ПЛЮСЫ: удобное местоположение, нет очередей, отличное большое и светлое помещение, указатели, газеты, различные информационные брошюры, удобные места ожидания, кофеавтомат, соблюдены требования безбарьерной среды. Режим работы ОЧЕНЬ удобный, 7 дней в неделю. В «окнах», в большинстве, доброжелательные и приветливые специалисты. Результаты (регистрация по месту жительства, оформление выплаты в соцзащите) всегда раньше предполагаемого срока.
МИНУСЫ: на регистрации неравнозначные сотрудники: от высококомпетентных и участливых до откровенно на грани высокомерия. Уж, простите за откровенную оценку. Приехали из Купчино без записи (не знали), нас не приняли. Хотя было пусто совершенно, никаких очередей и посетителей. Участливости и понимания - ноль. Речь регистратора - пренебрежительная. Мы попросили войти в положение, нам отказали, спорить не стали, уехали. Или пришли вовремя, очередей нет - сидите, ждите. Особенно огорчает фраза: «А я откуда знаю!» (это на вопрос, по какому адресу находится ближайший пенсионный фонд и соцзащита). Перед НГ, в вечернее время приема, спросила в окошке на приеме о льготах для предпенсионеров, специалист стала сетовать на усталость «мы тоже люди и хотим домой», хотя за эти минуты можно было, если знает, просто дать инф на вопрос.
Справедливости ради, отмечу, что перед Новым годом попали к регистратору, которая очень доброжелательно и понятно дала массу полезной информации, напрямую не относящуюся к деятельности МФЦ. Очень помогла, спасибо!
Думаем, проблемы в недостатке кадров и невысокой зарплате. Хотя, воспитанность и человечность напрямую от этого не зависит.
Преимущество - расположение. Наконец в нашем маленьком гетто появились.
Был приятно удивлен наличием туалетов и комнаты матери и ребенка!
Из плохого - не удачно расположены зоны ожидания. Табло только одно увидел. Остальные скамейки только на слух ориентируются.
Был два раза. Около 19ч. Ожидание минут 5-10
Персонал вежливый, местами приветливый. Чистоту соблюдают, даже в снего-дождь.
Замечательный МФЦ!!! Доброжелательные и грамотные сотрудники на ресепшене помогли оформить талон на приём сразу по нескольким вопросам, причём, на удобную для меня дату и время. В дальнейшем моими вопросами занималась настоящий внимательный профессионал своего дела Дегтярева Валентина Владимировна. Приём занял много времени, но и заявлений много было оформлено. Спасибо за такое вдумчивое отношение к решению вопросов клиента!!! Желаю всем сотрудникам Вашего МФЦ всего самого-самого доброго!!! 🌹
Ставлю 5. инспектор Никитина Татьяна Александровна смогла все доступно объяснить и помочь в заполнении документов.
Все очень оперативно и чётко.
Выражаю огромную благодарность своему инспектору и всем сотрудникам МФЦ.
Возникла необходимость срочно посетить МФЦ. Выбор пал на данный центр. Несмотря что без предварительной записи, сотрудники данного центра помогли оперативно, вежливы, внимательны. Особенно выделю Аладьину Наталию Александровну. Благодарю вас за оказанную помощь. Побольше таких людей, и мир изменится к лучшему)))
Очень понравилось это МФЦ. Сотрудники вежливые, приветливые, готовы ответить на любой вопрос и помочь. Нужные мне документы сделали за 5 мин одного посещения.
Можно сделать скан или копию документов прямо там, не нужно, как раньше или как в МВД, бежать и искать копи центр.
Людей не много, окошек работает более чем достаточно, в очереди сидеть долго не приходится.
