Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность директору А. Марине и всему персоналу магазина, обоим сменам , всем-всем девочкам без исключения. Самый лучший магазин во всем районе: богатый ассортимент продуктов, хорошие цены и акции, магазин очень чистый и теплый, ценники всегда есть на товаре и соответствуют заявленной цене, девочки всегда приветливы , улыбчивы, готовы потомочь, быстрое и качественное обслуживание, уходишь с магазина довольный. Прошу дать премию на новый год всем девочкам от директора и до технички. Ваш постоянный и благодарный клиент с улицы Ватутина 7-а.

Посмотреть ответ организации

Ари

Знаток города 15 уровня

Хороший ассортимент. Приемлемые цены. Нравится что есть кассы самообслуживания, можно не стоять в очереди, если оплата картой Удобно подниматься с коляской. Есть банкомат

Посмотреть ответ организации

Лаура

Знаток города 5 уровня

Крайне разочарована уровнем обслуживания в вашем магазине!Основные проблемы, с которыми я сталкиваюсь регулярно: Кассиры систематически игнорируют работу с картами лояльности:ни разу не спросили о наличии карты; при моей просьбе провести карту начинают нервничать и искать оправдания; иногда заявляют: «Карту уже провела», однако после выдачи чека видно, что карта не была проведена. Полное отсутствие информирования о скидках для пенсионеров — об их наличии даже не упоминают. Почему элементарная процедура превращается в настоящее испытание для покупателя? Подобные ситуации неизбежно ведут к: потере доверия клиентов; снижению числа повторных покупок; появлению негативных отзывов в социальных сетях. На текущий момент уровень обслуживания можно оценить как неудовлетворительный. Такой сервис не просто не привлекает, а откровенно отталкивает покупателей. В качестве решения предлагаю: Провести обязательный тренинг для персонала по работе с программой лояльности. Ввести систему контроля качества обслуживания (например, с помощью метода «тайный покупатель»). Надеюсь, что руководство обратит пристальное внимание на озвученные проблемы и примет действенные меры по улучшению качества сервиса.

Посмотреть ответ организации