Хорошее Мобильное приложение, когда работает.
Абсолютно неКлиентоориентированный менеджмент.
Полгода подбирали компанию по закрытию двора. Остановились на И-Парк (ИП) ввиду конкурентной стоимости и хорошему спектру услуг, заложенных в мобильное приложение (МП), чтобы меньше общаться с диспетчером.
Всё рухнуло на завершающей стадии обсуждения договоров поставки оборудования и договора диспетчеризации. Руководство ИП не принимают никакое мнение, кроме своего. Правки по диспетчеризации вообще отказались вносить в договор. МП вообще нигде не указано, как услуга, также как и кабинет «старшего», который необходим для контроля за соблюдением правил доступа во двор.
Вывод: В договора не внесены многие аспекты, которые обещаны на словах. Когда попросили внести обещанное, то получили отказ. То-есть в будущем у клиента не будет правовой возможности что-либо требовать, тк этого просто нет в договорах.
ЖСК Электромагнит недавно стал клиентом компании ООО «Интеллект-Парк». На нашей придомовой территории установлено пять шлагбаумов. Всю работу по монтажу и вводу в эксплуатацию ограждающих устройств сотрудники компании провели безупречно и качественно. Оборудование работает исправно без нареканий, в штатном режиме. Шлагбаумы антивандальные. Два из них прошли испытание ДТП и прекрасно выдержали нагрузку, не отказали и продолжаю работать без потерь в функционале. Всего лишь слегка погнулись стрелы, механизмы не пострадали.
Интеллект-Парк компания, которая давно зарекомендовала себя на рынке и наработала достаточный опыт. В случае непредвиденных ситуаций, независящих от компании (форс-мажоров), шлагбаумы переходят в аварийный режим и не препятствуют проезду спецтранспорта и жильцов дома. Неисправности устраняют оперативно, делаются выводы и уже на следующий день ведутся работы сотрудниками компании для предотвращения подобного в будущем.
Набор опций, которые предоставляет Интеллект-Парк считаем достаточным и полностью удовлетворяющим всем потребностям для оказания услуг диспетчеризации и обеспечения безопасности на огороженной территории.
Неоднократно посещали офисное помещение, внутри комфортно и приятно находится. Видели как организована работа сотрудников компании. Общение с клиентами вежливое и отзывчивое, оперативно реагируют на обращения и запросы. Быстро решают технические вопросы.
Перед заключением договора с Интеллек-Парком проводили мониторинг аналогичных компаний на рынке. Выбирали из шести оказывающих услуги в Москве. В итоге остановились на Интеллект-Парке, так как нас полностью устроило соотношение цена - качество, опыт работы на рынке, широкий спектр услуг диспетчеризации и рекомендации давних клиентов компании.
Собственники и жильцы ЖСК довольны компанией ООО «Интеллект-Парк».
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
Прежде чем отзыв писать, посмотрел ради интереса, что пишут другие люди. Вывод: негативные отзывы у тех, кто не сталкивался с качеством работы других игроков на этом рынке, либо не хочет оплачивать услуги диспетчеризации, выезжая на спине соседей (конечно, 300р/мес неподъемная сумма, да 😉 )
Из претензий: долго едут, ремонтируют за счет жильцов. В других компаниях так же. Мы с 15года были на обслуживании в «другой» компании, с единым платежом в 9500/мес от двора (у нас два дома организуют закрытое пространство). Все тоже самое было: до оператора не дозвониться, выезд мастера от 5р/дней, все ремонты за наш счет, ПО-древнее. Но самое неприятное, это регулярный самостоятельный сбор средств на шлагбаумы - «подайте кто сколько сможет». При установке первичной все получили пульты, занесли телефоны в базу, и решили что этого достаточно. Все уже оплачено пожизненно. И не удалишь неплательщика, не сбросив всю систему. Последние 4 года я помогал старшему по дому, адское занятие!
И да, мы так и не смогли провести 2 одновременных ОСС, чтоб собрать кворум и внести эти несчастные 9500 в епд. Выходило бы, 40р на квартиру, но есть же «а мне это не нужно»!
В итоге, провели «тендер» и выбрали интеллект-парк в качестве нового оператора.
