Hoff

4,4

6388 оценок

Оцените это место

2902 отзыва

По умолчанию

Знаток города 30 уровня

🌹 Посетил магазин Hoff и остался доволен. Ассортимент широкий: от стильной мебели до разнообразных товаров для уютного дома. Цены нормальные. Бывают акции и бонусы. Имеется онлайн-каталог, где можно выбрать и заказать нужные товары с доставкой на дом. Со своей стороны рекомендую картинную галерею "Нагорная" (Москва, ул.Ремизова, д.10). Каждый месяц новая выставка и большой художественный салон с картинами мастеров из регионов России. 🏅💐👏 Приходите!

Посмотреть ответ организации

Maria Naumova

Знаток города 17 уровня

Недавно я посетила магазин Хофф и была приятно удивлена! Я делала ремонт и нашла здесь всё, что нужно: от мебели до постельного белья и кухонной утвари. Ассортимент великолепный! Мне очень нравится качество товаров и разнообразие выбора. Я уже много раз возвращалась в магазин и делала заказы в интернет-магазине — всё приходит быстро и в отличном состоянии. Определенно рекомендую Хофф всем, кто ищет стильные и простые вещи для дома!

Посмотреть ответ организации

ВАЛЕРИЙ КОВКА ОРЕНБУРГ

Знаток города 27 уровня

ОТЛИЧНОЕ МЕСТО С ОТЛИЧНОЙ ЛОКАЦИЕЙ БЫВАЛ ТАМ НЕ РАЗ И ВСЕГДА ОСТАВАЛСЯ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫЙ, В ПОМЕЩЕНИЯХ ВСЕГДА ЧИСТО, КРАСИВО, АККУРАТНО, ПРОСТОРНО-СВЕТЛО-КОМФОРТНОЙ АТМОСФЕРЫ, ПЕРСОНАЛ ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЙ, ВНИМАТЕЛЬНЫЙ, РАСПОЛАГАЮЩИЙ К СЕБЕ ПРИ ПОСЕЩЕНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ. ВСЕГДА ОСТАВАЛСЯ ТОЛЬКО ДОВОЛЬНЫЙ.

Посмотреть ответ организации

Sergey Zakharchenko

Знаток города 15 уровня

Отличный мебельный центр. Очень много очень хорошей, дорогой, и не очень, мягкой мебели. Как маленькая жемчужина среди кораллов, мебельный центр Hoff, ностальгия по Икеа. Также продуманно, качественно, и красиво.

Посмотреть ответ организации

Елена МосковскиеЭтюды

Знаток города 13 уровня

Приятный, современный, стильный торговый центр. Удобная локация, хороший набор тематических магазинов для ремонта и после него. Можно найти приемлемые варианты за одно посещение. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Olga Kondakova

Знаток города 10 уровня

Этому конкретному магазину ставлю 5. Ассортимент на уровне, всегда можно купить полезную мелочь для дома. Не слишком много народу даже в выходные, удобное расположение. Сети в целом ставлю 2. Дней 10 назад оформила интернет заказ. Деньги списались, но заказ не сформировался. Служба поддержки по телефону ничем не помогла, отправила в магазин. Там удивились работе службы поддержки, но составили обращение. На следующий день позвонил специалист, мы договорились что будут разбираться куда ушла оплата, и снова тишина. Не ожидала от сети такого отношения к клиенту! P,S. Деньги из Hoff в результате вернулись, но осадок остался. Тем более жаль, что на нашем рынке многое, из представленного в сети, просто нет.

Посмотреть ответ организации

Иван Лисин

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин для тех, кто ищет мебель в современном стиле. Здесь можно найти интересные модели диванов, кресел, столов и другой мебели по адекватным ценам. Качество материалов хорошее, дизайн актуальный. Консультанты в магазине всегда готовы помочь с выбором.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Кустарь

Знаток города 14 уровня

Хороший магазин. Удобное расположение. В 10 метрах находится другой торговый комплекс, с различными магазинами и фуд-кортом. Паковка есть как городская (бесплатная по воскресеньям) так и платная своя (цена вполне приемлемая).

