Магазин, а точнее его владелец ИП Николаева Е.Ю. грубая, не скупящаяся на резкие высказывания женщина. 10 ноября 2020 года, в ее магазине был приобретен мармит. 11 ноября 2020 года в результате эксплуатации товара, а именно, мы положили в него готовый шашлык, и снизу подожгли свечи. А результате, через 2-3 минуты раздался громкий хлопок, подняв крышку, мы увидели, что чаша мармита лопнула. В этот же день, мы поехали возвращать ненадлежащего качества товар назад в магазин. Однако, продавец позвонив хозяйке, сказала, что обмену и возврату данный товар не подлежит, ссылаясь на нормы СЭС. НО, данные нормы мне не показали, сказали самой искать в интернете. На мою просьбу, предоставить мне книгу жалоб и предложений, получила отрицательный ответ, продавец сообщила, что книги у нее нет в бутике и она не обязана у нее быть вообще! Позвонив в очередной раз Николаевой Е. Ю. по моей просьбе, продавец сказала, что книга находится бухгалтерии. Я сказала, что буду ждать книгу жалоб, пока мне ее привезут, поскольку нарушены мои права, книга должна быть предоставлена по первому требованию. Продавец в магазине 3 с лишним часа, мы ждали хозяйку сие заведения и книгу жалоб. Приехала хозяйка, я изложила что произошло, она не стала смотреть даже мармит, мы просили взглянуть, чтобы она убедилась, что он не битый, а лопнул от нагрева, она категорически отказалась. Стала мне грубить, показывать своим поведением и резкими высказываниям, что я никто в этой жизни, что это произошло по моей вине, что МЫ САМИ разбили мармит и просто хотим с нее денег. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Начала пугать меня, что я буду оплачивать ее дорогого юриста. Я просила по человечески разобраться, но она не шла на диалог. Я сказала, что напишу претензию, тогда она сказала продавцу что уходит и запретила ей расписываться за получение претензии. Продавец так и сделала. Факт передачи претензии был зафиксирован на фото. Решайте сами, хотите ли вы оказаться без денег и товара надлежащего качества