Первый раз покупала обувь в данном магазине в трц Калейдоскоп.Пляжные шлепки для ребенка и было крайне не приятно услышать , причем даже очень не ожиданно, когда ребенок еще не закончил примерку , цитирую, ой ой сколько обуви - уберите тут за собой! ( 3 пары )Мне не понятно почему консультанты об этом говорят тем, кто еще не закончил примерку и в грубой форме. Это первое , что мне не понравилось, второе, что абсолютно нет заинтересованности помочь покупателю и третье это ценники и размеры! На шлепках висело два ценника 799 руб и 499 в итоге на кассе озвучили 599 сумму , вы откуда эти ценники берете? Не уважительно вести себя с клиентами вы научились, а посмотреть что в магазине бардак с ценниками и с размерами вы не научились! Зачем тогда работать , если вам не нравится сфера обслуживания? Товарищи консультанты мы приходим не к вам домой, а в магазин в котором вы работаете и предоставляете услуги. Минус 3 звезды за не компетентность персонала, ценники и размеры.
Хожу в магозин часто, обувь качественная сказать нечего. Сотрудники очень добрые и отзывчевые, даже не смотря на то, что они 10+ часов на ногах.
Особонно хочу отметить адменистратора Залину, которая подскажет, найдёт и укажет.
Я прочита некоторые отзывы и просто в шоке с людей, которые возмущаются тому, что их просят убирать за собой. ( это тоже самое, когда вы весь день убираетесь дома, а потом к вам приходят гости и они наводят срач). Неужели вам так тяжело убрать за СОБОЙ.
Больше мне нечего сказать, всем хорошего дня. А людям, которым не сидится на своём месте желаю что бы они стали добрее)
Я просто была шокирована от консультантов этого магазина и от детектора именно находящийся тц Калейдоскоп,вчера была сестрами в магазине,только зашли на маю сестру наорали фразами «ты не базаре поставь на место,надоели», на замечание что им не позволительно кричать ,она сказала фразу «тебя забыла спросить не лезь», на что я сказала почему орёте ребёнок был в коляске пугаете , «на что она сказала что ей всё равно,приехали от куда не понятно»использовала расизм в словах,написала отзыв в официальном сайте принять меры против консультанта и детектора которая вместе с консультантом кричали, Мария Робертовна, со мной так и ни кто не связывался ,потом связались всё таки скупым сообщением, «факты указанные не нашли своего подтверждения»,я не понимаю как компания искала подтверждение,раз со мной по телефону ни кто не связывался,это что можно на кричать на покупателей и причём ни за что ,и даже меры не предпринимаются,а на отзыв культурно указывают что вы лгунья ,вчера на кассе дали не понятную книгу отзывов,ни где ничего не пришита ,ни какой печати
19.06.24 в магазине Кари в Калейдоскопе за 10 минут до закрытия 22:00, продавец Мария (с длинными черными волосами) закрыла вторую кассу при наличии большой очереди. Со словами: «приходите с утра, магазин работает каждый день» . На вопрос: зачем тогда закрывает кассу , начала хамить, вела себя неадекватно. Зачем вы берёте на работу таких людей , которые грубо общаются с людьми , тем самым отталкивая покупателей и создавая неприятное впечатление о магазине.
Магазин расположен в Тц ,постоянные акции на обувь,широкий ассортимент, цены приемлемые, можно найти обувь на каждый день,так же присутствуют аксесуары ,сумки ,зонтики и тд... Персонал приветливый, очереди присутствуют ,работает обычно 2 кассы ,качество обуви не плохое по соответствующей цене!!!
На кассе кассир общалась параллельно, видимо, со своим ребенком по видеосвязи, на слова о том, что у меня есть карта магазина для начисления бонусов и я готова продиктовать номер, сказала, что карта только по приложению, а если вам есть 55 лет и старше, то тогда только по номеру телефона. Я считаю, что это дискриминация по возрастному признаку и дискриминация меня как клиента вашей сети магазинов. Больше желания посещать вашу сеть нет.
После вчерашнего посещения магазина остались негативные впечатления. Программа лояльности не работает! После предыдущих покупок в данном магазине было накоплено 12000 бонусов, на кассе было заявлено, сто карта старая и не работает, мол, заводите новую и разбирайтесь. Условия оплаты СБЕР СПАСИБО не обозначаются, отношения на кассе хамское, коллекции перепутаны, на ряде товаров отсутствуют ценники и персонал уточнит сумму затрудняется.... Испортили одним словом.
