Живу недалеко, часто заказываю в этот магазин товары самовывозом. Большой магазин с хорошим ассортиментом, почти всегда есть нужные позиции. Персонал вежливый, на все вопросы отвечают.
4411126289 #MBM
Удобное расположение, красивый интерьер. Персонал (за редким исключением) к сожалению оставляет желать лучшего. Казалось бы, нетрудно быть более приветливым, но часто чувствуешь себя как "пустое место", не стоящее внимания. Это видимо беда большинства учреждений в районе вокзала - будь то хамское отделение милиции, хамская парикмахерская или магазин, увы.
Делала заказ в интернет- магазине, збирала из этого магазина. Очень долгое ожидание, пока тебе скажут, что надо взять талон на выдачу заказа. С учетом того что была в магазине утром в понедельник и соответственно покупателей нет.
Так же ценники на товаре вводят людей в заблуждение, точного наименования товара на ценнике нет и соответственно товар над которым он висит неизвестно сколько в действительности стоит. Для уточнения цен предлагают обращаться к консультантам, те чтобы узнать стоимость любого товара, консультант должен стоять рядом со мной не отходя.
Один плюс - это подъезд к магазину. На этом плюсы заканчиваются.
Магазин не выдает оплаченные онлайн товары. Чтобы получить оплаченный товар навязывают всякую приблуду на 3% от стоимости товара. Персонал хамски себя ведет, вовсе не клиентоориентированы. Не идут на контакт вообще никак. Из руководящего состава только старший кассир, который ничего не может решить.
В других магазинах мвидео не сталкивался с таким.
Удобное расположение магазина. Рядом с метро. Выкладка товаров на высоте и по тематике. Можно легко найти необходимый вам товар. Консультанты в зале выполняют свою работу на ура.
Отличный магазин! Удобное расположение рядом метро. Достаточно большой выбор продукции различных брендов. Неоднократно делала там покупки. Всегда вежливые консультанты, готовы прийти на помощь при выборе товара и проконсультировать. #МВМ
DGS$
На удивление спокойные консультанты. Без навязчивого "чем могу помочь?" тогда, когда это не надо. И не исчезающие, когда нужна их помощь. Ровно так как надо. И, кстати, советы дают вполне разумные, не пытаются переключить с бюджетного варианта на дорогой.
В целом, неплохой магазин, выбор большой, но вот с консультантами/продавцами как и в других магазинах сети, как всегда беда. Когда заходишь просто посмотреть, прицениться - тьма свободных консультантов, скучающих и желающих тебе обязательно что-нибудь подсказать. Но как только ты приходишь целенаправленно на кассу забрать уже заказанный в интернете товар, то всегда 1 единственный человек на выдаче, который как веник мотается по всему залу...И стоишь ты в очереди, истекая потом (потому что вентиляции нормальной в магазине тоже нет), ждешь, когда 1 продавец обслужит в порядке очереди 100500 человек. Не было бы этой вечной проблемы, было бы отлично. 0I*4 #МВМ
Магазин с очень удобной локацией в самом центре города. Выбор товаров стандартный, как и в других точках этой торговой сети. То, чего нет в наличии, можно легко заказать на сайте компании и забрать в удобный день самовывозом или через сервис доставки. Персонал очень вежливый, хорошо обученный. Покупки делать приятно. За качественную работу сотрудников торгового зала ставлю магазину твёрдую пятёрку.
Q9BP #МВМ
Удобно расположен, можно добраться и забрать заказ в обеденный перерыв ))) + к этому быстрое обслуживание на месте! Благодарю этим фактором хватило время на консультацию по кофемашинам, к сожалению не помню имени специалиста (с бородкой), но ему отдельное спасибо, рассказал про все интересующее модели очень подробно и в итоге через неделю я приобрел новую кофемашину! 2QWH хэштэг #МВМ
Столкнулась с отвратительным отношением к покупателю в магазине М-Видео на Земляном Валу, 33. Покупала мультиварку. Продавец отдала мне закрытую коробку и испарилась. Мне нужна была элементарная помощь в проверке работы прибора. Но как мне сказали в данном магазине, у них не предусмотрен такой сервис. Впервые в жизни встречаю такой отвратительный сервис. Видимо магазин М-Видео не заинтересован в покупателях вообще.