Посмотреть ответ организации

Jane Kolycheva

Знаток города 30 уровня

Большой магазин, можно долго ходить и выбирать) когда срочно нужна недорогая мебель, то здесь закупиться вариант. Покупали два небольших шкафа, комод, банкетку, кухонный стол, кресло, кухонные стулья, стол с ящиками в комнату. За полгода использования всё целое, но у некоторых предметов качество довольно среднее. Шкафы, кресло и стулья довольно хлипкие. Кресло уже сильно скрипит.

Посмотреть ответ организации

Юрий Ласточкин

Знаток города 4 уровня

Приобрели кресла из кожзаменителя. Консультант подробно рассказал об особенностях материала, продемонстрировал различные варианты обивки и помог с выбором модели, подходящей под наш интерьер. Кресла удобные, смотрятся стильно. Консультант действительно хорошо знает свою работу и нам это было приятно!

Посмотреть ответ организации

Яна Чаркина

Знаток города 9 уровня

Здравствуйте! Сделали заказ диван 18 декабря № 733A482911 с доставкой на 20 декабря, быстро оформили в магазине все оплатили сразу, продавец говорит их много доставка быстрая все подкупает , втюхали карту совкомбанк которая дает КЕШБЭК ( но изначально мы даже не знаем об этом говорят чисто у них такая акция сейчас бонус, но что эта новая карта не слова, только в конце уже когда выдают понимаешь) которую мы бы никогда не брали и понеслось! Доставка назначена на 20 декабря утром приходит смс , что все загружено и некий код. Через 20 минут звонит хофф и говорит, доставки не будет но причину не знает , и предлагает новую дату на 27 декабря уже! Меня такая дата не устраивает, мне говорят только так, больше вариантов нет. Если Ваша ошибка, то нужно клиенту сказать точную причину , а не слово ,я не знаю’ и если Ваша ошибка то значит привезти клиенту на следующий день а не через 1,5 недели и то не факт! Очень расстроилась таким поставщиком! В итоге не товара не денег! Спустя пару тройку часов мы вроде как с хофф договариваемся , дарят извини бонус. А к вечеру пишут что вообще товара нет в наличии , выберите на эти деньги другое что-то! Это что за развод на деньги в розничном магазине Хофф?! Как можно тогда продавать не существующие товары!!!!

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 14 уровня

Отличный магазин, большой выбор товаров для дома и мебели Быстрая доставка и очень удобное расположение с транспортной доступностью Большая парковка для автомобилей

Посмотреть ответ организации

Владимир Спиридонов

Знаток города 6 уровня

Хотел бы все предостеречь от этой компании. Заказывали у них кухню а январе. Приехали в магазин, нам сделали план. Заказали их замерщика, чтобы кухня точно встала как надо и все было идеально. Замерщик приехал, 1 минуту делал замер и 3 минуты писал бумагу = 2500 рублей, на мой вопрос, гуляют ли у нас стены, он ответил, что на кухню это не влияет, все встанет. Как только наши замеры дошли до менеджера, она с нами связалась и пригласила финально построить план кухни. Все согласовали и оплатили В 20-ых числах февраля приехала кухня и на следующий день приехали сборщики В середине сборки выяснилось, что стены кривые и столешница надо пилить. Напилили так, что с одной стороны она отступает на 3 см, с другой на 5. Визуально бросается в глаза Установили мою раковину (услуга за 2500 + 2500 смеситель) некачественно, пахло канализацией. пришлось вызвать сантехника, он не плотно вставили сифон - еще -2000 рублей Ближе к концу сборки выяснилось, что у нас не входит боковая глянцевая накладка. Тут я был в ступоре. Менеджер уверяла меня, что у нас будет запас 5-6см на открытие двери холодильника, но по факту - запас меньше сантиметра Как итог нюанса - чтобы вытащить ящики холодильника, нужно немного выдвигать под углом холодильник и один ящик у меня теперь не в цвет кухни, а просто белый Помимо этого - сборщики не содрали пленки с фасадов. Непонятно как их теперь аккуратно снять, т.к. на них висят ящики Часть дверей были со сколами и заусенцами - приехал их мастер и сточил их. В целом с этим можно мириться, но тактильно они острее остальной поверхности Сборщики оставили часть дверей без регулировки (цеплялись друг за друга) Когда со мной связался их представитель, то он сказал, что панель не влезла из-за моего ремонта (замер делался до ремонта). На что я ответил, что доверился замерщику, что стены ровнять не нужно и сделали только косметику. Они утверждают, что 6 сантиметров съели мои обои)) Их предложение по урегулированию - бесплатный выезд мастера, но все работы (по ошибке их замерщика) - за мой счёт. Предложение я отклонил, за их космический прайс исправлять их же ошибки По итогу одно разочарования - суммарный ремонт кухни (вместе с косметикой) вышел около 1 млн за 7 квадратов и по вине замерщика кухня сильно испорчена

