Поиск

Карты · Москва и Московская область · Магазины бытовой техники

М.Видео

4,5

424 оценки

Открыто до 21:00

рабочий посёлок Новоивановское, Западная ул., 181 • ТЦ Орбион, этаж 3

Заказать онлайн

Добавить фото или видео

Подробнее

Витрина

Адрес

рабочий посёлок Новоивановское, Западная ул., 181ТЦ Орбион, этаж 3

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Пульты ДУ

Встраиваемая техника

Доставка

Самовывоз

Виды электроники:аудиотехника, домашние кинотеатры, телевизоры, видеотехника, смартфон, смарт-часы, bluetooth колонка

Виды бытовой техники:газовые плиты, электроплиты, холодильники, пылесосы, стиральные машины, обогреватели, посудомоечные машины, кофемашины, настольные плиты, газоэлектрические плиты, варочные панели, духовые шкафы, отпариватели, парогенераторы для глажки

Марка компьютера:Machenike, Huawei, Samsung, MSI, GIGABYTE, ASUS, HP, Apple, Acer, Digma, Lenovo, Thunderobot

Способ оплаты:оформление кредита, наличными, QR-код, бесконтактная оплата, СБП, онлайн, оплата кредитной картой, рассрочка, оплата картой, безналичная

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Посещаемость и график работы

15:00Обычно много посетителей

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,5

424 оценки

Оцените это место

Анна К.

Знаток города 4 уровня

Считаю, что у Мвидео одна из самых бесполезных служб поддержки, с которой мне приходилось сталкиваться за последнее время. Моя проблема была в том, что у меня отменили заказы не по моей вине (не смогли доставить якобы из-за погодных условий). На горячей линии мне обещали восстановить заказы с прежними условиями, но вместо этого после недели ожидания просто принесли свои извинения и начислили 1000 бонусов. Хотя в деньгах я потеряла около 15 тыс рублей.

Посмотреть ответ организации

Александр Чугунов

Знаток города 2 уровня

16.05.2026 в магазине М.Видео мною были куплены в кредит: стиральная машина LG, сушильная машина LG и холодильник LG (далее-товар). Заказ № 2061818531. Кредит оформлен в Сбербанке, денежные средства после оформления переведены в М.Видео. Я позвонил на горячую линию М.Видео, заказ был подтвержден, факт оплаты за купленный товар также был подтвержден специалистом М.Видео. Доставка товара была назначена на 23.05.2026 с 09-00 до 16-00. Подтверждающие факт формирования и оформления товара сведения пришли на мою личную почту. Накануне доставки товара (22.05.2026) я позвонил на горячую линию М.Видео, чтобы подтвердить доставку товара. Специалист М.Видео доставку товара подтвердил. 23.05.2026 я весь день прождал доставку товара, мне никто не позвонил, товар не привезли. В 15-30 я снова позвонил на горячую линию М.Видео. Специалист объяснила мне, что проблема с холодильником LG, якобы он не привезен с удаленного склада. Она предложила мне перенести доставку товара на 30.05.2026. Я согласился. 24.05.2026 я с удивлением увидел в личном кабинете М.Видео, что статус заказа изменен на "Отменен. Отказ банка. Заказ не доставлен"! Я позвонил на горячую линию М.Видео, получил ответ, что причина отмены заказа - "Отказ банка"! И это при том, что товар куплен в кредит и оплачен еще 16.05.2026!!! Я позвонил в Сбербанк, сотрудники подтвердили мне, что денежные средства переведены в М.Видео. Сегодня 28.05.2026, я каждый день звоню на горячую линию М.Видео, чтобы узнать, что с моим обращением. Мое обращение до сих пор не рассмотрено! Специалисты отвечают мне, что вопрос решится сегодня, вечером, завтра, через несколько часов, мне должны позвонить. Никто не звонит. Товар мне не доставлен. Вопрос не решается! И это крупнейший магазин по продаже электроники и бытовой техники! Я очень разочарован в М.Видео. Планирую обращаться в Роспотребнадзор и в суд. UPD (14.06.2026): По итогам обращений на горячую линию и написания претензий - денежные средства по кредиту М.Видео вернул в Сбербанк 02.06.2026. Чтобы закрыть кредит пришлось дополнительно внести еще около 2 тыс. руб. (проценты по кредиту). В итоге товар не получен, потрачена куча нервов и еще свои деньги заплатил. Да, начислили бонусы в ЛК М.Видео. Но они мне теперь не нужны. Товар куплен в другом магазине.

vladimir v.

Знаток города 6 уровня

После 15 лет покупок в этой сети вынужден сменить магазин. Основные причины: • Риск получить подделку: Система маркетплейса убила контроль качества. Столкнулся с поддельным HDD от стороннего поставщика (4ТБ превратились в 300ГБ). Самое показательное, что на этот пункт в ответах компания обычно предпочитает молчать. • «Витрина» — это не новый товар: Пытаться продать витринный образец под видом нового — плохая практика. Смартфон на витрине постоянно тратит ресурс аккумулятора и проходит через сотни рук, телевизоры работают по 12 часов в сутки на износ. Для техники это равносильно категории «б/у». Плюс вскрытая упаковка и пыль делают товар непригодным для подарка. • Программа лояльности: Раньше это было сильной стороной, теперь — антиреклама. Кэшбэк мизерный, списать можно копейки. • Сгорание бонусов: Последней каплей стало то, что бонусы за покупку ПК стоимостью 130 000 руб. сгорели всего через 2 месяца. Считать такие бонусы «акционными» и списывать их в такой короткий срок — это прямое неуважение к постоянному клиенту. Смысла переплачивать «за бренд» и надежность, которых больше нет, не вижу. На других маркетплейсах тот же товар дешевле, а отношение честнее. Не рекомендую.