Заказали кухню в компании ЗОВ, долгое ожидание, но гораздо дешевле конкурентов и отличное качество, хочу выразить благодарность менеджеру Марату за прекрасную работу, он воплотил кухню из моей головы в реальность, всегда давал грамотные советы и был на связи чуть ли не 24/7, на производстве немного ошиблись с цветом дерева на кухне, но мне нравится больше, как получилось)
Хочу отметить работу сборщика Дениса, быстро и качественно собрал кухню, написал рекламацию на две дверцы из за небольших царапинок, очень довольны нашей кухней, будем советовать!
Заказывали в данном салоне шкаф купе и кухню. Хочу сказать спасибо менеджеру салона Александру, был с нами на связи решал все возникшие вопросы. Кухня получилась отличная, изготовили точно в срок.
Хочу обратить внимание на сервис компании , а именно сборку. Сборку шкафа провели без каких либо проблем , справились за день, было пару замечаний по деталям, завод заменил. Сборка кухни шла три дня!!! Не самое приятное впечатление от сборщиков. Не было звонка о том, что приедут- сказали перепутали нас с другими людьми , ок были дома , согласились принять их. Полдня думали как собирать… оставили прайс-лист с доп работами, здесь самое интересное , нет четкого ценообразования в доп работах- пример доработка водоснабжения- при этом имеется вывод канализации, вода горячая холодная, для посудомойки- доп работы 4000 рублей…к этой сумме еще монтаж и подключение мойка, смеситель и посудомойка. Монтаж закладной- 5000 рублей- 4 уголка и дсп+вырезы для доступа. Для сравнения монтаж столешницы 3000 рублей. Условие для гарантии мебели была покупка за 6800 сервис пакет для столешницы, чтобы дерево не разбухло , монтажники его не использовали, видимо лично дают гарантию , а пакет со средством на память.
Когда поднял вопрос по скидке- были шуточки в стиле- в ресторане будете просить скидку… три дня прошли не очень комфортно в собственной квартире. Прошу обратить внимание на приемку, выполнение работ, обратную связь, форму сотрудников, обоснование и проверку прайса!!! Надеюсь на реакцию руководства компании.
Работа менеджера 5
Сборка 1
По совету друзей заказала кухню. Очень долгое ожидание, но я к этому была готова. Работал мо мной менеджер Марат. Огромная благодарность ему и низкий поклон!
Наступил долгожданный момент доставки и установки и тут начались чудеса со службой сервиса и поддержки. Эта служба вас не поддержит, а наоборот - потопит! Хамят, если были выявлены недостатки при сборке- то виноват не ,,сборщик,,, а вы сами. Все не решенные вопросы и проблемы с сервисом помог решить Марат. Конечно, же за каждый запил досок- будьте готовы доплатит сборщикам. Сумма получается приличная. Могу рекомендовать, тк качество кухни на высоте, работа Марата на высоте, а вот в сервисе работают совершенно безразличные люди, из за которых порой возникает негатив на ЗОВ. Спасибо.