*MW3 Расположение отличное. Рядом все виды общественного транспорта, включая метро. Магазин расположен изолировано от прочих объектов торгового центра Атриум, поэтому нет толпы случайных зрителей. Доброжелательный персонал. *MW3 #МВМ
Как для меня, данная сеть магазинов немного подсдала. Много сомнительных товаров, но это ладно, на все найдётся покупатель. За минус так же считаю, что некоторую технику нельзя опробовать в магазине, например наушники и мышь для ПК ( что уж очень странно)
Хотел перед покупкой подключить монитор к макбуку и проверить его работоспособность, ибо, к сожалению, не все мониторы идеально совместимы с ноутбуками от Apple. Макбук был с собой, но, увы, в магазине (по словам продавца-консультанта) не было ни одного открытого hdmi-кабеля 🤣🤡. Ситуация сюр
Как было указано на сайте именно в данной модели (были фото в карточке товара) - должна бала быть нанесена гравировка с русской раскладкой. Собственно проверив товар ее не обнаружил. Мне объяснили что оказывается нужно читать характириски, потому что фото в карточке товара не относятся к официальной оферте. Должен сказать, что продавец который выдавал товар повел себя профессионально, за что ему благодарен- это единственный положительный момент что был в покупке.
Дополнительно потратил около часа на оформление возврата. Оказалось что такой же мак с руской раскладкой стоит на 4000 дороже и поменять на него не могут. Пришлось брать другой цвет. К счастью возврат и получение нового ноутбука заняло всего 30 минут примерно. Увы отпраздновать покупку уже не успели. Оценка 2 из 10! 1 балл только за специалиста (к сожалению не посмотрел как его звали)
Пришла в магазин 4 июня . Хотела купить 14 айфон .
Рассматривала рассрочку .
Из плюсов : консультант Дмитрий грамотно все рассказал и объяснил . Что при оформлении рассрочки обязательным условием идет оформление страховки от магазина .
Из минусов : это кредитный специалист ( но специалистом эту девушку назвать конечно сложно )
Сначала девушка решила вписать все возможные услуги . И говорила о том ,что без них рассрочка не оформится . Потом наблюдая мою реакцию все таки «переобулась» и решила убрать одну из ненужных услуг , оставив мне смс-уведомления ( повторив что это обязательное условие ) говорит сумму переплаты. На мой вопрос чем же тогда отличает рассрочка от кредита ? Сказала что у кредитования есть процентная ставка и переплата . Но ведь судя по ее словам переплата будет и в так называемой Рассрочке .
Потом наблюдая , что я не соглашусь . Говорит что смс-уведомления можно убрать НО ВНИМАНИЕ
ТОГДА ОТМЕНИТЬ ЗАЯВКУ ОТ БАНКА БУДЕТ УЖЕ НЕЛЬЗЯ .
Я задаю вопрос : как это нельзя если я еще ничего не подписывала ?
В ответ она как робот повторяет одно и тоже .
Итог: человек не выполняет свою работу , не умеет продавать и общаться с людьми . Переобувается и врет на ходу .
И кстати , если что весь разговор был записан на диктофон !!!
Не работает оплата по сбп, у всех проходит, здесь - нет. И конечно виноваты не вы, что у меня интернет не ловит, а мой оператор, он оказывается единственный не работает у них в подвале. Единственный ответ у кассирши «ничем не могу помочь»
Большинство напишет про локейшн. Да, магазин козырно расположен, но этого мало. Например, Новогиреевский расположен еще ближе к метро, но езжу я именно из Новогиреева на Чкаловскую/Курскую вот по какой причине. Я покупаю в МВидео ... кофе:-) Но проблема в том, что в каждом магазине по 1-2 пачки, да еще, бывает, с витрины. "Собирать" по магазинам не хочется, д и времени жалко. А в МВидео в Атриуме есть всегда и в любом количестве. Не знаю, наверное, директор "блатной":-), иначе, как это получается (когда все равны) не понятно.
