После великолепного шоу с дельфинами решили перекусить в данном кафе. Более 20 минут ждали пока официант обратит хоть какое-то внимание. Еду ждали еще 30 минут, но когда наконец-то дождались, нас ждало большое разочарование. Драниик с яйцом пашот и семгой оказался сырой картофельной котлетой с яйцом сваренным в крутую. Салат цезарь с перемороженными салатными листьями и ледяными креветками. А бифштекс, который мы ждали час настолько пережаренным, что не прожевать. На просьбу заменить блюдо, администратор изменилась в лице, а официант стала обходить наш стол стороной. Отвратительное кафе с ужасным сервисом. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Лена Б.

Знаток города 6 уровня

Зашли с семьей в ресторан перед шоу, чтобы перекусить) я заказала салат с баклажанами это отвратительно. Баклажаны все в масле, не имеют вкуса, только неприятное масленичное послевкусие. Я часто заказываю этот салат в ресторанах, но этот был самый невкусный. Потом заказала кофе с яблочным штруделем. Тоже мимо((( Он наполовину был разогрет в микроволновке, да и просто невкусный, плюс подача так себе. Более менее были картошка фри наггетсы и мохито. Нормальный суп уха. Бургер средненький на вкус. Короче не советую)

Посмотреть ответ организации

Д В

Дегустатор 3 уровня

Отдыхали с семьей в январе в отеле Dolphin planet в номере полулюкс в доп корпусе. Приятные впечатления и воспоминания. На этапе бронирования все прошло хорошо, оператор все любезно рассказала про номер, услуги, подобрала нам номер, удобная система оплаты. На территории отеля компактно размещен и дельфинарий, и спа, детская площадка, открытый подогреваемый и закрытый бассейн, в которых возможно плавать и зимой. Есть два ресторана и кафе с видом на дельфинарий в главном корпусе. Номер в доп корпусе просторный, современный, чистый, с сантехникой проблем не было. Полотенца, халаты, тапки и чистое белье, все, как надо. Кроме доп принадлежностей для 4*: не было ни ручки, ни бумаги, куда можно было сделать записи и зафиксировать инфо. Не было в номере и буклета с необходимым номерами тел комплекса, как позвонить на ресепшн или в спа. Был только сам телефон и лежало меню ресторанов. По сервису номерного фонда, отель все таки не дотягивает до своих звезд. Не был убран мусор 2 дня подряд, полное ведро присутствовало дважды. Это мы обнаружили уже вечером вернувшись после прогулки в номер. Попросив администратора решить проблему с мусором, ответ нас удивил: все уже ушли, никого нет, выбросить некому. Администратор ничего не сделала, чтобы решить этот вопрос, каменное лицо и железный взгляд говорил, ждите утро, я тут ни при чем. Даже страшно стало от её взгляда. На второй день произошла опять эта история с мусором, вечером мы обнаружили, он снова не был убран. Обращение к администратору в нашем корпусе решить проблему снова увенчалось неудачей. Если в первый раз мы спустили этот мусор самостоятельно, то второй раз пришлось подключить уже старшую администрацию главного корпуса. Через 2 часа мусор забрали). Отдельно отмечу, что над уровенем компетенции и приветливости персонала ещё работать: только при заселении в главном корпусе молодая девочка нам все дружелюбно рассказала, показала и проводила в номер. В главном корпусе девочки ещё стараются, в дополнительном - администрация отстраннена от гостей,лишь бы их не трогали за их стойкой. Еще один косяк по персоналу в спа: записывалась на массаж за сутки, пришла на след день в записанное время, была уже другой администратор, но увы, вместо меня на массаж взяли кого-то другого. Хотя по имени меня назвали, значит знали, что я приду. Странная ситуация. Запись на массаж уже была битком и с трудом, двигая свое расписание, удалось найти время уже на след день. Немного грустно, что отдых был разбавлен неприятными моментами решения этих мелких вопросов с персоналом. Из услуг мы воспользовались спа всей семьёй, хамам, сауна, небольшой отдельный бассейн, купели с джакузи. 2 часа пролетели незаметно и мы волшебно провели время. Дополнительно заказывала себе массаж тела, все прошло прекрасно, расслабление удалось, ничего не болело и не ныло. Кроме проблемы с записью) Ходили с детьми в сам дельфинарий, прикольно позавтракать в отеле и пойти посмотреть шоу, некуда не ехав. Шоу с полярными китами, дельфином и морскими котиками остались довольны, хоть нас и окатило с ног до головы, несмотря на полиэтиленовый фартук, которые выдаются заранее. Дополнительно заказывали услугу общение и плавание с дельфином, детям очень понравилось, это впечатляет. На память остались фото с эмоциями детей, это ценно. Спасибо за комплимент от отеля, попить чай в ресторане и поделиться впечатлениями. Отмечу ещё работу рестранов Кит и Море Море. Ужинали в МореМоре, уютный интерьер, кухня разнообразная, блюда интересные, очень вкусные с прекрасной подачей. В ресторане Кит вечерами дети могли посмотреть фильм, а позже была живая музыка, взрослым можно и поужинать, и потанцевать. Для отдыха с детьми - прекрасное место!