Оборудование они почти полностью приняли наше (заменили роутеры и не работающие камеры на новые)
Что имеем по итогу:
1. Отличное ПО, с кучей возможностей и настроек, плюс с возможностью блокировать неплательщиков, точнее сильно ограничивать сервис для оных
2. Поквартирную абонплату, те каждый платит сам за себя через ЛК (как за телефон), и больше ни за кем не нужно бегать. Оплачено, все услуги работают, нет, получай ограниченный сервис
3. Брелки-пульты теперь так же привязаны к ЛК, и тоже блокируются по отдельности, а не весь двор разом. Однако это имеет свою особенность, если нет интернета, или система «рухнет», то и пульты отключатся. Но на то есть старший, чтоб руками шлагбаум (один!! А не все) открыть на время сбоя. Хотя у них есть опция: «открыть все при сбое»
4. Приятные менеджер и монтажники. Общался лично, есть с чем сравнить. А диспетчеры у всех компаний, как роботы, они по скрипту отрабатывают, и не имеют права на самовольность.
Вобщем пока переходом на нового оператора Интеллект-парк довольны. И это не мое личное мнение, а мнение большей части жильцов нашего двора по Шарикоподшипниковской 9. Возможно еще ждут нас подводные камни и нюансы разные, но мне кажется все это решаемо.
Являемся клиентами данной организации уже 2 года. Сначала всё было хорошо, претензий не было. Но далее, появились постоянные сбои. Жильцы не могут войти в приложение, дозвониться по телефону, чтобы открыть шлагбаум. Ни одна система не работает. За неделю сбой бывает несколько раз, вечером. Тогда приходится искать парковку в другом месте. Через кнопку на блоке шлагбаума не всегда отвечает оператор, чаще всего говорит одну и туже фразу, не слушая о проблеме и бросает трубку, а потом просто не отвечает.
При всех инцидентах организация не считает себя виновной и даже не приносит свои извинения, списывает всё на внешние факторы. По телефонам указанным на сайтах и в договоре оператор не отвечает, точнее его просто нет. После последнего скандала на том конце трубки появился диспетчер. Мастера вызвать тоже проблематично, мы сами чиним свой шлагбаум, ждать неделю не вариант.
Организация весьма сомнительная, любая уважающая компания нацелена на работу с клиентом и максимально открыта, а Интелект парку это не нужно.
Ура!!! Наша мечта сбылась благодаря Интеллект-парку!!! Спасибо вам ребята большое за всë!!! Устанавливали антивандальный откатной шлагбаум по адресу Москва, улица 2 Владимирская, д 29. Выбор был из трёх компаний. НО!!! Благодаря профи менеджеру Павлу, выбор пал на Интеллект-парк, как-то вызвал он доверие, всё чётко, быстро, понятно, без какой-либо доли навязчивости. Павел был с нами 24/7.Спасибо ему огромное, за терпение и заботу о клиентах. Бригада монтажников -это нечто, вроде только приехали, а уже всё сделали, всё слаженно, быстро, аккуратно. Спасибо ребята. Так же выражаем благодарность адекватному руководству Компании Интеллект-парк, всё поняли, услышали и пошли нам на встречу. Такое сейчас редкость. Очень простое и удобное мобильное приложение,все понятно даже бабушкам. Открытие по звонку,пульту, Алисой, чат ботом телеграмм..все 33 удовольствия. Так что ЛЮДИ, если вы соберётесь закрыть свой двор от посторонних машин, обращайтесь в Интеллект-парк!!!
Не рекомендую.
Шлагбаумы интеллект-парка жестко привязаны к интернету. При отсутствии связи с их серверами шлагбаумы превращаются в кирпич. При недавнем сбое на их серверах 09.03.2024 шлагбаумы не работали по всей Москве. Причем пульт тоже перестаёт работать.
На вопрос сделаны ли выводы по сбою ответ от их технического директора такой: "изменения не планируются. Самая главная задача диспетчеризации - допуск специальных служб, при отсутствии интернета единственное что можно сделать это открыть шлагбаум, дабы не создать преград для скорых, полиции и пожарных служб."
