Была первый раз в данном МФЦ, девушка администратор помогла с талоном, сотрудник все профессионально и вежливо объяснила, приняли документы без проблем! Спасибо большое! Предварительно не записывались!
Очень приветливый, улыбчивый персонал. Пришли по предварительной записи раньше назначенного времени, нас сразу проводили к окошку и приняли. Помогли разобраться с недочетами по прилагаемым к декларации документам и выполнили в два раза бОльший объем за одну запись, а не отправили домой дооформлять не выполненное. Особенно хочется отметить Косолапкину Светлану Ивановну. Она не только осуществила необходимые операции по основному вопросу, но и помогла с дополнительной проблемой, решаемой мною годами, смогла сделать то, что не смог ни МФЦ Московского района Нижнего Новгорода, ни МФЦ в городе Владивостоке Приморского края. Светлана Ивановна Косолапкина нас не отпустила, пока не попробовала все варианты решения и не добилась результата. Очень грамотная, компетентная в своём деле, вежливая, внимательная. Огромное спасибо!
Заказывала загранпаспорт, при входе консультант помогает сориентироваться в вопросе посещения и помогает в направлении к специалисту, все операторы вежливы и самое главное -терпеливы с нами (выслушают подробно и правильно обьяснят если нам не понятно).Документы заполняют быстро, тут же делают фото.Ожидание очереди не долгое .Есть детский уголок (для тех кто пришёл с детьми).
Для этого мфц даже 1 звезда много.
Второй раз прихожу с оформлением зачаления. Мне прямым текстом говорят, что не знают как его заполнить и что нужно им делать. И отправляют в другие гос учреждения. А самое главное, что не успеваешь задать вопрос тебе уже грубым голосом начинают общение
Дорогие друзья! Сегодня побывал в "прекрасном месте"с простым вопросом удалить автотранспорт из приложения Госуслуг. Меня встретила на ресепшене великовозрастная мадам, котороя компетентна во всех вопросах-она решает нужно ли обращаться вам к сотрудникам или нет. Вместо оказания помощи был дан простой ответ:"Ваш телефон, ваше приложение, вы и разбирайтесь "Типа удаление и ведение информации никак не входят в услуги мфц. Это ответ даёт тётя на рецепшине которая должна направить к сотруднику и помочь выбрать правильный талон. Это даже не халатность, а именно прямое невыполнение своих обязанностей. Безразличие ко всем просьбам, на йух держат таких. Они не то что бесполезны, к тому же вводят людей в заблуждение. Небольшая ремарка:в верхней части оказался случайно, попутно заехал в ЭТО ЧУДО МЕСТО!!! Приехал домой, обратился к девчонкам в МФЦ с данной просьбой, решили за 5ть минут. Люди если не хотите работать или же у вас отторжение от народа, идите в другую сферу, не мешайте жить нормальным людять. Самое убогое место которое я встречал за последние 10 лет, без преувеличения. МФЦ РОДИОНОВА 165, КОРПУС. 13!!!!!
Удобный график работы, место положение.
Обращался пару раз, по разным вопросам, оформили быстро, пошлины оплатить также можно через терминал, сотрудники оказывают помощь.
В 19 : 00 выключают терминал и рассказывают, как много у них работы, и за час они не управляются.
И как много нужно заполнить документов. Очереди нет. В другом центре ту же работу знакомым сделали минут за 30, с очередью.
А кстати - про документы : всего одно заявление.
Про этот мфц в ЖЭКе предупреждали, что работу, по регламенту 5 дней, они выполняют за 10, и лучше к ним не обращаться.
Я даже рад, что попал на таких ленивых людей.
Мне в МВД на Шатковской работу сделали за 2дня.
Хотя, некоторые сотрудники в этом мфц всеж отзывчивые. Когда на другой день стоял перед теминалом, подошли и предложили помощь.
Но попал в результате опять к пенсионерке, которая начала и рассказывать, что они не могут оказать услугу.
