В связи с переездом в новую квартиру решили обновить мебель. Присматривала в разных магазинах, а выбор остановила на ХОФФ в Меге Белая Дача. Ассортимент приличный. Бывают хорошие скидки, акции. Есть бонусная система, как везде небольшой кэшбэк, но всё равно приятно. Время доставки заказа согласовывают с покупателем. Отдельное спасибо грузчикам и водителям доставки. Всё четко, быстро,аккуратно.Есть услуга сборки, но мы пока не пользовались. Ещё понравилось, как оперативно решился вопрос, когда мы обнаружили поврежденные ножки стола. Нам привезли новые. Без проблем! Сотрудники, с кем мы общались, доброжелательные, всегда что-то подскажут, посоветуют. Вот только на кассе при оплате очередного заказа кассир предложила оплатить по QR коду, я оплатила , не зная всех тонкостей, а кассир ведь всё это знает, вообщем ХАЛВА мне не начислила ни одного бала за покупку в 45тыс. из-за этого QR кода. Обидно.Но вообщем, впечатления от ХОФФ хорошие, и я рекомендую делать там покупки и большие и маленькие. Причём можно заказывать по интернету в пункты доставки . Возможностей много, главное- смотреть, выбирать и покупать
Самый лучший магазин для дома! Во время обустройства квартиры приходилось обращаться в разные магазины. Хофф показал себя лучшего всего! Очень вежливые консультанты (все, к которым я обращалась). Быстро и качественно спланировали кухню, а также подобрали шкаф для спальни. Очень быстро доставили и собрали. Большое спасибо персоналу данного магазина!
Очень хороший магазин, спасибо продавцам мебели за профессиональный подход, за помощь в выборе, отзывчивые и приятные люди! Покупкой и атмосферой доволен. Легко сореентироваться и найти нужный товар.
Приятный и практичный гипер с ориентировкой «все для дома». Посуда, особенно керамика и фарфор, представлены не слишком широким, но интересным и практичным ассортиментом. Текстиль, быт химия, кухонный ассортимент, на уровне ниже среднего и эконом класса. Продавцы адекватны, при необходимости помогут подобрать хозяйственную всячину. Супруга не применет возможностью здесь пошопиться. В целом, позитивное место для удовлетворения хоз необходимостей.
Зашли посмотреть, в результате заказали кухню и купили диван, менеджер по кухням Мария, просто волшебница, исполнила мечту, о моей идеальной кухне😍настоящий профессионал и просто и очень приятная девушка, сразу подобрали всю технику, большой плюс, что есть возможность взять рассрочку плюс бонусы в подарок, очень приятное впечатление от магазина
Хороший магазин, есть акции, хороший выбор, есть рассрочка. Отдельное спасибо консультанту Елене (родом из Анапы:)) Добрая, внимательная, знающая своё дело в работе.Помогла нам с супругом выбрать мебель по скидке.
Я всю посуду, куханные принадлежности, да и просто всякие нужные мелочи для быта и уюта в квартире покупаю тут. В каталоге много всего интересного. Можно найти товары за сущие копейки, при этом неплохого качества.
Решили преобрести кухню, выбрали одну из дорогих (оливия кашемир). Дизайнер в магазине по нашим размерам составила проект, но сказала нужен замер от их замерщика. Ок, оплатили, замерщик пол часа промерял углы и т.д. После его замеров переиграли расстановку по их замерам. Т.к. доставка была к концу месяца через, неделю пришли докупили кран и мойку и включили в ту же поставку с кухней. И вот в день икс привозят все кроме крана и мойки, а на следующий день назначена сборка, пришлось самим ехать на центральный склад забирать то что не довезли. Отдельная тема это сборка кухни, сборщик торопиться, краем глаза смотрит на их же план и схемы ворчит что все не так и делает как ему удобно. Как итог коротко отрезал столешницу, местами торчат гвозди, столешница торчит наклейками над фасадами, варочная панель стоит криво и масло в сковородке стекает в одну сторону, ручки все болтаются и собраны из г..на и палок, на некоторых шкафах нет доводчиков, планки не те в результате на стыке столешниц перепад по высоте, фасад вздулся хотя шкаф далеко от панели. Т.к. перерисовали под их замеры, получилось что вытежка смещена над варочной. Короче не рекомендую обращаться в этот магазин...
