Поиск

Лэтуаль

4,2

219 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Заходила в Лэтуаль специально за средствами от Semily и осталась в полном восторге! Очень порадовало, что в магазине представлен широкий ассортимент этого бренда — нашла всё, что искала. В самом магазине очень приятная атмосфера: чисто, светло, товар аккуратно расставлен. Отдельное спасибо консультантам за вежливость и помощь в поиске нужной полки. Продукция Semily, как всегда, на высоте, а сервис в Лэтуаль делает покупку ещё приятнее. Обязательно вернусь сюда снова за пополнением косметички!

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 2 уровня

Недавно посетила Лэтуаль в поиске духов и была приятно удивлена качеством обслуживания. Продавец выслушала мои пожелания и помогла сузить выбор до нескольких вариантов, которые лучше всего соответствуют моему вкусу и бюджету. Она подробно рассказала о нотах, длительности и особенностях каждого аромата, дала полезные советы по сочетанию с парфюмерной базой в зависимости от времени суток и сезона.

Посмотреть ответ организации

Аня

Знаток города 3 уровня

Обожаю этот магазин! Наконец-то нашла место, где собраны все мои любимые бренды и где можно открыть для себя что-то новое. Консультанты выслушают, посоветуют идеальный вариант и никогда не давят. Атмосфера настолько уютная, что заходишь за одним кремом, а уходишь с целой сумкой прекрасного настроения и классных покупок! Спасибо за такой уровень!

Посмотреть ответ организации

Gulnara Gallyamova

Знаток города 7 уровня

Ассортимент маленький, консультант-девушка прямо при покупателях обсуждает с охранником посетительницу, которая долго не решалась приобрети товар, охранник очень настойчив, ходит практически по пятам, очень напрягает при выборе, стоит буквально в одном шаге от покупателя, консультанты не интересуются клиентами. Ценников на полках на большинство позиций нет. Самый ужасный лэтуаль — в других такого не встречала.

Посмотреть ответ организации

Марк Х.

Знаток города 2 уровня

Очень понравился магазин, консультанты всегда рассказывают об проходящих акциях,все чисто,товар выставлен очень аккуратно,особенно понравился консультант Мария, очень приятная,добрая девушка, помогла с выбором парфюма,спасибо большое!Прийду еще раз!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Комиссарова

Знаток города 11 уровня

Отвратительный магазин!!! Сколько бы раз я ни приходила, всегда неимоверно долгое ожидание на кассе! Работают полтора человека! Нареканий к ассортименту нет. Подход к работе с клиентами нужно менять, уважаемые менеджеры!

Посмотреть ответ организации

Ekaterina S.

Знаток города 5 уровня

В этом магазине постоянно полупустые полки. Того, что нужно, нет. Я живу рядом и часто пробегаю мимо, поэтому точно знаю. Есть только косметика самого магазина, а другие марки в основном представлены в виде грязных тестеров. Консультанты могут ругаться прям в голос и орать друг на друга не обращая внимания на клиентов, а вдругих случаях их не найти. Хотя бы в зале навели порядок.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Логвинов

Знаток города 3 уровня

Магазин понравился, покупал аромат супруге 15.01., мне помогала девушка Валерия , консультация была обширной, подобрали шикарный аромат , супруге очень понравился. Спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 6 уровня

Летом ходила туда, встретилась с большим равнодушием и нежеланием консультанта-продавца работать. Женщина разговаривала по телефону, и бегала от меня, видя что я нуждаюсь в консультации, других работников на месте не было. На кассе также. Плюс к тому, касса в тот день не работала. Сегодня ходила туда снова, девушка консультант оказалась приятной. А охранник ходил по пятам даже в самые углы под видом «поправляя товар», казалось бы, это не его работа )) Выбор небольшой в магазине. В общем, не советую к посещению это странное место👎🏼👎🏼👎🏼

Посмотреть ответ организации

Валентина Рождественская

Знаток города 3 уровня

К консультантам нареканий лично у меня нет так как особо не нуждаюсь в их советах Но ваша охрана!!!! Не за теми вы следите если честно! Как нужно выглядеть и вести себя в ваших магазинах чтоб за тобой не следили как за преступником???? Покупать ничего не хочется даже если нужно. Не заходила в летуаль больше года думала тут все теперь по другому но видимо это никогда не изменится жуть. И кстати еще многих товаров нет в наличии что тоже грустно и тестеров тоже либо они грязные до ужаса. Видимо охрана не сильно помогает раз тестеры приходят в такое состояние

Посмотреть ответ организации

София Топчиева

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин , все всегда чисто . Консультант Мария очень доброжелательная , приятная девушка , помогла в выборе духов . Снова вернусь в этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Алексей К.