Неплохой магазин с хорошим ассортиментом. Достаточно низкие цены можно пользоваться. И пользоваться успешно. Спасибо за внимание. Рядом метро доступность хорошая. Продавцы грамотные
Выражаю благодарность администратору Залине!Компетентность и клиентоориентированность на высоком уровне. Максимально оперативно решила вопрос с возвратом обуви.
Заказывала туфли W2082006.40 три раза в магазине «Кари» в ТЦ «Европолис» и все эти три раза мой заказ игнорировали! В первый просто не собрали, хотя написано по датам, что можно забирать. Во второй раз просто отменили заказ, а в третий на сайте «Мегамаркета» было написано, что можно забирать, а по итогу работницы магазина «Кари» в ТЦ « Европолис» в очередной раз не смогли найти заказ, ссылаясь на то, что их могли украсть. Вместо этого они начали предлагать купить за более высокую стоимость другие туфли, потому что тех, что были в заказе, даже на прилавке нет!
Просьба разобраться с этой ситуацией, потому что после такого халатного отношения к покупателям, желания заказывать и приходить в магазин «Кари» в ТЦ «Европолис» нет Абсолютно!
Магазин с большим выбором обуви. Помимо этого в продаже есть сумки, ремни, средства для ухода за обувью.
Проводится акция - берёшь две пары обуви - третья бесплатно.
Более ужасного персонала я в жизни не встречала. Зашли спонтанно, но и тем не менее выбрали покупки, спросили про наличие еще одного товара, хотели две сумки взять, продавец нахамил, даже не попытался поискать нам еще одну сумку. На полу была блевотина, прям посередине зала, сотрудники проходили, никому до этого не было дело. На кассе взрослая женщина кассир, просто поражала своим общением с покупателями (не только с нами). Коробкой чуть не снесла лицо девушки и даже не подумала извиниться, даже когда ее об этом попросили. Когда спросили почему цена на бирке отличается от цены на коробке подключилась еще и администратор и заявили это для их удобства, и если нас это так сильно беспокоит можем к ним устроиться на работу. Не дай Бог никому попасть в такой коллектив, с таким наплевательским отношением к покупателям.
Магазин сам не плохой, сеть эту люблю. Но персонал это нечто 😭😭😭
Радушный, лояльный персонал. Всегда помогут и подскажут. Обувь на вкус:от смешного до классической, также и цены. Всегда акции, удобный для Вас вид оплаты, но...... очень часто стоять приходится на кассе. Поэтому одну звезду снимаю.
Ассортимент слабый,каталог в приложение можно не смотреть .В наличии нет и половины.Размерного ряда во многих моделях нет.Подошва черная после примерок.Покупатели меряют обувь на голые ноги,противно потом в руки брать. Зато продавцы в зале прячась за стеллажами болтают по телефону.Покупатели тоже не подарки,но за порядком надо следить.
Персональный отношения к клиенту очень низкий уровень буквально вчера купили сапошка и на нём была ценник и на коробке 2999р. А нам на кассе по считали 3511 р и мы попросили вы видите сколько написано на коробке он говорит да и Я сказал я хочу купить за 2999 р потому что там было написано 2999 р я по этому взял эти сапошка она говорит хочет купи хочешь не купи и она позвала менеджера или админа она пошла смотреть цена. другими каробке тоже была цена 2999 и пришла говорит не купите если денег не хватит, что за отношение я сразу по просил жалобный книжку она дала и сказала что пиши пиши эти жалобные книжки не кто не читает. Мне не жалко это 500 рублей я просто хочу справедливости, кто тут виноват я или они следующий раз не когда не куплю в Кари итого мы купили за 3511 рублей просто эти сапошка понравились моей жне.
Заказ 250173690 был подтвержден как готов к выдаче, при его выкупе оказалось что товар отсутствует. Администратор магазина разговаривала в грубой форме, не извинилась и сказала что её не пугают жалобы. Для магазина это считается нормальной формой обслуживания и нет никаких административных наказаний.
Наихудший магазин. Такого поведение
Консультантов и работников магазинов я нигде еще не видела. Консультант Залина очень грубо вела себя со всеми покупателями и
Директор Мария также.
Думают наверное что на рынке находятся
Обувной магазин с бюджетной обувью. Но можно купить ещё сумки, рюкзаки. Недавно у них появилась косметика и разные аксессуары, типа брелоков, заколок, шарфиков и т. п. Качество обуви - как повезёт. Бывает, что через месяц можно выкидывать, а бывает, на несколько лет. Зато дёшево и можно купить разную, на все случаи жизни
В целом очень неплохой магазин. 2 звезды сняла за то, что в последнее время большие проблемы с размерным рядом. Находишь понравившуюся модель, а нужного размера нет.
