В магазин с женой обратились для покупки доставки свежих цветов на праздник.Понравился нам большой ассортимент живых цветов и вполне доступные цены.Обслужила нас специалист по высшему классу.Подобрала красивые букеты.Доставка все привезла вовремя.Хороший сервис.
Доставка выше всяких похвал. Очень профессиональная поддержка — возникли сложности с доставкой и они предложили решение проблемы. Несколько вариантов получить детали заказа, включая электронную почту, что для меня является важным пунктом и самым подходящим вариантом (в другом месте после звонка, когда договорились о взаимодействии по почте, письмо в итоге так и не пришло). Написали открытку в точности так, как я попросил, насчет чего были опасения. Уточняйте наличие конкретных цветов — тех, что вы хотите, может не быть в наличии, но мне предложили другой подходящий вариант.
Ассортимент конечно впечатляет, даже зимой много разных красивых цветов. Привезли букеты к празднику на работу девочкам дарить, все свежее и цены приятные.
Заказал девушке на праздник большой букет, отличные длинные свежие розы. Очень рад что ребята оперативно собрали букет, отправили фото и доставили в тот диапазон времени, который попросил при заказе.
В данной организации коллеги заказли мне букет, привезла букет грубиянка-доставщица, каких ещё поискать надо. По телефону она мне сказала выходить, на что я сказала ей, хорошо, и что я буду ожидать у входа с конкретной вывеской. В итоге она приехала не туда и по телефону заявила мне "и что мне теперь разворачиваться?".. вручила она мне букет со словами "Вы должны были мне сказать, что это офисное здание", в конце ещё и послала меня. А я как бы вообще ничего не должна, не я заказывала букет, и для меня он сюрпризом должен был быть, я не знала ни кто отправитель и тем более не знала какую адресную информацию заказчик указывал. И когда говорят, что вход в здание под вывеской, то догадаться, что это не жилой дом очень легко. На мой упрёк о том, чтобы она не нервничала, и что такая доставщица портит настроение, она гордо заявила, что "я вообще-то не доставщица, а курьер".. ну это абсолютно одно и то же значение имеет, только курьер иностранное заимствованное слово и не более того. Так что вывод из всей ситуации такой: не заказывайте здесь цветы. Доставщик, привозящий цветы должен быть позитивным, терпеливым и приветливым, он несёт праздник, но это не про Вашу организацию.
Очень удобно, что график работы круглосуточный. Оператор всегда на связи и, если что, подскажет, поможет не утонуть в этом море цветов, выбор очень богатый. Ведь цветы это не просто красиво или некрасиво, в них разбираться надо. Еще нравится, что цены невысокие, а цветочки всегда свежие. Сколько раз заказывала, ни разу не подвели.
Мой заказ 55494. Если хотите, чтобы вам испортили праздник, то смело обращайтесь в Клумбу. Заказывала заранее, точнее пыталась. Сначала оформила заказ, долго не было подтверждения. Написала в чат на сайте, сказали, что заказов много, не успеваем обрабатывать(уже звоночек), далее в этом же чате написали, что цветов, которые мне нужны были нет в наличии, начала уточнять есть ли кустовые розы в наличии, сказали, что придут завтра, уточняйте. Хорошо. На следующий день уточнила, сделала заказ. Как-то коряво работал сайт, и вместо цветов добавились 2 набора Шаров, хотя должны были быть шары и цветы. В общем, в чате попросила добавить цветы и убрать шарики 1 набор. При оформлении писала в комментарии, что к шарам нужен грузик и пакет или мешок для шаров, так как дальше везти еще. Выбрала интервал с 21 до 23, просила ближе к 23, привезли , конечно же, в 21. Конечно же, к шарам ничего не привезли, они просто были завязаны лентой и могли улететь при любой удобной возможности.
Увидев шары я обомлела, это были крошечные красные сердечки, на сайте об этом ничего не указано, что они будут маленькими. Открыв букет (громко сказано, букетик!!!!) я была просто в шоке, так как вместо 7 роз в заказе было 5. Это был крошечный букетик. Через 3 часа мне нужно было дарить это всё добро, а дарить это стыдно было, если честно. Я начала звонить им, но в ответ мне сказали, что сейчас ничего не могут сделать, но завтра с вами свяжется администратор. Прошло 2 дня, со мной, естественно, никто не связался. Отвратительное отношение и ужасный сервис!
Богатый выбор комнатных растений, на любой вкус, всегда можно найти что-нибудь интересное. Часто привозят розы и другие цветы для букетов, поэтому залежавшихся нет.
Плюсы:
довольно дешево
быстро привозят
МИНУСЫ:
Постоянно нет товара который заказал, бывало что 2-3 раза перезванивали и меняли цветок.
