При возникновении проблем в работе мегафона - дозвониться до пождержки не реально. Отвечает робот, который не решает проблем и никуда не переключает. Просто повторяет одно и то же. Каждый раз при возникновении проблем с сервисом и поддержкой - эмоции крайне негативные. У меня вопрос был по работе Виртуальной Атс

AnutaBob1997

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте всем, кто захочет воспользоваться услугами этой компании в рамках корпоративного отдела. Являюсь абонентом мегафона оформленного на физ лицо недавно, решила переоформить номер официально на самозанятость. Хотелось пользоваться услугами в корпоративном сегменте. На официальном сайте указано, что перевод быстрый и понятный. Написала в чате поддержки, они не занимаются корпоративными клиентами, посоветовали обратится на соответствующую горячую линию. Там мне сказали адреса салонов, которые могут принять у меня заявление на переоформление. Прокатавшись по трем салонам, мне было отказано. Позже уже на той же горячей линии корпоративного отдела отослали в главный офис мегафон бизнес. И там началась эпопея. Пришла в салон, девушки сказали, конкретно Анна Познякова, ответственный сотрудник в отпуске, была пятница 24 октября. Я дождалась понедельника, написала менеджеру Анастасии Сувориной, мне прислали один договор и попросили прислать паспортные данные, все прислала, эта менеджер не брала трубки, звонила с другого, она была занята 4 дня. Прямо говоря, что сначала занимается важными вопросами. Я просила дать мне дополнительный номер и отправить полный комплект документов для переоформления. Это сделала Кристина Тарасова только 31.10. Итого, неделю мне не могли отправить полный комплект документов, неделю не могли в полной мере проконсультировать по всем интересующим меня вопросам. Отвратительное отношение к клиентам, безалаберное и безответственное.На горячей линии корпоративного отдела можно висеть сутками, точно так же не узнав точности. Перехожу на Билайн.

Александр Т.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный оператор , скатился на дно просто. Домашний интернет отсутствует 4 сутки , ничего сделать не могут. Операторов нет, везде отвечает робот. Срок ремонта тупо переносится и все, ничего никто не делает. Мобильный интернет такой же, ловит кое как и не везде, откуда такая самооценка про самый быстрый интернет - не понятно , сами придумали наверно. Не подключайте мегафон , не совершайте ошибку!