То есть доработок по отказоустойчивости работы шлагбаумов не будет.
И второе. Шлагбаумы позиционируются как антивандальные. Но стрела монтажниками регулируется так, что в закрытом состоянии не доходит до опорного столба примерно на метр. Соответственно даже при мелком ДТП стрелу выгибает за счет свободного плеча, а подобные ДТП со шлагбаумами случаются как минимум пару раз в год. Неплохой задел для сервисных служб. Правда?
Установили от компании Интеллект-парк антивандальный шлагбаум, чему наш дом безумно рад! Все работает отлично! Удобное приложение, различные виды доступа, что очень удобно. Отдельное спасибо менеджеру Сергею, был на связи 24/7, все рассказывал, доступно объяснял любые непонятные вопросы. Спасибо бригаде монтажников, работают очень быстро. Надеемся, что на такой позитивной волне будем и далее работать с этой компанией.
Обслуживают шлагбаум в моем дворе.
Диспетчер на телефоне отвечает по скриптам, никаких задач не решает. Только открывает и закрывает шлагбаум. Причем ему не важно- успела я проехать или нет.
Техподдержка отвечает быстро, но проблемы не решает. 8 и 9 мая не работал телефон на заказ пропусков. Невозможно было подъехать к подъезду.
Сотрудники компании ситуацию не решили.
Являмемся их клиентами, пользуемся услугамт диспечеризации. При заключении договора, все было хорошо, добрые отзывчивые, клиенториентированные, но потом с каждым годом все хуже и хуже, пытаются содрать денег за любой чих, вот пример из последнего, перестала работать панель для связи с диспечером, я при обработке заказа указал, что разьемы rj-45 переделывать не нужно я их переделал уже, вопрос только по панели, если она сломалась то давайте менять, панель под замену стоит дорого, но был готов, описал симптом о том что при вызове диспечера панель выдает звук ошибки, но при этом остальные фуккции работают исправно. Вердикт - приехал мастер связался с головным офисом, отдуда мастер УДАЛЕННО перепрошил панель и все заработало, но дабы просто так не ездить, мастер мне заменил разьем rj-45 , и выставили счет за выезд... хотя пару месяцев назад я уже обращался за этой услугой приезжал другой мастер и сказал что да это разьем , но ничего делать не стал и опять взяли деньги за выезд.
Вот из таких мелочей и складывается итоговое мнение о компании...
Маржа на расходники может достигать 1000%. , а если покупаешь не у них, то в 90% случаев установят так что работать это будет не долго или вообще откажут в ремонте. Начинка IT в компании на очень высоком уровне, пробовали компании конкурентов, не то, у И.П. все на уровне, но у них тоже бывают сбои, из последнего стало плохо, точнее не плохо, а вообще перестало воспроизводиться видео в кабинете старшего по дому, в поддержке отвечают все ок. Все кто пользуется услугами диспечеризации проверяйте услуги подключенных партнерских программ без вашего ведома к вам во двор будут попадать чужие авто, пока вы не отключите эти партнерские програмы. Пока конкуренции им нет в Москве, по этому такие цены, но я уверен это вопрос времени...
Не рекомендовал бы пользоваться услугами данной компании. Мало того, что шлагбаум регулярно выходит из строя. Третий день Интеллект-Парк не может прислать мастера. Не рекомендую категорически.
Эти ребята установили у нас во дворе шлагбаум (Химки, Юбилейный 6А) с системой распознавания номеров.
Теперь не нужно ждать диспетчера и возиться с картами доступа или звонком на номер телефона шлагбаумов — въезд и выезд стали мгновенными.
Особенно порадовала оперативность — от заявки/созвона до установки прошло всего пару недель, все сделали быстро и аккуратно. Все работает четко и без сбоев.
Ребята молодцы, всем рекомендую!
Украли чужой шлагбаум на Рождественской 33.
Шлагбаумы на квартал устанавливала другая компания. Интеллект парк воспользовались неразберихой в управлении домом захватили один шлагбаум.