Очень профессиональный и доброжелательный персонал! Спасибо большое. Очень рады, что такая команда работает на благо нашего района ❤️
Пришла с мамой оформлять льготы по инвалидности, все объяснили, записали на самое ближайшее окошко, провели к окошку, оформили все очень оперативно. И все это с улыбкой , а это роскошь в наше время 🫶
Всё организовано грамотно. На входе встречают, дают все рекомендации. Если не понял с первого раза терпеливо подробнее объяснят. Пока ждала своей очереди восхищалась выдержкой сотрудников. Очень профессионально собранный коллектив. Расположение для огромного нового микрорайона просто идеально. Есть кофе автоматы. Всё вопросы решаются быстро. Главное записаться на приём заранее.
Вход в мфц получается с торца дома. Причем ,надо подняться наверх по ступенькам. Внутри чистенько, уютно. Девушки в справочной, очень вежливые. Все объяснят, расскажут. Оплата всяких сделок по карте, сразу у инспектора. Есть сканер для документов.
Все работы отлажены, все очень хорошо организованно. Записаться можно даже не приходя в МФЦ. Персонал приветливый, подскажут если что-то нужно прямо на ресепшене. (Кроме одного момента. О чём ниже)
Из минусов - если при подаче документов окажется что какая нибудь мелочь в договоре, какая нибудь мелкая ошибка, а у вас есть этот документ в электронном виде при себе и сроки горят (описываю свою историю), исправить и распечатать на месте не получится. Что очень печально.
Но и тут есть выход.
Как я понял сотрудникам МФЦ запрещено рассказывать, вроде как реклама .. думаю это не их прихоть а указание начальства .. не суть. Сразу за зданием в котором МФЦ есть КОПИЦЕНТР. Там подправят что нужно и распечатают.
Потому чтобы не потерять время пока будут оформляться другие документы- берите с собой дополнительно человечка чтобы тот быстро метнулся в копицентр, внёс правки, распечатал и вернулся. В моем случае было именно так.
А вообще б конечно можно было б и организовать такую возможность как распечатку документов прямо в МФЦ.
Целиком и полностью присоединяюсь к положительным отзывам других посетителей.Оказываеться МФЦ работает год.Все очень приветливые и доброжелательные,помоли и потсказали все, что нужно.Спасибо за такое чуткое отношение.Желаю всяческих успехов,и всего доброго всем сотрудникам офиса.
Очень приветливый и отзывчивый персонал . С радостью предлагают помощь на рецепшене. В окошка тоже очень приятный персонал. Осталось хорошее впечатление от посещения. Очень рекомендую.
Отлично! Я попал к Борисовной О.А. отличный специалист , полностью позитивный человек с весёлым маникюром ! В следующий раз очень бы хотел попасть именно к ней !
Не место красит человека а человек место !
Мои 5 звёзд именно ей !!!
Побольше бы таких позитивных и вникающих специалистов !
Обобщую: она меняет моё мнение о чиновниках в лучшую сторону ! Прям умница !!!
P.S. со мной час мучалась и даже выказала намека на негатив ! Отличная сотрудница и просто симпатичная дама !!!!
Мест для ожидания практически нет или очень мало, а бывает что ожидать приходится. К работникам претензий нет, но при записи по телефону в отделение мфц не себя по приходу выяснилось, что оказывается звонить должен был именно заявител , а ни кто-либо и ни кто об этом не предупредил, хотя ситуация была обрисована, для чего и почему осуществляется запись. Хорошо что старший манагёр во всём разобрался и разрешил обработать заявку в окне. Спасибо ей!
приходил оформлять собственность совместной квартиры. прредоставил все документы, мне нагло заявили, что я вообще не имею никакого отношения к купленной квартире, тк видите ли в дду указана только супруга, а значит это квартира только супруги. даже сотрудник постарше считает, что если в дду в браке только один из супругов указан = квартира только его. и никого не волнует, что предоставлено согласие, в котором указано, что брачного договора нет, режим совместной собственности не изменялся, куплена в браке. не предложили даже по настоянию отправить заявление. сходил в другой мфц, там отправили заявку по настоянию (предварительно предложили такой вариант), и нам пришел ответ от росреестра, что зарегистрирована общая совместная собственность на двоих. теперь мы с супругой собственники нашей совместной квартиры. сюда можно заходить разве что по обычным сделкам, тк тут ничерта не шарят и мнят себя самыми умными
Быстро решили мой вопрос
Очень приветливый персонал. В помещении комфортно и приятно находится. Можно распечатать документы и копии сделать на доп.месте.
