Очень удобно, без очередей. Всегда принимают в назначенное время. Чисто, уютно. Есть столик для детей малышей, чтобы порисовать. Но правда бумагу обновить нужно и карандаши подточить)
Отлично. Если нет возможности записаться онлайн,то всегда можно придти и получить талон в этот же день.Всё быстро и чётко. Меняла водительское удостоверение,не пришлось ехать в рэп,пришла в МФЦ, сдала документы,сделали фото и позвонили через 5 рабочих дней приходить, забирать.Никакой очереди.
Современный МФЦ с огромным количеством окон. Но девочка сидящая у стойки консультации имеет огромную очередь. Разгрузите окна, поставьте несколько специалистов в инфо - стойках. В целом персонал приветливый и компетентный. 51 окно- умница.
Во первых что не удобно, так это на автомобиле проехать к данному заведению. Ну это ладно, пол беды, нашли мы его, приехали с надеждой что сейчас нас примут! Но не тут то было, берите талончик и до свидания через неделю или полторы, вот это максимальная клиентоориентированность! Если бы была возможность, больше бы не попадал в данное заведение
Удобное местоположение Мфц, возможно записаться на удобное время через интернет, квалифицированные специалисты всегда помогут в оказание нужной услуги.
Удобно расположен, можно подъехать на машине. За стойкой информации девушки, вежливые, внимательные. Плохо слышно, повторят несколько раз, а ещё и информацию на бумаге напишут. А вот когда после записи подходишь к инспектору, который занимается документами, тут уж как будто на приеме поменьшей мере к "директору" пришел с прошением. Я думала мне так кажется, ан нет, разговаривала и с другими посетителями, они тоже слышат от инспекторов принимающих документы, высокомерный тон в разговоре. А так нареканий по чистоте нет, удобно стоят кресла
Никакой клиентоориентированности. На ресепшене грубость, раздражение. Если бы была альтернатива, сюда не приходил бы.... Персоналу надо объяснять, что работа с людьми, особенно старшего возраста, - это непростое дело....
Клиентоориентированность на 0.
Знания по операциям на 0.
Почему я не сотрудник МФЦ знаю какие мне документа надо сдавать, а сотрудники нет?
Очень много окон, но сотрудников нет.
После 1-2 приемов идут отдыхать.
2
1
Юрий Ходатович
Знаток города 5 уровня
5 января
МФЦ на Жукова. Был приятно удивлён. Поднимаешься на второй этаж, есть даже лифт. Берёшь талончик, садишься на удобный стул, типа как на вокзале, и ждёшь пока твой код появится на экране параллельно с аудио озвучкой. Всё это удовольствие длилось минут десять. Дальше по вашему вопросу вам всё объяснит девушка. Спокойно, с приятной ненатянутой улыбкой. Всё по теме и не спеша. Советую!
Хорошая разгрузка для населения, паспорт, водительское удостоверение, справки с ЗАГСа, и т. д. Отличное современное решение.
Специалисты разные, есть общительные и вежливые, а есть с недовольным и надменным видом, я заметила если специалист молодой значит всё хорошо. Не устравивпйте к себе на работу дам 45+, как правило они прошли Крым и Рим , для них посетители как заноза.
Менял водительское удостоверение,. Сообщение о готовности не пришло хоть и говорили что прийдёт. Спустя двадцать рабочих дней пошел сам узнавать. Права выдали не проверили сами. На правах отсутствовала моя роспись хотя я маркером на бумаге расписывался. По сути новые права не действительны , и старые права порезала. На вопрос что мне дальше делать сказали что они не причем. Администратор отправила меня в РЭП , по сути без прав, менять права. С таким же успехом я и сам туда мог сходить и за один день поменять права а не ждать месяц.
В последнее время МФЦ стало работать намного быстрее и удобнее. Очередь проходит довольно быстро. Работники МФЦ помогают практически в любом вопросе. Раньше было хуже, сейчас похоже набрались опыта.
Я хочу оставить свой отзыв про женщину Фирсову, которая сидит 42 окне. Она не компетентна в своей работе, весь приём она жевала жвачку ,грубо общалась,она сама не знает как заполнять документы и ещё пытается обвинить посетителей что они не знают как правильно это делать. Она пришла на работу или просто посидеть, сидит ещё возмущается что под конец дня люди ходят. Такие люди как она не должны сидеть и работать с людьми,к ней приходят не лично домой -что она себе так позволяет грубо общаться. Делает сама ошибки по своей работе ещё и возмущается потому что много бумаги израсходуется.
