Долгое время я была постоянным клиентом компании и регулярно делала заказы как через сайт, так и в точке рядом с работой. Качество услуг и продукции всегда соответствовало ожиданиям, но недавний инцидент полностью изменил моё отношение. Оформила заказ с экспресс-доставкой, однако полученный заказ оказался неудовлетворительного качества: * Супы имели резкий кислый запах и неприятный вкус, несмотря на нормальный срок годности; * Бифштекс был в упаковке от купат (хотя вкус оказался нормальным). Обратилась в службу поддержки с чеком и просьбой компенсировать стоимость испорченных супов (390 рублей). Однако получила категорический отказ. Аргументы поддержки показались мне нелогичными: * Требование проверять блюда при получении (как визуально определить вкус супа?); * Запрос фотографий испорченных блюд и упаковки (которые уже были утилизированы); * Утверждение об отсутствии нарушений после проверки производства (хотя проблема явно была в точке продажи). Примечательно, что в других компаниях при подобных ситуациях всегда идут навстречу клиенту, возвращают деньги или предоставляют скидку в качестве извинения. Здесь же — полное игнорирование интересов потребителя. Особенно обидно, что при общей сумме заказа, превышающей запрашиваемую компенсацию в 4 раза, компания проявила такое недоверие к клиенту, будто я специально решила вернуть деньги после употребления выше указанной продукции. Компании необходимо пересмотреть подход к работе с клиентами, усилить контроль качества продукции и более внимательно относиться к жалобам потребителей. К счастью, никто не пострадал, но желание покупать товары данной компании полностью пропало.

Жанна

Знаток города 3 уровня

Продавец была недовольна моим желанием узнать срок годности десертов, отвечала с раздражением. Возможно, ей не понравилось, что я отвлекла ее от очень важного разговора по телефону. В целом хамство характерно для многих точек этой сети, из-за этого в свое время перестала там брать еду, за пару лет, видимо, лучше не стало. Если не хотите, чтобы вам портили настроение - не рекомендую. К качеству тоже большие вопросы, находили там и волосы, и пчел...

Посмотреть ответ организации

Горькие Истины

Знаток города 15 уровня

Находится в подвале ТЦ Домодедовский. Есть эскалатор, но исключительно для поднятия наверх и включенным он бывает нечасто )) В принципе сам магазин Перекресток довольно стандартный и даже скажу что именно этот в плане ассортимента, скидок, удобства планировки зала лучше многих других. Но.. Рядом большой транспортный узел и дешёвый Домодедовский рынок, отсюда большое количество приезжих и конкретно ассоциальных лиц. Пьяный или под веществами бомж, или компания на входе - норма. Также обязательно присутствует один-два охранника, исключительно кавказских. Эти ребята обычно вполне вежливы, но смотреть на них неприятно. Весь вид, вальяжный и типа "крутой", показывает всем что они вообще то агенты ФБР и спецназ южных республик, а тут , в сторожах чисто по братски, зашли присмотреть за всякой местной шушерой... Что ещё... Кафе в магазине.. Парковка большая, забитая, но место всегда найдется чуть дальше, но будет... Соответственно наверху ТЦ, кучас магазинов. Рядом метро и куча автобусов по всем направлениям, вплотную рынок. За покупками удобно, всё в одном месте. Но не самое приятное место для культурного человека...

Милти

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

38 отзывов