Знаток города 8 уровня

Только тут беру себе Парфюм.

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 18 уровня

Ужасный опыт посещения магазина косметики Лэтуаль на ул. Каховка, 29А оставил неприятный осадок. Сразу при входе в магазин я столкнулся с недовольным продавцом, который, не дождавшись даже моего вопроса с явным хамством ответила: "Я занята и не буду вам помогать". Такое безразличие поразило; казалось, что клиентская поддержка тут находится на низшем уровне. Удивительно, но охранник магазина, вместо того чтобы следить за порядком, просто ковырялся в носу, явно не обращая внимания на атмосферу в магазине. Получалось, что если бы вместо них был робот, он бы, безусловно, проявлял больше доброжелательности и заботы о клиентах. В итоге, вместо приятных покупок и положительных эмоций, я покинул магазин с разочарованием. Лэтуаль должна задуматься о своем сервисе и о том, как важно относиться к клиентам с уважением и вниманием. Надеюсь, что этот отзыв поможет в дальнейшем создании более комфортной атмосферы для покупателей.

Посмотреть ответ организации

Наталья Казамарчук

Знаток города 5 уровня

31.12 19.15-19.20 пришли за подарком на Новый год сыну Простояли в очереди. Девушка сказала, что нет такого заказа. Звоню на горячую линию- они заказ видят , отправляют им в магазин на почту. Пол часа стояли , в 19.50 они начали уже спешить домой и не хотели собирать заказ и отказали в сборке! Мы ушли без подарка и с испорченным настроением на Новый год! Зачем таких ту..х продавцов ставите на кассу???? Я, лично, больше ничего не закажу в летуаль! Знала бы , что такая с… там будет- заказала б в зеленом яблоке! Там проблем нет! Так она еще потом отменила мой заказ, сама!

Посмотреть ответ организации

Дарья М.

Знаток города 6 уровня

25.12.2024 в 17:10 я совершила покупку тонального крема. Девушка на кассе активно навязывала мне салфетки и предлагала взять еще один товар под предлогом, что бонусы скоро сгорят. Я отказалась от всех предложений, оплатила товар и попросила чек. Мне его не выдали, я не стала заморачиваться и ушла. С учетом бонусов крем стоил 1080 рублей, а списали с меня 1150. Цена небольшая, но я ненавижу, когда меня выставляют дурой за мои же деньги. Я вернулась обратно, девушки на кассе уже понимали, зачем я пришла, сделали вид, что посчитали разницу, и вернули мне 70 рублей. Если они думали, что я не замечу, как мне втихую пробивают салфетки, — они ошиблись. Я просто не стала акцентировать на этом внимание изначально, но после такой разыгранной сцены с извинениями за «случайную ошибку» захотелось вернуть и бонусы. Когда я вернулась второй раз, одна из девушек убежала со словами: «Это не я пробивала, это не мои проблемы», и позвала ту девушку, которая как раз и пробивала мне тональный крем. После ухмылок в свой адрес: «Ну что вам еще надо? Вы же молодая, почему вы такая? Жалко что ли?» — я поинтересовалась, зачем они намеренно пробивают в чек еще один товар, и получила ответ, что администрация штрафует кассиров за одну позицию в чеке. Уж не знаю, насколько это правда, но это точно не мои проблемы. Возврат мне сделали, недовольство высказали. Не представляю даже, какие условия для сотрудников в «Летуаль», что они у покупателей по чуть-чуть воруют и ведут себя так, будто я им должна была целиком оплатить эти несчастные салфетки. Меня обманули и высмеяли за то, что я не простила им эти 70 бонусов. Действительно, более наглого и неприятного консультанта я еще не встречала. Нужно было видеть её выражение лица, пока она делала возврат. Можно было изначально попросить взять еще один товар, и я бы не отказалась, но девушка решила, что она Франк Абигнейл в юбке Прошу администрацию разобраться в этом вопросе и спустить девушку-консультанта с небес на землю: никто ей ничего не должен. Фото чека с возвратом прилагаю. Первый чек о покупке я, кстати, так и не получила. В магазине хороший ассортимент, одна из лучших точек. Жаль, что из-за таких сотрудников туда возвращаться больше не хочется. !! На чеке имя не того консультанта, которая пробивала товар. Это имя второй девушки. В действительности пробивала товар блондинка с отросшими темными корнями в черном костюме. !!! Действия вашей сотрудницы нарушают статью 14.7 КоАП РФ, ч.6 статьи 14.5 КоАП РФ, п.1 с.4.7 Федерального закона №54-ФЗ

