естественно

Знаток города 10 уровня

МФЦ удобно расположен. Несколько минут пешком от станции Фабричная. Иногда ломается аппарат, выдающий талоны. Окошек много. Очередь хоть и есть, но продвигается довольно быстро. Сотрудники стараются помочь.

Лена

Знаток города 6 уровня

Была в этом МФЦ много раз и по разным вопросам. Специалисты вежливые, доброжелательные. Все подробно объясняют и помогают (в случае когда за услугой нужно обратиться через гостевой компьютер). Мне всегда везло и очереди не было. В помещении чисто, светло, есть комфортная зона ожидания, хоть и не очень большая.

Светлана Половникова

Знаток города 18 уровня

Людей как и везде много, есть электронная очередь, кулер с водой, стулья для клиентов, стенды с информацией, пандус. Сотрудники компетентны и вежливы.

dim2525

Знаток города 8 уровня

Хорошее МФЦ, сотрудники отзывчивые, всегда помогут, подскажут. Одно только расстраивает помещение маленькое и соответственно мало окон для приёма граждан и очень часто собираются большие очереди людей. В остальном нареканий нет.

Светлана Скородумова

Знаток города 6 уровня

С персоналом беда, многие работники даже не могут проконсультироваться какой либо услуги, все время говорят, вы сами должны знать какая услуга вам нужна, часто ошибаются в документах. Очереди большие особенно по понедельникам.

Марина

Знаток города 9 уровня

Удобное расположение, хороший график работы, в очереди сидела недолго, народу мало , на ресепшене сразу объяснили в какое окно Мне нужно с моим вопросом, приятное обслуживание быстрое решение проблем

alik ibragimov

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ за их профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я обращался в МФЦ несколько раз и каждый раз получал качественную помощь и быстрое решение моих вопросов. Особенно хочу отметить работу сотрудников, которые работали со мной во время последнего обращения. Они были очень вежливы, терпеливы и внимательны. Их профессионализм и знание своего дела позволили мне получить необходимую информацию и документы без каких-либо проблем. Кроме того, я хочу поблагодарить руководство МФЦ за организацию работы и создание комфортных условий для клиентов. Я уверен, что благодаря таким сотрудникам, как те, с которыми я имел дело в МФЦ, вы сможете сохранить и приумножить свою репутацию надежного партнера для нас, наших клиентов и партнеров. Спасибо за вашу работу! Каролине 🖤 Берегите этого сотрудника.

Жанна Малкина

Знаток города 3 уровня

Не корректное поведение сотрудника администратора. Оооочень долгое ожидание услуги, при том, что пасетителей мало. Безобразный прием.

Любовь

Знаток города 17 уровня

Работают профессионалы. Нужно было получить готовые документы. Не более 15 минут при полном заполнении зала. Очень хорошее впечатление.

Елена Моас

Знаток города 13 уровня

Замечательные сотрудники - вежли встретили, всё подсказали (не смотря на огромную очередь, негатива не осталось). Отдельная благодарность специалисту Даниелян Эгине Рафиковне - помогла в оформлении трёх (!) загранпаспортов, оперативно, с пониманием и полезными рекомендациями сделала колоссальную работу. Спасибо ОГРОМНОЕ

Татьяна Логинова

Знаток города 22 уровня

Приехала забрать документы. Девушка на ресепшене, вежливая, спросила суть прихода, выдала талончик. Народу было много, но подождала я минут 10 от силы. Прошла к окну, получила документы, сотрудник хороший, все делала быстро.

Бурлият Ахмедханова

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте. В декабре прошлого года мне очень понравилось . Помогли очень хорошо , грамотно. Поэтому и сегодня решила именно мои документы на Воровского поехать . Нужно была гражданина Узбекистана зарегистрировать у меня . Дома я отправляла по гос услугам , не получилось . Поэтому я обратилась к сотруднице мои документы, та свою очередь делала мне замечания , типа ,,хоть чуть чуть думай , не хлопай глазами , не смотри так на меня ,,.Я не работаю секретарем , а работаю м/сестрой и шла с тяжелых суток . Если бы мы все знали , то не обращались бы в мои документы или такие же другие учреждения . Понимаю много и разных людей через вас проходят , но если не умеете с людьми общаться,то работайте в другом месте! Будьте добрее и уважайте друг друга.

Полина

Знаток города 6 уровня

Судьба отправила меня в это отделение МФЦ за оформлением СНИЛСа. Хоть оно и далеко, но я сразу нашла здание благодаря заметной вывеске с обеих сторон здания. Людей было очень много, но девушка на стойке стоически всех выслушивала и помогала, за всё моё времянахождение ни разу не присела. В зале чисто. Очередь двигалась долго, но хоть присесть было где. Спустя час ожидания подошла моя очередь, и за минут 5-10 всё было готово. Сотрудница была вежливой, всё объяснила - что, куда, когда, зачем. Но туда надо ходить утром, как сказали сами сотрудники, у них вечером самый пик очередей.

Владимир Л.

Знаток города 3 уровня

Был с женой 07.06.2025 . Понравилась четкая, высокопрофессиональная, доброжелательная работа персонала. Хочу отметить работу Очередной К. и сотрудницу окна номер 6 Анну Юрьевну (к сожалению не рассмотрел фамилию).

Наталья Евдакова

Знаток города 12 уровня

Не оказывают помощь,только путают людей! Приехали продлить субсидию,но сотрудник/помощник у компьютера сказала,что у нее болят глаза!!! Вопрос, что она там делает?? Хамит и толку от нее никакого!!! Сервис просто жесть!

Ольга П.

Знаток города 3 уровня

Очень длительное ожидание, более двух часов и при этом очередь практически не сдвигается, многие клиенты уходят в другие отделения, где можно все сделать намного быстрее. При мне не давали женщине талончик, потому что не успеют её взять, а до закрытия было более 5 часов рабочего времени. Под вечер работники устроили неформальные посиделки на ресепшене, обсуждая ушедших посетителей, достаточно громко, чтобы слышала очередь. Как-то не профессионально, к сожалению. Все понимаю, на работе без такого никак, но можно было как-то переместиться в служебку, наверное. Очень неприятный опыт.

Нина Мик

Знаток города 7 уровня

Хамка на рецепции, к тому же не знающая своей работы. А в самом мфц за 30 минут приняли только одного человека. Была первый и последний раз.

Мои Документы

820 отзывов