06.08.2024 года я посетила ваш магазин по адресу: г. Белгород, ул. Конева, 2/3. К сожалению, мой визит оставил крайне негативное впечатление из-за непрофессионального поведения продавца-консультанта. Как владелец кошачьего питомника и постоянный клиент зоомагазинов, я планировала городе отдавать предпочтение вам, но после этого визита вынуждена пересмотреть своё решение. Суть претензии: 1. Игнорирование клиента – Продавец в течение нескольких минут разговаривала по телефону, обсуждая с коллегой внутренние вопросы, что ездит проверка и перед ними необходимо провести уборку, не обращая на меня никакого внимания. После завершения разговора, когда я поприветствовала её, она грубо ответила: «Ага», даже не извинившись за ожидание. 2. Грубость и отказ в консультации - На мой вопрос о наличии препарата «Гамавит» она ответила: «А я откуда знаю?». - Когда я уточнила, есть ли аналоги, она сказала: «Телефон у вас в руках, ищите сами». - Все её реплики были пренебрежительными, тон – раздражённым. 3. Полное отсутствие клиентоориентированности – Вместо того чтобы помочь, продавец даже не попыталась проверить наличие товара или предложить альтернативу. В конце диалога она даже не попрощалась. Такое отношение недопустимо в сфере обслуживания. Подобные сотрудники наносят ущерб репутации вашей компании и отталкивают клиентов.

Marina

Знаток города 19 уровня

Расположение хорошее, удобное. Ассортимент большой, помещение маленькое, не удобно проходить. Цены не дешёвые.

Посмотреть ответ организации

владимир м.

Знаток города 3 уровня

Мне понравилось это место,отдельное спасибо сотруднице Валерии, она все подробно объяснила подсказала, вежливая, отзывчивая.Спасибо теперь буду посещать этот магазин)!!!

Посмотреть ответ организации

Лемуррр

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

19 отзывов