Iuman

2,5

7 оценок

До закрытия 1 мин

Москва, площадь Киевского Вокзала, 2 • этаж 2

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, площадь Киевского Вокзала, 2этаж 2

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

2,5

7 оценок

Оцените это место

Валерия

Знаток города 9 уровня

Сотрудницы магазина Маргарита (по-моему правильно запомнила имя, могла ошибаться) и менеджер Елена отказали в использовании подарочного сертификата 23.05.2025, который подарили моему супругу менее года назад. По их словам, он был куплен во франшизном магазине, и его можно использовать только там. Я попросила список магазинов, куда я могу поехать, ничего не предоставили, только тот магазин где покупалась карта - который для меня на другом конце города. На самой карте при этом никаких ограничений не указано, и написано что сертификат может быть использован в любом магазине. Клиентоориентированность на нуле. Доставляют только неудобства покупателям

Надежда Попова

Знаток города 7 уровня

Я категорически не рекомендую этот магазин и хочу поделиться своим крайне неприятным опытом. Суть проблемы: недавно я купила здесь в подарок мужу плавательные шорты. Дизайн действительно понравился, но на этом все положительные моменты закончились. Бренд Intimissimi Uomo, как выяснилось, очень маломерит, поэтому купленный размер М не подошел — нужен был L. На следующий день я позвонила в магазин с просьбой об обмене. Чек, бирки, идеальная упаковка — всё сохранилось. Но мне отказали, сославшись на то, что это плавательные шорты и они обмену/возврату не подлежат. Ключевой момент: при покупке меня об этом «НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ». На кассе эту информацию озвучивать не стали, а на чеке ее нет. Я решила не писать отзыв сразу и лично приехала в магазин в «Европейском», чтобы решить вопрос по-человечески. И столкнулась с откровенным хамством и нежеланием помочь. Администратор общалась крайне недружелюбно и надменно. В ответ на мои аргументы она заявила, что я «должна была сама знать правила» и что я не прочитала некий «устав компании», который якобы лежит на кассе. Это абсолютно ненормальная позиция для сферы обслуживания! Я попросила проверить камеры и удостовериться, что меня не предупреждали о невозвратности товара. В ответ прозвучала насмешливая фраза: «А у нас камеры пишут без звука». Это был верх цинизма. Мне отказали не просто в обмене, а в самом элементарном человеческом отношении. Мне нахамили, выставили виноватой и испортили настроение и впечатление от покупки подарка. Подарок, кстати, теперь будет лежать без дела. Важно даже не то, что мне отказали (хотя предупреждать о таких нюансах — прямая обязанность продавца!), а «то, КАК это было сделано». Абсолютно хамское и потребительское отношение. Увидела, что подобных негативных отзывов о сети много, и теперь понимаю почему. Больше ни разу не обращусь в магазины Intimissimi Uomo. Берегите свои нервы и деньги. А надо было просто пойти на встречу и обменять шорты.