Сделали заказ со склада, так как в наличии ТВ не было.
Сотрудники во всем помогли проверить, подключить флешку, поменять батарейки, упаковать и тд
Были в других М.Видео, этот лучший, сотрудникам не все равно, очень помогают
Спасибо
Отвратительный кассир Гусев Иван . Передо мной был один покупатель. Иван бегал туда сюда минут 15. Других кассиров на кассах не было. Вопросы к магазину, как к крупной сети: это у вас всегда такой сервис и покупателю необходимо бегать за сотрудниками, чтобы им позволили купить товар?
Надеюсь положение исправится, но пока впечатление ужасное.
Ужасно. Очень долго, ничего не работает нормально, очень медленно. Талоны застревают, ощущение, будто в царство мертвых попадаешь. Только охранники сотрудник с выдачи работают хорошо, даже улыбаются.
Отвратительная работа персонала. Совершено не заинтересованы в покупателях. Хотел купить телевизор, попросил показать то, что хочу купить. Сказали, что сначала оплатите… пришлось купить в другом месте. Как покупать кота в мешке. Второй раз пришёл за пылесосом, сидят два продавца уставившись в монитор -сказали заняты, 30 минут ждал, но так и не дождался… Моей ноги ты этом магазине больше не будет. Обходите стороной!!!
Отвратительный магазин товар на гарантии и не могут произвести обмен на новый или сделать возврат . Продукция у них Китай галимый магазин все обязательства ссебя снял он не пределах . Не рекомендую данную сеть магазин . И сам больше туда не пойду не когда . Поломка продукции заводской брак .
Магазин полнейшее разочарование.
0 консультантов в зале в 19-20 часов вечера.
Два человека на кассе, спросил у работника где мне найти человека и проконсультироваться, сказал искать человека красном :)))))))
Ладно бы я бомбил покупая удлинитель или фильтр для воды, но хотел купить телевизор.
Спасибо, м.видео - кек лол дичь полнейшая
Утро доброе прошу принять жеские меры к консультанту продавцу который вчера 30 03 2022 примерно в 20 45 вечера продал мне телевизор самсунг43 деагональ без коробки когда я стал возмущаться он мне сказал что коробки нет мы их выкидываем я считаю это не правильно проста телевизор был последний и оплачен заранее а так бы я отнего отказался уже после это как я возмутился этот молодой человек сказал могу вам его в салафан замотать я еще раз повтарюсь и попрашу даное руководства магазина м видео на ленинском проспекте принять к данному продавцу строжайшие меры и сообщить мне о принятых в отношение даного продавца консультанта меры в противном случие буду вынужден обращаться в другие выше стоящие организации с уважением виктор.Еще Я Считаю что такими тампоми и отнашение вы растеряете больше половины покупателей очень буду ждать принятого вами решения в отнашение даного продавца!
Делала несколько заказов с доставкой в этот магазин. То ли людей не хватает, то ли нет четкого и грамотного распределения обязанностей, так как приходилось ждать пока выдадут заказ из-за отсутствия нужного специалиста.
Код 9TTS
Очень недовольна сотрудниками магазина, портят репутацию своей компании!!! Вы должны делать так, чтобы нам хотелось возвращаться в вашу сеть, конкурентов на рынке много. Надеюсь, что в моем положении больше никто не окажется.
Мне удобно, что он рядом. Но покупка может затянуться на целый день. Два консультанта на такой магазин, явно маловато. Если решите взять товар в рассрочку ещё потратите пару часов минимум. Оплаченный товар в пятницу и оформленный на самовывоз в понедельник, сотрудники начали упаковывать только когда я пришёл в магазин. Сначала упаковали телевизор не продемонстрировав его состояние, после моих замечаний распаковали. В запакованной коробке не обнаружился пульт! Карл! Пульт не положили! Это трэш! В общем мотайте на ус. Выбор за вами. Но я этот магазин не рекомендую.
Работают плохо, забираю уже третий заказ, каждый раз одно и то же, сотрудников полно а выдать заказ некому, чем они все занимаются вопрос. Работа не налажена короче говоря.
Смените работника зала. Когда попросил его показать портативную колонку он расстроился надул ще́ки и обиделся что я обратился, уставший бедолага. Хотя было утро. Со словами я же тут один так и продолжил сидеть за стойкой
Хотел присмотреть себе компьютерное кресло. Начал пробовать разные , после чего подошел охранник и начал требовать , чтобы я встал и не садился. На все мои разъяснения он стоял на своём. 🤡🤡🤡
По мелочи что-то можно купить, а так средний магазин. Часто товар есть только на витрине, который продают без упаковки.
Ответ на комментарий магазина:
Я не говорю о том, что он хранится без упаковки - это все правильно, а о том, что он продается без упаковки... Пример: покупали ребенку телевизор, все понравилось, но оставался последний экземпляр на витрине. Позвали консультанта , на вопрос упакуете нам и мы возьмем, ответил: забирайте упаковки нет... Мы ее сразу утилизируем.
Мне как с телевизором в дождь по улице идти? В результате купили у Вашего конкурента.
хотел купить напольные весы. в середине зала стоит человек с безразличным лицом. я подхожу спрашиваю есть ли консультант? он позвал кого то жестом сказал мол помоги. мы с этим вторым подходим к витрине я показываю модель ,которая нужна и прошу показать как работает. он берет ее в руки начинает интуитивно нажимать на кнопки и ничего не добивается. затем сообщает мне, что нужно как то нажимать и знать как. Я ушел без покупки и нет желания вернуться.
Хороший магазин, недавно покупали с мужем там холодильник. Доставили быстро и даже занесли в квартиру, холодильником довольна, персоналом не очень. Из минусов, гоняли нас с кассы на кассу, не могли расчитаться мы!
