Первый раз в жизни купила авиабилеты из Сочи в Стамбул и обратно, моей радости не было предела. На следующий день после покупки ближе к вечеру пришло оповещение что рейс с обратным направлением Стамбул-Сочи отменили, соответственно паника и полное опустошение, внутри истерика, что делать и как?! Успокоившись, через сайт написала в обратную связь о возврате билетов, так как дозвониться не смогла, на удивление очень быстро ответили и сделали вынужденный возврат по двум сегментам. Денежные средства поступили через два дня в полном объёме. Огромное спасибо девушкам из колл-центра за быстрые ответы на вопросы, и помощь с возвратом авиабилетов.

Посмотреть ответ организации

Мария Ш.

Знаток города 3 уровня

29.05.2026 г. Рейс Иркутск — Киренск обратилась на кассу за помощью в выдаче билета на ребёнка до года. В кассе работали два сотрудника — мужчина и женщина. Я обратилась к женщине. Она меня выслушала, а затем стала делать вид, будто меня нет: разговаривала по телефону и занималась другими рабочими делами. Регистрация на рейс подходила к концу. Её коллега хотел предупредить её, что скоро регистрация закончится, — но она отреагировала крайне негативно: повысила на него голос и высказалась некорректно. В итоге она сказала, что мы сами виноваты в сложившейся ситуации, поскольку до окончания регистрации оставалось всего 20 минут. Конечно, все мы люди, и в такой ситуации можно было просто вежливо попросить немного подождать. Сотрудник не знал о трудностях, с которыми мы столкнулись: это был наш первый полёт с ребёнком из Иркутска. Мы потеряли время из‑за нескольких обстоятельств: сложности с заказом такси; задержки на работе; ожидания перед регистрацией; процедуры досмотра; направления в кассу уже после того, как мы пришли на регистрацию. Даже если у сотрудника много рабочих задач, всегда можно донести информацию корректно и поддержать конструктивный диалог. Хочу выразить благодарность другим сотрудникам, которые помогли нам на стойке регистрации, а также мужчине, работавшему на кассе вместе с этой женщиной. Большое спасибо за поддержку! Желаю вам сил и терпения в работе с такой коллегой.

Посмотреть ответ организации

Юлия Прудкая

Знаток города 8 уровня

Летали данной авиакомпанией в Турцию и обратно. Хочу отметить, в первую очередь, стюардесс и стюардов, очень вежливые. На обратном пути задержали рейс, у нас были куплены билеты на 2 рейса, которые по случайности были объединены в 1 рейс. Мы докупали билеты на поздний рейс только лишь для своего комфорта, чтобы нормально отпраздновать Новый год и никуда не спешить(на утренний рейс). Авиакомпания информировала о задержках, на вотсап, на почту, в смс. Так ещё и возврат получилось сделать по 1 -му из рейсов, так как не воспользовались им, как итог. Советую данную авиакомпанию. Колл-центр всегда был на связи и днем, и ночью. Спасибо за сервис. Цена-качество👌

Посмотреть ответ организации

ИрАэро

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

540 отзывов