Здесь работают грамотные и внимательные сотрудники. Всё объяснили, подсказали, помогли. Спасибо. Редко в государственных учереждениях встретишь подобное отношение!
Очень хорошие специалисты и руководство. Помогают решить вопросы оперативно. Были небольшие проблемы с госуслугами и визовым отделом на пархоменко, так руководитель в мфц сама дозвонилась им и этим ромогла мне решить вопрос который висел месяц в воздухе. Народу в мфц мало , так как все по записи. В целом всё отлично
МФЦ на Парнасе. Очень удобное, чистое помещение, работают доброжелательные сотрудники. Старшая администратор смены, приятная и отзывчивая Вешнякова Евгения Анатольевна, всегда придёт на помощь коллегам и посетителям, в оформлении документов. Грамотный специалист, обладающий качествами высокого профессионализма. Спасибо! Успехов и процветания!!!
Отличный МФЦ.
Из минусов- не сразу нашла, вывеска маленькая, с улицы не видно.
Из плюсов - просторно, светло, посетителей мало, есть свободные номерки для записи практически на любое время. Подождала, пока вызовут, минут 10, не больше. Раньше приходить нет смысла, все равно раньше своего времени талончик не зарегистрируют. Персонал грамотный, вежливый. Оформляла детские пособия. Подсказали, какое на пособие выгоднее подать документы. Спасибо!
Хочу выразить благодарность Юлие Сергеевне за неравнодушие и клиентоориентированность! Хочу дополнить свой предыдущий отзыв, так как система не дает сделать еще один. выражаю благодарность сотруднику Якуниной Вере Анатольевне! Замечательный и внимательный специалист
Приветливые и вежливые сотрудники на стойке информации, помогают, разбираются и объясняют все очень подробно. Остались довольны посещением данного мфц.
Очень дооооолгое обслуживание, сначала бегают по полчаса спрашивают, как и что делать у более опытных сотрудников, потом в каждом заявлении заполняют все идентичные данные заново. Будете сидеть там, пока не поседеете. Один раз, когда я не могла уже сидеть, я там лежала на двух стульях (2.5 часа). Последний раз, чтобы поменять адрес для соц такси, оформить компенсацию одного чека на ТСР и поменять программу на ТСР на это 1.40 мин ушло. За это время можно с Парнаса до центра два раза добраться на метро и два раза обратно вернуться.
Замечательный МФЦ!) чистое помещение, администраторы компетентны😌 спасибо за Ваш труд!)
И в целом работники МФЦ попадались замечательные, но сегодня столкнулась с отвратительным отношением Никитиной Татьяной Александровной (одна из работников)
Крайне неприятно было вести с ней диалог..
Подавал заявление на сертификат в лагерь ребёнку,все очень быстро, все понятно объясняют и подсказывают, вообще никаких вопросов и претензий ,девочки молодцы ,отлично работают!
В отличие от нашего на учебном очень приветливый персонал. Начиная от стойки админов и окном. Я к сожалению не помню, как зовут девушку которая оформляла мне документы, но делала она это с желанием помочь. На все вопросы отвечала и помогала с заполнением. Без нервов и злобы.
Отличное место вежливые сотрудники именно здесь помогли решить сложные для нас вопросов оформления загранпаспорта подошли Что называется максимально по-человечески поэтому всем максимальный респект
Записались предворительно на оформление оплаты парковки в Василеостровском районе, нам так было удобно. Всё сделали чётко и достаточно быстро. Спасибо, решение получили положительное с первого раза.
