Поиск

Lamoda

4,6

319 оценок

Оцените это место

Знаток города 21 уровня

Просторный, приятный и чистый пункт выдачи заказов. Работают хорошие сотрудники, очереди бывают на 10-15 минут (хотя, может быть это мы так попали?). В целом впечатление положительное

Посмотреть ответ организации

Viktoria Verezubova

Знаток города 4 уровня

Большие очереди, регулярные проблемы с оплатой, из-за которых можно простоять в очереди 15 минут и в итоге получить «заказ отплатить нельзя, либо возврат, либо приходите через час»

Посмотреть ответ организации

Maria Z.

Знаток города 4 уровня

Удобное помещение для примерки, но очень-очень все медленно. Независимо от количества людей. Каждый раз поиск заказа - квест.

Ольга К.

Знаток города 9 уровня

Сотрудники не справляются с потоком клиентов, обслуживание ооочень долгое, хотя их трое работает, возможно они стажёры конечно.....но ждать 15 минут заказ, из 5 вещей, жесть......

наталия мельникова

Знаток города 20 уровня

Чисто, уютно. Вежливые сотрудники. Много кабин для примерки. Есть кулер с водой. Заботятся об экологии, стоят контейнеры для переработки вещей и упаковки от косметики.

Серхио

Знаток города 12 уровня

Указан неверный график, работают до 21. Решите вопрос с вентиляцией, постоянно вонь и дышать нечем, как там работают сотрудники?

Посмотреть ответ организации

Николай Иванов

Знаток города 20 уровня

Обычный пункт - стандартный, персонал грамотный, быстро рулит процессом, очередей практически нет. Чисто и удобно. Иногда проблема с парковкой, но это мелочи.

Maria Mascka

Знаток города 10 уровня

Общение с клиентом неприемлемое. Молодой человек резко одергивает, задаёт провоцирующие на конфликт вопросы. Пошла им на встречу и оплатила через СБП. Карты не проходят, проблемы в ПВЗ, а наезжают на клиента.

Иван Гижицкий

Знаток города 8 уровня

Хорошее помещение есть три примерочные, ассистенты добрые детям можно посидеть на диванчике с подушками. Если одежду которую вы заказали и она вам мала или велика можно вернуть деньги

Анастасия

Знаток города 12 уровня

Раньше был неплохой пункт с несколькими сотрудниками на кассе, которые оперативно отдавали заказы и решали другие проблемы. Сегодня же столкнулась с огромной очередью на кассе, поскольку работает всего лишь один сотрудник за всех (по ощущениям и за кладовщика 🙈). Искреннее жаль бедную девушку, пожалуйста, примите меры, это влияет на репутацию Вашей компании. Передо мной несколько человек ушло, не дождавшись своего заказа. Плюс, когда я получала, девушка дважды неправильно назвала мне стоимость товаров, хорошо, что я проверяла сама...ужасно.

vladn1ckolayev

Знаток города 15 уровня

Отзыв не о конкретно данном отделении выдачи товара, а о работе данной организации. Думаю, что для кого-то будет полезным. Сейчас юристы ламоды додумались до невероятной хитрости: к примеру, покупатель, покупая обувь, не видит в карточке товара информации о гарантийном сроке, что в целом довольно странная ситуация. Но, ОК, купив данную обувь и относив ее, условно 1 месяц, выявляется брак изделия, что в последнее время довольно не редкая история для ламоды. Все мы знаем, что в течение гарантийного срока потребитель имеет право вернуть бракованный товар и получить обратно уплаченную за него стоимость. Однако, вы приходите в пункт выдачи товара и вам говорят, что мы не можем взять товар, так как прошло 30 дней гарантийного срока. Начинаешь узнавать в поддержке, что за интересная история с 30 дней. Оказывается, ламода ввозит товары, на которые якобы изготовитель не устанавливает гарантийные сроки (в целом, это возможно, но слабо верится, что это возможно для производителей брендовых и дорогих вещей) и поэтому ламода устанавливает свой срок, равный минимальному сроку по нашему ГОСТу - 30 дней. Поэтому, чтобы сдать бракованную обувь, вам надо сначала поехать и сделать экспертизу, только после этого они рассмотрят ваше заявление и вернут деньги за обувь + компенсируют расходы на проведение экспертизы. На вопрос «почему в карточке товара сразу не указывается гарантийный срок в 30 дней» отвечают по инструкции - читайте договор публичной оферты. По закону все вроде бы плюс-минус в норме, но таким подходом просто показывают свое отношение к клиенту - если ты не разбираешься, то ты лох и ты теряешь деньги. Раньше были вопросы к качеству товаров, а теперь и в целом к отношению компании к своим клиентам.