Хороший салон, доступные цены за надлежащим качество. Огромный плюс, для меня, что сетевой магазин и всегда есть гарантия. Грамотный персонал , который всегда поможет с выбором.
Один из любимых магазинов. Часто пользуюсь. Они стали лучше и современнее. Цена-качество. Несколько лет назад у них были большие проблемы со сборщиками. В этом году у меня, по крайней мере, проблем не возникало по этому вопросу. Приезжали вовремя и делали качественно.
Большой ТЦ, где есть многое, я в основном захожу только в Hoff прикупить что-нибудь для дома. Обслуживание хорошее, цены приемлемые. Конечно можно легко заблудиться как в ТЦ, так и на парковке, зато есть куда сходить, выбрать что-то для души, покушать, погулять, в основном доступность территориально только для тех кто на машине. Рекомендую.
Хочу выразить благодарность сотруднику магазина Hoff Белая дача Кудрявцеву Антону. Молодой человек более часа ходил с нами по магазину и помогал подобрать мебель. Грамотная консультация, дружелюбный настрой.
Большой выбор качественных товаров для дома и кухни. Квалифицированные и вежливые сотрудники, все здороваются, даже непривычно для таких больших магазинов
На первый взгляд похоже на икею. Но это только на первый. Выбор так себе. Выбора по дизайну почти нет - все типовое, из дешевых материалов. Направляющие почти во всех ящиках болтаются. То же самое в интернете можно купить дешевле. После оплаты дают штрих-код, его нужно нести к сканеру, ждать, пока программа разродится, активировать выдачу. Потом начинается квест по парковке по малопонятной карте в поисках склада.
Заказали кресло в онлайн: магазин Hoff. Приехало с бракованными ручками. Доставка очень дорогая. Уговаривали оставить за скидку в виде бонусов на следующую покупку. После претензии, согласились на обмен. Привезли новое кресло. Опять бак ручек конкретный: глубокие царапины, задиры и заусенцы. Все по кругу: уговаривали оставить кресло за бонусы. Выставили претензию на сайте: обращения. Звонили несколько дней подряд и все хотели дополнительную информацию: то номер на коробке, то упаковку. Затягивание по времени. Звонят с Hoff и пытаются согласовать время, когда могут забрать некачественный товар, но документы не хотят никаких предоставлять. Акт о приема передачи некачественного товара подписывать не хотят. Вариант будет такой: ни кресла, ни денег можно не увидеть. В суде нужны только документы. Второй раз уже с Hoff такая проблема. Похоже скупают бракованный товар и продают.
Купили диван-кровать dreamart Барселона. Диван вместительный и выглядит солидно. Но будьте готовы, что компания Hoff не признает брака и отказывается производить обмен. Диван стоимостью 70т (!) был специально куплен за такие деньги, чтобы быть удобным и качественным. В магазине продавец описывала dreamart как супер фирму с супер матрасами, которые единственные без вопросов приезжают и меняют диван, если что-то не так. на деле же: диван в разложенном виде при любом движении издает громкий звук, поворачивается ли ты, встаёшь или ложишься. Эти звуки громкие и реально напрягают. Обивка топоршится. Hoff прислали технолога, который, естественно, признал все это допустимым, в "пределах нормы" и никакой замены не будет. Сто раз подумайте прежде чем делать дорогие покупки в Hoff. Ещё один момент, диван очень тяжело складывается и раскладывается, для меня это ежедневное мучение, может мужчинам нормально, но для женщин он очень тяжёлый. в магазине диван раскладывался одной рукой. Hoff и это признал нормальным.
P.S. в итоге Хофф согласился обменять диван. Заменили быстро! Спасибо. Но пришлось заново оплачивать разбор дивана, увоз и доставку нового, сборку нового...