Собирались оплатить покупки но на кассе выяснилось что цена на товар и коробке разная мы пытались сначала на кассе сказать что не так но продавщица начала высокомерно выступать и мы девушкой ушли в зал смотреть другие варианты но эта продавщица снова подошла к нам и начала говорить несмотрите все коробки вид портите и в этот момент подошёл охранник в гражданке со спрятанным бейджом хабиб на нем было написано но не факт что там написано после этого этот сотрудник стал оскорблять меня и мою девушку при всех кто был в зале и ему было все равно на камеры и руководство был готов нас прям там в магазине уложить в итоге мы сбежали из магазина позвав сотрудник охраны тц потому что этот неадекват нас преследовал по тц хамье а немагазин больше не придем все настроение испортили
Недлю назад присмотрел себе ботинки в этом магазине стоимостью 3199 рублей. Решил подождать до " черной пятницы", которая начинается сегодня . 23.11. Обещают скидки до 70 процентов. Захожу вижу на коробке написано " sale", и ценник 3199 рублей. Ну думаю ка кассе сбросят цену. Подхожу, даю ботинки. Спрашиваю сколько стоят. Ответ 3199 рублей. Вот такая " черная пятница" в магазинах КАРРИ.
НЕ СОВЕТУЮ ОБОЛЬЩАТЬСЯ НАЗВАНИЕМ " ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА" В МАГАЗИНАХ КАРИ.
В результате купил такие же за 2 тысячи на ОЗОНЕ.
Для магазина такой ценовой категории вполне приличное место, чисто, продавцы приветливые. Часто проводят акцию 2+1. Ценовая политика для каждого кошелька и на любой вкус. Купила несколько пар обуви из натуральной кожи и замши, носятся очень достойно.
Магазин не плохой, есть очень даже недорогая обувь, что радует, не всегда имеются размеры, что нравилось, размеры отсутствовали, может потому, что быстро раскупают
Хороший магазин с широким выбором обуви и аксессуаров, персонал вежливый, помогают с поиском и навигацией по магазину, качество товара примерно на уровне ценового сегмента, очереди стараются не собирать, на кассе всегда достаточно сотрудников.
Магазин стал очень странный. Прежние карты покупателя и номер телефона стали недействительны, но узнаешь об этом только у кассы. Хотя исправно на телефон слали акции и скидки. Прямо у прилавка пришлось спешно загружать приложение, чтобы скидка прошла. А заранее через СМС почему-то известить было нельзя. И в зале и у кассы персонал малолюбезен, в зале просьбу найти пару к выбранной обуви просто проигнорировали, нашли сами, пусть и не сразу. Будто в СССР вернулся...
Отвратительное качество, очень высокие цены для такого качества. 07.09 идёт переоценка товара, сотрудники наглым образом утверждают, что они не успевают и я якобы должна покупать по цене на кассе, которая значительно отличается от той, что на коробке)) Уважаемая администрация, проведите ликбез своим сотрудникам по законам Российской Федерации. Переоценка вообще не забота покупателя.
Проблема не в цене. Проблема в отношении. Магазин в хаосе, коробки не соответствуют размерам. О переоценке можно предупреждать до пробивания товара.
Заказала босоножки Pierre Cardin, нужный размер был только в этом KARI. Специально приехала в этот магазин, пришла получать заказ - а босоножки некомплектные, нет ремешков. На вопрос, почему же мне не позвонили и не сообщили о браке, продавец ответил, что это не входит в их обязанности.
Они прекрасно знали, что предлагают брак - сказали, вся партия босоножек TR-MN-50-1354A-R пришла бракованная (без ремешков). В итоге я потратила на бесплодную поездку 2 часа времени, оплатила парковку, а магазин KARI приобрел недовольного несостоявшегося покупателя
Пришли с подругой в данный магазин и были в шоке от сервиса и работников данной точки.
Сотрудник Ксения очень нагло просила нас пересесть на другой пуфик , хотя ее работе мы никак не препятствовали. После чего сотрудница стояла молча в ожидании, что я отойду с коробкой , из которой доставала обувь для примерки. Почему то других клиентов настроение Ксении не коснулось. Также наблюдался хаос из коробок и мусора.
Остались самые неприятные впечатления от данного магазина.