Добавлю, что ассортимент в салоне нормальный, есть скидочные вещи, что всегда радует. Народ есть, но очередей не заметил. Персонал достаточно радушный и не пристает с "чтовамподсказать", как на Душинской улице. Так же замечу, что есть симпатичная девушка, хочется передать ей привет:-)
#D5$ #MBM
Вежливый и грамотный персонал. Качественный товар, удобное расположение магазина. Несколько раз делал покупки в магазине( интернет заказ). Быстро и никакой очереди. 104091 #МВМ
Это просто УЖАС! заказали холодильник, все оформили быстро, принимала мама и посмотрела, что нет полки для бутылок. Пришла домой, звоню на горячую линию, этот непонятный БОТ говорит одно и то же и все не в тему! Кое как связалась с оператором! Объяснила ситуацию, сказали составили претензию и в ближайшее время привезут, прошло 4 дня… звонят и вместо того, чтоб привезти эту полку, начинают делать мозги. Идите в магазин, пишите о недокомплекте. ВЫ СЕРЬЕЗНО???? Я заказывала в интернет магазине, потому что нет времени ходить по магазинам!!!!! ЭТО ВАШ КОСЯК! с какого перепуга я должна ходить по вашим магазинам и что то там писать????? Слушайте дальше, еще веселее…. И вообще говорит мне оператор, если она действительно там должна быть, а то может ошибка на сайте… ВСМЫСЛЕ ОШИБКА НА САЙТЕ??????? Я заказываю у вас холодильник простите не дешевый и выбираю на ВАШЕМ САЙТЕ ПО ОПИСАНИЮ товар!!!! Самый ужасный сервис!!! Не заказывайте тут ничего, одни проблемы потом!!! Уже неделя нервяка и думаю не последняя!
Удачно расположенный магазин ! В дороге обнаружила что не взяла кабель от ноутбука, пришлось искать, где купить. Первое, что увидела при входе в атриум со стороны Курского вокзала - вывеску М Видео, покупка заняла 15 минут, с учётом обсуждений возможных вариантов. Помог сотрудник, к которому я обратилась сама. Магазин просторный, большой выбор товаров. Вывески удачно ориентируют.
ужасное обсуждение на стойке сервиса: один сотрудник требует одни документы для возврата, другой - другие. после пяти разных сотрудников и пяти переписанных заявлений достигнуть результата не получилось. хамство граничащее с надменностью тяжело назвать "сервисом", о котором заявлено на стойке
Добрый день. Зашла вчера в магазин, чтобы купить простенький смартфон samsung. Продавец-консультант был вежлив и подробно рассказал о плюсах и минусах разных моделей, не навязывал ничего лишнего. Покупку оформила быстро. Всем довольна. Надеюсь, телефон прослужит долго. Если не ошибаюсь, консультанта зовут Петр Барышников.
Отменили заказ без моего согласия и заблокировали бонусную карту, продавцы мутят и навязывают дополнительные гарантии за скидку, не советую данный магазин
Максимально удобное расположение, средний размер - не гипер. Регулярно покупаю здесь всякое, от мелочевки хозяйственной до бытовой техники и телевизора (буквально батарейки, лампочки, сковородку, френч-пресс, клавиатуру, мышь, провода, зарядные устройства, фен, холодильник и так далее).
Магазин немноголюден, персонал тоже (тут плюс-минус). Проблем с обслуживанием не имел.
Выбираю все на сайте, если нужно пощупать руками или просто взглянуть как оно реально выглядит, то очень удобно в шаговой доступности (когда вещь есть именно в этом магазине).
3TMF
Некомпетентные продавцы, не знают о действующих акциях. Хотел купить телефон для себя по акции, мне не продали, а перекупу продали 12 таких телефонов по этой акции.
