1.Цены на сайте не соответствуют действительности.Был заказан стол для плиты гефест 3100 до 2004 г.выпуска.Данный стол был в наличии на сайте по цене 1500 руб. за шт.В магазине по адресу Владимирский пр.19А данный товар продается по цене 2100 руб.за шт.
2.По словам продавцов - им по барабану,кто отвечает за цены на сайте,за его наполнение и наличие,всем все пофигу,все валят друг на друга,начальству пофигу,менеджерам пофигу,на покупателей плевать.
3.Данный товар,я заказывала 5 раз! В ответ тишина,в четвертый раз сотрудники соизволили оформить заказ и даже прислали подтверждение на почту и все,тишина.В пятый раз мне позвонил менеджер и рассказал,что они в магазине не могут найти данный товар,на остатках он есть,но найти не могут.Наконец они его нашли,прислали подтверждение на почту,что товар можно забирать.Я приезжаю и мне менеджер выставляет претензию,что она мне не звонила,товара нет (который потом почему-то быстро нашелся,но по завышенной цене).
Вы чего творите? Пометки о том,что "данные цены действительны только при заказе на сайте" на сайте нет,никто ничего не знает,никто ни за что не отвечает!
Покупатели данной фирме не нужны.Отзыв 0 (ноль) звезд!
В газовую колонку набилась гарь. Приехал "мастер", помыл теплообменник, взял 2500 за это и уехал. А причину проблемы устранять не надо? Чистить форсунки от пыли, смотреть качество пламени, измерить качество смеси, тягу? Решил, что раз работу принимает бабушка 70 лет можно ей лапши на уши навешать и всё? Надувательство какое-то, а не ремонт
Несмотря на то, что это подвальчик, много товара в наличие, работают и в выходные, что лично мне очень важно. Аккуратный продавец, вежливый, по телефону забронировал товар, просто доехали и забрали.
Покупал газовый котёл на 24 кВт, менеджер сооринтировал по стоимости и дате доставке в магазин. Доставили в магазин в срок, помогли загрузить в автомобиль.
Хороший магазин, много чего есть по вменяемым ценам. Закупался здесь не раз. Из минусов только то, что картой не расплатиться (перевод по номеру телефона - это несерьезно).
Продавец не компетентен. Газовых труб нет, только гибкие подводки. Вживую на колонки н посмотреть, ассортимента мало. Заказал с доставкой и установкой колонку, мастер перезвонил, попросил фото или видео, я сразу выслал и после этого мастер пропал и не берёт трубку.
Отзыв про интернет-магазин данной компании.
Была потребность в отопительном котле. Нашел на сайте этого магазина по цене 121 000 руб. Сделал заказ через форму сайта 01.11. На следующий день мне позвонили и сказали, что цена котла 145 000 руб, на сайте не успели поменять. Я взял паузу, поискал в других местах. Дешевле не нашёл и решил оформить заказ. Связался с магазином, меня попросили сделать предоплату 15 000 руб, доставить обещали через неделю, я был не против. Дальше пошло общение с сотрудником магазина через WhatsApp, я попросил какие-нибудь документы. В итоге мне скинули фото бумажки с каким-то именем, телефоном и номером карты, попросили туда отправить 15 000 руб. На мой вопрос какие будут документы, хотя предварительный заказ, распечатка стоимости котла, времени доставки и т.п., мне ответили (цитата): "Какие документы ? Приезжайте на точку будет договор. Признаюсь. У нас план был 15000р с вас взять и закрыть 7 магазинов по стране *. Приходите Энгельса 71 с 10-19ч, резерв подержим день, по расписке сможете внести задаток."
Не знаю как работает магазин на месте. Но интернет-магазин по сути не работает как это положено.
В итоге заказал в другом крупном сетевом магазине, на 10 000 руб дороже, оплату полностью сделал картой на сайте, 05.11. уже привезут.
Отвратительное отношение. Заказал на кануне товар. Ехал через весь город. Оказалось товар не оприходован! Ждал пол часа. Не дождался. У ехал! Купил в другом месте. Никогда больше иметь с ними дело не буду.
Заказывали в этом магазине плиту. Сотрудники вежливые, подскажут по любому оборудованию всё, что интересует покупателей. Для кого-то будет минусом то, что нет оплаты по карте, только перевод или наличные. Нам всё понравилось, спасибо!