В целом нормально и еще пару недель назад я бы поставил 5, но недавно пообщался с одним "вежливым" работником этой компании любителем бросать трубки на полуслове. Шлагбаум не работал три дня... я звонил им и оставлял заявки. Потом мне перезвонили и .... нет не сообщили о результатах работ, а послали меня... к ответственному за шлагбаум в ТСЖ и вообще сказали нас больше не беспокойте, а на вопрос, что делать если его не будет и с кем это можно обсудить - бросили трубку, как в 90-е! Вообщем вывод такой, пока у таких "работников" не будет организации которая из может ... .... мы все будем их терпеть
Для наших домов Интеллект-парк установил три откатных шлагбаума. Инженер проектировщик очень хорошо разработал проект. Предоставил все необходимые документы для согласования с управой нашего района. Бригада монтажников отдельно заслуживает похвалы за очень аккуратную качественную и быструю работу по установке шлагбаумов. Диспетчеризация работает круглосуточно. Пропускают только тех кто есть в базе телефонных номеров и спец транспорт, а также по заказанным заранее пропускам. Кроме того хочу поблагодарить программистов организации за то, что они написали удивительно удобную программу для анализа трафика транспорта через шлагбаумы. И они же написали очень классные мобильные приложения для пользователей. И ещё шлагбаумы можно открывать и через телеграмм и с помощью Алисы)
7
3
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 17 уровня
23 мая
Плюсы - шлагбаум настоящий.
Минусы:
Полностью не клиентоориентированные сотрудники.
Ситуация:
Предыстория: Стоит шлагбаум который не был согласован со всеми владельцами 2ух домов, из-за этого идёт суд. Доступа к шлагбауму у нас нет.
Когда в самом начале работы пытался узнать ответственного что бы почитать договор и т.д., то есть оставил заявку на обратную связь через диспетчера. Мне ни кто не перезвонил.
Текущая ситуация:
Заказали курьера из Ашана. В комментариях указали что открыть шлагбаум не можем.
Всех курьеров встречаем при объёмных заказах, когда они подъезжают к шлагбауму.
По факту курьера на территорию пустили.
А вот выпускать отказываются, говорят что нет пропуска, то есть удерживают на территории, но это не проблема организации.
При разговоре с диспетчерами инфо следующее: 1)Мы открыть ничего не можем.
2)Ему не надо было заезжать, как выехать ему проблема не наша.
3)Можем создать заявку ответственному но неизвестно когда он вам перезвонит.
4)То что он стоит и блокирует проезд, это их не волнует.
Ответ что шлагбаум теперь принадлежит дому не принимается, т.к. ваша система пропустила машину на территрию, а значит вы нарушили договор и должны выпустить его что бы устранить вашу ошибку.
Когда в самом начале работы пытался узнать ответственного что бы почитать договор и т.д., то есть оставил заявку на обратную связь через диспетчера. Мне ни кто не перезвонил.
Больше похоже на махинации.
Добрый вечер Уважаемые читатели. Хотелось бы оставить максимально объективный отзыв о компании Интеллект парк. На общем собрании жителей решили установить шлагбаум, так как на протяжении долгого времени испытывали постоянные проблемы с парковкой на придомовой территории. После анализа и сравнений решили остановить свой выбор на компании Интеллект парк и не прогадали. Отличная компания, высококвалифицированные сотрудники, которые всегда помогут и подскажут если вдруг возникают какие-то вопросы. Отдельно хочется выразить благодарность менеджеру компании Соболева Павлу, который вёл наш проект от начала и до конца. И даже после завершения всегда можно ему позвонить и получить ответы на вопросы которые периодически возникают. Шлагбаум работает отлично, никаких проблем нет. Доступны различные способы проезда и каждый житель сам выбирает удобный для себя. Цены на установку возможно немного выше чем по Москве, но за эти деньги Вам действительно предлагают хороший и качественный продукт. Некоторые компании пишут что шлагбаум антивандальный, а по факту предлагают слегка усиленную пластиковую палку, чем вводят клиентов в заблуждение. Здесь же всё действительно соответствует тому что заявлено. Монтаж был произведен быстро и качественно. Ещё раз хочу поблагодарить от лица жителей сотрудников компании за отличную работу! Рекомендуем эту компанию для сотрудничества и надеемся что наш отзыв поможет Вам сделать правильный выбор в пользу Интеллект парка.