Ставлю плохую оценку за отвратительнкю работу сервисного менеджера. 18 ноября заказал комплект мебели, номер заказа 728A864942. Все привезли 22 декабря 2023 г. кроме одного дивана. Ну ладно, бывает, сразу же в этот день оформил обращение на допаставку товара. Менеджер перезвонила и сообщила что вопрос решится за 48 часов тремя вариантами: 1. Находят диван и поставляют, 2. По согласованию мегяют га другой диван и поставляюь 3. Возврат денег. Звоню на горячую линию хофф ежедневно по несколько раз в день с просьблой решить вопрос. Менеджер откровенно врет, пишет что не может до меня дозвониться, вопрос не решается совсем. 27.12.23 года приехали в магазин хофф и нашли новый диван из наличия, но счет в личном кабинете почему появился на всю сумму нового дивана, а не разницы сумм ранее заказанного и нового дивана. По состоянию на вечер 27.12.23 года вопрос не решен, до менеджера не дозвониться, придется в очередной раз ехать в магазин и пробовать решить вопрос о сроках доставки дивана. Нервный квест по приобретеню дивана продолжается.
Должна была быть доставка кухни с 10-14, позвонили в 13 20 узнать что с доставкой, водитель даже не выдвигался. Позвонила, по доставке сказал задержится, на сколько сказать не мог, плюс минус два часа максимум. Через два часа опять пришлось звонить, сказал прибудут минут через 40. Через час еще ожидания сказал что попал в аварию спустило колесо , спросил буду ли ждать. Такое ощущение что просто придумал отмазку. По времени сколько ждать так же не смог сказать. Чтобы принять доставку специально брала отгул. Такое ощущение, что раз доставка оплачена, то всем наплевать получите вы заказ или нет. Могли бы заранее с утра предупредить , что будет задержка. Если будете звонить на горячую линии вам ничем не помогут, говорят что также по доставке сориентировать не могут. Спросила что делать дальне - сказали ждать до 3 дней пока снова не придет смс и снова выбирать день доставки. А еще должна быть сборка …. Не рекомендую👎
12 апреля 2024 г. В магазине Hoff (г.Екатеринбург) приобрели шкаф, с доставкой вышла сумма около 22 500 руб. Начали собирать шкаф сразу же в день доставки. Еще при сборке обратили внимание на материалы шкафа- при вкручивании болтов крошились отверстия, сыпались сухие, плохоспрессованные опилки, задняя стенка, которая должна держать каркас шкафа тонкая длинная фанерка, которую надо было прибить к заднику, чтобы поставить шкаф вертикально. Ее мы прибили частично, тк ровно это сделать с лежачей конструкцией не получалось, шкаф длинный, высокий, стенки не лежали ровно. Поэтому, начав поднимать всю конструкцию, шкаф просто сложился как карточный домик!! С грохотом, вся фурнитура отлетела, железные петли сломались, шкаф более не пригоден к сборке и эксплуатации! В шоке от произошедшего мы сделали фото и видео руин шкафа, в голове не укладывалось, что за 22 тыс крупный мебельный бренд может прислать такое! В итоге, магазин по фото вынес решение, что мы не правильно осуществили сборку, а шкаф классный 👍🏻. Вообшем, Хофф не компенсировал нам деньги, потраченные на этот ужасный шкаф, не предложил другой товар, менеджер клиентского сервиса проявила «высокую клиентоориентированность» и в достаточно грубой форме обьяснила, что это наша ошибка ))) спасибо, Hoff, потратили наши нервы и деньги, пойдем в нормальный магазин и выберем хороший шкаф, вам удачи дальше обманывать клиентов и продавать откровенное 💩👍🏻ваша позиция понятна 😉
при посещении магазина все прекрасно, вежливые продавцы помогут выбрать все что надо, а дальше начинается квест по доставке и сборке мебели то недовезут комплектующие, то сборка назначена, но не состоится из за технического сбоя, то время сборки не соизмеримо с объемом заказа, то каких-нибудь деталей не хватает в заказе и каждое решение проблемы через обращение которое успешно отрабатывается и дальше новый квест по новому обращению
Добрый день, приобрели комод, при сборке обнаружили 2 недочета, первый, положили в комплект днище, в котором отверстия сделаны в противоположных местах, соответственно, его не возможно установить, второй, в ножках не совпадает отверстия с резьбой, на фото будет видно.
Предложили баллы за неудобства, но извините, одно дело сделать новые отверстия в доске или фанеру подпилить, как в первой проблеме, но другое развальцовывать отверстия в железных элементах или просто поставить без ножек, зачем тогда за них платить?
