Летали в Баку из Казани 2.01.-7.01.2025г. этой авиакомпанией. Напрасно переживали потому, что такой приятный полет был в обе стороны, даже ни одной зоны турбулентности не было. Приземление самолета практически не ощутили, на столько плавно и мягко. Рейсы не задержались, вылетели практически по графику, и то не по вине авиакомпании. Когда туда летели, ждали процедуру снятия оледенения. Обратно - немного (30 минут) задержали рейс, но даже не поняла по какой причине, если честно. Стюарды и стюардесы максимально компетентные, клиенториенторованные, очень вежливые и внимательные. Разносили напитки. Но мы отдельно заранее доплатили за бутерброды, которые приятно удивили вкусом и качеством. Хотя можно было и не покупать, т.к. полет длился всего 2,30ч. Багаж получили настолько оперативно, что прийдя за ним после таможенного контроля, чемоданы уже ожидали на ленте выдачи. Вес багажа по умолчанию более, чем достаточный (до 20кг на 1 человека). Обратно везли много подарков, ничего не доплачивали. Регистрация: заранее зарегились на сайте, доплатили за выбор мест. Удобно! Самолеты внутри чистые, все необходимое есть. Никогда не писала ранее отзывы, но начитавшись заранее отрицательных отзывов, решила, что обязательно поделюсь своим мнением. Отзыв РЕАЛЬНЫЙ, не купленный! (во вложении посадочные) Спасибо экипажу и авиакомпании вцелом! Желаю дальнейшего развития и только мягких посадок!

Мария С.

Знаток города 17 уровня

Если есть возможность, пожалуйста, летите кем угодно, но только не этой компанией!!! Они потеряли мой багаж прямо в процессе регистрации на стойке регистрации в Стамбуле. А именно: взяли багаж на багажную ленту, сами отправили меня платить за багаж в кассу 70 евро. А потом просто сняли чемодан с ленты, куда-то его убрали вместо того, чтобы отправить в самолёт, не выдали багажную бирку. Всячески открещиваются от своих косяков. Заявляют, что не при делах. Но последний раз, когда я видела свой чемодан - это у них на ленте возле стойки регистрации. То ли вопиюще безграмотные, то ли просто украли. Пожалуйста, не имейте с ними никаких дел! Потеряете багаж - они не помогут, будут создавать видимость работы. Оплачивала дважды через сайт увеличение ручной клади. Деньги списали, услугу не оказали. Потом деньги вернули. Что это - специально притворяются, что сайт и форма оплаты не работает, чтобы потом человек платил бешеные деньги в аэропорту?!?! Ужас!!!!!!!!! Обосновывают тем, что ранее мной был произведен обмен билета на другую дату. И дело якобы в этом. При этом всё-таки в личном кабинете при поиске по брони явно указано, что приобрести услугу доплаты за увеличение ручной клади возможно. Предлагают платить в аэропорту. Скриншот переписки во вложении. Вот такое нарушение прав потребителей. Хотела обменять билет на аналогичный же на другую дату. В итоге заплатила столько же, как если бы снова покупала новый билет. Получается, старый билет стоил 7000, новый почти 8000. В чем смысл обмена ,если как таковой скидки нет? Максимум, 500 рублей и не больше. Да, цена на билет постоянно меняется, это я знаю, что в момент оплаты она может быть выше. Но проверяла, что цена была не такой высокой.

Евгений Смирнов

Знаток города 11 уровня

Совет пассажирам: если хотите вернуть деньги за билет за отмененный или перенесённый рейс - скачайте на сайте форму заявления на возврат, заполните её, подпишите, отсканируйте или сфотографируйте и направьте на электронную почту компании. Деньги мне вернули в течение дня. Звонить в колл центр и писать через форму обратной связи на сайте - мне были бесполезно. Авиакомпании просьба все -таки наладить работу колл-центра, чтобы не трепать людям нервы

ИрАэро

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

323 отзыва