Уже полгода являемся клиентами компании Интеллект-Парк, и очень довольны. Сейчас только убеждаемся, что не ошиблись с выбором. Качественный сервис, сотрудники всегда на связи, оперативно и профессионально решают все вопросы. Спасибо этой компании. Жители дома по Локомотивному проезду.
04 ноября 2023 года приехала бригада рабочих (Игорь, Владимир и Павел) по адресу Алтуфьевское шоссе, дом 88 для восстановления работы шлагбаума с улицы Лескова. Бригада была укомплектована, работы выполнены в полном объёме и качественно. Выражаем благодарность!
Стоят шлагбаумы уже 2 года, в последнее время качество работы совсем плохое стало, открываются и стоят открытыми. Телефон поддержки вообще не работает, а даже если иногда и получается дозвониться ничего не делают. Сами тоже ничего не мониторят, подумываем уйти.
Пользуемся услугами этой компании более 7 лет. Читаю возмущенные отзывы, что не выпустили машину. И мы поставили в регламент не выпускать залётные авто. Заезжают за кем то, целый день стоят, потом спокойно выезжают. Многие, привыкшие в наших дворах парковаться, после установки шлагбаума, приезжали вдвоем на машине, один остаётся ща рулём,второй при въезде или выезде жильца перекрывал фотоэлемент и машина заезжала. По факту жильцы поставили шлагбаум, а машин меньше не стало. После того, как поменяли регламент на "не выпускать", залётные теряли очень много времени на выезд, дом у нас маленький и ждать вечером пока 4то то поедет, по ходит я долго. Пытались ломать стрелу, Ка ера фиксирует нарушителя. Заявление в полицию с приложенным видео и вандал платит в разы больше на восстановление, чем сэкономил на парковке. Месяца не прошло и двор стал свободным. Спасибо компании за такую услугу как "не выпускать"
Проживаю по адресу Берингов проезд, около 3х лет назад одна из компаний нам поставила шлагбаумы, но так и не довела проект до конца и шлагбаумы все это время стояли открытыми. В конечном итоге обратились в компанию "Интеллект-Парк", которые смогли исправить все косяки, которые допустила предыдущая компания при установке, настроить и запустить шлагбаумы. Наконец-то во дворе стало свободнее и перестали парковаться чужие машины и такси, которые устраивали парковку во дворах. Очень довольны сервисом и уровнем обслуживания, мобильным приложением и комфортом заказа пропусков. Кстати, отдельно стоит отметить наличие приложения в CarPlay - тоже очень удобная функция позволяющая открыть шлагбаум прямо с монитора в автомобиле. Ставлю 5 звезд. Спасибо!
Пользуемся услугами данной компании для обслуживания шлагбаума. Минус в том, что, если вызывать специалистов в случае какой поломки, то за каждый чих нужно платить. При этом нет никакого гарантийного периода. Меняли двигатель на шлагбауме, работы проводили сотрудники компании. Спустя небольшое время шлагбаум не стал открываться. Вызвали специалистов и отошел один контакт в распределительной коробке. Оплату за выезд специалиста пришлось оплатить, хотя наверняка при замене были допущены ошибки.
Изменили веб-интерфейс просмотра камеры. Теперь с телефона ни масштаб поменять, ни приблизить, ни ускорить, вообще ничего. Только смотреть то, что сейчас или ткнуть пальцем наудачу, попадая плюс минус 1 час. Отправил письмо с данной проблемой, приложил скрины. В ответ тишина. А целом, уже года полтора игнорируют проблемы.
Просто ужаснейшее отношение сотрудников данного сервиса. К сожалению ниже одной звезды поставить не получается.
Судя по комментариям девиз у них «никого не выпустим», это какой логикой нужно обладать, чтобы без проблем впускать людей на территорию и спустя пять минут не выпускать?
Необходимо было проехать до пункта выдачи Я.Маркета, в приложении указано кодовое слово, туда нас без проблем пустили. Спустя пять минут выезжали обратно, ответили «срок действия пропуска закончился, необходимо продлять, свяжитесь с представителями компании». И на все вопросы о том, что пять минут назад он почему-то без проблем работал и нас почему-то пропустили, ответов не поступило, нам тупо сказали «до свидания».