Итого: этот мфц - угадайка, на кого попадёшь.
Ну и, я думаю, чаи гонять всеж лучше чем работать, и этот отзыв работникам этого мфц - в радость. Меньше людей будет обращаться
Быстро, автоматизирована работа, даже при наличии очереди - все происходит не хаотично, помогают сотрудники, дважды наблюдала, как помогают людям в возрасте
Обратилась 19.09.23 в данное мфц, нужно было поменять СНИЛС и полис омс. Сказали, что СНИЛС поменяют в течении нескольких дней, потом при получении можно будет на месте поменять омс(переспрашивала у двух сотрудников, точно ли можно поменять его у них) в назначенный день приехала, забрала СНИЛС, подхожу к женщине на ресепшене(там уже была другая сотрудница) и она говорит мне «вы что? Нет мы тут не меняем. Езжайте на ул. Семашко!»
Зачем вы дезинформируете людей? Или у вас настолько не компетентные сотрудники, что они не знают какие услуги у вас производятся ?
Сегодня в 15:30 получала готовые документы - потратила 5 минут. В зале было всего 2 клиента. Но за те пять лет, что пользуюсь этим МФЦ видела и толпы народа. Утром обычно полный зал. В этом случае самое удобное - это заранее записаться на конкретное время. Очень приветливый персонал на стойке информации. Все всегда расскажут и подскажут, а что сами не знают - сразу звонят знающим сотрудникам и уточняют. Приемка документов в 9 случаев из 10 проходит быстро, примерно за полчаса(это муниципальные услуги и по недвижимости). У сотрудников можно заранее получить консультацию по пакету документов, тогда и оформление быстро и без затыков проходит. Между несколькими МФЦ Нижнего Новгорода методом проб и ошибок выбрала этот и пока меня это устраивает.
Долгие ожидания специалистов, которые не всегда знают решение вопроса, и как всегда есть единственный человек который знает всё, как они если что без него..
Приходил по записи. Очень быстро и качественно произвели необходимые процедуры. К сожалению очень сложно записаться, так свободных слотов очень мало и они быстро разбираются людьми. Необходимо увеличить штат сотрудников, чтобы больше людей могли воспользоваться услугами МФЦ!
Побывали в новом МФЦ в Жар-Птице. Нужно было оформить карту болельщика ребёнку. Ждали 2 часа. В очереди перед нами было всего 3 человека! Просто сидели и смотрели, как много разных сотрудников МФЦ ходили туда-сюда. Общались между собой. На приеме рабочее 1 окно. На просьбу о помощи в продвижении очереди, сотрудники с равнодушным видом отвечали, что не имеют представления, не хватает сотрудников! В итоге сама процедура заняла 5 минут. Осталось неприятное впечатление от посещения МФЦ.
Отличное расположение , удобно добраться и пешком , и на собственном транспорте, с парковкой проблем нет. Обслуживание организовано хорошо, всегда есть помощник. Если очередь большая, то можно прогуляться по торговому центру.
Пришла, очереди не было, вообще. Взяла толон и сижу уже больше часа, народу скопилась толпа. Кто-то получает услуги без очереди. Говорят, что по предварительной записи, но неужели нельзя выделить окно отдельно для предварительной записи и по талонам. Кстати, тоже пыталась записаться через сайт МФЦ, но там ошибка. Слов нет.
21.07.2023 посетили данное МФЦ с женой
Были очень разочарованы
Сотрудники не коренные позволяют себе выкрикивать на клиентов повышают голос
Совсем не понимают что говорят
Не могут объяснить причину почему терминал не выдает талон чтобы занять очередь
На стойке информации неадекватная особа с которой лучше не разговаривать
Назвать своё имя отказалась
Книгу жалоб предоставить тоже отказалась
Швырнула стул
Истерика на ровном
Работник не дисциплинирован
Но есть и положительный момент
Варенова Н.В ведущий аналитик
Помогла разрешить все интересующие вопросы
В целом МФЦ не плохой можно и повеселится и дела свои сделать
Всем Добра )))
Забыли гуся , любимую игрушку дочки. Доехал до Швейцарии , до парка, и в помнила .