Посмотреть ответ организации

Карим Матчанов

Знаток города 17 уровня

Купили Eclat. Дома пшикаем - аромата нет абсолютно. Вернулись на завтрашний день. Нанесли тестер той же марки на левую и то что купили на правую. Позвали консультанта. Говорит левая с ароматом а правая нет. Запросили книгу жалоб. Консультант ушел к себе в подсобку и больше не выходил. Никаких комментариев от персонала. Жалко потраченных денег и испорченного настроения - товар не возвратный. Крайне не рекомендую данный магазин.

Посмотреть ответ организации

Ирина М.

Знаток города 11 уровня

Я сегодня пришла выбрать блеск и тени. Вот захотелось блеск с запахом, а тени больше нюд. Консультант все помогла, спросила сколько тени стоят, ой, а на них скидка большая, почему не взять, показала тестер, но дома я посмотрела тени, срок у них до августа 2024, а сегодня 6.06.2024. Фу, даже про срок не сказали, не стала всматриваться. В этот Летуаль больше ни ногой, лучше другие магазины, там предупреждают, консультанты, я бы лучше за полную цену купила, чем вот так. Настроение нулевое, тени полетят в помойку, эмоции на них теперь только отрицательные. Такие вещи покупаются просто для настроения, а его испортили, это обидно больше всего. В общем, смотрите всегда сроки, консультанты сейчас как пхивотели самое главное впихнуть, клиетоориентировоности ноль.

Посмотреть ответ организации

Валерия Иванова

Знаток города 2 уровня

Покупала 4 января аромат, девушка продавец порадовала, все показала, акцию предложила, по итогу купила по выгодной цене. Отличный магазин, спасибо

Посмотреть ответ организации

Sally Williams

Знаток города 5 уровня

Ужасный магазин, я пришла посмотреть товар, и минут через 5 ко мне подходит консультант со словами , вы что то забрали? Я по камерам видела , давайте честно, выаорачивайте сумку, я извиняюсь а с какого фига я что то своровала? Я из сумки достала кошелек с деньгами а если вы слепые то не мои проблемы, говорю ей это , а она такая ну ладно и уходит, выбираю товар дальше с охранник начал специально за мной смотреть вдруг я что то украду))), больше сюда не пойду. Не тех ловите.

Посмотреть ответ организации

Alex Kamysh

Знаток города 20 уровня

Хорошее место, не много покупателей, отзывчивый персонал. Консультант всегда поможет выбрать, подскажет интересующие вопросы. Действует скидочная и накопительная система. Парковка тёплая, подземная, час бесплатно, далее 50 рублей/час.

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 9 уровня

Не покупайте здесь и вообще в этой сети парфюмерию. Взяла 2 упаковки. В торговом зале протестировала на бумажке и на коже запах очень понравился. Дома распечатала, а это просто вода!! Вообще 0 запаха. Брызнула на руку раз 30, никто не учуял ничего. А обмену и возврату эта продукция не подлежит ( Духи брала как на фото

Посмотреть ответ организации

Александра Шабалина

Знаток города 21 уровня

Очень маленький ассортимент. Искала парфюм в подарок маме, но не нашла нужный бренд, хотя он не супер редкий или эксклюзивный, не селективный парфюм. Очень расстроилась. Пришлось поездить по другим филиалам в поисках. Из плюсов - мало народа в магазине.