Поэтому, хочу помочь потенциальным покупателям, лучше заказывайте сборку, чтобы они сами на месте решали все эти косяки, а не направляли на специалиста, который непонятно, когда решит вашу проблему.
В заключении, хочу добавить, что сама поддержка, как будто знает все эти косяки, и при вопросе о первом, на полуслове понимали в чем проблема предложили баллы, и при озвучивании второго, предложили еще больше, но если не говорить о проблеме ничего не решится
Покупали там кровать, детскую кровать, матрас хороший, детский матрас, шкаф, обувницу, две тумбочки. Диван в зал, тумбочку. Аа, ещё в прошлую квартиру там много чего. Слушай, а ведь действительно за 10 лет очень много там накупили
7.03 в магазине на покровской сделали заказ на доставку кровати и матраса, оплатили по ссылке в течении дня, доставка ожидалась 12!03 с 13-18 в итоге 12,03 в 6 вечера звоню водителю, и узнаю что в его маршруте нет кровати! бЕЗ какого либо предупреждения нам перенесли доставку ещё на 2 дня!!!никто ни за что не отвечает, мычание в трубку что то про ошибку, бонусы ну извините ничего не можем сделать...а если делать возврат средств то это до 10 дней! Больше в эту компанию не обращусь!
Сегодня была доставка кухни! Заказала кухню Белла фисташка
в магазине Хофф Белая дача. Очень помогла с комплектацией менеджер Яна. Выражаю огромную благодарность Яне, сотрудникам склада и особую благодарность водителю доставки Олегу и его напарнику. Все доставили быстро, аккуратно. Витрину стекло проверили. В квартире все удобно расположили. Спасибо огромное! Очень довольна! Сопровождение покупки просто идеальное! Теперь после оконсания ремонта жду сборщика. Отзыв позже напишу. Код доставки 4715. Спасибо огромное!!!
Уважаемый Hoff, здравствуйте.
Сегодня столкнулись с крайне неприятной ситуацией в Hoff Мега Белая дача: 3.05 в 12:00 с прекрасным менеджером Яной (фамилию, к сожалению не помню, рабочее место 2) нарисовали проект кухни (Проект #732 ) менеджер очень понятно все объяснила, дала хорошие советы и рекомендации по планировке и комплектации, помогла подобрать столешницу и вообще, восхитительно сделала свою работу продав гарнитур за 40 минут (мы рассматривали предложения в 4 компаниях и благодаря именно Яне выбрали вас). Все обсудили, мне выдали расчет и проект на руки.
Т.к. мне нужно было обсудить детали с супругом я уехала не оплатив, договорившись, что скоро вернусь. Вернулась тем же днем с супругом в 20:30 решив, что сразу купим, и кухонный гарнитур, и спальный + все комплектующие, посуду, матрасы и текстильные принадлежности. В общей сложности готовы были оставить в магазине до 500 000₽. НО! Менеджера Яны не было на месте (ее рабочий день закончился), а сменщица отказалась продавать кухню со словами: «У меня нет доступа к проекту…я не могу его продать». На предложение «просчитайте заново, это быстро, т.к. все уже отрисовано и придумано» менеджер сдалась со словами: «Ну, не могу же я клиента у напарницы увести!? У нас бонусы!» и наотрез отказалась совершить продажу несмотря на то, что у «нашего» менеджера завтра выходной и мы опять не сможем совершить покупку…
Друзья, я все понимаю… и человеческие качества у ваших сотрудников на высоте. НО! Почему ваша кривая система мотивации должна оставить меня без покупки, времени, некоторой части нервов, а вас без денег? Стали ли мы покупать спальню и прочее, что планировали? Нет, конечно. Уехали с «пустыми руками», испорченным настроением и немного в шоке от системы.
Станем ли мы совершать покупки в будущем? Я сейчас сильно не уверена:(
Кто возместит мне потерянное время?
С уважением, Елена.
Очень вежливое и квалифицированное обслуживание! Емельянов Дмитрий чётко и быстро решил несколько вопросов о мебели для кухни и гостиной, а также оперативно оформил заказ. И хотелось бы отметить качественную работу отдела выдачи.
Отличный магазин, много вещей для быта по сносным ценам. Если хотите купить новую посуду для кухни, мелочь для интерьера и небольшую сборную мебель - рекомендую.