Позвонил , попросил найти через оператора. Сказали что нашли увидели спрятали.
По работе с документами девушка подпишу быстро активно помогают.
Каждое посещение данного места возникают проблемы разного характера.
Хаос начинается с получения талона, который не отображает точные номера окон по выбранной услуге ( 2 окна на выдачу документов, часть на оформление сделок с недвижимостью, и всего 2 окна на разные услуги. А талон отображает все окна, кроме выдачи). Ну и количество работающих окон оставляет желать лучшего.
Ну и основное- сотрудники не знают полный перечень услуг которые могут оформить, сроки оформления многих тоже неизвестны ( записывают на выдачу документов, не учитывая сроки доставки документов в мфц) и конечно же делают ОШИБКИ!!!
Ну что говорить, руководитель даже не извиняется за своих сотрудников, да и обсуждать проблемы не хочет!!!
Нигде такого безобразия не видела как тут! Больше никогда не пойду туда. Ужасное отношение к клиентам! Работают лишь 2-3 окошка, а людей очень много. Аппарат где берут талон , вообще иногда работает , а иногда нет. Никому не посоветую туда ходить! Берёшь талон, вызывают и подходишь к окну , а тебе говорят «это не ко мне».🤦🏻♀️остались в полном шоке.
Все сделали быстро и профессионально при этом не так много народу . Кондиционеры работают . Персонал вежливый помогает при входе и направляет в нужное русло
отличный центр! сотрудники отзывчивые и во всем помогают.
обращалась ни раз, всегда все четко и быстро!
( регистрацию права оформляла 10 минут! и сразу в окне произвела оплату) -за это отдельный респект!
Приехали в 18.00 за 2 часа до окончания рабочего дня мфц, не смогли взять талон, якобы превышен лимит приёма, при этом окошки пустые, сотрудники никого не принимают, народ бьется с аппаратом, который выдаёт талоны, сотрудник на стойке помогать не соизволил, руководство так же не вызвал, якобы не на месте они. Отвратительное отношение к клиентам, хочу обслуживаю, хочу нет
Самый ближайший МФЦ к Верхним Печерам.
Очередей больших нет, это радует. Несколько раз оформлял там документы. Быстро, оперативно и грамотно. Всё понравилось.
В целом место отличное, на ресепшне отзывчивые ребята, которые быстро помогут. Сотрудники просто чудо, отлично выполняют работу. Но почему то работает треть окон.
Если не хотите потратить свое время не обращайтесь никогда в это место. 2 ража подавала через этот МФЦ заявление на использование материнского капитала и 2 раза сделали ошибку. Быстрее и эффективнее ехать сразу в гос орган. Директор этого центра вообще некомпетентен
Наконец то какой-то гений придумал избавить человечество от мук бюрократии! Аллилуйя!
Конечно зарплаты у сотрудников мизерные и поэтому сами они в большинстве случаев не излучают позитив. Но функции свои исправно выполняют. В принципе этого достаточно.
От всей души желаю им повышения заработной платы !
Два раза обращалась в мфц,оба раза попала к Науменко Наталье Васильевне, отличный специалист, профессионал своего дела. Все быстро, четко и понятно. Спасибо Вам, хочется, чтобы все специалисты были такими, как Вы!
И детская комната это отличная идея, спасибо, что занимаете детей и время для них пролетает быстро!
Самый ужасный МФЦ!!! Работают 3 землекопа, сотрудники в вяло- текущем режиме медленно перебирают бумаги, понятно они никуда не торопяться - рабочий день ведь идёт!!!.Невозможно дождаться своей очереди, люди сидят часами в очереди.