Плюсы: местоположение, центр, около работы, можно заказать, по пути домой забрать заказ)
Уютно, не людно, нет очередей больших. Или я может так попадал.
Персонал встречался только вежливый.
Многие позиции, по крайней мере что мне нужны, есть в наличии.
Минусы: иногда не бывает персонала на выдаче интернет заказов. Может конечно людей мало?!
А так, точнл рекомендую магазин! Кстати, удобная фишка в приложении талон на получение, только подходишь, нажимаешь и тебя уже на выдаче ждут)))
9RKH
Заказал, предоплатил телефон на доставку (Заказ 1587011797)
На первый раз когда не привезли в срок сам написал в чат поддержки, сказали что недоразумение, что-то пошло не так и оформили доставку на след день. В итоге и на второй раз не привезли в срок. Поддержка ничего вразумительного сказать не может, все по несколько раз переспрашивает. Позвонить не может, говорит звоните на горячую линию сами, а на горячей линии робот говорит "у вас открытый чат с нами, решайте там" и бросает трубку. Сервис высочайшего уровня. Пишешь в чат еще раз, а там говорят не могут помочь. ждите ответа по заявке.
Отзыв на этом магазине, тк он отобразился где-то в их сообщениях по заказу. Как понимаю, из него должна была быть отправка.
Кратко. Двое суток ожидания обещанной экспресс доставки, отсутствие вразумительного ответа что с заказом.
Небольшой, компактный магазин на -1 этаже Атриума. Ассортимент, конечно, меньше, чем в других магазинах. Но если чего-то нет, подберут со склада. С доставкой на дом. Удобно, кстати.
Несколько раз покупал товары в данном магазине
1) от метро "Курская" 5 минут, расположение на минус первом не совсем удачное, в первый раз не сразу нашел
2)Расположен в ТЦ "Атриум", покупателей много, свободного конусльтанта искать надо.
3)Продавцы вежливые, консультируют хорошо.
4) 1 раз заказ выдали мгновенно, другой раз ждал около 10 минут после получения талона
5)товаров маловато,
Магазин удобный, но количество продавцов и товаров желательно увеличить.
796N
Отвратительное отношение к клиентам, указали услугу в рассрочке о которой не обговаривалось, договор на руки не дали, довели до слез указав не те паспортные данные сотрудником Вячеславом,
увидела доп услугу, когда домой уже приехала , и пришел чек что я взяла уведомления на 3к, я бы могла другой товар на эту сумму выбрать, не рекомендую данный офис.
Хочу дополнить отзыв спустя сутки: ставлю еще +2 звезды за руководителя кредитного отдела. Имя к сожалению не спросила. Молодая доброжелательная девушка, все быстро и четко сделала, когда я пришла с просьбоц отменить доп услугу о которой я не знала, видно что профессионал. Спасибо Вам!
Покупал телефон Samsung S23+ (интернет заказ № 1200227558 от 06.04.2023). Всё прошло оперативно, опытом покупки и телефоном доволен . Были некоторые вопросы с начислением бонусных баллов, но компания решила вопрос, за что ей благодарен.
Персонал магазина, в лице старшего продавца(девушка) и заместителя директора вводят покупателя в заблуждение, пытаясь навязать дополнительные страховые услуги (+10% к стоимости рассрочки) якобы, офлайн купить в рассрочку можно только так. Очень нагло! После звонка в call центр и спустя минут 5 переобулись.
А ещё вместо iPhone 15 dual sim выдачи с 1 sim, посмотрел после вскрытия уже дома(
Единственный плюс ставлю кредитному специалисту, приятный человек.
Отличный магазин в центре. Хороший выбор товаров, грамотный персонал!!! 5EU #МВМ
p.s. почитал "негативные отзывы" - очень странно ... У меня всегда только положительные впечатления от покупки в данном магазине.
