Поиск

Лэтуаль

4,4

326 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Одни плюсы! Персонал - выше любых похвал! Сам магазин - пример того, как должен выглядеть люкс! Посещаем магазин с супругой несколько раз в месяц - очень довольны! Отношение к покупателю, все сияет и сверкает! Одно удовольствие! Никогда не уходим без покупки, хороший выбор отличной продукции. Спасибо вам большое!

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 13 уровня

Хороший магазин был когда-то...сейчас, ассортимент маленький, пробников толком нету особенно если смотреть элитный парфюм...( Должны помнить по памяти) Сам магазин небольшой. Персонал, действительно хороший, вежливые, готов помочь...если конечно может. Чисто, находиться на первом этаже, ТЦ около метро. Кто рядом живёт, проще заказать онлайн и вам привезут именно в этот магазин. Да и вообще сам летуаль увы уже не тот , что был раньше. В золотом яб.... Выбор намного больше, это не реклама, а реальность.

Посмотреть ответ организации

Анна Николаева

Знаток города 13 уровня

На весь магазин один сотрудник и охранник. Я простояла больше 10 минут у кассы, но покупку так и не смогла оплатить, так как этот единственный сотрудник был занят поиском заказа. Впервые сталкиваюсь с подобным в этой сети. Очень жаль, что не получилось купить косметику.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 3 уровня

Отношение персонала крайне негативное, поняв что в данном магазине нет нужной мне марки товара просто реко развернулись и ушли. Пришлось искать альтернативу самой, когда подошла на кассу долго игнорировали. Ощущение как будто сделали мне великое одолжение и пробили несчастный товар. Желание заходить в конкретную точку нет, лучше доехать до других магазинов сети.

Посмотреть ответ организации

Evgeniya

Знаток города 4 уровня

Впечатление от магазина ужасное. Работа сотрудников организованна плохо, продавца не дождешься, кассы зависают. Пришла забрать заказ, из магазина, Его 40 минут искали, не нашли, сказали придти на следующий день. Но на следующий день, я прождала опять полчаса и заказ мне не выдали, сказали отменить через приложение. Никто даже не извинился, за доставленные неудобства. Лучше уж заказать через маркетплейс или купить в другом магазине. Заказ отменила, надеюсь хотябы деньги вернут..

Посмотреть ответ организации

Вера Петракова

Знаток города 11 уровня

Не очень хорошее обслуживание. 30 минут ждала кассира, который был во всём зале и один стажёр. Так и не дождалась. Два раза заходила то очередь огромная, то некому обслуживать. Очень разочарована

Посмотреть ответ организации

Ольга З.

Знаток города 6 уровня

Уважаемый Летуаль! Мало того, что ваш персонал задает много лишних вопросов на кассе, тем самым отвлекая себя от работы в оформлении покупки, так еще потом и обвиняет в том, что один из продуктов не был пробит, потому что он изначально лежал в сумке! На мою просьбу в просмотре камер отказали, сказав, что я сама не положила пробить продукт, кассир не виноват. Это возмутительно. Прежде чем обвинять клиента, разберитесь для начала со своей работой и будьте внимательны.

Посмотреть ответ организации

Ольга Н.

Знаток города 4 уровня

Не раз была покупателем этого магазина, но с таким хамским отношением столкнулась впервые. Сегодня зашла в магаазин чтобы приобрести гигиеничку. Выбрав товар как всегда пошла на кассу. Но кассир отказывалась пробивать мне товар, говорила что мне не нужно брать эту гигиеничку, что это сплошная химия, что я должна пойти в аптеку и купить что-то другое. На мои слова о том, что мне нужна именно эта гигиеничка, продолжила убеждать меня в том, что мне нужно что-то другое, чтобы я добавила ешё что-то в чек и что пробивать ее она мне не будет. На мои слова о том, что ничего другого не нужно, ответила что своей покупкой я ей все порчу. Спустя какое-то время споров она таки соизволила пробить мне товар. такого недовольного лица я не видела давно, прошу принять меры и научить своих сотрудников манерам. ноги моей в данном магазине больше не будет, из-за хамского отношения к покупателям. с любовью постоянный клиент