Окей, даже если виноват пункт выдачи, который не продлил пропуск, то нафига вы пропускаете по этому пропуску в одну сторону, а выехать уже не даете? И на разговор никакой не идете, тупо посылая людей. Видимо, чтобы посетители блокировали все дороги и вызывали недовольства жильцов вашей компанией)
А еще, наберите хоть вежливых диспетчеров что ли, потому что отключать микрофон и говорить «до свидания» в ответ на вопросы - ну такое себе.
Ужаснейшая долгая поддержка.
Въехать под шлагбаум в свой дом через диспетчера целая история. Контактов для связи не дают, хотя перекидывают на жильцов или управляющую компанию дома.
Иди ищи или звони на горячую линию. Где тебе отвечают, что запрос отправлен, а ответ в течение 24 часов.
Не номер телефона, ни имён не дают, боятся. Ещё И шлагбаум кривой - в стойку не попадает, хотя установили 2 месяца назад.
Шарашкина контора
Пользуемся услугами этой компании более пяти лет. Объект на ул. Дмитрия Ульянова. Огромное Вам спасибо за прекрасную работу! Все возникающие проблемы специалисты компании стараются решить очень быстро!
Помогли установить шлагбаум во дворе по адресу Локомотивный проезд 19А. Созвонились.Выехали на дом. Всё замерили. После прислали КП. Дом собрал нужную сумму и за один день ремонтно-строительная бригада установила (ранее закупленный нами) шлагбаум с видеонаблюдением. Отличная компания! Наш менеджер Юлия всегда на связи. Рекомендуем! Спасибо!
👎🏻👎🏻👎🏻Ужасное отношение
Заехали на территорию за шлагбаум (открылся автоматически). Нужно было проехать в «Гемотест». При выезде шлагбаум соотвественно не открылся (у нас не было пропуска). Позвонили в диспетчерскую службу, объяснил ситуацию: никого не знаем, приехали в клинику. На что нам ответили: «ищите главного по дому, мы не можем открыть шлагбаум». Возникает вопрос, как открывают работникам мед служб, скорой помощи и тд. По факту мы уже заехали и выехать не могли, хамское отношение. Ставлю единицу, но даже она не достойна в отношении этой компании
8
19
Посмотреть ответ организации
Артур Иванов
Знаток города 7 уровня
7 февраля 2023
Недавно данная компания установила нам шлагбаум (Песчаная улица).
Выбрали их по отзывам, "сарафанному радио", и конечно же, исходя из перечня услуг и тарифов.
Анализ рынка проводили серьезный, общались с представителями нескольких других компаний. По совокупности характеристик - Интеллект оказался сильно интереснее в плане "онлайн" возможностей (так то 2023 год на дворе) ну и стоимости. По цене дешевле многих конкурентов.
По технике шлагбаум работает отлично.
Представитель, тех поддержка - супер! Очень оперативно реагируют на просьбы, к проблемам (хотелкам) относятся с пониманием, очень компетентны.
Из интересных преимуществ:
1. У администратора личный кабинет (через браузер и телеграм-бот!). В нем можно самому добавлять жильцов, настраивать права доступа, добавлять номера телефонов жильцов, т.е. не нужно звонить диспетчеру или в тех поддержку по всяким мелочным просьбам. Еще можно смотреть запись за день или неделю, в зависимости от тарифа. Сохранять видео.
2. Открытие шлагбаума разными современными способами:
- По звонку (архаично, но работает четко);
- Через отличное приложение (есть на ios и андроид), работает просто супер. При открытии приложения видна картинка с камеры;
- Алиса, прям через яндекс навигатор. Алиса говорит, что работает только с интеллектом! Это очень удобно для тех, кто всегда ездит с навигатором;
- Телеграм-бот! можно и открыть, и пропуск заказать...
- Можно заказать физический пульт (это для динозавров);
- Еще есть пропуск по "метке". Интересный способ, но мы не стали заморачиваться, так как через приложение очень удобно.
В общем мы очень довольны.