Анастасия

Знаток города 12 уровня

Парковка всегда свободна, очередь если и есть то максимум 1-2 человека. Много примерочных и есть контейнер для сбора старой ненужной одежды)))

Valentina

Знаток города 12 уровня

После «ремонта» весной 2025 года, поменялся персонал, в худшую сторону… Приходишь в ламоду и видишь, девочки сидят за компьютерами, делая вид что что-то делают и стоят 6 коробок с заказами и персонал не особо спешит их разбирать… а там и мой заказ который я очень жду. У старого персонала такого не было, все коробки сразу разбирались. И вот это вот фраза «ждите» после того как назвал номер телефона … и стоишь ждешь пока человек на складе что-то соберет… и не спешит никто, всё медленно размеренно. Ничего не проверяется. Вообщем не нравится как стало, намного лучше было до этих перемен,

Екатерина Шикина

Знаток города 8 уровня

Любимая Ламода:) Всегда очень быстро работают сотрудники, задержек с доставкой почти не бывает (ну очень редко). Зимой в примерочных иногда бывает мокро, но, наверное, за всем не уследишь. В целом обожаю Ламоду и пункт выдачи около дома:)

hollydi

Знаток города 4 уровня

Обслуживание ужасное, не соблюдается порядок очереди. Уважения к клиентам - 0

Оксана Посошнова

Знаток города 6 уровня

Люблю этот пункт за ребят. Они с душой. С искренними улыбками и заботой. Примерочные достаточно большие и чистые. Есть огромная, для людей с ограниченными возможностями, в ней вообще кайф мерить.

Василий В.

Знаток города 8 уровня

Сам пункт нормальный, сотрудники - хорошие ребята! А вот сама ламода торгует некачественными товарами, уже не первый раз привозят откровенный китайский дешман. Ещё за доставку дерут, качество - ниже плинтуса

Хуршеда каюмзода

Знаток города 9 уровня

Расположение удобное - у метро . Внутри очень комфортно, диван стоит , есть раздевалки - были чистые , стоит кулер - водичку попить ) минус - если товар не подойдёт , оплатить нужно доставку 300 р или бесплатная -емли сумма выкупа больше 3500 р

ильдар ахметшин

Знаток города 27 уровня

Все сделано на 5+ Быстро удобно мне очень понравилось всем советую пользоваться их услугами Скорость понимание профессиональный подход .всем бы так строить сервис

Елена

Знаток города 6 уровня

Удобное расположение, недалеко от метро, есть место для парковки, если на машине. Практически не было очередей, быстро выдавали заказ. В примерочной более менее чисто.

Посмотреть ответ организации

Катерина К.

Знаток города 5 уровня

Отличный пункт. Всегда чисто и хорошие внимательные и вежливые сотрудники. Ни разу не столкнулась с хамством или какими-то неприятными ситуациями здесь. Спасибо ребятам 👍

Денис

Знаток города 12 уровня

Водитель, который разгружается у вас перекрывает всю дорогу для пешеходов. Это происходит каждое утро, когда дети идут в школу и школьники вынуждены выходить на проезжую часть дороги. У вас есть парковка, почему ваш водитель паркуется в неположенном месте?