Посмотреть ответ организации

Алина Кузнецова

Знаток города 5 уровня

Очень понравился консультант Кристина , профессионал. Всегда подберет то,что действительно подойдет именно вам. Очень нравится магазин,не смотря на то,что маленький, очень хороший выбор! И персонал, очень внимательный

Посмотреть ответ организации

Сергей С. ⚽

Знаток города 12 уровня

Замечательный магазин! 🌟 Я регулярно делаю здесь покупки 🛍️, а моя карта лояльности уже достигла уровня «премиум» 👑, что позволяет мне приобретать ещё больше товаров. Выражаю вам огромную благодарность за ваш профессионализм! 🙏

Посмотреть ответ организации

reviewer from Moscow

Знаток города 23 уровня

Бывали 17.06. в данном магазине, половины пробников нет, ужасная пыль на товарах, и помимо того, хочется подчеркнуть плохого сотрудника Татьяну. Мы пришли с товаром на кассу, кассир даже не повела взглядом в нашу сторону и продолжила заниматься своими делами, при вопросе работает ли касса ответила крайне грубо и когда мы просили перестать нам грубить она продолжила вести себя также несоответствующе . Человек не знает правила этики с клиентами и прошу в дальнейшем урегулировать как-то эту ситуацию.

Посмотреть ответ организации

Yuliya

Знаток города 6 уровня

Еле еле выдали заказ по номеру из смс. Не хотели выдавать без qr кода, который я должна была найти в приложении, которое не скачивала. Т.к. делала заказ на сайте. Сказали что со следующего месяца выдача только по qr коду из приложения. А ничего что до следующего месяца еще неделя и очень некомфортно ощущать на себе будто бы кассир делает одолжение пробивая товар не по qr коду и пораллельно попрекает. Я надеюсь руководство догадается присылать qr код на эл. почту, чтобы не скачивать приложение, на которое просто не хватает памяти в телефоне. Я еще даже банальной смывки для лака с ногтей нет в наличии. Только если заказать онлайн.

Посмотреть ответ организации

Кристина Апрельская

Знаток города 3 уровня

Магазин очень понравился: дружелюбный, улыбчивый и отзывчивый персонал. Сразу поднимается настроение от общения с девочками! Предоставили выбор товаров по моим запросам, рассказали про каждый. Я осталась довольна!

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 5 уровня

Уважаемый Лэтуаль, пожалуйста, проинструктируйте своих вахтеров/охранников, что не стоит ходить по пятам за клиентами, это совсем не способствует покупкам, а свои должностные обязанности они могут выполнять более деликатно и незаметно. Что в ТЦ "Весна", что в ТЦ "Александр" одинаковая ситуация. Консультантов не найти, но вахтеры на пятки наступают))) Камеры чтоли поставьте, 21й век вроде как)

Посмотреть ответ организации

Ася .

Знаток города 2 уровня

Магазин невероятный. Невозможно найти ценники к большинству товаров🤩🤩🤩. К интересующим духам не было ни одного пробника. А к тем, которые были, уже воняют спиртягой, очень приятно, реально респект🥳Помимо всего прочего, была предоставлена невероятная возможность искать кассира по всему магазину, без малейшего намека на ее существование😜😜😜. Также замечательная охрана, которая чуть ли в рот вам не заглядывает. Ничего не меняйте!!! Вдруг, все подумают, что вы хороший магазин😚😚😚

Посмотреть ответ организации

галина Цебоева

Знаток города 3 уровня

Ужас какой-то,хотели с подругой протестировать тональный крем от инфлюенс в 001 оттенке.Он ужасно желтит и не подстраивается под цвет кожи.Консультант на повышенном тоне с грубостью спросил: «НУ ЧТО,НАИГРАЛИСЬ?» Кошмар если честно,почему по их мнению нам нельзя использовать тестер?То есть было-бы лучше если мы купили желтый тональный крем?

Посмотреть ответ организации

София Т.