Для меня,с больными ногами ,ступеньки-это кошмар.хорошо,что есть лифт.по поводу обслуживания-везде требуют справки.зачем тогда во всех учереждениях компьютеры?
Могу сказать только хорошее. Покупали квартиру и оформляли сделку через мфц. Запись была на вторую половину дня, а квартира покупалась на средства материнского капитала. Заполняли кучу бумаг и оплачивали госпошлины. Но потом сбербанк закрылся, а сделку еще не закончили. Единственное заведение, где оплату через сбербанк онлайн - сделанный скрин, присланный на почту мфц РАСПЕЧАТАЛИ!!!! И приложили к бумагам! Девушка занималась нашей сделкой даже после закрытия заведения. В 21:00 мы покинули здание и ОГРОМНОЕ СПАСИБО вашей сотруднице, которая потратила личное время и без единой ошибки оформила документы на семь собственников жилья.
Запись на приём можно осуществить как лично, так и по телефону или интернету. Однако учитывайте что интернет даёт очень ограничениное число дней. Время ожидания недолгое, так что есть возможность чётко планировать свой день. Если вы записываесь на приём лично, вам скажут какие документы предоставить. Единственный негативный момент, с которым я столкнулась, это неуверенность в ответе специалиста по "гаражной амнистии". "То ли нужно, чтобы гараж был построен до 2002, то ли до 2004", было сказано мне. И до кучи: "Может быть у Вас есть декларация?" "Декларация на что?" Внятного ответа я не получила. Закон о "гаражной амнистии" я нашла сама.
Всё просто замечательно, организовано всё на высшем уровне, персонал компетентный и отзывчивый, чисто, светло, уютно. Все документы приняли чётко по времени, всё разъяснили понятно. Супер
Абсолютно не компетентные сотрудники противоречащие друг другу. Более 3 месяцев ходили в эту "контору" и не могли оформить документы. Можно сказать с боем добились принятия документов и отправки в Росреестр, постоянно что-то мешало. Причем каждый сотрудник не забывал сказать о том, что есть платная услуга, где все сделают "как надо". Очень жаль, что нет возможности сдать документы в Росреестр минуя МФЦ (или нас в этом убедили).
МФЦ Мои документы я обращалась совсем недавно. Здесь всё обслуживание на высшем уровне. Грамотные специалисты своего дела, всё объяснят тебе и будешь всем доволен. Документы всегда готовы в назначенный день. Я благодарна такому коллективу.
Пришла на прием с полным пакетом документов, приняли, все ок. Вечером звонят с Росреестра и уведомляют о том, что необходимо донести документы , МФЦ кроме заявления не отправили ничего и куда делись отсканированные документы - непонятно. Суть в том, что на руках грудной ребенок, что крайне неудобно, а сотрудники халатно относятся к своей работе, после чего видетели она ушла в отпуск . Класс 👍🏽
Да, время ожидания талона оставляет желать лучшего, прождала 40 минут (с грудным ребенком) пока примут.
Что может быть хорошего в чиновничьем начале? Ничего! Одно хорошо: бегать по всему городу не надо. Талон берёшь на время, просидеть час можешь. Очереди за талоном на неделю вперёд. На ресепшене на твои вопросы чхать. ФИО записывают по звукам с улицы, делая ошибки. Нужна какая нибудь документушка от двух ведомств сразу: бери талон в одно ведомство, через месяц в другое- будет результат тогда. Бред? Ну в общем сомнительная конторка
Всё удобно, персонал внимательный, работают электронные табло и терминалы, но так всё заорганизовано... Однажды записалась на приём, надо было сдать документы на субсидию, не приняли, потому что не так записалась (на 10 минут, а надо было на 20 минут), пришлось ещё раз записываться и приходить ещё раз в другой день. А то, что мне ехать издалека и терять ещё один день, никого не волнует, не вписалась в систему. Работают как роботы
Забрали у детей место проведения творческих занятий и создали дополнительные места для клерок и мучение для людей, да ещё и в самом неподходящем для этого месте в городе.
Очень оперативно решил сразу два своих вопроса: подтверждение регистрации на Госуслугах и вопрос с Росреестром. Помогли сразу три специалиста учреждения. Низкий поклон!