В целом магазин не плохой.Но персонал это просто ужас!Мало того,что все три пары обуви которые я приобрела,я искала по коробкам сама,сотрудники просто стояли чесали языком и смотрели на это.Потом меня просто шокировал крик сотрудницы на весь зал,в сторону клиентов.»Достали когда ,убирайте за собой на место,устроили тут бардак,кто за вами должен это все убирать!».И все это в жесткой форме.Ребёнок мой даже чуть-чуть испугался.Но самый сок был в конце.Когда на вопрос про акции,девушка начала мне рассказывать и в разговоре она просто достаёт носовой платок и начинает высмаркиваться-это меня просто убило.
Дно. Хамка продавщица орала на пол зала непонятно кому, а потом подошла ко мне и стала отчитывать, почему я на неё не обращаю внимания и рассказывать что-то про правила мерки обуви. Якобы, нельзя брать больше трёх пар за раз - если это правда, где хоть одна надпись а зале? Говорить так громко и по-хамски с клиентом - это должно быть первой и последней ошибкой любого работника магазина. Прошу всех потенциальных посетителей внимательно присмотреться к отзывам о сотрудниках - это чистая правда. В ответах представители Кари пишут, что якобы передают жалобы и работают над повышением качества услуг, да только комментарии 2021 года, а сейчас уже 2023 и ничего вообще не изменилось. Типичные отписки, чтобы отстали. Я такой ответ даже читать не стану. Я просто больше не приду никогда.
Часто покупал здесь что-то, но на этот раз при пустом зале ни одного консультанта в поле зрения. Подошёл к кассе спросить, стоял-стоял перед кассиршей с вопросительным видом, наконец окликнул даже, но ей было не до меня... Ушёл, больше не приду
Хороший большой магазин. О качестве не берусь судить. Много новых брендов появилось и натуральной кожи. На счёт беспорядка, мне кажется,это стандартная история в обувных.
Пришла обменять обувь. Звонила на горячую линию, там мне сказали, что обувь по моей ситуации можно обменять. Даже неделю не относила, они испортились. Консультанты спокойно позвали старших по смене. Пришли две девушки не русской внешности. Начали в два голоса на меня кричать, не реагировали на мои просьбы не повышать на меня голос. Перебивали, не давали сказать и слова. Пока шли, была слышно «Шли её отсюда, даже не о чем тут разговаривать». Да, обувь не пожлежала обмену по гарантии, как оказалось. Но ведь не было бы вопроса, если бы мне объяснили в спокойном тоне. Назвали меня наглой, что я пришла с ним с такой «ерундой». Я объясняю, что мне сказали на горячей линии, то я им и говорю. Одна из девушек кричала второй, чтобы позвонила на горячую линию и объяснила « как с людьми надо общаться». Я в тихом ужасе, такого отношения мне ещё встречать не доводилось. Как с животными себя ведут и называют себя старшими по смене. Цирк, буду звонить снова на горячую линию, рассказывать, что произошло.
Посетили сегодня 23 августа 2022 года магазин Карри, что в Калейдоскопе, 1 этаж. Остались под большим впечатлением от клиентоориентированности персонала что в зале, что на кассе.
Когда на кассе оказалось, что одни тапочки без штрих-кода, а вторые без этикетки вообще, кассир с такой претензией и упрёком стала мне выговаривать, что штрих-кода нет и ей ПРИДЁТСЯ его искать минут 15-29!!!!! ( на самом деле уложилась в 3). Далее прозвучал монолог о том, какие покупатели несознательные - срывают этикетки, когда меряют тапочки. ЗАЧЕМ МНЕ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ????? Но так, как тапочки мне всё таки были нужны, я пошла в зал, что взять пару именно с этикеткой и штрих-кодом. Напротив стеллажа с этим видом обуви как раз стояла сотрудница зала, которая... ВНИМАНИЕ!!!!... пальцем не пошевелила, чтобы мне помочь. И тоном не терпящим возражений приказала, повесить тапочки обратно. Вернувшись на кассу я попросила книгу жалоб и предложений. На что услышала от кассира: дома себя так вести будете, я клиента обслуживаю!!! Ну да, я просто так тут болтаюсь, я не клиент...
Ассортимент данной сети магазинов давно вызывает вопросы... Для кого и какого размера. Теперь сюда добавились вопросы по обслуживанию клиентов...
Очень нравится эта сеть ,выбор товара постоянно обновляется,часто скидки,качество товара хорошее,раньше обновляла чаще обувь в Кari..очередей нет..кассы справляются ,вежливое обслуживание -рекомендую!