Знаток города 5 уровня

Огромная благодарность консультанту Марине! Все идеально подобрали и выгодно закупились💓 Клиентоориентированность на высоте, Марина-золото✨

Посмотреть ответ организации

михаил Максимов

Знаток города 6 уровня

Сделал заказ через приложение, товар был в наличии, статус сборка светился неделю, думаю сроки уже подходят, заехал в магазин, а оказывается мой товар продали и они ждут новую поставку. В нормальных магазинах, товар купленный через интернет, автоматически падает в резерв и его продать не получится, но это летуаль.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 10 уровня

Очень милая девушка-консультант потратила не менее получаса подбирая мне румяна в тон закончившимся и снятым с производства. По румянам пока ничего не могу сказать, использую текущие до победного)

Посмотреть ответ организации

Цыбин Данил

Знаток города 3 уровня

Был в этом магазине, все понравилось, а особенно отношение к покупателю и богатый выбор товаров

Посмотреть ответ организации

Рампо

Знаток города 6 уровня

Не пробили один товар со словами, что касса заработает если купите 2 товара. Навязали насильно и отказались оплачивать один,прикрываясь ,что система залагала

Посмотреть ответ организации

Кристина Апрельская

Знаток города 2 уровня

Магазин сам небольшой, ассортимент средний, но персонал хороший - сориентируют, подскажут. Атмосфера понравилась, спокойно, без негатива, с улыбкой и смехом.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Алесина

Знаток города 13 уровня

Огромная благодарность продавцу Анастасии ! Спасибо огромное за участие и внимание ! Очень довольна обслуживанием ! Спасибо !!!!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Колесникова

Знаток города 2 уровня

Отвратительная работа сотрудников. Невозможно дождаться их на кассе. Вместо того чтобы пробить товары и отпустить покупателя, стоят и болтают.

Посмотреть ответ организации

Илья Арапов

Знаток города 7 уровня

Выпишите Кристине премию прекрасный и вежливый сотрудник, полностью знает ассортимент и легко понимает предпочтения покупателей

Посмотреть ответ организации

Алима Акова

Знаток города 7 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника Марину за подбор набора! Безумно благодарна ей!!!

Посмотреть ответ организации

Механик

Знаток города 8 уровня

Нормальных товаров именитых брендов не осталось совсем . На полках ужасная пыль и грязь. С товаром полный бардак , цен нет больше половины , или ценники совсем не на месте. Некоторые товары лежат на полках кое как , поврежденные , царапанные или деформированные . При этом сами сотрудники передают полные пакеты товара третьим лицам , громко оповещая в салоне ( эта вот видишь с бумажечкой СЕБЕ , заберешь себе ! ) , честно говоря я в ужасе от такого . Не знаю что там за махинации , но это всё выглядит как буд то выносят товар в темную . Ощущение подвального магазина . Смена работавшая 12.04.2024 . Порядка нет совсем , никому не советую и не рекомендую туда ходить вообще . Модерация яндекса намеренно не пропускает отзыв , видимо заинтересованы .

Посмотреть ответ организации

Евгений Н.

Знаток города 6 уровня

Небольшой, но красивый и уютный магазин, с приветливым и квалифицированным персоналом

Посмотреть ответ организации

J/SH

Знаток города 12 уровня

Ближайший ко мне магазин, но персонал - это минус! Стараюсь забрать оттуда интернет заказы, но каждый раз, это провал.Никогда не могут найти заказ по номеру, и по номеру телефона и по фамилии.Всегда надо описать что в заказе и начинается поиск.Недовольство продавцов и бардак.Когда же там наступит порядок.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6429

Знаток города 3 уровня

Хотелось бы выразить благодарность консультанту Алине за помощь в выборе подарка девушке на 14 февраля. С бонусами получилось очень выгодно !

Посмотреть ответ организации

Элина Чальянц

Знаток города 8 уровня

Персонал хороший, выбор товаров понравился, в других магазинах корейской косметики очень мало. Сразу при входе в тц есть вход в Лэтуаль, не приходится искать.

Посмотреть ответ организации

Армен В.

Знаток города 4 уровня

Всегда нравился этот магазин, хорошие девочки, которые всегда помогут. Но вот неприятный осадок остался после вашего администратора Елены. Грубая женщина, с неухоженными волосами и неопрятным видом,матерится, смотрит оченивающим и высокомерным взглядом. Всегда с женой любили ваш магазин. И просим провести беседу с данным сотрудником.