Отличный МФЦ, замечательные сотрудники - подскажут, помогут. Девушка-специалист - СПЕЦИАЛИСТ с большой буквы - не только разрешила ситуацию, но и поддержала, объяснила, помогла - все очень терпеливо и доброжелательно.
Минус - долго искали МФЦ )
Была здесь несколько раз и мне всё понравилось. Людей мало, поэтому всегда есть свободные окошки. Всегда все подскажут и расскажут. В общем все так, как и должно быть
Чисто, аккуратно, сотрудники компетентны, на все вопросы ответили, недостающую информацию помогли получить. Время ожидания записи не более суток, длительность оказания услуги - не более часа. Пожалуй, одно из лучших отделений "мои документы".
Всё очень оперативно, доброжелательный персонал, помогают и подсказывают на каждом шагу. Не успеваешь зайти, сразу милая девушка у входа всё подскажет, поможет зарегистрироваться, отсканировать талон, проводит.
Переоформлял дом.
Очень быстро сделано, особенно если сравнивать с работой 10-15 лет назад.
Получение готового документа заняло 10 минут.
Очень чисто, красиво, всё сотрудники вежливые и помогают быстро и чётко.
Электронная очередь.
Просто отлично.
Могу оставить только положительный отзыв. Удобно, вежливо, быстро. Если что-то не понятно сотрудники всегда рядом и подскажут. Приняли по назначенному времени, документы были сделаны в указанный срок. Получение без всяких проблем. Очень хорошо что в Парголово есть МФЦ.
Был два раза. Лучший МФЦ в районе. Очереди нет. Понятный автомат для бланков, ксерокопий и сканов. Оплата госпошлины прямо в окне после приема заявлений. Таких компетентных и отзывчивых сотрудников встретил первый раз в государственных организациях.
Очень хороший центр, который помогает решить различные проблемы. На ресепшене умные специалисты, которые знают своё дело и подскажут и запишут как надо. Довольна ,что находится близко к дому. Очень вежливые и хорошие специалисты.
Очень непривычно: двадцать лет назад я сюда "в Торфы" ходил на лыжах мимо старых гаражей через поля вдоль дренажных канав по грунтовкам. А теперь здесь огрромный район из многоэтажек.
Найти этот офис "Моих документов" оказалось не так просто даже по навигатору. Оказалось, что уровень бельэтажа вознесен над парковкой на высоту примерно третьего этажа, и это с непривычки дезооиентировало и озадачило.
Новый аккуратный офис, доброжелательный персонал, почти нет очередей.
Из минусов: на сайте вроде как написано, что сфотографировался на паспорт можно прямо на месте. Пл факту пришлось идти через дворы метров пятьсот до другой многоэтажки в ближайшее фотоателье.
В целом - абсолютно положительные ощущения. Быстро, удобно, и по-человечески.
Спасибо!
Некомпетентные сотрудники. Суеты много, толку ноль. Пришлось ходить несколько раз, чтобы наконец подтвердить свою личность для получения паспорта болельщика, т.к. с первого посещения невнимательно внесли данные. Бегают за советом друг к другу. Терминал для талонов для вызова к окошкам не работает. Сотрудники на конкретно заданные вопросы не отвечают. Приходится переспрашивать по 10 раз.
Лучший МФЦ на свете! Обожаю это отделение! Всегда подскажут, всегда помогут, в трудной ситуации всегда пойдут навстречу. И почти никогда нет очередей. Хожу к ним уже как в гости к родным :-)
Были семьёй в этом отделении МФЦ, у инженера-инспектора Морозовой Е.Ф., записались заранее,на услугу регистрации по месту жительства. прекрасный, чуткий и деликатный специалист. Всё сделала аккуратно, обо всём предупредила, мы очень довольны обслуживанием.