Работаю рядом с этим магазином, после работы иногда захожу за покупками. Персонал приветливый , консультанты грамотные и хорошо разбираются в технике. Очень удобно что магазин до 23:00 работает.
Магазин не плохой, а вот сотрудники не очень. В особенности девушка консультант.
Зашла купить Кофемашину на что одна сотрудница мне отказала, не посмотрев на меня, второй консультант не знает ничего про кофемашины, а третий куда-то спешил и ничего толком не рассказал. Из всех был самый адекватный это охранник, который помог мне найти разбежавшихся сотрудников в разные стороны магазина. Больше всего разозлил отказ девушки после чего хотелось плюнуть на все и просто уйти.
Из выбора кофемашин не очень, к одной не подходят капсулы, другую надо ждать..
Добрый день!
Забирал несколько заказов, и хотел бы отметить сотрудников только в лучшую сторону!
Оперативная выдача заказов, сотрудники всегда на своих рабочих местах и готовы помощь!
Техника вся в исправном состоянии, рекомендую данный магазин!
#МВМ
Удивительно низкий уровень сервиса и клиентоориентированности. Купили 2 телевизора, оформили доставку. Доставщик позвонил, сказал что привезет. Прождали весь день. Не привез, пришел отбойник, что мы отменили заказ в 2 часа ночи. Пришли в магазин на следующий день, они сказали, что не знают, где телевизоры, у них их нет. Позвонили директору, попросили решить вопрос. Сказал, что не знает, когда решит, так как суббота ... На замечание про низкий уровень сервиса, сказал, что мы должны быть благодарны, что он вообще нам ответил....
Персонал максимально не компетентный, перекидывают друг на друга ответственность, вместо того, чтобы помочь решить проблему. Хотелось бы банальной вежливости и дружелюбия, чего сотрудникам пункта выдачи товаров и сервиса не хватает.
Приобрели 15.05.2023 года наушники AirPods 2 в магазине МВидео в городе Москва, сразу же после вскрытия были обнаружены дефекты в работе наушников(звон при подключении и сильное эхо во время разговора). Обратились к сотруднику который продал нам эти наушники и объяснили что наушники неисправны, в ответ он сказал что их надо настроить через телефон и все будет хорошо. Через некоторые попытки настроить наушники(настраивал сам сотрудник МВидео) ни чего не изменилось. Мы попросили обменять наушники либо оформить возврат, нам сказали что это не возможно, принимать заявление отказались. Пояснили что техника apple обмену и возврату не подлежит. Так же хочу пояснить что мы пришли в магазин с цель покупки наушников AirPods Pro, так как в Ижевске в наличии их не было, от покупки нас отговорили и продали нам AirPods 2. Так как мы не могли больше ждать, были вынуждены покинуть магазин с неисправными наушниками. После чего я узнал что по заявлению покупателя я могу обратится в любой другой магазин МВидео с этой проблемой. После приезда в Ижевск, обратился в ближайший магазин МВидео. Наушники у меня приняли и отправили на экспертизу, пришло заключение о том что данные наушники не являются оригинальным продуктом apple!!!!!! Возмущению нет придела!!!!! Возвращать деньги отказываются!!!! Обменять отказываются!!!! Плюс ко всему дали понять что я якобы мог их подменить!!!!! Хотя серийные номера на коробке и наушниках идентичны!!!!!
Хочу выразить благодарность консультанту Диме !)Большой специалист в своем деле ,помог подобрать наушники и телефон для ребенка .Ребенок остался доволен.Спасибо
Отвратительный сервис.
Сделал заказ через Эльдорадо. Пришел за получением. Пришел в пункта выдачи, отправили для получения заказа в сервис.
В сервисе ждал пока сотрудники обслужат всех кто подойдет на кассу.
Попросил выдать, сказали ждать пока всех рассчитают. Я пропускал людей, которые подходили к кассе.
2
Посмотреть ответ организации
Андрей Захаров
Знаток города 23 уровня
18 апреля
Неплохой магазин. Удобно расположен. Много консультантов. Но персонал не очень клиентоориентированн.