Посмотреть ответ организации

Илья Фомин

Знаток города 12 уровня

Консультанты Марина и Наталья любят поговорить на работе, нежели обслужить клиентов, для Л’Этуаля не ожидал такого обслуживания

Посмотреть ответ организации

Анна Васильева

Знаток города 17 уровня

Маленький Лэтуаль местечкового значения. Невеликий выбор всего. Нужный оттенок лака для ногтей, помады, туши и всего остального никогда не подберешь. За чем пришел, то не купишь - нет в наличии. Очень маленький выбор! Покупаю здесь уходовую косметику в период больших скидок. Продавцы малоквалифицированные, но приветливые. За это три звезды.

Вера Самарина

Знаток города 10 уровня

В этом магазине всегда отсутствует половина пробников - как тестировать аромат или косметику- не понятно. На кассе никогда не дают пробнички за покупку, хотя в других сетях- всегда дарят. Видимо, сотрудники себе разбирают.

Посмотреть ответ организации

Анна Маланкина

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к покупателям . Выдавая заказ делают одолжение

Посмотреть ответ организации

Домовёнок Кузя

Знаток города 14 уровня

Зависит от смены, порой абсолютно не заинтересованный и хамовитый персонал, как и в маркос молле. Ты просишь подсказать, где тот бренд, а тебе называют другой и говорят, что он круче. Во-первых, кто даёт право меня и мой выбор обсуждать, а второе- фильтр консультантов должен быть. Так же замечу, что если одна смена радует каталогами, пробниками и подсказывают во всем, что интересует, то другая, просто ходит по залу с надменным взглядом или в телефоне. Крайние 2 года этим меня Лэтуаль расстраивает. Да, скидки бывают, приличные, порой и акции проходят интересные, выбор огромен, но вот работники...

Посмотреть ответ организации

Алексей Аверьянов

Знаток города 25 уровня

Всё неплохо, но дороговато. Парковка, консультанты, ассортимент - хорошо. Рядом есть несколько кафе, неплохие магазины.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Котова

Знаток города 5 уровня

Плохая клиентоориентированность. Грубые девочки, которых набрали с улицы

Посмотреть ответ организации

Мария Р.

Знаток города 4 уровня

Это конечно ужастно! Сегодня покупала два парфюма, крем для лица и крем для рук! Кассир предложила положить в пакет, и не положила один парфюм! обнаружила я это слишком поздно в поезде. Да Бог тебе здоровья дорогая женщина, пользуйся с удовольствием, но знай, потеряешь вдвойне!

Посмотреть ответ организации

Адиль Алимов

Знаток города 6 уровня

Пришел в 20:55, послали куда подальше со словами [магазин закрыт] , высокая клиентоориентированность!

Посмотреть ответ организации

Ванька Бурачина

Знаток города 18 уровня

Хочу оставить отзыв о безобразной работе интернет-магазина Л'Этуаль. Так работать нельзя. Поясняю. 30.12.2023г. я совершил покупку из двух позиций общей стоимостью заказа более 6 тыс. рублей в данном интернет-магазине. Оплатив заказ, была указана дата доставки 05.01.2024г. При этом, совершая данный заказ, я попадал под акцию, действующую до 31.12.2023г., по которой при заказе стоимостью более 6 тыс. рублей я получал на свой бонусный счёт повышенные бонусы в сумме 2500. Сегодня, 05.01.2024г. (спустя неделю!!!) мне неожиданно приходит на банковскую карту возврат денежных средств за часть моего заказа. Я не понял в чем дело, и через личный кабинет в интернет-магазине выяснил, что оказывается из заказанных мной двух одинаковых позиций в наличии имеется только одна, и более того, она будет доставлена теперь только 9 января (!!!). То есть, я должен был подарить человеку 6 января подарок на ДР, но теперь мне дарить ему нечего из-за безобразной работы интернет-магазина Л'Этуаль. Ок. Я зашёл тут же обратно на сайт магазина и, о чудо, в наличии вновь есть требуемая позиция, которую я заказывал!!! Конечно же я вновь делаю заказ, оплачиваю. Отобразилась доставка так же на 9 января. А теперь вопрос к Вам, кто читает мой отзыв, как бы Вы прокомментировали данную ситуацию, если бы в неё попали Вы? Лично у меня, кроме матерных слов, на ум не приходят больше никакие. Я позвонил в call-центр компании Л'Этуаль, где сотрудник просто принял мою жалобу, которая "будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней"!!! То есть ни помощи в решении моей проблемы, ни внятных ответов на поставленные вопросы, я не получил. В итоге, я советую всем потенциальным покупателям интернет-магазина Л'Этуаль, если решили всё же делать покупки в этом магазине, то лучше идите в сам магазин своими ногами, не повторяйте мою ошибку! Интернет-магазин Л'Этуаль торгует "воздухом", т.к. даже не знает наличия представленных на сайте позиций, и более того, сообщает об этом спустя НЕДЕЛЮ! Поэтому теперь, из-за такой подставы со стороны этого очень, мягко говоря, безответственного Продавца, я вынужден в экстренном порядке искать подарок на ДР человеку. Сборщикам моего заказа большой привет!