Посмотреть ответ организации

Зоя А

Знаток города 5 уровня

Я в гостиной обустроила себе зону для отдыха - за стеллажом, возле окна. Туда мне нужно было большое и уютное кресло. Искала в нескольких магазинах и нашла идеальный вариант в Хоффе. Кресло приглушенного розового цвета с объемными подлокотниками и высокой спинкой. В нем просто утопаешь))

Посмотреть ответ организации

Мария Панкратова

Знаток города 2 уровня

Приобрела здесь прихожку. Компактная конструкция прекрасно организовала пространство, зеркала визуально увеличили помещение, шкафы оказались удобными и вместительными. Очень довольна покупкой!

Николай Бондарев

Знаток города 8 уровня

Хороший выбор относительно недорогих вещей и мебели для дома, главное попасть к хорошему продавцу-консультанту который действительно поможет сделать правильный выбор, а не "сделать чек" используя вас. Быстрая доставка заказа, если есть в этом необходимость.

Посмотреть ответ организации

Людмила Николаевна

Знаток города 4 уровня

Купили в магазине эргономичное кресло для сына и светильник с регулируемым углом. Продавец подобрала модель с ортопедической спинкой и светильник без бликов. Порадовали быстрой доставкой. Ребенок теперь делает уроки без жалоб - спасибо вам большое также за приятную цену!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 11 уровня

Заказала 04.01.25 матрас, прихожую и кухню со встроенной техникой в Хофф в ТЦ Румер . 05.01 должны были доставить матрас. Доставка опоздала на 3 часа, заранее не позвонили, как было указано в заказ-наряде, стали просить деньги за подъем матраса,несмотря на то,что подъем был оплачен заранее. И самое ужасное, что поднимать матрас они не стали, а сложили его вдвое и затолкали в пассажирский малогабаритный лифт. На все наши возмущения доставщики отвечали,что на руках матрас не понесут. Весь процесс был снят на видео. Матрас был не деш!евый,с мембранами, прослойкой из кокоса, все это хрупкое, это не просто поролон!!! Думаю,что вещь доставщики подпортили, потом это все скажется,но ничего уже не докажешь. Я стала звонить в службу поддержки Хофф и разговаривала с оператором Миланой. Она встала полностью на сторону кампании доставщика, лозунг "клиент всегда прав" не для нее. Кампания доставщик "Триумф". Будьте аккуратнее с доставкой из Хоффа с этой кампанией. Не рекомендую связываться, совершенно неуправляемые доставщики, а это влияет на ваш товар. И самое главное, что представители Хофф встают не на сторону заказчика, который одновременно заказл 3 вида товаров на 350 000 руб, а на сторону транспортной кампании доставщика , отрицая все мои претензии,включая вещдок видео

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 4 уровня

Стеллаж у меня уже второй из Хоффа. Я понял что эта мебель оченьподходит для разделения пространства на разные функциональные зоны. По цене в Хофф всегда можно найти недорогой вариант. И выбор хороший, есть и разные цвета и разные конструкции. Качество приемелемое.

Посмотреть ответ организации

Иван Поверин

Знаток города 5 уровня

Обновил кухню, взял обеденный стол и стулья. Всё доставили быстро, собрали аккуратно. Материал качественный, выглядит классно. Покупкой доволен, всё как надо.