Ужасный сервис доставки и некорректная консультация!
Заказали кровать в этом магазине 06.10.2023г.
Консультант сама предложила нам сделать обивку в любой расцветке и ткани.
Доставка на склад по заказу должна была быть до 10.11.2023г.
Но 09.11.2023г позвонил робот и оповестил что доставку переносят на 14.11.2023г., хорошо, мы решили подождать, 4 дня не так много, но 14.11.2023г я захожу в личный кабинет и доставку опять ПЕРЕНЕСЛИ НА 05.12.2023г. Уже без предупреждения, звонка или смс!
То есть ждать товар нужно 60 дней, а в договоре стоит срок 35 календарных дней! И это только доставят на склад еще и ждать доставку до дома!
При звонке в магазин для уточнения деталей, никакого внятного ответа и причины такой задержки не дали!
Мы хотели отказаться от цвета и выбрать стандартный, но таких кроватей нигде нет в наличии и нужно ждать опять 35 дней!
И вместо какого решения вопроса нам предложили 700 бонусов за заказ в 100 тыс рублей!
Если бы консультант сразу сказал что с этими кроватями такие проблемы мы бы не брали ее!
Но нам ее расхвалили и сказали что доставка будет быстрее чем в договоре!
Меня обманули с доставкой и динамят уже месяц. Я договариваюсь с ними, оформляю доставку уже третий раз. И каждый раз у них случается сбой в программе или работе мозга. Короче я оплатил товар, но мне его не везут. Он в наличии. Мы договариваемся на определённый день. Я жду. Но чуда не происходит. Видимо компания Hoff просто решила присвоить мои деньги. Не покупайте у них ничего, не тратьте время, деньги и нервы.
Хороший большой магазин, можно выбрать все, что по душе, от мебели, тарелок, до соли для ванны. Хотела купить там кровать, но в выставочном зале ее не было, пришлось ехать по другому адресу. Там покупала подушки, все дали примерить на тестерах, что бы почувствовать и понять какая удобней. Хорошо проконсультировали по одеялам
Отличный торговый центр!! Особенно хочу выразить благодарность Дэнилэ Станиславу! Очень грамотный и тактичный сотрудник! И стол мне подобрал, и диван и кровать)) и доставку организовал в ближайшие даты. Спасибо!!
Купили диван за 53 тысячи привезли не того цвета и ни тот диван , то что привезла на много дешевле . И не хотят менять ! Кто хочет тут приобрести не советую . Все хорошие отзывы это сами сотрудники магазина пишут
Не первый раз покупаю в этом магазине товары для дома и каждый раз проблемы с доставкой. Ни разу не доставили товар во время. Постоянные разборки. Никто внятно ничего не может объяснить. Если бы бы выбор аналогичного магазина, то в hoff в Нижнем Новгороде ни ногой.
ОЦЕНКА НЕ ЗА САМ МАГАЗИН В МЕГЕ! МАГАЗИН ШИКАРНЫЙ! ЧИТАЙТЕ-->>>
Заказали много мебели, оформили все: доставку,подъем сборку. Привезли в назначенную дату, в этот же день собрали диван, но не прикрепили подлокотник,увидели это только после того как сборщики ушли, пытались дозвониться,но безуспешно. Неужели,если вы видите,что деталь не крепится,почему об этом ее сказать,зачем вот так молча оставлять и тупо сваливать по-быстрому чтоб никто не чухнулся. Потом позвонили в поддержку,объяснили ситуацию,проблему решили,на этом спасибо. Дальше хуже. Была назначена дата сборки, оговорены часы в которые должен приехать сборщик, ждем,никого нет, номера сборщика нет, 12 дня, час,два,никто не звонил. В два часа решили дозвониться до поддержки, сказали свяжутся с компанией. Так прошло еще полтора, ответа ноль. Потом это чудо нам позвонило сказала что заказ доделываеи и едет, мол близко. Проходит еще полтора в итоге звоним мы сами и договариваемся о переносе. Просто день просран,жаль что потратили единственный выходной на такую ситуацию. П.с уже после самой сборки не убрали мусор, хотя я звонила и уточняла, что сборщики должны все выносить,если в радиусе 100 м есть контейнер, но походу это без толку. Очень нравится магазин и товары,но такое отношение к людям,это нечто. Или не сотрудничайте со сторонними компаниями или как-то надо это наладить. А то получается одни оформили, а вторым до лампочки что там кто-то ждет свою мебель.