Часто не работает программа. Из-за этого иногда получить услугу получается только с третьего раза (посещения). Очереди в разы меньше, чем, например, на Славянской. Выдача документов моментальная. После 18 часов получить талон бывает затруднительно.
Сотрудник отделения ул. Перекопская Борискова Алла Михайловна на вопросы отвечает грубо, очень долго обслуживает, работать с населением запретить нужно таким людям.
Очень долгое ожидание в очереди, которая почти не двигается, независимо от того, во сколько вы придете. Перестают выдавать талоны за полтора-два часа до официального окончания работы. Если пойдете - будьте готовы потратить в лучшем случае 2 часа своего времени.
Оплачивать пошлину отправляют в Сбер или у них с комиссией. Задала вопрос, почему месяц назад я оплачивала на ресепшене по реквизитам, вспомнили, что есть такая опция, можно сказать после уже скандала, дали реквизиты. Почему в окнах у операторов нет QR кодов? Во всех других отделениях это давно практикуют. Очень медленно принимают, операторы уходят минут на 10 в ТЦ.
В мфц обращались с мужем для получения справки на получение бесплатного проезда и получения лекарств. Девушка всё сделала быстро и очень вежливо. Остались довольны , написали благодарность.
Сегодня были с мужем и ребёнком в МФЦ в Ганзе для регистрации новорождённого ребёнка. Ждали недолго. Попали в окно 1 к Науменко Наталье Васильевне. Замечательный специалист! Всё чётко без задержек лишних. Спросила не надо ли ещё какие-то документы на ребенка сделать, чтобы повторно не проходить. Все дооформила. Спасибо Вам, Наталья Васильевна. Хочется больше таких отзывчивых и грамотных специалистов!!!
Я инвалид 2й группы и моя жена тоже, один пощел за с правками для лекарств жену не взял, плохо себя чувствует постоянно. Просидел в очереди час, вызвали в окно номер один, я сказал что нужны справки мне и моей жене, на что получил ответ наглым боярским тоном где доверенность от жены? Я сказал что в пенсионном фонде не когда её не надо было, боярыня сказала неси доверенность темже хамским голосом, в итоге была послана на известный русский адрес из трех букв.
Прошу всех кто прочитал данный отзыв и собирается посетить данный мфц разговаривать с этими господами на их языке как поступил я а-то так и будут ездить на нашей шее.
Работает очень мало окон, пришли в субботу в 10 утра в почти пустой зал, талонов якобы уже не было, только предварительная запись. Из множества окон работает только два. Ужасный мфц
Хороший МФЦ, очереди большие, но по талоном получаеться побыстрее. А если позвонить записаться, быстро. Персонал вежливый, подскажут то что вам нужно. Советую.
Очень удобное расположение....но женщина которая выдаёт готовые документы просто ужас....очень дерзко отвечает и практически орёт....на ребёнка который не много перепутал цифры....(от сильного волнения....т.к получает такой важный документ) а тётка вместо того чтобы как приободрить и помочь - только все повторяла что скоро обед....видимо голодная очень была....на обед торопилась....ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНАЯ ОСОБА
С трудом нашла это отделение. Расположено на 3 этаже. Пришлось 2 раза спросить у сотрудников магазинов, куда идти. Людей в отделении немного. Взяла талончик, через пару минут меня вызвали. Есть где посидеть, подождать. Но вот впечатление испортил молодой человек на стойке информации. Сидит в равалочку, если что-то спросить, то отвечает с недовольством. Может конечно настроение у него плохое было). А так все нормально.
Удобный многофункциональный центр, работает даже в субботу, есть детский уголок с игрушками для посетителей с детьми. Единственный минус - долгое время ожидания.
Ждать очереди долго. По одному обращению пришлось идти 2 раза. При подаче документов они выписали оплату только части пошлины. После проверки документов потребовалось доплатить и прийти повторно. В век технологий сервис отстает(