Посмотреть ответ организации

Маша Д

Знаток города 4 уровня

Благодарю девушку консультанта магазина. Помогла подобрать мне 6 рулонных штор на веранду. Точно по размеру. в приятном бежевом цвете. рассказала как ухаживать и вообще очень приятная девушка. побольше бы таких)

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 7 уровня

Отличный магазин. В шаговой доступности от метро. Хороший ассортимент. На любой кошелек. Сотрудники вежливые, всегда помогут подобрать то, что хочешь.

Посмотреть ответ организации

labudaeva

Знаток города 4 уровня

Для маленьких прихожих тут довольно много вариантов оформления. Есть как полноценные шкафы, так и маленькие уютные варианты не громозкие. Я легко смога подобрать небольшой гарнитур.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 27 уровня

Купил через интернет сайт диван , бонусы не начислили , сказали надо было активировать карту в любом магазине на кассе что очень удобно ) При оформлении заказа я указал свои данный и номер телефона для получения товара ! Ответ дала сотрудница под номером 709525 Больше ни когда к вам не вернусь Диван кстати плохой, дешевый, за подушками не сшито видно черный материал, ящик маленьки ели поместились 2 подушки и одеяло, собирать очень сложно (т.к сборщики приезжают после доставки на следующий день) Ужасный сервис, ужасное качество, бонусы оставьте себе !

Посмотреть ответ организации

Иван Ларионов

Знаток города 5 уровня

Покупали матрас для дочери и кровать-чердак с диваном внизу. Консультант объяснил, как выбрать жесткость матраса, и нашел модель с бесплатной доставкой. Вышло на 15% дешевле, чем мы планировали! Дочь обожает свою новую «квартиру» - спасибо за крутые идеи!

Посмотреть ответ организации

Ксюша Черноусова

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо вашему магазину за новую мебель. С вашей помощью удалось всё купить по хорошим ценам, также порадовала быстрая доставка прямо до дома, и качественная сборка

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 4 уровня

В хофф много всякой мелочевки для кухни – купила ораганайзеры, баночки, держатели. Все смотрится эстетично, удобно и практично в использовании.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Г.

Знаток города 3 уровня

Сделали заказ кухни, точнее трёх нижних тумб, заказ формировал менеджер магазина, рассчитал цену вместе с установкой. Оплатили все сразу и установку в том числе, потом, когда приехал установщик, оказалось что каждый спил стоит дополнительных денег, в результате заплатили за установку более чем в два раза дороже чем озвучил менеджер. После установки Остался лишний цоколь, который насчитал менеджер, в результате пытались его сдать, в магазине цоколь не приняли потому что нет опознавательных знаков на нём, в результате стоимость трёх тумб превысила 90 000 с установкой и даже цоколь за 1500 вернуть не захотели… бонусов тоже не начислили. Оцениваю Работу с клиентами на самом низком уровне… цены на уровне лакшери кухонь… вишенкой на торте были слова менеджера, что мы дорожим своей репутацией, это после очередной попытки вернуть цоколь 🤷‍♀️

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Б.

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Заказывал в данном магазине кухню по акции - при сумме заказа более 170. тыс. руб. сборка кухни будет бесплатная. Однако, за "дополнительные работы" необходимо будет доплатить отдельно по предоставленному магазином прейскуранут цен (например, установка своей техники будет стоить 2500р. за духовку/свч/вытяжки и тд.) Добавил список "услуг" и цены во вложение к отзыву. В данные "дополнительные работы" также были включены распил столешницы, установка розеток, допил форнитуры и т.д. На моменте проектирования кухни в магазине с сотрудником мне была предварительно названа сумма этих дополнитительных услуг - около 20 тыс. руб. Т.е. к оплаченной стоимости кухни планировалось доплатить около 20 тыс. по факту сборки. Также, сотрудник магазина назвал предвариельный срок сборки кухни 1 день. (спойлер - по факту она длилась 3 дня одним человеком). В день сборки кухни сборщик магазина Hoff назвал мне предварительную стоимость около 46 тыс. руб. По факту насчитал 62 тысячи рублей. Звонки в магазин на горячую линию никак не смогли проконсультировать меня почему такая большая разница и как так могло получиться, что получилась такая большая стоимость. Магазин просто не отвечает за сборку и отдает все на самотек своим подрядчикам сборщикам - договаривайтесь сами. Скинули на счет 1000 бонусов и на этом все. Поэтому, вывеска "бесплатная сборка" является обычным разводом людей и не соответствует действительности. Если бы знал это заранее, то не стал бы заказывать кухню в этом магазине. Никому не советую заказывать здесь кухню - тут Вас обманут. Насколько знаю, их акция по бесплатной сборки теперь будет от 250 тыс. руб. Буду продолжать писать про фактическую ложь магазина, пока мне не компенсируют реальную стоимость сборки, которую обсуждали заранее в магазине.