Vano

Знаток города 15 уровня

Я наверное ничего не понимаю, но так работать нельзя. Девушки консультанты не довольны. Боюсь даже подойти в вопросом потому как на лице выражение тяжелого утра и неподъёмного груза не решаемых жизненных проблем. Работа с людьми предполагает доброжелательность, тем более что теперь за доставку приходится платить. Все медленно и присутствует ленца в работе и лёгкий пофигизм.

Посмотреть ответ организации

Илья Дмитриевич Суслов

Знаток города 20 уровня

Хороший и удобный пункт выдачи. Постоянно забираю заказы именно из этого пункта, поскольку в нём работают квалифицированные работники, которые всегда готовы помочь вам.

мария ж.

Знаток города 4 уровня

Добрый день. Ранее заказывала в Lamoda неоднократно, поскольку устраивало и качество товаров и удобная доставка. В последний год отказалась от данного маркетплейса, из-за изменений в доставке, сроках хранения и ухудшение качества товаров. На прошлой неделе все-таки сделала заказ в LAMODA, только из-за того, что подарили сертификат. Выбрала доставку на Авиаконструкторная Миля, 1. Выбрала, что понравилось, но оплатить сертификатом не смогла. На стойке оплаты меня встретили 3 неприветливых, неклиенториентированных менеджера. Людей в данном пункте, кроме меня было - 0, думаю больше и не будет и с таким отношением. Но что-то пояснить мне, помочь - времени они не нашли, поскольку общались между собой. Я отказалась от товара, ещё и заплатила 300 руб за доставку. Но сертификат надо использовать уже принципиально. Я и повторно сделала заказ. Для подтверждения заказа мне позвонила девушка и на инстересующиеся меня вопросы и уточнения также отвечала неохотно и с претензией. Курьер стоит 500 руб - минимально. Крайне разочарована, думаю с таким отношением и условиями Lamoda близко к краху!!!

Тамара Клочко

Знаток города 16 уровня

Всё чистенько, прилично, вежливый обслуживающий персонал, есть возможность сделать примерки, никаких проблем с возвратом. Людей не много, свободные примерочные, приятная обстановка

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 10 уровня

Работают хорошие ребята, слаженный коллектив) хочу часто, никогда не было проблем с заказами и возвратами

Артем Кашуба

Знаток города 17 уровня

Если сказать про сам пункт выдачи. То он образцовый, по сравнению совсем пунктами конкурентов. Вежливые сотрудники. Всегда чисто. Приятно здесь находиться.

Эва К

Знаток города 7 уровня

Отличный пункт , хорошие сотрудники,Спасибо Альберту и Александру))вежливые ребята,всегда чисто))

Наталья Корниенко

Знаток города 8 уровня

Отличный пункт выдачи, всегда аккуратно и чисто, много примерочных, нет никогда толкучки ни в них, ни на кассе. Вежливый персонал.

Татьяна Зло

Знаток города 9 уровня

Знаете как здорово, когда ты приходишь в ПВЗ, а тебе там улыбаются? «Переживают», что давно не заходила) советуются по товарам, делятся своими эмоциями..спасибо, ребят! Я наблюдала много, чаще негативных, сцен..покупатель конечно всегда прав..но то, что приходится пережить вам… Я желаю вам так же улыбаться, пропускать мимо кучу несправедливых высказываний в ваш адрес, ну и карьерного роста) Спасибо за приятное общение (от покупок я и так кайфую)!

Наталья Рознер

Знаток города 10 уровня

Отличный пункт, приветливые сотрудники, посоветуют всегда, в пункте чисто и опрятно 💪 молодцы !

