Были сегодня, 24.04.2024, в офисе. Пришли оформлять документы на пособие по единому пособию на детей и беременных женщин. Пришли вначале на консультацию, нас очень хорошо приняла Гончарова Юлия Николаевна, все объяснила. Мы собрали документы и пришли опять на прием, но попали не к ней, а другому специалисту в 9 окошке(к сожалению, не посмотрели имя и фамилию) , которая даже и общаться не захотела. Сказала взять справку которую, как сказали на горячей линии, нам не нужно брать, т.к. мы стоим на учете в государственной поликлинике и они сами передают все сведения. В итоге, не узнав все подробности о наших документах, нам пришлось уйти, чтоб получить консультацию в другом месте. Книгу жалоб и предложений нам не дали. Очень не приятно, больше обращаться в 9 окно, к этому специалисту.
Однако в субботу 24.02.2024 хотели подать документы/получить справку/подтвердить личность, а на входе висит бумага объявление на котором указано что с 23.02.2024 по 25.02.2024 мфц не работает, почему и в связи с чем они не работают вдруг не понятно т.к. по графику работы выходной день у них воскресенье, а в субботу и них по графику обычный рабочий день, тем более что в буднии дни не получается придти.
Пришла оформлять детские пособия, оператор сказала список документов для подачи.Я все собрала, отстояла в очереди 3 часа, а в итоге мне сказали совсем другой пакет документов, неужели они не могут согласовать между собой, не приятно стало от этой ситуации, теперь опять надо всё собирать и стоять пол дня в очереди.
Очень хорошая и организованная работа. Девочки работницы приветливые и милые, всегда помогут, объяснят, разъяснят. Чисто, аккуратно, слаженно. Никаких претензий нет
Поход в мфц был вызван тем, что Ребенку необходимо было получать паспорт. Заранее позвонила, сотрудник Елена объяснила что нужно иметь при себе, затем записала нас на удобное нам время. В день посещения нас приняли даже раньше назначенного времени, оформление длилось не долго, сотрудница была вежлива, всё прошло на ура!!! Спасибо!
Переоформляли Московские выплаты на ребёнка до 3 лет. Нас убедили, что сумма выплат не изменится и мы подали документы на переоформление. В итоге расчёт был сделан по смоленской области, хотя ребёнок прописан в Москве. Очень не компетентные сотрудники работают. Теперь мы потеряли более 6000р выплат из - за не компетентности сотрудников данного мфц
Быстро, удобно очень. Мало очереди. Любую проблему можно решить. Девочки вежливые. Все делается в указанный срок. Понравилось услуга. При любом вопросе можно обратится тебе подскажут что делать.
Оставила заявку на выезд специалиста для подачи заявления на восстановление полиса ОМС для неходячего, т.к. запрос сделала после 12ти перенести ла неделю вперед, специально оставила номер телефона, чтобы зайти в квартиру, т.к. нет домофона. Никто не приехал и никто не позвонил.
Проконсультировали, внесли необходимые правки в документы. Бумажные документы отсканировали и сразу вернули с отметкой, ни каких заморочек с пересылкой и получением по месту жительства, т.к. сам из другого региона. Всё оформили.
Записываюсь в данное отделение только через телефон в Смоленске. Если позвонить конкретно в данное отделение, то у них никогда нет свободных окон в нужное мне время. Звонишь в Смоленск и они записывают на тот день и примерное время. Был не приятный момент, когда требовали дополнительно к заявлению писать отсебятину. Потом пришлось ехать в соцзащиту и переписывать это самое заявление. В тоже время, есть там и хорошие специалисты, а есть простите "дуб, дерево, берёза" Смотря к кому попадешь. Совет. Нужно записаться на нужное вам время? Звоните в Смоленск на 8800...
Если вашим регламентом прописано, что вы работаете до 20.00, так будьте готовы принимать граждан до этого времени, и если вы не можете принять, то предупреждайте сразу. Просидела 1.5часа и в итоге в 19.00 специалист ответила, что не успеет за час со мной поработать. Я все могу понять, но ведь можно было просто заранее уточнить, что планируется делать.
Место зловещего пребывания . Мфц открыли для граждан по всей России для помощи во всем , а Ярцево это видимо отдельная страна . Везде все делается быстро , а тут как к то запросы по 5 дней отправляют . Захочешь , что-то сделать , лучше делать не тут .
Дозвониться невозможно , хотела уточнить вопрос звоню с самого утра полтора часа звонивши не берут трубку или занято. Для чего спрашивается номера телефонов, ааа наверное что бы их игнорировать!!! Ужас просто
Обслуживание очень долго, персонал делает ошибки в документах при оформлении, очередь постоянно не реально большая. Профессионализм оставляет желать лучшего.
По сравнению с отделом Соцзащиты- это прекрасный офис: чисто, светло, тепло ,никакой толкотни. Обслуживание на уровне, корректно ,быстро. По поводу некомпетентности сотрудников : как и в любой организации. Кто-то на своём месте. а кто-то занимает чужое.