Посмотреть ответ организации

Есения Бондаренко

Знаток города 8 уровня

Искали тумбу для маленькой ванной и теплое одеяло. Консультант в магазине нашел компактную тумбу с зеркалом и посоветовал одеяло с греющим эффектом. Цены ниже рыночных, плюс купили по хорошей цене набор банных полотенец! Теперь ванная функциональная, а спать под новым одеялом - наслаждение.

Посмотреть ответ организации

Семён

Знаток города 4 уровня

Шкаф-купе оказался точно по размеру. Качество фасада и внутреннего наполнения хорошее. По цене вышло недорого. Спасибо за быструю доставку и качественную сборку.

Посмотреть ответ организации

Александра Полякова

Знаток города 4 уровня

Реализовала здесь мечту без разорения! Нужен был спальник, диван, прихожая и Хофф помог. Нашла ВСЁ, что хотела! Довольна и обслуживанием, и качеством. Молодцы, тут все продумано!

Посмотреть ответ организации

Александра Н

Знаток города 7 уровня

Заказала карнизы ещё 5 декабря, надежда закрыть вопрос со шторами до нового года была до тех пор, пока Хофф два раза не кинул меня с доставкой, мол, это не мы, это доставщики виноваты. На дворе 20 декабря, карнизы до сих пор не доставили, так как в службу доставки нанимают максимально безответственных людей, вопрос, а вам оно надо? Это ваша репутация, я честно, в шоке от того, что потратила на ожидание доставки свои последние выходные в этом году, шторы до сих пор не начали шить, так как карнизы ещё не повесили и единственный человек, который мог мне их повесит бесплатно это мой брат, который уже уехал, и теперь мне ещё 15 тысяч нужно отдать ещё за их установку. Итог: Компания умеет только извиняться, я без карнизов и штор на Новый год, компания с прибылью, я в убытках, чтобы я ещё раз у вас что-то заказала, крупная компания, а ведете себя как дети, я ни кашу не сталкивалась с такими безответственными людьми и очень пожалела, что обратилась к вам, вы не только меня подставили на деньги, вы мне подарили кучу отрицательных эмоций на конец года в самый загруженный месяц, безобразие полное, никогда мне так по ушам не ездили 😡

Посмотреть ответ организации

Илья Коробов

Знаток города 6 уровня

Заказывал кухню. номер заказа № 720C988780 Привлекла скорость доставки и сборки! Привезли коробки с кухней вовремя... НО! на этапе сборки начались чудеса.! Сборщик не смог собрать кухню из за кривой мойки. Плохие отзывы со своего сайта на мною заказанную мойку хофф удаляет.(посмотрите например на отзывы на других площадках) UKINOX CLM480.480 мойка была кривая, зная это, установщик сделал выпил в столешнице. В итоге с помощью менеджера хоф, купил у них же новую мойку,(чтобы не делать выпил новый) . В итоге мойка так же не попала в размер. И мне предлагают заново оплатить услуги врезки мойки. ! Ребята, проходите это "заведение" стороной . Заказывайте мебель везде но не тут. Сервис 0 из 10. Уже как месяц квартира стоит без мойки. -------------------------------------------- УРА!!! 02.03.2025 Вопрос наконец-то закрыт. Деньги повторно за работы всё-таки не стали брать. - хотя сначала очень хотели... С момента оплаты - 22 января, готовую кухню получил за 40 дней.... делайте выводы!

