Отвратительный салон. Зашла - консультанты все разбежались по углам, никого не дозовешься, охранник нашел одного - тот минут 10 разговаривал по телефону, потом просто прошел мимо и скрылся. Никогда больше сюда не приду. В наше время и такая клиенто-неориентированность!
Ходил 12 июля купить вентилятор. Все продавцы спрятались от покупателя. В зале был о только 2 консультанта. Один занят общением с покупателем, другой втыкает в телефон за стойкой с мобилками.
Продавцы нашлись через несколько минут путём захода в их каморки. Сидели втроём и мило болтали. Когда я попросил продать мне товар, дружно проигнорировали. Во второй раз ещё громче сказал. В итоге встал один из них и нехотя поплёлся. Спросил меня «че надо». Зашибись обслуживание. Вентилятор таки купил, после пробивание чека сказал, ждите. Пришлось спрашивать где ждать, что ждать. Только после этого его высочество соизволило ответить.
Очень хочется чтобы в сетевых магазинах охранники были с человеческим лицом. 17.04 в 19:05 заходя в магазин спросил у охранника маску, т.к. оставил свою в машине. Вместо вежливого отказа услышал в грубой форме информацию о том что у меня должна быть своя маска и нехотя потянулся в стоящую рядом тумбу. Ушел из магазина, хотя мне нужен был хороший powerbank.
Менеджеру магазина стоило бы следить за такими вещами. Не понравилось(
Минут 20 ждали/искали продавцов на кассе. В магазине лишь один консультант и тот занят был и охранник. Не рекомендую этот магазин, потому что он не ориентирован на покупателя.
Отзывчивые сотрудники, помогают всегда! Но отдел кредитов хитрые, пытались оформить кредит вместо беспроцентной рассрочки, будет внимательны!!! Читайте договор!!!
Решил вернуть товар, который купил буквально 4 часа назад.
Заставили писать псевдо-заявление, на которое они соответственно забьют болт и никто решать ничего не будет. Товар исправен, разбираться не захотели.\
Создавал тикет на сайте мвидео, в итоге в ответ ничего не получил?
Нормально вам так обращаться с покупателями, клоуны?
Желаю всего доброго и скорого умирания даунятам-консультантам и тех.поддержке мвидео
Отвратительный магазин. Заходили 01.08, чтобы купить телевизор. Во- первых для того, чтобы задать вопрос по товару, сначала нужно тщательно поискать сотрудника торгового зала. Во- вторых до оплаты проверить товар невозможно. В третьих ассортимент товаров очень уступает ассортименту в магазинах- аналогах. В итоге совершили покупку, но в другом магазине.
3
1
Mark Rosenberg
Знаток города 17 уровня
26 апреля 2023
Совершенно некомпетентный персонал. Во первых его очень мало, а во вторых если и найдешь, то толку от них меньше чем от Яндекса
Купила чайник, который лопнул при нагревании. Не обменяли.
Купила чайник, который стал протекать, не обменяли.
Купила айфон, просила синий, не проверила, открыла дома, оказался чёрным.
Просят отзыв по второму кругу.
Использую этот магазин только чтобы забирать заказы, сделанные через И-нет, т.к. в доступе ассортимент крайне скудный. Несколько раз предлагали товар с витрины, облапанный и царапаный, т.к. на складе его нет
Была сегодня в данном магазине, на огромный магазин всего один консультант!!!
Как итог: магазин потерял 100 тыс , которые я хотела потратить на новый холодильник.
Цены на электронику хорошие. Всегда помогут с выбором. Я доволен магазином.
2
4
GK
Знаток города 29 уровня
2 октября 2019
Ни одна покупка в сети Мвидео не обходится без приключений. В последний раз заказал через сайт беспроводную клавиатуру logitech, тк в наличии в магазине Рио Ленинский ее не было, привезли со склада на след день. После оплаты, консультант вынес мне коробку, небрежно швырнул и удалился, не дождавшись пока я распакую коробку, оценю состояние прибора и дам добро. Коробка была мятая рваная, все пломбы вскрыты, это уже насторожило. ткрыв коробку, я вижу следующую картину: клавиатура вся в пыли, естественно лежит без какого-либо пакета, одной кнопки на ней нет (чтобы вы понимали недостающей кнопки не было даже в коробке), батареек, которые идут в комплекте так же не было. И в таком виде мне вынесли товар. То есть либо продавцу настолько фиолетово, либо мвидео намеренно сбывает подобные товары в надежде, что невнимательный клиент "схавает". Я сразу же потребовал оформить возврат, менеджер возился минут 20, а я только и успевал расписываться в куче сопутствующей бумажной волокиты. Через день привезли абсолютно новую клаву с центрального склада, вроде пока с ней все нормально. И так каждый раз в мвидео, не важно в каком филиале. Отношение персонала вызывает лишь отрицательные эмоции.
Купил Play Station Pro, на коробке написано что промокод на подписку плюс внутри, но его там не оказалось. По ходу вытащили в магазине. К сожалению всё надо проверять в магазине даже в наше время(
Визит в магазин 12 января 17:00
Консультация свелась к чтению в слух ценника.
На кассе очередь более чем из 5 человек при одной работающей кассе.
Администратор отказалась выйти в зал и решить проблему и открыть еще кассы.
Лучше выбирать другой магазин.
P.S.
Пришло письмо согласно с которым ответ на претензию должен быть выслан в течении 48 часов, по факту и это оказалось фейком.
Так как в личном кабинете сообщение: ждите звонка сотрудника. Ждать придется наверное вечно.
P.S.
20 января пришло письмо с ответом и в 10.00 звонок "типа директора магазина"
Решение просто "гениальное"
Продавца - уволили (хотя вроде как он продал товар)
С администратором и кассиром просто поговорили !!!
Получается, за то что продал - увольнение.
За то, что сорвал продажу - премирование!!!!
Так держать МВидео - вы на верном пути.......
Не взяли назад термос , типа это посуда, купленный накануне, не использовался ни разу. Пришлось ехать в другой магазин М видео, там взяли без проблем. Консультант был непрофессионален.
Консультанты в магазине не найти да и те некомпетентные. Ассортимент более чем скудный. самый дешёвый напольный вентилятор стоит 7.000. такой же на озоне 1.500.
Почему то когда ДЕЙСТВИТЕЛЬНО так нужен консультант-их нет!!! Пришла купить телефон!!! Был пустой магазин! Будни!!!! Ждала очень долго!!! В результате выбора как оказалось-нет, только под заказ! Вообще до этого не было никогда к М.Видео претензий (но в Екатеринбурге он мне нравится больше!!!!).
Промумлили холодильник Оплатил выставочнй образец и доставку. Тишина.
1
Посмотреть ответ организации
Макс Скульптор
Знаток города 10 уровня
11 марта 2021
Раньше много чего покупал в м видео. Сейчас цены в магазине выше, чем в интернете. Оно и понятно, аренда и оплата работников... Покупаю теперь в интернете.