Отвратительное качество. Из 3 букетов 3 завяло на следующий день.
Поддержка отвечает шаблонно, никак не разбирается в ситуации и говорит что после 12 часов замены/возврата не будет.
Если у вас есть возможность лучше закажите в любом другом месте!
На фото цветы которые были куплены в этом магазине и простояли 16-18 часов с момента получения.
Заказала букет в подарок сестре на День Рождения. Из плюсов, заказ сразу приняли и доставили в в этот же день, хотя тут больше их курьерам спасибо. Из минусов, на фото аккуратный и нежный букетик из розовых роз и сиреневых ромашек/хризантем с небольшим акцентом в виде зелени, которая не бросается в глаза, а доставили "розовый кошмар" м зеленым луком вместо зелени. Очень не рекомендую оформлять заказ без предварительного фото готового букета, в противном случае получите веник, а не букет.
Заказала доставку цветов 9.03 должна была подарить их.Привезли альстромерии с нераскрытыми бутонами , все помятые и безжизненные.Обратилась по номеру в ватс ап где мне сказали что цветы у них свежие и бутоны раскроются.В итоге потратила тем вечером ещё полтора часа что бы купить букет в другом месте.Цветы стоят третий день в том же состоянии ничего не поменялось,на это мне ответили что ваза мала и воды мало.Хотя воду доливаю фильтрованную каждый вечер.Качество цветов и сервис просто рука лицо .Фото в день доставки и фото на третий день прилагаю
Сожалею, что не доверился последнему отзыву про испорченный праздник.
Заказывал на 8 марта букет с упаковкой (как я понимаю, сюда входит более-менее красивое оформление). В итоге привези просто букет, обвязанный ленточкой. Понимаю, букет выглядел неплохо, однако заказ пришел не таким, каким я ожидал его увидеть, как следствие, настроение в праздничный день было немного испорчено.
Когда сообщил об этом магазину услышал следующее – из-за ошибки оператора забыли про упаковку.
Ссылались на человеческий фактор, однако, думаю, что несерьезно в современных экономических реалиях на это ссылаться. Более того, в связи с загруженностью отказались присылать фото букета (сделав хоть что-то со своей загруженностью, магазин бы смог избежать эту ситуацию).
Магазин работает круглосуточно, что невероятно удобно. Мне нужно было заказать букет поздно вечером, и я смог это сделать без проблем. Доставка также была организована быстро и вовремя.
Выбрал. Обговорил время доставки. Оплатил. Дальше одни проблемы. Мы сейчас не можем давайте черз 2 часа. В заказе доставка до дверей. Курьер сказал идите до монетки. А в офис сообщил что получатель уже получил букет и отказался. Вторично доставлять отказались деньги вернули. Если такой сценарий Вас устроит Вам сюда. P/S Написал жалобу руководству. Ответа нет. И в ватсапе меня забанили. А да! Пусть средняя оценка вас не вводит в заблуждение если половина клиентов поставит 1 а половина 5 то средняя будет 3 не так уж мало, но половина клиентов будет не довольна на 100%
Что-то столько заморочек стало, чтобы заказать цветы. Выбираешь букет - оказывается этих цветов нет, этих тоже нет. Операторы не предлагают альтернативы, типа, не купил, ну и иди отсюда, че тебя уговаривать что ли)Раньше предлагали и накидывали варианты, можно было выбрать подходящий. Я не знаю, вам же вроде выгодно продавать товар, а не хранить его у себя в закромах?Хотя о чём это я...
Нет более никакого желания пользоваться вашими услугами. Спасибо за внимание
Добрый день! Номер заказа 2024021111115320 (54736), заказывали доставку 12.02.2024, цветы привезли в районе 12 часов дня, хотя просили в промежутке с 9 до 11. Далее в 12 дня, цветы были доставлены. Укрыты были только бутоны. (Возможно так и надо) к вечеру того же дня к 18.00 бутоны начали опускаться. На следующий день придя на работу я увидела, что все розы повяли! Есть фото и видео. Позвонила администратору Татьяне, все ей объяснила, на что Татьяна ответила (Вы за цветы расписались, а что Вы еще хотите тогда?) Разве так общаются с клиентами?! Разве не понятно что при получении они еще пару часов были нормальными и от того что их просто долго возили или они были плохо укрыты цветы завяли!
Вы знаете, я крайне расстроена тк букет стоит не 1000 рублей.
Хотите испортить себе настроение тогда вам сюда! Испорчен сюрприз!
Очень странное отношение..
Вечером оформила заказ на сайте. Доставку указала на следующий день. Оплату выбрала онлайн на сайте, после подтверждения заказа менеджером.
