кошмар....одним словом кошмар не тратьте свои нервы и время Тариф Эконом - +- устраивал. Понадобился ЭДО. Долго обсуждая с менеджерами как поступить ( смена тарифного плана не входила в наши планы) пришли с возможности дополнительно к тарифу Эконом подключить минимальное кол-во додкументов Диадока. Оплатили Не работает... стали разбираться. Оказалось менеджеры сами не знали что так нельзя. Сделали - возврат (процесс долгий и мучительный) Далее опять же с помощью менеджеров - договорились о смене тарифного плана с эконом на бизнес (только с целью получения ЭДО) Итог: не работает На сайте в тарифе бизнес указано - ЭДО через Диадок!!!! но нет.... чтобы это работало - нужно еще и в диадоке оплатить еще один тарифный план (уже диадока) Мне менеджер в трубку твердит что у меня не оплачен тарифный план, я ей так же в ответ - что у меня оплачено. Диалог ни к чему не приводит.... Совет - ищите прозрачных поставщиков услуг с компетентными менеджерами... а не с теми, кто дезинформирует ....

Екатерина Г.

Знаток города 5 уровня

Стали клиентами Эльба в декабре 2025 года, т.к. вынужденно стали плательщиками НДС а у Эльбы заявлена поддержка этого режима налогообложения (по факту это большой недоработанный вопрос!). Жалею, что не прочитали отзывы до покупки сервиса. Т.к. у нас больше 20 сотрудников, пробный период нам предоставлен не был, пришлось покупать тариф Супер премиум. С самого начала работы возникало много ошибок, которые поддержка в принципе решала. Наступило 1 января и мы изменили настройки на 5% НДС, но... ничего е произошло, НДС с сумм доходов не выделяется! Оказывается, Эльба НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ работу с НДС 5%, если вы работаете с физ лицами! и получаете выручку от эквайринга! При покупке продукта об этом не сообщают. Это прямое введение в заблуждение клиента! Попросили, в качестве компенсации предоставить тестовый период в 6 месяцев - отказ без всяких альтернатив! Рекламы у них много, расписано очень красиво, по факту - много недоработок, отсутствие адекватного диалога, не нацеленного на сохранение клиента.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис. Частые сбои при которых невозможно пользоваться личным кабинетом от нескольких часов до нескольких дней (банально даже счет контрагенту не выставить и не завести его в базу) и при этом без каких-либо компенсаций и продления тарифа. Многие операции необходимо делать вручную (например возврат нужно проводить как отдельную, чтобы уменьшить УСН). Поддержка не работает, отвечают шаблонами.

Посмотреть ответ организации

Искра

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

31 отзыв