Посмотреть ответ организации

Дарья Д.

Знаток города 4 уровня

После посещения данного магазина, остались только отрицательные эмоции, один консультант на весь зал с мебелью, 40 минут ожидания, консультант уделил внимание, только после того как обратились к администратору. После оформления заказа и оплаты, отказались выполнить оплаченные услуги, мотивируя свой отказ, в невозможности предоставить услугу, на которую они сами выставили счет и получили оплату. Обращение в службу поддержке результата никакого. Просто отсутствие в данном магазине квалифицированных специалистов.

Посмотреть ответ организации

Алексей Трасников

Знаток города 17 уровня

Отличное место для отдыха и шопинга. Огромный мебельный центр Прекрасный и разнообразный фудкорт с множеством различных кафешек.

Посмотреть ответ организации

Рафаиль С.

Знаток города 2 уровня

Заказал кухню со всей встраиваемой техникой на 350 т.р., 14.01.2025 установили , все отлично. НО..., на следующий день обнаружил, что бежит водоочиститель Аквафор (заводской брак), написал обращение . Ответственный сотрудник по обращениям Васильева Алла ответила , что по этому вопросу необходимо обращаться к производителю. Обращаюсь к руководстве ХОФФ, почему у вас работают некомпетентные сотрудники, не знающие закона о защите прав потребителей. В результате ее бездействия от воды произошло разбухание элементов каркаса. номер заказа 720C923560

Посмотреть ответ организации

Дарья К.

Знаток города 8 уровня

Заказывала кухню. Готовый гарнитур с услугой сборки. Все привезли в срок Далее приехал сборщик. Кухню собрал плохо. За маленькую прямую кухню попросил отдать ему 22 тыс рублей. И это после сборки, когда я приехала принимать работу.Хотя в Хофф я заплатила за сборку 6 000 руб. Чеков он не предоставил. Испортил мне стену при установке столешницы, испортил у шкафа стенку также. Сифон с его слов стоит 3000 руб, который он «типа» купил и поставил не согласовав со мной стоимость. Также не установил боковые планки на столешницу. Просто их УКРАЛ, тк после его отъезда они исчезли Написала жалобу в хофф, приехал другой мастер, сказал, что тут работы выполнены в 2 раза меньше. Те на 10000 с материалом максимум. Деньги никто не вернул. Буду обращаться в прокуратуру и полицию Фамилия сборщика Шарин Виталий Подрядная организация Триумф указана на акте вып работ

Посмотреть ответ организации

Алла Рыбина

Знаток города 5 уровня

Купила спальный гарнитур в Hoff и не могу нарадоваться! Хоть с доставкой и произошла небольшая заминка, сборка мебели прошла легко и быстро. Мой новый гарнитур стал настоящей изюминкой спальни и добавил шика в интерьер. Очень довольна покупкой!

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 3 уровня

Приобрела тут кухонный уголок. Один из плюсов моей модели это то что в скамье есть ящики для хранения. Это удобно, можно спрятать все кухонные мелочи. Да и в целом сам уголок симпатичный, с мягкими сиденьями.

