Оформила заказ через интернет-магазин курьерской доставкой день в день 14.09. Внесла предоплату. В 21:30 стала звонить оператору, чтобы уточнить время. А мне в ответ сказали, что доставка будет только 20.09. Было создано обращение, что я не смогу принять в эту дату. Попросила прислать заказ из ближайшего магазина 15.09, т.к. готова была пойти на встречу и ещё немного подождать. Операторы не смогли ничего сделать: изменить дату или вернуть деньги сразу, чтобы у меня была возможность самой съездить в магазин и купить. Оказывается по отменённому заказу деньги ещё вернуть в лучшем случае через 10 рабочих дней. На мои многочисленные звонки с просьбой переключить на сотрудника, чтобы решить вопрос, который рассматривает обращения, отказали.

Посмотреть ответ организации

Дарья Н.

Знаток города 6 уровня

ТОВАР С ЖУТКИМ БРАКОМ; УЖАСНО НЕКОМПЕТЕНТНАЯ И НЕВЕЖЛИВАЯ ДИРЕКТОР ГРИГОРЬЕВА АННА!!! Приобрела в данном магазине брюки из тенсела. Никому не рекомендую повторять мою ошибку. Брюки сели после первой стирки, дали огромную усадку! Стирала на деликатном режиме при 20 (!!!) градусах! На ярлыке указано не выше 30. При попытке осуществить возврат товара столкнулась с конкретными хамством и нарушением профессиональных полномочий директором магазина ГРИГОРЬЕВОЙ АННОЙ. Во-первых она категорически отговаривала и препятствовала написанию мной заявления, прямым текстом говоря, что это абсолютно бесполезно и никакого результата не будет. Во-вторых, хамила, уверяла, что я постирала брюки в горячей воде, после прочтения моего заявления повышала тон, делала замечания по поводу того, что я написала неправду, что нужно было указать, что якобы я застирывала пятно! Хотя претензии не к загрязнениям (которые были и когда товар висел в магазине, как и на многих других товарах данного бренда, о чем много написано и в других отзывах); претензии были непосредственно к усадке и к качеству ткани! На заявление пришел отрицательный ответ, как и на многие другие подобные заявления от других клиентов; Анна же уверяла, что никогда с подобной проблемой не обращались. Хотя в отзывах о бренде указано очень много аналогичных проблем! Более того, в этот же вечер поделилась историей с подругой, так она в ответ сказала, что у нее сел комбинезон после обычного замачивания в прохладной воде! А придя домой, рассказала сестре - у нее село платье! Подруга и сестра также оставят отзывы! Это уже не совпадение! А массовый брак!!! И, как вишенка на торте, после якобы проведенной проверки Анна позвонила мне и стала заверять, что на брюках скорее всего было пятно от красного вина!!! После того, как я сказала, что я не пью, она заявила, что вино на меня пролили! Ужас! Повторюсь - претензий к загрязнениям у меня не было, я их в заявлении не указывала, но видимо Анне необходимо обвинить клиента голословно, в том, что он якобы пролил вино на брюки, сильно тер пятно и так далее! Недопустимое поведение! В экспертизе она мне отказала! Вещи других брендов возвращала пару раз за всю жизнь, никогда никаких проблем не было, а тут такая некомпетентность! Брюки надела один раз! Являлась давним клиентом бренда! Никому не рекомендую данный магазин и особенно общение с его директором!!!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 6 уровня

Прекрасный магазин, хороший ассортимент и отзывчивые продавцы-консультанты.

Посмотреть ответ организации

Love Republic

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

20 отзывов