Три года назад в 2018 году начали сотрудничество с компанией Интеллект - Парк. Очень рады что остановили свой выбор именно на этой компании!
К работе антивандальных шлагбаумов претензий нет.
Удобный личный кабинет для пользования и контроля ответственному лицу.
Связь со службой техподдержки постоянная, в случае сбоя работы шлагбаумов.
Хочу отдельно отметить неоценимую функцию видеонаблюдения и хранения информации 168 часов. Благодаря записям с камер видеонаблюдения можем выявить нарушителей и вандалов!! Даже органам полиции не раз помогали обнаружить нарушителей общественного порядка.
Хочу пожелать компании и ее сотрудникам дальнейшего развития и успехов.
Кивелевич Галина Сергеевна. Сумской проезд, дом 31, корп. 1
Живу по адресу Фрунзенская наб. 32. Давно пользуемся, пока без нареканий. Все вопросы стараются решать быстро. Удобно, что есть Алиса и бот в телеграме для заказа пропусков и открытия шлагбаумов
Какие неадекватные не могу проехать на свой участок, спрашиваю что надо сделать чтобы нормально проезжать шлагбаум, как попугаи отвечают одно и то же, ждите с вами свяжуться естественно никто не связывается!!т
6
4
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 4 уровня
11 июля 2023
Отвратительный сервис. Опаздали на работу из-за вечных сбоев в работе данной организации. Пробывали открыть с нескольких телефонов ( и через приложение, и через телефон. И не один владелец авто. Оператор ( девушка) , не сообщила ни номер обращения, ни срок рассмотрения. Никакой серьёзности в разговоре нет. Ранее больше месяца один из шлагбаумов был открытый. Сбои встречаются постоянно с интеллект парком, а сервис ниже 0
Не рекомендую с ними связываться. Не умеете общаться конструктивно и помогать своим клиентам.
Сотрудничаем с Интелпарком шестой год. Выбирали из достаточно большого числа фирм. Очень подробная база, в большом доме без такой не обойтись. Все изменения можно внести легко и оперативно. Ремонты выполняются в рабочем порядке (за пять с лишним лет чего только не было - и человеческий фактор, и износ оборудования типа шестеренки). Все проблемы решаются оперативно, жители этих ремонтов не замечают. Готовы к дальнейшему сотрудничеству. Проспект Мира 182
Услугами Интеллект-Парк по управлению, внешнему администрированию и технической поддержке Системы из 2-х антивандальных шлагбаумов (г.Москва, Б.Афанасьевский пер.) мы пользуемся с 2018г.
Выбор данного оператора был сделан по результатам предварительной работы по организационно-технической оценке состава оборудования и услуг, предоставляемых в Москве на период 2017-2018г 5-ю лидерами в данной сфере. Ключевыми критериями были: - надежность конструктива антивандального шлагбаума; - диспетчеризация 24/7; - ведение архива видео/фото фиксации; - наличие расширенного сервиса по управлению шлагбаумами: брелоки с ID, мобильное приложение, RF метки; - защита от подложного управления шлагбаумами; - приемлемая ценовая политика; - оперативная служба тех.поддержки.
Интеллект-Парк по этим позициям был явно лучше остальных. Производство строительно-монтажных работ Интеллект-Парк провел ответственно и в четком соблюдении нашего Технич.проекта на систему 2-х шлагбаумов.
За время эксплуатации шлагбаумов мы сталкивались с многими событиями, которые нарушали штатную работу системы: наезды на откатные стрелы, воздействие окружающей среды на контактные группы оборудования, программные сбои в блоках управления шлагбаумами и т.д. Но последствия этих событий длились не долго и успешно ликвидировались благодаря оперативной и профессиональной реакции службы тех.поддержки Интеллект-Парк (Дмитрию, Станиславу, Тимуру – персональная благодарность).
Будем надеяться, что и в последующие годы наше сотрудничество как и прежде будет продолжаться на основе взаимного доверия и понимания ответственности за то, что делаем вместе.
========
Владимир, ответственный за Систему шлагбаумов на придомовой территории Б.Афанасьевский пер.
