Первые впечатления от лаборатории на высшем уровне. Работают без выходных. Персонал вежлив и очень понятно объясняют и дают рекомендации. Все налажено. Оборудование новое. Прием анализов проходит легко и быстро, различный способ получения анализа, различный расчет. Имеются акции) бонусный кофе, мелочь а приятно. Бахилы, маски, антисептики все на входе для забытых (бесплатно). В помещении убрано и аккуратно, даже есть небольшой уголок для детей. Рядом парковка.
Поведение компании в случае ошибки со стороны Инвитро: ни при ошибке забора анализов ни при задержке выдачи результатов, Invitro не признает своей вины, не возвращает деньги, не переделывает анализы.
Первый случай - взяли дорогой комплекс анализов, но по техническим причинам (сломались компьютеры Инвитро о чем меня не предупреждали) результат пришёл позже 10 дней и не весь, когда уже поздно было его использовать для выбора лечения. Деньги не вернули.
Второй случай - вместо одного анализа сделали другой. На неправильный забор материала я указала во время исследования, проигнорировали. На камерах убедились, что я просила не то, что мне сделали. Деньги не вернули, анализ не переделали.
Очень понравилась эта лаборатория! Обслуживание на высшем уровне, очень вежливый персонал, медсестра приятная женщина, брала кровь иглой-бабочкой, благодаря чему процедура прошла максимально безболезненно. Ответили на все интересующие вопросы, приятно общаться с сотрудниками. Очень приятный бонус-штрихкод на бесплатную чашечку кофе) Мелочь, а очень приятно☺ Могу смело порекомендовать эту лабораторию!