Вполне себе нормально там побывала. Работники все вежливые, работают со знанием дела, очередей нет, на удивление. Вообще уровень московского обслуживания населения. Негатива не вызывает , спасибо девушкам за работу!
Быстро, профессионально. Работает юрист. Проводит консультации и помогает с составлением договоров. Чисто. Работает туалет. Общее впечатление положительное.
Отличный центр. Нужно заранее записаться и потом прийти к своему времени, ни какой очереди,тихо, спокойно, работники очень вежливые и внимательные, выполняют свою работу ооочень быстро. Вообщем меня устроило все и теперь я буду ходить оформлять супсидии на жкх в этот цент
Бывал неоднократно. Решал проблемы купл-продажи, получения новых водительских прав. Люди работают грамотные и адекватные. Все отлично организованно. Вот так бы работала наша поликлиника. Все проблемы по оформлению любых документов надо решать здесь. Большой респект работникам данного заведения.
Пришла прописать племянницу. Все сделали быстро , без заморочек. Специалист все грамотно объяснил , оформил документы. Через 5 дней вернули паспорт с пропиской. Спасибо.
Отзывчивые сотрудники, приятное на вид здание. Помогли с оформлением прописки, сделали это точно в установленные сроки. Достаточно лояльный персонал, который может помочь и пропустить без очереди (это моя личная ситуация, а не обобщенная статистика, так что если вам где-то отказали, то это не значит, что так не делают). Остался доволен
В чера оброщялась к спецыалисту девушке переделовала документы к ней оброщяешся а она сидит как собака отвечать не хочет грубая перед себя людейне видит вообщем кошмар свою работу не хотьт выполнять даже в госуслугах не могут потвердить почту так и не зделали им не там надо работать а дворы подметать
Не первый раз обращаюсь в данное заведение. Совершенно не компетентные сотрудники. Мало того,имеют право еще и голос повысить на людей,которые обращаются к ним. Не разъясняет какие документы нужны,чтобы не бегать 100 раз и записываться к ним. Только одна девушка еще может разруливать что то ,но она одна а "вежливых" сотрудников много. Почему-то сотрудники центра считают себя выше граждан которые обращаются к ним. Была бы возможность, не обращалась бы к ним.
4
3
Стася К
Знаток города 5 уровня
16 июня 2022
Во первых некомпетентность девушек на ресепшене, отправляют сидеть и ждать в очереди, хотя по вопросам ответить не могут, столкнулись несколько раз уже с этим. 1.ситуация Так как я являюсь гражданкой другой страны, хотела оформить гос.услуги, на ресепшене девушки сказали что это возможно, я уточнила возможно ли это гражданам других стран они сказали что это возможно, отсидели очередь (это вообще другая история) подходим к окошку нам говорят что мы не сможем это сделать так как являетесь гражданином другой страны. И в итоге полдня просидели просто так и потеряли время. 2.ситуация решили с молодым человеком узаконить наши отношения, сказали что можно подать заявление через МФЦ, как итог опять отсидели очередь подходим к окошку, и как вы думаете? Гражданин другой страны не может подать заявление у нас. Зачем вы сидели тут, Вам нужно в ЗАГС.
И апогей сией сутуации после получения РВП нужно сделать прописку, нас отправили в МФЦ, народу было не так много, девочки на ресепшене никак не могут определиться куда кого и когда записывать. Уточнили есть по записи люди, и плюс по живой очереди тоже есть, мы подумали что не так много и посидим подождём. НИГДЕ НЕ УКАЗАНО ЧТО У НИХ ОБЕД С 13:00-14:00. окей 2 специалиста работают и то взяли человека по записи на 13:00 и сидели с ним целый час. Как итог сказали что они на обеде и обед у них до 14:00.
Просидели до 14:01 с 12:15 и только в 2 часа нам дали на руки талон, хотя терминал стоит на входе! При этом когда подошла всё таки наша очередь уже у окошка у нас спрашивают делали ли вы фотографии и оплачивали ли вы госпошлину? Вот всё это время ожидания нам не могли сразу сказать на ресепшене о том что нам нужно? Благо что снова не надо было записываться, поехали оплатить госпошлину так как у них нет оказывается такой возможности А самое интересное что я в положении на последних сроках, и никакой этики ни у кого из сотрудников нет. Хамят и говорят в третьем лице о тебе. Самое обидное что в городе Ярцево один МФЦ.
Добрый день .Пришли по записи на 11 часов ,попросили погулять ,так как у них не работала программа,позвонить и предупредить не удосужились.Далее попали к специалисту Соловьева Екатерина Павловна ,девушка заставила переписывать заявление 2 раза,так как не может даже нормально объяснить и показать где его заполнять,зато спорить и утверждать ,что я должен переписывать его столько сколько нужно она горазда.Данную особу не рекомендую как специалиста.