Посмотреть ответ организации

виктор зорин

Знаток города 3 уровня

Очень не приятно, пришёл с детьми, они выбрали акцию, 2=3, пробили по зелёным целиком, и как всегда ценит не тот, надо сравнить штрих код. Всё товары брали только с зелёным цеником. Давайте вам возврат сделаем. С правилами торговли вообще не знакомы. Больше не приду и никому не советую. Очень плохо налажена работа ((

Посмотреть ответ организации

Виктор Извеков

Знаток города 3 уровня

Очень нравится этот магазин , чистый , товар выставлен аккуратно, продавцы есть ,приветливые, особенно Валерия 😊

Посмотреть ответ организации

anfisashirokostupova404

Знаток города 2 уровня

Все отлично! Персонал вежливый, девушка консультант прекрасно помогла с выбором парфюма.

Посмотреть ответ организации

АЛЯ

Знаток города 5 уровня

3.12., вечером пришли в магазин с дочкой, хотели приобрести кремовые румяна и карандаш для губ, к сожалению не одного консультанта, позже пришла продавец, позвала, девушка проигнорировала. Пропало желание покопуть что то. Приветливый в магазине, только охраник.

Посмотреть ответ организации

Даша Савельева

Знаток города 9 уровня

Аккуратно, чисто, хороший выбор, НО ценник один, а по факту в чеке другая сумма. Зашли, наверное, не в той одежде. Персонал раздраженный, выбирала косметику и консультант чуть на голову не села, показываю клиенту в шубе товары. На кассе тоже неприветливо отнеслись, в чеке пробили два раза один и тот же товар, увидела уже дома, ну да ладно. В общем, больше не хочется заходить.

Алёна

Знаток города 24 уровня

Не большой магазин ароматов, консультант вежливая и пошла на встречу. Ассортимента правда мало

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 26 уровня

Данная точка совсем не понравилась, все тесно, не очень чисто, консультанты не активно помогают. Мерчандайзинг не очень грамотный, плохо обновляется наличие. Другие летуали интереснее и более просторные

Посмотреть ответ организации

Яна М.

Знаток города 6 уровня

в данном магазине работает консультантка по имени анна которая делает каждый мой поход туда лучше 🥺анна,вы настоящее солнышко!!приятная прелестная девушка,ваши комплименты и отзывчивость каждый раз поднимают мне настроение!!вы ангел в человеческом обличии ❤️

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Хороший, чистый и опрятный магазин. Консультанты всегда помогают с выбором или ищут альтернативу — с пустыми руками не оставляют, всегда подскажут где можно найти нужный продукт — даже если его нет в магазине)

Посмотреть ответ организации

Владимир Т.

Знаток города 14 уровня

Летуаль как летуаль. Стандартный магазин этой сети где представлены различные бренды парфюмерии и косметики. Цены на парфюмерию просто космос - пора бы уже и свою качественную парфюмерию выпускать и не только фабрики Новая Заря)))...

Посмотреть ответ организации

Пользователь С.

Знаток города 21 уровня

Народу совсем немного. Большой ассортимент. Охранник зорко следит, чтобы ничего не украли. Ходит хвостиком) Персонал приветливый. Акции стандартные, как и везде.

Знаток города 11 уровня

Великолепный магазин! Огромное спасибо стажеру Анастасии за то, что профессиональные тактично обработала мой заказ и помогла мне найти нужные шампуни и гели!!!

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 3 уровня

Выбор небольшой, консультант один на весь магазин. Ну хоть сертификаты продают на ура и знают их правила реализации

Посмотреть ответ организации

Татьяна Наумова

Знаток города 9 уровня

Надеюсь мой отзыв увидет выше стоящее руководство. Хотели приобрести 8 марта подарок в данном магазине обратившись к девушке с бейджиком попросили помочь этог она отвернулась и начала беседу по телефону скривив свою физяномия в неприятном тоне сказала обратиться к продавцу а она директор а в данный момент продавцы к сожалению были заняты

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин! Приходила за подарком для подруги, консультант выслушала и помогла с выбором, учитывая бюджет и предпочтения. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Михаил П.

Знаток города 5 уровня

Хотели приобрести товары, где стоит ценник -50%, позвали консультанта спросить, будет ли скидка 50%? (В других магазинах она есть). На что получили хамский ответ, что эта этикетка для продавцов!! И этой скидки нет. Посмотрели срок годности, он истекает через месяц. Консультанты просто хамы, магазин маленький и выбора товаров там нет.