Алёна Шахова

Знаток города 7 уровня

Хороший пункт. Небольшой зал, несколько примерочных, есть пуфы для "ожидания". Не хватает хотя бы одного дополнительного зеркала, но с учётом площади пункта вряд ли его можно куда-то повесить/поставить. Поэтому оценить образ как бы со стороны достаточно сложно

Павел Усадский

Знаток города 8 уровня

Худший пункт выдачи, половина примерочных заставлены коробками, очередь дикая, грязь везде , больше не хочу иметь дело с ламода

@PELAGEOS

Знаток города 10 уровня

Можно сдать вещи для нуждающихся и на переработку. Так же не плохо по получению заказов, кое что приобрел через пункт.

Анна

Знаток города 10 уровня

Чисто, магазин приятный, продавцы отзывчивые, с улыбкой. Цены конечно кусаются, но и качество там хорошее.

Lina_Eremeeva

Знаток города 16 уровня

Хороший пункт выдачи заказов. Всегда все четко. Однажды пришла под закрытие, но девочки выдали заказ и подождали пока я его примерю и определюсь. Спасибо 🙏🏼 Заказываю всегда сюда 😃

Посмотреть ответ организации

Zaur Shamilov

Знаток города 12 уровня

Удобно, много места, хороший персонал, просто насколько мы знаем единственная точка в нашем районе, соответственно очень много людей, что вызывает определенный дискомфорт.

Е Х

Знаток города 5 уровня

К сотрудникам претензий нет; но очень душно и большая загрузка покупателями. Тесно.

Дмитрий Дубограй

Знаток города 5 уровня

Всегда вежливые ребята работают,чисто,примерочных много,рекомендую

Катя Сосновская

Знаток города 8 уровня

Пункт выдачи - всё отлично, отзыв самой фирме ламода . Рандомно попала в список неугодных для магазина клиентов, столько лет заказов и на те - доставка только по предоплате, на вопрос почему? Ссылаются на непонятный пункт, у которого куча подпунктов, далее дословно,, не владеем информацией,, Причем , если смотришь в личном кабинете ,то с моим процентом выкупа в разделе ,,что вам доступно ,, стоит - оплата при получении 🤯. Это вообще как так ?!Пока ,ламода!

Николай Н.

Знаток города 26 уровня

Удобный пункт, возвращал вещи, которые не подошли, все максимально быстро и удобно, теперь заказываю сюда доставку с примеркой, неудобно то, что нет в профиле актуальных фото с фасада

Посмотреть ответ организации

Елена Шмелёва

Знаток города 7 уровня

Очень удобный пуну выдачи заказов. Можно примерить все! Никто не торопит. Очень приветливый персонал. Есть небольшая Парковка перед зданием пункта.

Посмотреть ответ организации

Sergey M.

Знаток города 5 уровня

Один из лучших пунктов выдачи Lamoda. Всегда вежливые и приветливые консультанты.

Me Owl

Знаток города 8 уровня

Пункту выдачи требуется ремонт и хотя бы периодическая уборка (грязно, коврики постоянно мокрые, нельзя встать ногами при примерке), а для сотрудников нужно провести тренинги по повышению квалификации.

Елена

Знаток города 25 уровня

Большой ПВЗ, в примерочных грязно, за отказ нужно платить 300р. Качество товара соответствует подделки, поэтому брать не стали. Удобное расположение, есть парковка

Валерия Аникина

Знаток города 10 уровня

Удобное расположение,современно оформленный пункт выдачи,достаточно места для примерки.

Alisa L.

Знаток города 12 уровня

Отличный пункт выдачи, вежливые сотрудники!

Посмотреть ответ организации

Светлана Г.

Знаток города 7 уровня

Персонал который именно сейчас работает, отвратительный. Раньше были приятные девушки/парни. Более приветливые, более вежливые. Сейчас, фу. И раньше персонал следил как-то за чистотой в помещении.

Посмотреть ответ организации

Наталья к

Знаток города 6 уровня

Сам пункт мне понравился ,есть парковка рядом,персонал вежлив и позитивен ,а вот куртка которую я покупала оказалось рваной ,заметила я это к сожалению только уже дома.Проверяйте вещи (((

Посмотреть ответ организации

Lamoda

120 отзывов