Посмотреть ответ организации

Елена П.

Знаток города 7 уровня

Качество товара оставляет желать лучшего. Последний раз покупала тушь. Которая оказалась сухая, явно пролежала в магазине не один месяц а может и год. Сроки были в порядке. И покупала кстати не по акции.

Посмотреть ответ организации

Диана Свирко

Знаток города 4 уровня

Все супер,подобрали мне тушь коричневую, спасибо большое девушке которая работала

Посмотреть ответ организации

Snake

Знаток города 11 уровня

Средний по площади филиал. Тестеров на все ходовые продукты банально нет. (да и не только на них, тестеры в наличии около 30% от всего ассортимента) Красивые витрины, а попробовать не можешь. Три раза приходила за определенными товарами, чтобы потрогать понюхать и приобрести, а нечего. Больше не приду. В дополнение вопросы к персоналу. Если придти за 25-20 минут до закрытия, охранник будет ходить за вами на расстоянии полуметра и напоминать каждую минуту, что они сейчас уже закрываются/а вы видели время/вот времени уже много. Понимаю, если бы это было за 10 минут, но не почти за пол часа же. И так большинство филиалов работают до 22, а здесь до 21. (что вызвало некие неудобства)

Ирина Пиастро

Знаток города 11 уровня

В 4ом на кассе обслуживают одного клиента, пока другие в очереди стоят ждут. 3 кассы. Кассир хамит, начинает повышать голос. Копию чека прилагаю для даты и времени. Научите сотрудников общаться с клиентами

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Сегодня посетили ваш магазин в поисках тонального крема. Позвали консультанта и попросили подобрать подходящий продукт. Девушка подвела нас к витрине со словами: «Выбирайте, я подойду и достану нужный», однако мы не смогли самостоятельно определить правильный оттенок. Когда подошла консультант и спросила: «Выбрали?» — мы честно ответили, что затрудняемся выбрать тон. Консультант же лишь произнесла: «А-а-а!» — и молча удалилась. Такое равнодушие сотрудников отбило всякое желание снова посещать ваш магазин. В результате покинули магазин без покупки!!!!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 7 уровня

Хамское обслуживание, консультант на мой вопрос где лежит интересующий меня товар, даже не удосужилась отвести меня к нужной полке, а просто махнула головой в ту сторону. Охранник не стесняясь ходил по пятам.

Посмотреть ответ организации

Александр Попов

Знаток города 28 уровня

Несомненным плюсом данного магазина является его расположение... Он находится в ТЦ Александр прямо напротив центрального входа. Ты заходишь в ТЦ и вот он вход в магазин. Магазин просторный, товар расставлен понятно, все можно найти самому... Но если с этим возникает проблема, то на помощь всегда приходят консультанты, которые в основной своей массе знают свое дело..

Светлана Ш.

Знаток города 9 уровня

Мне очень помогла кассир-администратор Юлия Терехова, которая под свою ответственность выдала мне заказ, с которым произошла путаница в интернет-магазине. Я долго пыталась его получить и уехала бы с пустыми руками, может быть даже никогда бы не пошла в этот магазин снова, так как это невозможно получить товар, заказанный в интернета, но Юлия разрулила эту ситуацию.

Лэтуаль

129 отзывов