Была сегодня в магазине КАРИ и я постоянная клиентка почти себе, детям,свою семью именно здесь покупаю каждый раз не менее 10 тыс покупок сделаю Сегодня я попросила сотруднику помощь найти коробку она мне ответила, что у неё нет времени… потом кассирша сказала что в зале есть директор пойти сказать я пошла к ней сказала что её сотрудница отказала помочь она что мне ответила: а что, вы хотите она бросала все и чтобы вам найти коробку от ответа я была в шоке какая не воспитанность больше никогда не захожу в этот магазин и не рекомендую они не имеют уважать свои клиентов!!!
Прошу обратить внимание руководства данного магазина! 16 июня, Время 19:06: очередь в одну кассу, человек 10, кассир обслуживает медленно. Ответ кассира Марии на просьбу открыть вторую кассу: никого нет, второй кассир на обеде, она может за целый день пообедать?
Вы считаете это нормальный ответ? Боюсь, это не проблема покупателей!
Некоторый персонал ведет себя откровенно противно. Пока семья выбирала обувь, наслушалась, как Залину раздражают покупатели, что не убирают коробки на место после примерки, меряют на «грязные ноги», и «не убирают за собой свой срач». Настолько, что она стала изображать своей коллеге, как люди себя ведут, «дочка, не убирай коробки, сами(сотрудники магазина) уберутся, убила бы, будь у меня такая дочь». При этом Залина обладает хорошими голосовыми данными, и не стесняется высказываться на полмагазина.
Магазин находится в ТЦ "Калейдоскоп на первом этаже , хороший ассортимент, много товаром для детей,женщин и мужчин имеются аксесуары рамки, ювелирные изделия, по уходу за обувью, рекомендую! Классный магазин!
Ужасное отношение сотрудников,администратор Кристина даже не подошла помочь по моей просьбе, кричала на сайте смотрите,почитала много отрицательных отзывов именно на Кристину,странно,что не уволили,администрация холдинга Кари видимо так строит работу в магазинах,сказала мои проблемы, смотреть надо лучше и нечего спорить с ней! Рекомендую уволить Кристину со штрафом за непрофессионализм,может и клиентов будет больше.
8
Посмотреть ответ организации
Добрый ЭЭХ
Знаток города 13 уровня
22 июля 2023
Большой выбор обуви. Цены разнообразные. В основном цены высокие. Уже по ценам не тот магазин как было раньше. За эти деньги которые они хотят нет желания покупать в этом магазине. Чуть добавив можно уже купить обувь нормальных брендов и с лучшим качеством.
Но жульничают! На коробке этикетка зачёркнута и продают со скидкой но не с той стоимостью как на ярлыку повешенном на обуви, а выше той цены которая на ярлыке! Ссылаются, что случайно перепутали! Везде обман как и в магазинах продукты. Будьте внимательнее!
В этом Kari мне продали пару обуви разного размера. Дело было под закрытие, начало 10-го, вечер, я после работы - умотанная, не досмотрела. Померила один ботинок - ок, ну и купила. Дома обнаружила, пришла на следующий день к ним. Они сказали, что оставалась единственная пара, и её сегодня купила девушка - т.е. даже известны такие подробности, сужающие круг. Сказали, что порешают и созвонятся со мной. Прошло несколько дней, я снова обратилась в магазин, администратор (молодой парень) только холодно пожал плечами... Вопрос остался нерешеным. Никаких извинений или предложений.
Ещё в этом же магазине слышала, как одна из продавцов обзывает покупателей.
Здравствуйте! Купила в данном магазине 3 пары обуви, одну из пар пробили за 2999р, хотя на коробке и ценнике была указана цена 2499р. Девушка на кассе и вызванный администратор уверяли меня, что это нормально и просто идет переоценка и цена изменилась. А разве магазин не обязан продать товар по указанной цене? Мне сказали: нет. Цены 2999р. я не нашла на коробке вообще и догадаться об этом никак не могла. Так же девушка-кассир не списала с моей карты бонусы Спасибо, сказав, что их списывают только при покупке серебра. Я была очень удивлена. Обувь забрала, так как она была нужна, но ушла, чувствуя себя обманутой. Пожалуй, буду искать другие магазины для своих покупок.
Отвратительное обслуживание!На кассе хамье!Купили детские боссоножки,через неделю отвалилась застежка.По гарантии должны были вернуть деньги. На кассе швырнула коробку,со словами,что за фурнитуру они не отвечают