Зимой 2020 года находилась в активном поиске организации по диспетчеризации шлагбаума установленного на въезде во двор по адресу:16 Парковая,дом 2 и дом 2,корпус 1. Перерыла весь интернет. Сначала обратилась в одну организацию,затем другую,везде было отвратительное отношение к клиентам и совершенная незаинтересованность в решении каких-либо сбоев. Наступало состояние отчаяния, т.к.шлагбаум постоянно не работал из-за каких-то технических причин и предыдущие фирмы не торопились их решать.Стала интересоваться у знакомых фирмами по обслуживанию шлагбаумов в их дворах. Чаще говорили Интеллект-парк. Когда я задала вопрос знакомому: «С какой качественной вещью можешь сравнить Интел ?», мне ответили ,что только с Мерседесом. Позвонила в Интеллект-Парк, поговорила с Александром(наиответственнейший человек,договорились о встрече (это, кстате сказать, единственные ребята которые приехали). Спасибо огромнейшее Александру и его коллегам за оперативный подход к работе!Претензий к фирме нет.
Одни минусы в этой компании, персонал хамло, не отвечают на вопросы, кидают трубки. Операторы не представляются, узнать ответсвенного за шлагбаум не представляется возможным. Заявки они принимают, но обратной связи нет. Звезда поставлена, а вообще не то что одна звезда минут. В компании нет не одного плюса!!!!!!!!!
Добрый день!
Обратился в компанию для установки и дальнейшей диспетчеризации шлагбаумов!
Получил полную консультацию по огромному перечню вопросов от жильцов дома, КП с пояснениями!
Вопрос с установкой шлагбаумов не могли решить очень много лет! Каждый раз было огромное кол-во вопросов и никто не хотел толково всех проконсультировать! Благодарю за оперативную и чёткую работы сотрудников Интелект Парк!
Уверен после запуска все жильцы дома будут в восторге!) Мы наконец-то избавимся от таксистов и перестанем быть перехватывающей парковкой для тех кто бросает автомобиль в нашем дворе и уходит в метро!
дом на Войковской!
5
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Сергеевич
Знаток города 13 уровня
18 июня 2023
Недавно узнал, почему таксисты ломают шлагбаум. Оказывается интелпарк имеет стандартный регламент, по которому автомобиль, незарегистрированный в системе может въехать и выехать только по пропуску... и вот представьте, что вам заказали пропуск, вы въехали, а вот выехать - говорят пропуска нет. А тот, человек, что заказывал не на связи. Оператор отказывается выпускать, жители тоже говорят как въезжал, так и выезжай... недоразумение, что данную компанию ещё не привлекли к ответственности за ограничение свободы.
Последние несколько лет обслуживаемся в Интеллект-Парке, а до этого обслуживались в Коменданте. По сравнению с предыдущей компанией сильно лучше выстроен процесс сервисного обслуживания: раньше приходилось ждать ремонта несколько недель, а сейчас инженер приезжает буквально на следующей день. Также несравнимо лучше работает диспетчерская. Если раньше скорая могла в 2 часа ночи ждать открытия шлагбаума диспетчером Коменданта порой до 10-15 минут, то в Интеллекте открытие происходит в течение считанных секунд. Так же после перехода мы заменили шлагбаум на антивандальный и дооснастили проезд системой распознавания номеров. Все работает четко и без сбоев. Все жильцы довольны. ул. Клары Цеткин, 31.
Хорошая компания, доступные цены! Бывают сбои в деспетчеризации, но решаются быстро! Шлагбаум (антивандальный) стоит с марта 2019 года, нареканий нет. Замена деталей вышедших из строя происходит быстро и своевременно.
На любой вопрос отвечают быстро, четко и вежливо! РЕКОМЕНДУЮ 🙂
Услугами компании пользуемся достаточно долго. Очень удобный сервис в личном кабинете, так же для жителей есть свой вход где они могут просматривать свои же проезды, что очень удобно. Тех.поддержка моментально реагирует на заявку и устраняет технические неполадки.
Спасибо,что Вы есть
По адресу Новоалексеевская 5 сбой в работе шлагбаума. На дворе ночь, три часа! Муж не мог заехать во двор, диспетчер отказался открывать! Это как называется?!