В итоге, вечером так ни кто и не позвонил. Думаю, ну ок, видимо позвонят уже утром. Утром тоже ни кто не позвонил.
В 11 утра заказала в другом месте, в 13 часов букет уже был у меня. Вот это сервис, я понимаю 👍🏻
А здесь.. 🤷🏼♀️ Вообщем, я так и не поняла прикола, видимо не нужны клиенты.
Отзыв о той части магазина,что продает срезку. Мне его расхвалили знакомые: что цветы свежие, выбор огромнейший, цены просто прелесть и мой любимый магазин цветов рядом не стоит. Первое знакомство случилось года 2 назад: искала цветы для композиции, консультант на мои вопросы и просьбы закатывала глаза, обилия цветов я не увидела (были одни розы) и в итоге поехала туда,где привыкла брать цветы.
Этой весной решила дать магазину второй шанс и о,чудо! Я приобрела здесь огромный букет свежайших эустом,которые мне бережно собрали и упаковали. И цена порадовала. Я готова была поставить оценку отлично!
Но вчера, памятуя,что они работают круглосуточно, поехала к ним вечером через весь город. В итоге наткнулась на закрытый вход без единого обозначения часов работы... Офигенно...в итоге опять выручал магазин, где обычно приобретаю цветы. И хорошей оценки после этого не поставлю. Сомнительное место, очень...
Покупаю цветы в этом магазине не один год. На праздники, дни рождения, свидания и т.д.
Хороший магазин с приемлемыми ценами (хотя и подняли их существенно).
Цветы покупаю всегда по факту самовывозом, выбираю сам - прошу составить букет (может пора проработать систему скидок для постоянных клиентов?).
Магазин работает и на оптовые продажи, поэтому всегда в наличие упаковки свежих цветов. Что мне очень нравится! И главное, не попасть в то время, когда оптовики приезжают за цветами😁
Почитал отзывы, посмеялся. Негативные отзывы от тех, кто заказывает онлайн. Считаю глупостью выбирать цветы через интернет. Тем более, для близких людей - это дёшево, не душевно как-то.
Что касается времени, букеты стояли разный срок: от трёх дней до полутора недель. Думаю, здесь не вина магазина, да и не всегда причина в уходе за цветами.
Огромный плюс - магазин работает круглосуточно. Выручают в любое время)
Отличная и своевременная доставка. Букет доставили точно в назначенное время. Все цветы в букете были абсолютно свежими. Букет получился очень пышным и красивым. Большое спасибо за качественную работу.
Букеты в последнее время заказываю только здесь. Выбор тут реально большой, на разные случаи. С цветами никогда проблем не возникало, они всегда красивые, яркие и ароматные
Компания абсолютно не клиентоориентирована)
Стоимость заказанного мой букета 7000₽
Попросил привезти к определенному времени , потому что для меня это Важно .
Не предложили за дополнительную плату сделать исключение от своих правил , не предложили никаких вариантов !
За то красиво написано 10 лет успешной работы )
Я почувствовал себя « довольным клиентом» 😁
Хотел купить себе кактус, и девушка - продавец очень помогла в этом вопросе, рассказала много важной информации об уходе за кактусами. Я очень рад, что посетил этот магазин, продавец очень толковый и приятный.
Заказала букет с доставкой на сайте, оплатила. Отправить фото перед доставкой в магазине отказались. В результате привезли букет из цветов другого цвета, совершенно не похожий на тот, который я заказала. Когда я обратилась в магазин с просьбой заменить букет, мне сказали, что курьеров нет. Не рекомендую данный магазин. Ужасный сервис
Вообще не понравилось, на сайте все цветы красивые и презентабельные, а по факту при посещении магазина - вообще ничего не понравилось.
Да и отношение к клиентам какое-то посредственное, даже не попытались как-нибудь презентовать свой товар и уговорить меня на покупку.
Данной компании плюс можно поставить только за скорость доставки. Что касается выбранного вами букета, он Значительно будет отличаться от того что вы выберете на сайте компании. Это называется Авторский вариант.
Заказала бабушке на юбилей 11 роз, а доставили 10. За такую ошибку ни одной звезды не хочется ставить. Это ужасно на такой юбилей такое количество цветов получить. Желаю этой компании так же по 10 цветочков получать на каждый юбилей. Возврата никакого не дождалась и извинений тоже.
Заказывал здесь букет маме на юбилей, а потом еще и коллег надоумил для начальницы к ее дню рождения здесь букет заказать. Оба раза все хорошо было, именинницы остались довольны.
Заказала цветы и шары ,цветы привези ,а шары забыли ,сказали, что привезут через 5 часов ,пока не сказала ,что верните тогда деньги ,потом привезли только через 1 час ,ужас ,конечно больше заказывать не чего не буду