4 звезды за то, что разок пытались обмануть. Много времени прошло конечно, но пару лет назад заправлялся "до полного" и купил товары в магазине заправки. А как раз вроде акция была, дополнительные баллы. Мадам с "тельячими глазками" пробивает, даю приложение, код. .. В табле для клиентов вижу отмена и через пару секунд возобновилось всё. Не придал значения, заправился, отъехал. Потом смотрю в приложении баллы не добавились, в истории покупок тоже нет! Вернулся принципиально, купил товар, всё появилось. Звонок в поддержку. Выяснения. Оказалось, эта мадам отменяла бонусные карты клиентов, позже вбивала свою и набирала себе рублики) Поддержка Лукойл божилась, что она больше работать не будет. Вроде сдержали слово, её не видно.

Посмотреть ответ организации

Элен

Знаток города 5 уровня

Добрый день. Всегда устраивало качество обслуживания, редкие или небольшие очереди на данной АЗС. Мнение об организации изменилось после вчерашней ситуации на заправке. Заправилась по постоплате. Не сработала пластиковая карта. Спрашиваю оператора АЗС: "Что делать?" Оператор пожимает плечами. У меня есть ещё виртуальная карта, но воспользоваться ею,как оказалось, в этой организации нет возможности. Ни для кого не секрет,что в городе нет мобильного интернета не первый месяц. Практически во всех точках обслуживания разного назначения есть вай-фай, по крайней мере, многие организации быстро решили вопрос с его появлением. Ни считать код по бонусной карте, ни решить вопрос с оплатой, как это у меня случилось, в данной АЗС не представляется возможным. Вроде бы, на первый взгляд, серьёзная организация, а ориентации на интересы клиента нет. Особенно удивила реакция оператора АЗС (ухмылка), когда я сказала, что пойду за наличкой в авто (я, в отличие от этой организации, готова к разным ситуациям, в следующий раз пойду на оплату уже с наличными! ). Надеюсь, этот отзыв будет полезен, в первую очередь, для развития самой АЗС, и вай-фай для клиентов в ней все-таки появится.

Посмотреть ответ организации

Николай А.

Знаток города 10 уровня

Сколько раз не заправлялся, бенщин отвратительный, двигатель не тянет, расход взлетает на 1п2 литра. В продолжение отзыва, т.к. Получил офиц ответ от Лукойла, что мол готовы разбираться, что есть сертификаты. Наверное , есть, и что? они всегда есть. Я случайно наткнулся на раздел отзывов и описал ситуацию примерно годичной давности, а также череды прошлых лет. Приезжаю в Саров навестить родственников раз-два раза в год, годами ситуация на этой запрвке была одна и таже, 95 плохого качества. В последний рпз год назад не послушался племянника, который как раз и говорил, что не стоит заправляться там, точнее не придал значение его словам, ведь брендовым заправки в прследние годы стали гнать нормальное качество топлива, а у Лукойла цена чуть выше, но это искупается качеством и большей приемистостью двигателя. Ну, что ж, опять на этой заправке нарвался. Возвращался в Москву по м12, машину как будто за хвост тянут, на газ давишь, а как в вату, и расход с обычных на трассе 8п8,5 л подскочил до 9,5п9,7. Ведь десятилетиями на этой заправке такое дер...мо, руки просто не доходили свое отношение к ней описать... Через неделю поеду в Саров снова, но рисковать, покупая здесь топливо, уже не буду. Репутация заправки уже многократно подмочена

Посмотреть ответ организации

Лукойл

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

86 отзывов