Нет грамотных специалистов, работающие сотрудники как мумии,клиенту нужно конкретно знать, что ему нужно и самому доводить все его проблемы до конца. Не работает маршрутизация клиентов.
О, это отдельный разговор, на данный момент это особо опасный стратегически важный объект, вход только строго по записи в масках и перчатках с соблюдением дистанции в 1,5 м, но перед входом стоит толпа народа без масок и перчаток без дистанции,
Плохо очень плохо налажена работа на территории мфц
Очень удобно, в одной точке можно оформить различный перечень документов. Вежливый персонал. Единственное, НО, не все окошки работают, из за этого образуются очереди.
Для прописки в одну и ту же квартиру нас троих вызвали по разным специалистам. А потом главный квартиросъёмщик бегал по мфц нас искал, чтобы подписать согласие. Очень неудобно...
Посещал МФЦ с родителями. При входе сидит за стойкой девушка которая регистрирует посетителей и выдает талоны по системе электронной очереди. Большое количество оказываемых услуг. Больше количество окошек где принимают посетителей.
Стало лучше ,чем год назад , очереди рассасываются быстрее . Но специалисты так же ничего не знают , все спрашивают у друг друга , приходится по несколько раз туда ходить , так как "специалисты ' некорректно объясняют
Сама по себе идея хорошая - агрегатор госуслуг. Но из 28 терминалов работает меньше трети, причём обслуживание не пяти минутное. Просто подача документов на смену прописки заняла минут 30. Это слишком. Хотя может просто не повезло с оператором.
Долго в очереди ждать приходится. Мфц расширили, окон сделали больше, а ожидание в очереди наоборот увеличилось. Иногда специалисты не знают какие документы как оформлять, несколько раз у меня, как у посетителя, спросили как делать)) и смешно и страшно.
И, что вы хотите услышать?
Что сервис единого окна таким не является?
Так это нормально, мы привыкли, что самим за разными справками надо бегать...
Вот нахрена скажите мне этот МФЦ такой весь из себя если справку о составе семьи я все равно должен брать в РСЦ?
А как же концепция электронной России в которой если чиновнику нужна какая то справка, он заказывает ее сам?
Мфц отлично, но одно есть но, это брать сотрудников более расторопных и обученных, я пришла оформлять документы, мало того, что отстаяла очередь, да ещё и начали перекидывать, типо того она новенькая, не умеет ещё такие операции
Общаются грубо. Девушка, которая выдавала мною заказанные документы - не компетентна, запись была на 12/00,выясняли причины неверного отчества(ошибка в одной букве) почти 40минут.впечатление осталось после ухода с мфц-отвратительное.