Посмотреть ответ организации

Наталья Григоренко

Знаток города 3 уровня

Сделала в Hoff два заказа: на кухню и на диван с кроватью. Кухня оказалась свыше 150 т. и сборка предполагалась бесплатная. БЫЛО УТОЧНЕНО у менеджера, оформлявшего кухню, что СБОРКА ТОЧНО БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЕНА. Проблема состояла в том, что место доставки Можайский район. Оплата товара была сделана сразу и полностью. И сразу же был оплачен выезд сборщика мебели. После того, как заказ был сформирована, стали возникать разные проблемы: 1. сначала невозможно было назначить дату доставки (доставка была уже проплачена) из-за неправильного оформления одной из позиций менеждером. Ошибку исправили после общения по "горячей линии". Дату выставили. 2. Потом я не смогла назначить дату сборки и НАЧАЛИСЬ МОИ МЫТАРСТВА! И издевательства со стороны менеджеров. Выяснилось, что доставка считается по направлению от Обнинска?!!! (Где Обнинск и где Можайск) и поэтому сборка осуществляться не будет! Я оставила гневное обращение. После этого два менеджера мне подтвердили, что СБОРКА БУДЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНО, НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ! Через два дня пришло странное сообщение, что заказ переоформлен и из заказа вдруг выпала сумма за выезд сборщика. Я стала выяснять и вот тут попала на отвратительного хама и услышала, что все это мои проблемы! И СБОРКИ НЕ БУДЕТ! А после этого еще и заказ снова оказаляся не сформированным (статус "на сборке") и дата доставки исчезла! ВОТ ТАК, ОКАЗЫВАЕТСЯ, С ПРОБЛЕМНЫМИ КЛИЕНТАМИ ПОСТУПАЮТ ЭТИ МЕНЕДЖЕРЫ на "горячей линии" поддержки. Я не отступила и заставила снова вернуть статус "собран" и дату доставки. Мне сказали, что это случайная техническая ошибка. ВОТ ТАК ОТВРАТИТЕЛЬНО СЕБЯ ВЕДЕТ ЭТА ФИРМА! А сейчас я жду звонка "конфликтного" менеджера, который должен разобраться с ситуацией по сборке! ИТАК, получается, что в магазине при выборе товара менеджеры вводят в заблуждение, снимают деньги, чтобы клиент не "соскочил", а дальше идет просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентом! Нервы мне мотают уже неделю! Я уже обратилась к адвокату, а дальше, если ситуация в эти ближайшие дни не разрешится в мою пользу, БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД! ЗАЯВЛЕНИЕ УЖЕ СОСТАВЛЕНО!

Посмотреть ответ организации

Юлия Янина

Знаток города 2 уровня

Я крайне недовольна услугой сборки кухни, предоставленной этим магазином. Изначально базовая сборка стоила 19 500 рублей, но в итоге мне пришлось доплатить ещё 33 960 рублей — сумма оказалась совершенно необоснованной. Особенно возмущает, что на акте выполненных работ с обратной стороны от руки были вписаны дополнительные услуги по очень высокой цене, при этом нигде официально эти услуги не были зафиксированы. Кроме того, я была вынуждена оплатить каршеринг сборщику, так как их служебная машина якобы была в ремонте — это совершенно неприемлемо. При обращении с претензией в магазин на почте отвечают только стандартными, шаблонными фразами, без реального решения проблемы. В целом, сервис оставил крайне негативное впечатление, а отношение к клиентам — недопустимое. Не рекомендую пользоваться услугами сборки у этого продавца — есть риск быть обманутым и переплатить.

Посмотреть ответ организации

Никита М

Знаток города 3 уровня

Пришли в магазин выбирать кухню, шкаф, стол, прихожую, начали с менеджером считать кухню , посчитали всё как бы казалось кроме двух вырезов и подключения, заключили договор, назначали дату доставки и сборки, как оказалось кухню и шкаф собирают разные мастера и разные даты нужны, тоесть лишний день, ну да ладно, приехали с начала собирать шкаф и прихожую, на прихожей как оказалось не хватило фасада, все коробки были не раскрыты, как прописано, ведётся расследование где она, либо делай доплату за свой счёт, далее приехал сборщик кухни, вместе двух вырезов и подключения сумма набежала 10т всё по прайсу)) шкаф подпилить клиент тоже платит, на мой аргумент что приезжал замерщик и с менеджером пол дня потрали не считается, любая доработка не по вине клиента это из его Кормана, такие правила Хоф, зато балами обещают всё покрыть, приходите ещё к нам говорят.