Вождь

Знаток города 16 уровня

Никому не рекомендую купить у них что либо коллектив данного место очень по хамски общаются с клиентами это очень печально

Посмотреть ответ организации

Андрей Бухаров

Знаток города 19 уровня

Отличная сеть магазинов. Как во всех магазинах торговой сети вежливый, вышколенный персонал. Большой выбор

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Небольшой ассортимент Консультант отзывчивая, помогла с выбором

Посмотреть ответ организации

Юрий Витальевич

Знаток города 16 уровня

Стандартный магазин данной сети. Светло, чисто, персонал всегда подскажет и поможет подобрать нужный товар

Eduard Lemeshev

Знаток города 19 уровня

Назовём этот магазин - "ОСТАТКИ РОСКОШИ" косметика имеет унылый вид лежащего ещё со времен царя гороха товарами. Мужской парфюм.. что сказать по нему? Да собственно нечего. Его мало и пробники у того что есть либо не работают распылители либо пустые на столько что даже собака не унюхает чарующих ароматов былого величия

Анна

Знаток города 12 уровня

Делала заказ через интернет магазин. Заказала солнцезащитный крем фирмы Payot, по цене он вышел 2483₽, товар пришёл не свежий, срок годности истекает через 3 месяца. За такую цену хотелось бы получать товар с нормальным сроком годности. Упаковка большая, я даже и половины не использую при ежедневном использовании. Служба поддержке не отвечает на сообщения (3 недели прошло, ни на одно из 5 писем (сообщений) ответ не пришёл). Клиентоориентированность на нуле. Они видимо и слово то такое не знают.

Анна

Знаток города 3 уровня

Выбор меньше чем скудный. Консультантов не найдешь, вечно уходят куда-то, спрашиваешь что-то- отвечают, закатывая глаза

Посмотреть ответ организации

Юлия Ткаченко

Знаток города 4 уровня

Отношение к покупателям 0. Просто, даже одной звезды мало, за такое отношение. Консультант сети косметики и парфюмерии не знает что предложить покупателю, хотя запрос был просто в том чтобы предложить мне увлажняющий продукт для лица. Ничего сложного, были предложены пару вариантов и то из под тяжка, продавец просто открыл приложение магазина и по нему что-то искал, по итогу поблагодарила и сама своими силами начала поиски. Далее, после выбранного мною нескольких товаров, я хотела отложить на кассу, чтобы продолжить собирать для себя не обиходимые средства, на кассе девушка передо мной просто развернулась и ушла в подсобное помещение, я окликала её трижды, идя за ней, реакция 0. Уважаемая администрация данного магазина, прошу вас примите во внимание о не компетенции ваших сотрудниц и сделайте с этим что-нибудь. Даже после всего этого я на кассе пожелала доброго вечера, в ответ девушка просто продолжила хихикать с другой сотрудницей.

Посмотреть ответ организации

АЛевтина Щербакова

Знаток города 6 уровня

Понравилась директор магазина Елена, которая подхватывает несправляющихся с проблемой консультантов и решает ее быстро и максимально комфортно для клиента. Ее надо клонировать

Посмотреть ответ организации

елена кашина

Знаток города 21 уровня

Хороший магазин, всегда скидки. Только вот кассир девушка, молодая на кассе, ведёт себя по хамски с покупателями. Руководство разберитесь пожалуйста.

Елена

Знаток города 8 уровня

Была в этом магазине в первый и последний раз. При полном отсутствии клиентов в магазине я вынуждена ждать кассира на кассе. А она смотрела в телефон, там интересней. Я была вынуждена ее позвать, чтобы она обратила внимание. Далее у кассы мне постоянно хамила, на мои замечания отвечала грубо. И это была Салима, директор магазина. Какой директор, такой и магазин.

Наталия Фролова

Знаток города 9 уровня

Обожаю Летуаль, косметика там классная. Только бонусная программа какая-то странная. Дали золотую карту с максимальной скидкой. На следующий раз пришла - отменили карты!? И скидки делают не понятно.

Лэтуаль

97 отзывов