Хорошая организация, намного облегчающая жизнь. Оформлял здесь участок в собственнтсть, ребенок оформлял паспорт в 14 лет, все четко по записи, никакого столпотворения. Удобно
Высокую оценку поставила только из-за обращения к конкретным работникам, а именно девочкам принимаюшим в окошках 12, 26 и 37. Спасибо им за помощь! Девочки в окошках информации чуть-чуть раздражительны и их тоже можно понять, так как все сначала подходят к ним и им приходится отвечать на одни и теже вопросы целыми днями, где тут до улыбок)
Я уверена толковые люди там работает, но мне удалили там гос услуги и не смогли их восстановить!!!!! Я промучалась с этим пол года. В МФЦ мне в моменте сказали, что с этой проблемой обращайтесь в поддержку, потому что мы ничего не можем сделать. Короче если есть возможность туда не ходить - не ходите!
Персонал вежливые. Всё чётко 👌 быстро но только в ходе девушки которые обслуживают людей они грубые каждый раз как я бываю там они не могут найти общий язык с людьми...
Ужасный офис мфц, первый раз сталкиваюсь с таким хамством, не хотят работать абсолютно, спрашиваешь элементарные вещи, но в ответ с вами общаются как с собакой, гоняют по всем окнам, в итоге с полным пакетом необходимых документов услугу которая должна была быть оказана пришлось делать в другом офисе мфц, спасибо за потраченное время и нервы🌸
Обращалась не раз, так как строим дом и делпла временную прописку себе и детям. К самим сотрудникам вопросов нет. Делают все в рамках саоей компетенции. НО организация самого процесса это очень замороченно. Редко когда человек обращается в МФЦ по одному вопросу, точнее по одной операции. Раньше было плохо, стало хуже. Чтобы прописать меня и 2х детей мало того, что нужно взять 3 талона, так теперь сделали так, что это делает не один сотрудник, а 3, то есть, раньше хотя бф ты мог взять 3 талона и сиди оформляйся, а теперь взял один, потом 2й через пол часа, и еще через пол часа 3й. Талонов по факту не взять, то есть нужно брать заранее, но есть разные ситуации и я например не уложилась в эти пол часа, в итоге приходиться записываться на другой день и ты теряешь драгоценное время. Это издевательство и над посетителями и над работниками. Я бы поставила 1 звезду, но считаю, что сами работники в этом не виноваты, они свою работу выполняют и стараются помочь в рамках своих возможностей.
Нафиг там сидит куча людей в окошках,если не чем не могут помочь,? Ждала 3часа в очереди,что бы взять талончик на другую очередь,в которую нужно подойти через 1,5 часа в которой дадут талончик к специалисту! В результате проблему не решили- не восстановили доступ к ЛК...
Сотрудники навязывают свое некорректное мнение,тем самым оскорбляя посетителей.Пример дедушка хотел внуку написать дарственную на квартиру,сотрудник отговаривал деда оскорбляя внука,что он на улицу его выбросит,что он будет бомжом,хотя её работа собрать документы проверить,и корректно объяснить пожелому человеку что будет прописано в дарственной.
В декабре 2022 года заказывал выписку из ЕГРП, заплатил 500 рублей. Выписку не получил даже в течении 3 месяцев.
Заказал выписку 25.07.2024 г. По закону должны предоставить в течении 3 дней. Но..... Увы снова нет.
Персонал не компетентен. За что им платят заработную плату - не понятно.
Место для просиживания очередей. Чтобы выполнить одну операцию,пришлось просидеть в трёх очередях в течение двух дней. Сделано для кого угодно,но не для посетителей
Добрый вечер! Работают некомпетентные работники, не могут объяснить какие документы нужны. Обратились чтобы сделать регистрацию родственников. Узнали какие документы нужны, всё оформили и пришли, но нас отфутболили. Сказали неправильно оформлено нотариально оформленное заявление на согласие на регистрацию, т.к я живу в другом городе нужно было моё согласие. Первоночально было сказано что нужно заявление, я когда оформляла заявление была у нотариуса и звонила уточнить что именно нужно. Мне ответили, что заявление. В итоге нужно было не заявление, а согласие. Позвонила сегодня в МФЦ чтобы конкретно узнать что должно быть написано в шапке, не могли объяснить. Прошу соединить с начальником, ответ "НЕ МОЖЕМ". Если у вас работают такие работники, то вывешивайте на доске какие документы нужны и как они должны быть оформлены.