Посмотреть ответ организации

Анна Урусова

Знаток города 5 уровня

в данном магазине на свою голову решили купить и установить кухню, сказать что в шоке, просто промолчать… негатив в сторону хоф начинается с менеджера, который видимо переработал ,зовут его кстати константин , по приезду сборщика вышел на связь из-за границы, и даже когда был в Москве не брал трубки переписка только в вотсапе)) вот так нам повезло )) игнорирование сообщений и вопросов ,когда обещал быть на связи и корректировать проект (также второй проект не скинул руководству из-за чего и привезены не те детали) ,так как коррективы по технике были обязательно согласованы с ним, далее доставка которую ждали в 10 утра , а товарищи приехали только к вечеру, сидеть целый день дома такое себе удовольствие ,далее перепутаны все наши детали мебели кухни фасады , не те размеры , поцарапанная столешница , короче это просто беспредел. понимаю, что данный отзыв никому ничего не даст . но думаю сарафанное радио данной рекламации началось уже с подъезда ,соседи и не знали что бывает такой отвратительный сервис , ну а далее родные и друзья у которых также глаза на лоб. спасибо за опыт, удачи )))

Посмотреть ответ организации

Евгения Б.

Знаток города 3 уровня

Мы заказали диваны и шкафы в магазине! Хочу выразить благодарность сборщику мебели Александру!Очень тактичный и аккуратный специалист!После себя оставил чистоту!Вынес весь мусор не смотря на удалённость мусорного бака!Очень было приятно)!Хотелось, чтобы компания поощрила этого сотрудника!Спс!

Посмотреть ответ организации

Elenagorovaa1990

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить огромную благодарность анонс за качественную работу и профессионализм. Моя кухня на заказ превзошла все мои ожидания - идеально подобраны материалы , отличное качество исполнения и внимательное отношение к моим пожеланиям

Посмотреть ответ организации

Зоя Петро

Знаток города 15 уровня

Сам центр большой и полон разнообразной мебели на любой кошелек и дизайн интерьера, при этом зайдя в Hoff не увидела большого выбора, более того 5 минут искали консультанта, еле-еле нашли эту сонную муху, которая особо не напрягаясь отвечала больше на наши вопросы, без инициативы показать самой все УТП-товара, наглядно раскрывать эти диваны тоже не стала. Поэтому там покупать не стали, сделали выбор в пользу другого клиентоориентированного магазина.

Посмотреть ответ организации

Ольга Лютикова

Знаток города 3 уровня

Все отлично,, профессиональные менеджеры,, доброжелательное отношения ,,готовы помощь и посоветовать по любым вопросам Огромное спасибо 👏👏👏👱‍♀️

Посмотреть ответ организации

Лиза Базарова

Знаток города 4 уровня

Ужасная клиентоориентированность! Заказали диван и стол в субботу 8 февраля с доставкой на 12 февраля, обязательно указали доставка в период с 18 до 22 часов (все на работе!). Так курьер сначала позвонил в 13 дня, когда сказали, что получить некому, ответ был «привезем тогда в 18». Но доставки так и не было. Начало звонить на номер курьера с 21 часа; звонки сбрасывали, трубку не брали, на сообщения не отвечали. По итогу на следующий день нам сказали, что курьер якобы звонил в 21 час и никто не ответил. Заказ вернули на склад и теперь могут привезти только в пятницу. Все планы нужно менять из-за их ошибки. По номеру горячей линии ничего ответить не могут, да ошибка компании, но меняйте планы. Заказывая здесь товар, будьте готовы, что доставка вас подведет!

Посмотреть ответ организации

Андрей Захаров

Знаток города 6 уровня

Ничего хорошего. Сплошной обман. Сделал заказ, номер 720С986425 от 20.01.25, оплатил сразу, способ доставки - самовывоз. При оформлении консультант сказал, что мебель будет через 2-3 дня. В договоре прописан срок 30.01.25. Через 2-3 дня никакой информации. По договору информация о готовности должна быть направлена в течении 10 дней с момента оплаты, ноль реакции. Приехал 31.01.25 - оказывается мебель ещё не готова. На стойке информации девушка извинялась, сказала, что задержка и в компенсацию сделают бесплатную доставку. Сейчас звонят, говорят, что товар пришёл давайте согласуем доставку. И.... доставка платная... Есть-ли хоть одна ситуация, когда данный магазин не врёт??? Сомневаюсь теперь в качестве товара и выборе данного магазина.

Посмотреть ответ организации