Запланировали покупку телевизора, зашли в личный кабинет, посмотрели бонусы которые имеются, но должны они были зачислиться через 20 дней. Вот мы ждали эти 20 дней, что бы получить эти бонусы и пойти приобретать. И за пару дней до похода в магазин, сново зашли в личный кабинет, а их уже нет. Звонили на горячую линию, узнавали, в итоге никто ничего сказать не может. Писали письмо, на письмо не ответили. Вот так рассчитывай и планируй. 20 дней в никуда. Ставлю крест на М видео. Принципиально больше ничего там не купим.

Посмотреть ответ организации

Nefyodych

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить отзыв не о конкретном магазине, а о всей сети М.Видео. А именно о условии «Гарантия лучшей цены» - Если в течение 14 дней после покупки наша цена снизится, мы вернём вам разницу. 25.05.2022 был куплен онлайн телевизор https://www.mvideo.ru/products/televizor-haier-65-smart-tv-ax-pro-10030671 по цене 109 999р Скриншот 1 28.05.2022 этот телевизор был получен в магазине в Нижнем Тагиле, так как был куплен в подарок. Примерно через неделю цена на этот телевизор упала на 20 000р, заметил это когда оформлял еще одну покупку. Скриншот 2 Решил обратиться в поддержку Мвидео, для уточнения, что действительно могут возместить разницу, где мне четко сказали «Вам необходимо обратиться в любой удобный вам розничный магазин М.Видео». Скриншот 3 Оказалось, что именно в этот день (09.06.2022) для меня был ближайший магазин в ТЦ Мега, где я написал заявления на возврат средств, согласно условию «Гарантия лучшей цены». Сотрудник сервиса все проверил, подтвердил, что в данном случае разница будет 100% возвращена, только сначала юристы все проверят, приходите завтра. Скриншот 4 *09.06.2022 это крайний день, когда мог написать заявления на возврат разницы. Пришел не 10.06.2022 а 11.06.2022, чтобы наверняка уже все проверили и тд, как оказалось ничего не проверили, нужно еще подождать… Пришел 13.06.2022 снова в магазин, где мне дали ответ, что согласно условиям «Гарантия лучшей цены» 2.8. Возврат разницы в цене осуществляется в любом розничном магазине в пределах города совершения покупки. Скриншот 5 Возникает вопрос, почему поддержка пишет «Вам необходимо обратиться в любой удобный вам розничный магазин М.Видео»? Почему сотрудник сервиса не знает, о том, что заявление необходимо писать в том городе, где происходила выдача? Почему заявление рассматривали не 1 день, как утверждали а 3? А все потому, что с момента выдачи дается 14 дней на проверку, и по закону я мог бы вернуть телевизор, получить 109 999р обратно и купить телевизор по новой цене 89 999р… Итог «Гарантия лучшей цены» условие интересное, заманчивое, но не работает в моем случае, тут сделали все возможное, чтобы не возвращать разницу… Я не сильно расстроен, а так был-бы приятный бонус в размере 20к))

Посмотреть ответ организации

Карина

Знаток города 3 уровня

"Прекрасный" магазин по обману и втюхиванию.Купили год назад телефон Samsung M21, продавец уверял,и так заливался аки соловушка, что жизненно необходимо купить страховку АЛЬФА-страхование на 4г., и что в случае чего можно будет прийти и сдать/решить вопрос В МАГАЗИН,в страховую никуда ходить не надо.Прошел год, относились бережно, у телефона появилось темно-фиолетовое пятно(телефон не роняли,не топили и куча других версий для того чтобы отмазаться магазину тоже не происходили с телефоном),которое в итоге начало расплываться.Обратились в магазин,там такие "профессионалы",что сразу диагностировали посмотрев одним глазом,что мы его уронили или утопили,но о чудо на телефоне не единой царапины и телефон хорошо работает,только экран пятном заплывает.После этого почитала много отзывов,и у всех схожая проблема,и телефон снят с продажи.Удивительная модель,просуществовала год,видимо "отличного" качества.Естественно отпнули,что это не их проблема.Ответ один:"не страховой, не гарантийный случай.Разбирайтесь со страховой компанией."Почему если страховая дала магазину право страховать,то по поводу страховки идёт такой обман?Извините,1300 за страховку телефона...

Посмотреть ответ организации

М.Видео

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

79 отзывов