Консультантов не найти. А если найдёте, то они всем видом показывают как их напрягает вам помогать. Мы пришли, сами выбрали телевизор, нам не нужно было презентовать товар и уговаривать на покупку, нам просто нужно было найти такую модель в коробке. Но консультант еле двигался, разговор односложными фразами сквозь зубы, похоже мы его от очень важной игры в телефоне оторвали. Товар, кстати, был с витрины, что тоже очень частое явление в этом магазине. Так ещё и коробки не оказалось, предложили нам телевизор в пупырчатую плёнку замотать. Супер. В очередной раз покупка тут сорвалась.
Мало сотрудников, постоянно приходится ждать, чтобы оплатить на кассе или сделать возврат. Консультанты совершенно некомпетентные, не могут ответить ни на один вопрос.
Как и любой другой магазин сети. Особых отличий нет. Отсюда у нас электрическая плита, стиралка, смартфоны. Не сглазить бы, всё работает. Если брать именно этот магазин, была единственная неприятность: когда срочно понадобился смартфон для ребёнка пришлось провести в РИО полтора часа именно в связи с этой покупкой в МВидео. Первый купленный мной аппарат оказался нежизнеспособным. На попытки реанимировать, проверки, возврат и покупку другого (кадаврик оказался последним), собственно, и ушло это время...
В чём смысл акции «доставим за 2 часа!»?
Заказ оформил 08 июля 2020г в 15ч20мин.
Выбрал магазин, в котором все товары числились в наличии. Жду.
Жду уже сутки. Проверяю статус заказа - а, оказывается, не всё в наличии было - что-то едет со склада в этот магазин. Ну ок. 09 июля, примерно в 9 вечера я как раз проезжаю мимо выбранного магазина. Дай, думаю, уточню что там с заказом. Лучше сам заберу. Торможу у магазина. Проверяю статус: готов к выдаче. Но, учитывая, то, что ничего не работает (ни обещания их о сроках, ни обещанное оповещение по смс) решил сначала позвонить. (Магазин на 4 этаже - можно было впустую потратить минут 30-40 на то чтобы дойти+выяснения) Итог разговора - заказ ещё не готов к выдаче! (Не удивился. Уехал).
Доставили только 10/07/20 около 11:00.
Итого: доставка только через 44 часа. Покупал всё для подарка. Хорошо что заранее заказал. А если бы «повёлся» на доставку за 2 часа - приехал бы без подарков.
*заказ #1512544788
Магазин отличный, я всегда ухожу оттуда с покупками. Вообще, я покупаю в этой сети уже лет 20. И никуда не хочу от них уходить. Качество товаров всегда на высоте 👍или мне так везло все 20 лет
Доставка за 2 часа обман.
8.04.21 в 18-25 создан был заказ с доставкой из магазина "Славянский бульвар" на такси. Оператор пообещала, что если не успеют сегодня отправить курьера (т.к. вечер), то 9го уже обязательно доставят и предварительно свяжутся - пришлют смс, что товар отправлен. 9го апреля позвонила в 11 часов утра, уточнить когда привезут товар — оператор создала обращение в магазин, пообещали, что свяжутся через 2 часа. Со мной никто не связался и я перезвонила, создав повторное обращение в магазин, тоже тишина. Позвонила еще раз через 2 часа — обещали, что свяжутся через 1 час — тоже тишина. Ни доставки, ни звонка. Позвонила через 3 часа — сказали исчерпан лимит обращений и больше писать в магазин, который не отвечает с 11 утра почему-то нельзя. А с магазином другой связи нет, ждите, когда вам придет смс. Время 19 вечера, ноутбук нужен в подарок сегодня, ждать времени нет. Позвонили еще раз с другого номера — оператор пояснил, что у нас «оказывается» стоит самовывоз + далее доставка на такси. Почему не отвечает весь день магазин и не перезванивает — неизвестно. Отвратительная работа данного сервиса, никто ничего не знает и объяснить не может. В самом Мвидео бардак - сотрудники не могут друг с другом связаться - это что такое за система работы, когда нет связи. Вынуждена собраться и лично поехать в магазин за ноутбуком. Ставлю огромный жирный минус за данный сервис "доставка за 2 часа" и за работу всей сети Мвидео. Очень разочарована, т.к. ранее всегда покупала технику в основном только у них.
Хочу отметить, что а магазине Мвидео в ТЦ Рио на Ленинском, 109 6 февраля 2022г. в районе 15:00 работала кучка непрофессиональных слабоумных инертных болванов, которым нет ни до чего дела. Такой уважающий себя гигант, как Мвидео и странно видеть там таких работников.
Когда покупаешь телефон ты для них святой человек, когда подходишь с проблемой ты для них мусор 🗑. Купил телефон а32 ,через месяц начал глючит очень сильно оооооочень .сотрудники сказали что мне надо идти в сервис,а я не пойду туда потому что знаю что дальше будет, нервы не выдержать. Вот вам гарантии телефона.
4
1
Посмотреть ответ организации
Inomjon Ahmedov
Знаток города 5 уровня
9 июля 2022
Лучше не зайти за покупками, сотрудников нету если есть не очень адекватные . Предлагают доп гарантии, что в любой случье этим доп гарантии вы сможете вернуть товар, но в реальности это не работает, потеряете куча нервов и денег
Отвратительный салон. Зашла - консультанты все разбежались по углам, никого не дозовешься, охранник нашел одного - тот минут 10 разговаривал по телефону, потом просто прошел мимо и скрылся. Никогда больше сюда не приду. В наше время и такая клиенто-неориентированность!