Все четко ясно по делу. Приехал сказал размер. Отрезали. Время ожидания не более 15 минут. Все виды оплат. Менеджер 🔥!! Встретили на подходе! Цена получилась за обычный пвх подоконник дешевле чем в трех четырех компаниях которые я мониторил. Ну и конечно дешевле если б сам монтажник привез раза в 2 точно!

Павел Корнеев

Знаток города 6 уровня

Оставляю крайне негативный отзыв о казанском партнёре Melke — компании «Мастер Пласт» по адресу: г. Казань, ул. Родины, 41. Я обратился в Melke, потому что заинтересовался их профильной системой, в том числе профилем Centum с тройным контуром уплотнения. После звонка в московский офис меня связали с казанским партнёром — компанией «Мастер Пласт». Со мной связалась представитель Александра, уточнила размеры окна и пожелания для предварительного расчёта. Я заранее спросил, могу ли прислать не только размеры, но и список вопросов, так как не являюсь специалистом по окнам и хотел разобраться в характеристиках перед заказом. После согласия я отправил размеры и перечень вопросов. Дальше началось полное игнорирование: на звонки и сообщения мне не отвечали. Чтобы понять, что происходит, я приехал лично в офис. В офисе была менеджер Эльвира, которая во время разговора постоянно отвлекалась на телефонные разговоры и не проявляла заинтересованности в нормальном общении с клиентом. В ходе разговора выяснилось, что причиной игнорирования стал мой список вопросов. Мне прямо дали понять, что я «слишком требовательный клиент», что отвечать на вопросы по профилям и окнам им трудно, что они «так не работают» и с такими клиентами работать не будут. Со слов менеджера, к ним приходят люди, которые просто выбирают профиль и сразу оформляют заказ, а в моём случае, видимо, решили, что я буду неудобным клиентом и потенциально стану задавать слишком много вопросов и после установки. В итоге менеджер Эльвира открытым текстом заявила, что со мной работать не будут «ни при каких обстоятельствах». Считаю такое отношение абсолютно неприемлемым. Если компания продаёт окна, она обязана быть готовой отвечать на вопросы клиента по характеристикам продукции и условиям заказа. Вместо консультации и нормальной работы я получил игнорирование, пренебрежительное отношение и прямой отказ в обслуживании только потому, что хотел понять, за что собираюсь платить. Если для компании клиент, который задаёт вопросы перед покупкой, уже считается проблемным, это очень тревожный сигнал. Лично я после такого опыта никому не могу рекомендовать обращаться в «Мастер Пласт».

Наталья Жих

Знаток города 8 уровня

Заказали сетки на окна из коричневого профиля. Заказ был выполнен в течение одного дня. Замерили, изготовили, установили. Быстро, качественно, профессионально! Фирме желаем процветания и адекватных клиентов ! P.S. Обзвонили в этот день несколько фирм и везде нам предложили самим замерить, данные передать по телефону, а уже на монтаж приедут сами🤦‍♀️Так не работают 💯

Посмотреть ответ организации

Мастер Пласт

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

35 отзывов