Известную шведскую компанию переплюнуть конечно сложно.
Не хватает принципиального разнообразия товаров.
Диваны? Ну вот вам несколько вариантов одинаковой конструкции, обивка разная... Вот и весь ассортимент.
С кухонными столами примерно так же.
Раскладные - да.
Но не хватает комбинаций формы столешницы и подстолья. Если оюподстолья с неинтересной столешницей и наоборот. А так что бы и то и то было, уже нет :(
Что касается текстиля не скажу. Не изучал :) в остальном наверное норм.
Очень хороший персонал, все быстро полсказали и проконсультировали. Полсказали где модно посмотреть в живую так сказать. Все вежливые. Ассортимент достаточный.
Шкаф пришел не комплект. Сказали свяжутся эду уже неделю. В этоге перезвонили сказали деталей нет. Мы с вами свяжемся . прождал еще неделю. Перезвонили сказали ждите примерно еще 3 недели мы постараемся заказать недостающие детали. Это просто жесть.
Удивительная контора.
Не ожидал, что такие вообще существуют.
Там плохо вообще все!
Может только обслуживание в самом магазине на четверку с минусом, за все остальное даже одну звезду жалко.
Описание всей эпопеи потянет на большой рассказ или даже повесть, поэтому описывать все не буду.
Скажу лишь, что оформили покупку кровати (достаточно дорогой) 28 августа. И 4 сентября должны были уже наслаждаться на ней своим отдыхом.
В итоге получили желаемое только через месяц - 3 октября.
За это время у нас побывали 2 доставки и три раза приходили разные сборщики. Проведено несколько часов телефонных разговором с магазином, пришлось 4 раза брать отгул на работе.
В общем, если вы любитель потратить кучу нервов за дорого - вам сюда.
Остальным советую обходить данное заведение десятой дорогой.
В целом место недурственное) к самому конкретному магазину и его сотрудникам только благодарности и вопросов нет)) но к сервису и клиентоориентированности компании в целом — да.
Отличный магазин, можно заказать не выходя из дома мебель, оформить отсрочку , и все это круглые сутки , в режиме онлайн . Покупаю второй раз кровать с матрасом , в первый раз все было ок, привезли , даже занесли на веранду , без всяких слов. На этот раз с оыормлением все было ок , не понравился водитель , при заезде на нашу улицу ( у нас СНТ, дорога снежная с ледком, сами ездим каждый день, все хорошо), начал говориьь что с нас трактор , если что , добиваясь положительного ответа , тракторв у нас нет, так ему и ответила, дорога нормальная , не садовое кольцо , но аккуратно можно подъехать. Далее разгрузка, грузчик от компании Хофф и мой муж , спми снимали с борта все покупки, водитель даже не притронулся, но когда грузчик двинулся дальше ворот и четко заявил что доставка до калитки , о как , при воспоминаниях о прошлой доставке , с моей стороны , о том что донесли до веранды ( 15 шагов от калитки) , рассазал сколько это будет стоить , при этом он не тронулся с места как вышел из за руля, все разгружал муж и грузчик. Заказ Hoff 799E921731 .
Человечнее нужно быть ! А грузчику огромное спасибо !
Да и всем сотрудникам компании Хофф.
Плохую оценку ставлю только из за заносчивого водителя экспедитора!
Кровать еще не собирали . Но ранее все было четко с зап.частями , креплением и т.д.
Отличный торговый центр, в нем есть все..от развлечений для детей до кинотеатров и кафе.
Хорошее место где можно купить все и хорошо провести время с семьёй.
Классный магазин, очень понравились варианты готовых кухонь, хорошие цены, можно обставить всю квартиру не заморачиваясь с выбором. Как я поняла тут же можно проектировать готовый дизайн и рассчитать по цене, очень понравилось. На мелкие товары низкие цены. Советую. Правда никто не подошёл предложить консультацию
Я не могу сказать о хофф ничего плохого, лично мой заказ они отработали на 100% - и привезли вовремя, и мебель качественная, и собрали сразу же, как и обещали. Молодцы!