Работа с клиентами и менеджмент в этом магазине оставляет желать лучшего. Сделала заказ на сайте, получила уведомление по почте о том, что заказ принят. Далее полтора дня прошло без обратной связи. После дважды в течение дня сама звонила, оба раза обещали перезвонить и сообщить о наличии и доставке — но так никто и не перезвонил.
Покупали здесь сплит систему с установкой. Прямой монтаж занял два дня. Установщики низкой квалификации, не знают основ выполняемой работы. Некорректны в общении. Переделывали, потом еще дважды приезжали устранять утечку .
Порадовало наличие газовых одноконтурных котлов. В других магазинах этот товар редкость. Также и по цене здесь самый доступный вариант. Из минусов только отсутствие оплаты картой. Только нал или перевод.
Шкаф для балонов изготовлен из очень тонкого металла, такое ощущение что его можно смять как пивную банку, в остальном доволен покупкой, теперь на даче есть газовая плита.
Хороший магазин, нашли всё необходимое для подключения новой плиты, нужны были специфические сварочные тройники, нашли только здесь. Вежливые продавцы, добродушные и компетентные.
Отвратительное обслуживание! Хотели купить товара на 80 тыс (водогрей и насос), но с таким отношением к покупателю и желанием работать и консультировать - пусть продает шланги и гайки. Нервно тряся ножкой, говоря повышенным тоном и отсылая на сайт, с фразой смотрите там, покупателей не будет. Видимо с ЗП у него все в порядке. Удачи!
Заехал купить ремкомплект для колонки Нева 4510. Минут 15 копался в коробке в итоге выдал то что не подошло. Через неделю вернул. Записался на ремонт колонки. Прошёл месяц - мастер так и не проявился. Зато очень активно рекламировали купить какую то Иранскую новую колонку.
Когда ты не силен в чем-то, очень важно с кем придётся общаться при принятии решения. Здесь я приобрёл газовую колонку, а заодно и базовые знания, необходимые потребителю.
Ребята (продавцы)-настоящие профи в своём деле. Я пришла за запчастью, но как не спец, и ничего в этом не понимаю, с трудом объяснила, что мне надо (у мужа сломана нога, так что пришлось идти мне). Они быстренько нашли именно то, что надо. Спасибо!!!
Покупал здесь газовую колонку.
Продавцы помогли с подбором, а так же оформили заявку на установку.
По самой установке и работоспособности колонки пока претензий нет.
Покупал в этом магазине шланг для газовой плиты и газовый вентиль 1/2. Шланг сравнивал с тем, что продаётся в Максидоме. У этого армирование серьёзнее. Газовщик, осуществлявший монтаж, одобрил.
Интернет заказ #19879. Совершенно не компетентные сотрудники на Энгельса. За все время не было ни одного звонка от магазина, все время звонил им я. 17 сентября сделан заказ за котел, говорят что в наличии в магазине на Южном ш., привезут 24. 24-го говорят что привезут 28. 28-го машина приехала, но разгрузить не успели. 29-го утром приезжаю в магазин и оказывается что котел остался на Южном... валят вину друг на друга. В итоге пришлось ехать самому на Южное шоссе и забирать самостоятельно. Если бы знал взял бы в другом месте.
Очень странный магазин. Принимают заказ, присылают письмо с указанием номера заказа, адреса магазина и обещанием связаться в ближайшее время. Спустя несколько дней, когда вы попытаетесь узнать что с вашим заказом, с детской наивностью сообщают, что такого заказа у них нет.
Насколько можно понять, кроме ограниченного ассортимента газового оборудования у них ничего нет, хотя заказы принимаются на все на свете.
Посмотреть ответ организации
ПИБ
Знаток города 15 уровня
29 декабря 2023
Большой выбор газовых котлов и комплектующих. Парковка по Энгельса
Не часто бываю в таких магазинах, но тут очень понравилось. Большой ассортимент, не высокие цены, прекрасный, квалификационный персонал, всегда помогут и подскажут.
Они меня очень выручили, когда сумели в выходной день весной 2020 года в разгар вакханалии с эпидемией коронавируса оперативно найти погружную насосную станцию Грюндфосс для моего загородного дома, восстановив тем самым водоснабжение.